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Noté 5 sur 5 étoiles

Items arrived within a few days. Substitutions were made for thr missing tomatoes by increasing the cucumbers. Everything else including the meat delivery were fresh, proper weight amounts etc. Th... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tengo muchisima satisfaccion con el servicio de Nercado he comprado ya varias veces y solo puedo hablar muy positivo desde el trato ,la atención la rapida reaccion , educada respuesta y servicio ,ta... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

No compren por aquí ya que son una verdadera estafa. Le mandé un combo de $100 a mi madre y después de demorarse más de 10 días para llevárselo, le trajeron mucho menos de lo que contenía el combo y... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ya me habían confirmado que funcionaba para envíos a Cuba, pero es la 1ra vez que la pruebo. El envío fue aéreo a provincia, llegó en menos del tiempo que estiman promedio en la página actualmente. Re... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service d'envoi
  2. Grand magasin

Écrit par l'entreprise

Nercado.com es una plataforma líder en compras y envíos a Cuba, creada para ofrecer una experiencia rápida, segura y confiable a clientes de todo el mundo. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a productos de calidad y garantizar que cada envío llegue a su destino de manera eficiente. Contamos con un catálogo amplio que incluye alimentos, aseo, electrónica, hogar, ferretería y mucho más, además de servicios especiales como compras asistidas y casillero para recibir productos de tiendas internacionales. Nos caracterizamos por un servicio de atención al cliente cercano, transparente y disponible en cada etapa del proceso. Creemos en la importancia de ofrecer información clara sobre tiempos de entrega, costos y regulaciones aduanales, para que cada usuario pueda comprar con total tranquilidad. Trabajamos con socios logísticos confiables y un equipo especializado que se encarga de manejar cada paquete con cuidado y profesionalismo. En Nercado.com valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros procesos, ampliar nuestras opciones de productos y garantizar una experiencia satisfactoria en cada compra. Nuestro compromiso es conectar a familias y facilitar que los productos lleguen a quienes más los necesitan en Cuba, siempre con responsabilidad, seguridad y dedicación.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

107 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tengo muchisima satisfaccion con el buen servicio de Nercado

Tengo muchisima satisfaccion con el servicio de Nercado he comprado ya varias veces y solo puedo hablar muy positivo desde el trato ,la atención la rapida reaccion , educada respuesta y servicio ,tambien quiero reconocer la labor de todos pero tambien el grande esfuerzo que hicieron los muchachos que al no tener gasolina en sus coches de empresa fueron por sus propios medios a llebar los productos y ese esfuerzo hay que reconocerlo
Muchisimas gracias por la ayuda y la atención

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NO LA RECOMIENDO A NADIE

Por la única razón q he puesto 1 sola estrella es por la maravillosa Atención al Cliente y hablo de soporte por email q tienen, y pongo una pq es solo y solo ese servicio el q merece mis respetos a esa tienda. Una política d entrega d 7 a 10 días y hablo de alimentos q ya estn en país, cuba, a eso sumarle el alto costo d envío
12, 60, no hay equidad precio d entrega, con la demora, además que tienen una política QUE NO APARECE EN EL SITIO DE LA TIENDA, DONDE DEBE PONER Q PARA NUMEROS D CUBA NO RESPONDEN WHATSAPP.
MIY DECEPCIONADA , NO SE LA RECOMIENDO A NADIE.

26 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y, en especial, por reconocer la excelente calidad de nuestro servicio de atención al cliente, algo en lo que ponemos muchísimo empeño, al igual que en entregar las órdenes en el tiempo establecido, y con la calidad requerida, como también fue en su caso.

Nuestros tiempos de entrega se muestran de manera transparente en la web antes de finalizar la compra. El cliente siempre tiene la libertad de aceptar o no esas condiciones antes de comprar. En el caso de los alimentos, no todos tienen tiempos de entrega de 7 a 10 días. Muchos productos se entregan hasta 48 horas, dependiendo del proveedor y de la provincia de destino. Los plazos indicados son máximos, no tiempos fijos, y se cumplen según lo estimado.

