esencialpack.com Avis 26

Hola,desde el año pasado estoy esperando un reembolso de EsencialPack,estoy cansada de escribirles y no resuelven mi situación,para cobrar al momento,pero para darle una situación a una incidencia que tuvieron ellos,ni modo,muy mal gestionada esa empresa,espero que mejoren y sino que cierren.

Escribo por aqui porque llevo 2 horas tratando de hacer unos embios a Cuba y no encuentro la tienda para comprar antes del mantenemos to entra as directo a la tienda despues del manteniemiento ahora todo es mas complicado. Todo es prosion de productos, sponsored y el clients perdiendo tiempo. Tendre que buscar otra compania eran los mejores para mi , pero mi tiempo no tiene precio asi que me boy para otra compania. Siento verguenza ajena .

Siempre han entregado en tiempo,los productos todos en magnifico estado, los mensajeros muy profesionales, inmejorable experiencia. a la página de la tienda no he podido entrar, quisiera saber si no van a volver a reestablecerla

Llevo años soy una clienta y siempre han sido correctos y precisos

Le doy 3 estrella porque hice una reclamación por la falta de un producto y luego de ver escrito mas de 3 veces fue que lo llevaron,por esa situación me bloquearon nunca mas puede entrar a la paguina para volver a comprar
Me experiencia no fue la mejor.

Siempre compro con esencial pack...y la verdad llega muy rápido todo...los productos tienen calidad excelente...y los precios son bastante económicos comparados con otras aplicaciones...los motivo a seguir así...yo desde mi experiencia estoy muy complacida con el servicio brindado 👏👏👏

Siempre he tenido buena experiencia en mis compras.han llegado en tiempo y la verdad q muy respetuosos y atentos . Claro como debe ser
Les he escrito xq quería hacer un envío y veo q están en mantenimiento
Es por mucho tiempo ? Agradecería saber. Gracias

A mi familia le llega todo bien yen el plazo, todo genial

Me dijeron que demoraba 7 días hábiles y ya pasaron más de 7 días y mi familia no recibe nada, les pido razón o explicación y no me saben decir nada, ni el por qué se ha demorado, ni cuándo llegará a manos de mi familia

Fue mi primer pedido, llegó en 8 días a Santiago de Cuba. Todo en perfectas condiciones y todos los productos que compre.
Volveré a comprar

Pésima atención al cliente, no cumplen con contratos no tiempos de entrega.

No cumplen con los tiempos de entrega, atención al cliente no responde

Esencial Pack ya les escribí un wasap al número que me dieron vosotros y les envié una foto captura del pedido que tiene la incidencia,yo soy la que les compró un ventilador recargable con control remoto y que se lo entregaron sin el mando de distancia. El ventilador funciona bien,el problema que los repartidores no revisan el pedido antes de entregar y cuando llegan a casa del cliente,se quieren quitar responsabilidad y dicen que su trabajo es solo recoger y entregar al cliente,que ellos no revisan y así están trabajando, cuando ellos deberían de antes de salir a repartir,revisar primero cada compra que van a entregar,así me ahorrarían todo este tiempo de estar escribiendo email,llamando a Madrid, escribiendo en esta web etc,yo trabajo y estoy más tiempo en el trabajo que en casa y no debería de estar preocupándome de estas cosas.

Desde el día 1/11 realicé un pedido
..#250966 está cargado a mí Tarjetas por valor de €277 y algo más, pero veo que el pedido aún está en proceso y no recibo ningúna ℹ️ información.
Qué sucede?
Quiero respuesta urgente

Pedido #248327
El pedido llego incompleto, faltaban productos, específicamente mantequilla (2 unidades). El transportista, no ha dejado copia de la orden de compra, con lo cual la persona que recibió el pedido, no tuvo dicha orden de compra en sus manos para poder comprobar lo que se debía recibir. El envío era para mi madre, y me comenta, que el transportista le leyó el los productos, pero no le menciono la mantequilla en ningún momento, con lo cual ella se fio, que lo que le estaba diciendo / leyendo era todo lo que debía recibir, y por tanto firmo la orden. Es la segunda vez que hago una compra con esta empresa, y he de decir, que la primera vez fue genial, pero con esta segunda, estoy muy, pero que muy disgustada. He reclamado por WhatsApp, y me han contestado que la orden estaba firmada, con lo cual a ellos les consta que estaba todo ok, y que el destinatario estaba conforme, con lo cual no pueden hacer nada. El producto es bueno, pero:
Aconsejo a todo el que compre aquí, que cuente bien los productos antes de firmar nada.

Yo compro habitualmente con Esencial Pack, son muy rápidos y gentiles. Recomiendo qie hagan sus compras con ellos.

Todo perfecto ha ido todo muy bien como te dicen exactamante, doy las gracias al equipo por esa posibilidad, tambien la atencion por whatsApp perfecta, siempre te responden, mi familia muy contentos con la persona de la entrega, muy amable el mensajero, repetire nuevamente. Gracias equipazo y signa asi. Saludos.

Experiencia súper!!
Maravillosa,espectacular.Gran equipo súper profesionales desde el sistema de compras online hasta la entrega en el domicilio estamos encantados de haber encontrado esta maravillosa agencia la recomendamos 100 por ciento.Todos los productos en orden,la rapidez increíble en menos de 72horas mi madre tenía el pedido en casa 🏠,vamos son un 10 de 10,gracias mil.Hemos tenido compras con otras agencias pero como
Esencial pack imposible, Enhorabiena!!!!
Felicidades a todo el equipo en general!

El servicio de esencial pack ha sido siempre puntual y en perfecto estado todos los productos, en mi caso que mando alimentos a mi madre y familia en Cuba todo ha llegado en perfecto estado de conservación y han sido ágiles en la entrega. Seguiré enviando por esta vía, lo recomiendo mucho.

Pésimo servicio, realicé un envío de un ventilador a Cuba y tenía defectos. Me comuniqué con la agencia incluso envié evidencias y nunca respondieron.