Respecto a los costos de envío, estos están directamente asociados a transporte, logística, combustible, accesibilidad a las provincias y la compleja realidad operativa actual en Cuba, que incluye dificultades de corriente eléctrica, transporte y distribución. No existe una relación directa “precio–tiempo”, sino una realidad logística que impacta a todo el país, y que tratamos de sortear para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes y tengan acceso a una variada oferta.

En nuestra comunicación, sí contamos con dos números de WhatsApp activos y un correo electrónico, todos visibles y operativos para atender todas las solicitudes que nos llegan.. En ningún caso se trata de una política oculta, ni de falta de atención, algo que incluso amablemente reconoces de excelencia en tu comentario.

Gracias nuevamente por ser parte de la familia de Nercado!.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mi experiencia con Nercado ha sido…

Mi experiencia con Nercado ha sido excelente de principio a fin. La plataforma es muy fácil de usar, intuitiva y está diseñada para que cualquier persona pueda encontrar lo que busca sin complicaciones. Además, los precios son realmente buenos; se nota que se preocupan por ofrecer opciones accesibles sin sacrificar calidad.

La atención al cliente también merece un reconocimiento especial: responden rápido, son amables y siempre brindan soluciones claras. Cada compra que he realizado ha llegado en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimado. En resumen, Nercado supera mis expectativas en todos los aspectos. Lo recomiendo totalmente a cualquier persona que busque buen servicio, calidad y excelentes precios.

18 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

¡Gracias por su excelente valoración!
Trabajamos cada día con compromiso y dedicación para ofrecer un servicio confiable y de calidad. Comentarios como este nos motivan a seguir mejorando.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente opción para comprar

Mi experiencia de compra en esta tienda ha cumplido mis expectativas en tiempo y calidad de los productos. Lo mejor, es que antes de realizar la compra, realicé mis dudas de inmediato en el chat de atención al cliente y me dio seguridad para comprar.

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

Muchas gracias! Ha sido un placer para nosotros poder atenderla

Noté 5 sur 5 étoiles

Me pareció excelente el servicio de…

Me pareció excelente el servicio de entrega directa, la eficiencia y lo intacto del producto, recomiendo.

22 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

¡Muchas gracias por su recomendación!
Nos alegra saber que la entrega, la eficiencia y el cuidado del producto cumplieron sus expectativas. Seguimos trabajando para ofrecer siempre un servicio confiable.

Noté 5 sur 5 étoiles

Calidad y rapidez

Buena disponibilidad de productos de calidad con entrega rápida y eficiente. Los recomiendo

1 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

¡Muchas gracias por su recomendación!
Nos alegra saber que la calidad de los productos y la rapidez en la entrega fueron de su agrado. Seguimos trabajando para mantener este estándar de servicio.

Noté 5 sur 5 étoiles

Súper recomendados

He enviado ya tres veces alimentos y medicamentos a mis abuelos. Las entregas han sido rápidas, y en muy buenas condiciones. Además, su servicio de atención al cliente es excelente, mis inquietudes fueron atendidas en tiempo record comparado con todas las otras compañías que utilizaba en el pasado.

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Muy satisfecha con la compra realizada

Muy satisfecha con la compra realizada. Mi familia recibió todo en muy buen estado y en el tiempo indicado. La chica de atención al cliente fue muy educada y atenta para ayudarme a completar la orden.
La única recomendación es que estén más visibles todas las ofertas que tienen, ya que a veces solo a través del costumer service es que las puedes conocer.

19 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente servicio

Compré un refrigerador a través de Nercado y la experiencia fue insuperable. Primero que todo, tenían muchas opciones para distintos presupuestos y, en menos de 72 horas, mi familia ya lo tenía. La entrega fue perfecta, incluso cuando ellos viven en un cuarto piso. Definitivamente la mejor compañía de este tipo. ¡1000% recomendada!

18 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente marketplace

Tanto el servicio como calidad de los productos que he adquirido en Nercado ha sido realmente satisfactorio, llega en el tiempo estimado, cada vez que solicitaba información me atendían y los productos han cumplido con mis expectativas. Definitivamente lo recomendaría.

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Robo de Celular

Compre un Celular en Septiembre del 2024 en Diciembre llaman desde Camaguey que el paquete esta y lo enviarian a Holguin,[somos de Las Tunas]llego como en Enero despues no tuvimos mas noticias de este, en el Rastreo que isimo al paquete estaba en los almacenes del aeropuerto despues paso a una mipyme que encontramo la direccion mediante un telefono mi familia fue alla a buscarlo cuando llegaron primero dijeron que el paquete lo habian enviado a Las Tunas despues que se habia perdido,y por ultimo no podian reportarlo como perdido aerovaradero pues afectaba a la Mipyme despues de tantas llamadas y prometer que el telefono lo enviarian hasta hoy no emos sabido mas nada de este es decir nos quedamos sin telefono y sin el dinero de vuelta pues si no se reporta no tienes el dinero,La Firma Nercado tiene que tener mecanismo para poder ayudar al cliente en estos casos pues es un robo al descaro donde todos son complices ,Yo le sugiero que tengan cuidado al enviar algo con esta Firma pues es poco confiable segun mi esperiencia,el personal que atiende al cliente es muy amable pero no hacen nada que pueda ayudar en este caso es una lastima.

31 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cuidado

Cuidado! No comprar nada alla. Esa empresa no es seria! Page 800 dollares para un generador para una familia en Cuba q lo necesita urgente. Despues de 4 meses todavia no lo han entregado. Ni entregan, ni me regresan el dinero. Me robaron!

12 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bad expérience

Bad expérience , cannot contact the Company . The generator ordered was never received after 3 months . I took the insurance but obviously cannot talk to anybody. I left 3 emails without responses. The Chat doesnt work on the web site . Stay away from this company . I will make a complaint to official authority and will keep you informed

23 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

He comprado un generador electrico en…

He comprado un generador electrico en mayo, hace mas de meses, cuando rastreo con su codigo sale que es un pedido de hace dos años, es una estafa, yo por mi parte voy a proceder a demanda en canada por daños y perjuicios hoy 12 de agosto llegó el generador, arranca y se para , es vergonzoso, les he escrito y nadie contesta

17 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Nercado

Réponse : Nercado

Estimado cliente, puede contactarnos a través de nuestro chat de atencion al cliente o al whatsapp +1 (825) 305-1202 y con gusto atendemos su inconveninte.

Noté 1 sur 5 étoiles

Muy mala experiencia

Muy mala experiencia, Mi pedido fue realizado en enero y aun no ha sido entregado.

30 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse : Nercado

Estimado cliente, puede contactarnos a través de nuestro chat de atencion al cliente o al whatsapp +1 (825) 305-1202 y con gusto atendemos su inconveninte.

Noté 3 sur 5 étoiles

El día 26 de julio del 2023 hize un…

El día 26 de julio del 2023 hize un invio de una cocina de gas para cuba ,isla de la juventud ,fue entregada el día 11 de abril del 2024 ,las cosa llegan se meten tanto tiempo en llegar ,el hay que estar atento a mi hermano le quería cobrar en la isla 5000 pesos por llevarla a la casa ,hablé rápido con el operador Karel que me dijo que el arancel de pagar eran 360cup más 50 cup por la manipulación del bulto ,al final pagamos solo esos ,pero hay que estar atento porque en cuba están siempre en el invento para ganar dinero !!a parte esas pequeños inconvenientes el sitio es seguro ,solo que hay que tener tanta paciencia!!

26 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

sin numero de rastreo después de un mes…

sin numero de rastreo después de un mes y sin respuesta, lo nunca visto...

29 mars 2024
Avis spontané
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Réponse : Nercado

Estimado cliente, un saludo contactarle.
Le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente para darle respuesta a su caso: + 1 825 305 1202
Quedamos atentos.

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