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Holafly Avis 98 344

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous étions en voyage en croisière en Europe, Dès que j'avais besoin de l'Internet il suffisait d'un simple clic que tout fonctionne. En Europe nous avons utilisé souvent le GPS pour nous retrouver lo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix très correct, très bonne couverture au Maroc, rien à dire! Juste un peu difficile de comprendre l’installation et l’activation de l’esim mais c’est finalement assez simple! Leur compte youtube... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La carte est est très facile à installer et dès que l'on est à destination tout se fait tout seul. On se sent en sécurité pour pouvoir récupérer des itinéraires où appeler quelqu'un sans redouter d'ex... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix compétitifs avec plusieurs choix d’abonnement. La connexion a été bonne même dans un lieu où il n’y a pas forcément beaucoup de réseau (Marrakech). J’ai eu un petit soucis de connexion un matin... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

À propos de Holafly

Écrit par l'entreprise

Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.

Features:

  • Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
  • Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
  • Multi-operator coverage in many countries.
  • Unlimited data plans.
  • Top up extra days or data.

Support:

Headquarters:

2 Dubling Langings,

North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3

Legal name:

HOLAFLY LIMITED

holafly logo

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

98 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 4 sur 5 étoiles

Pour moi tt a été ok

Pour moi tt a été ok, pour mes amis cela n’a pas été possible pour 50% d’entre eux;
Préciser plus précisément la marche a à suivre avec les données mobiles dês l’activation de holafly

14 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Au départ

Au départ, mon eSIM ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives de configuration. J’ai contacté le service client, qui a pris le temps d’analyser le problème et de m’accompagner.

Après plusieurs échanges, une nouvelle eSIM m’a été fournie et celle-ci a fonctionné immédiatement. Même si le problème initial a été frustrant, j’ai apprécié la réactivité du support et leur volonté de trouver une solution.

Je remercie l’équipe Holafly pour son assistance et son professionnalisme. Une expérience qui s’est finalement bien terminée grâce à la qualité du service client.

14 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai choisi Holafy pour mon voyage au…

J'ai choisi Holafy pour mon voyage au Mexique et c'était la pire expérience que j'ai eu. La connexion était tout le temps mauvaise, peut importe les villes que je visitais. La connexion était tellement mauvaise que même google map ne fonctionnait pas. Je ne recommande pas Holafy.

2 juin 2026
Avis spontané
Logo de Holafly

Réponse de Holafly

Bonjour Bennyboy, je suis Maria.

Merci d'avoir partagé votre expérience au Mexique. Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas pu rester connecté comme prévu, car nous savons à quel point il est primordial de pouvoir s'orienter sereinement pour profiter de chaque instant.

C'est pourquoi je vous ai contacté en privé pour faire un suivi personnalisé de votre situation. D'ailleurs, sachez que notre équipe est disponible 24/7 pour vous apporter l'assistance et la tranquillité d'esprit que vous méritez.

Maria Orjuela - Customer Care, Holafly

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai de la connexion 1 jour sur deux

J’ai de la connexion 1 jour sur deux au Cameroun à douala, c’est insupportable. J’ai l’impression d’avoir jeté de l’argent par la fenêtre, littéralement.

11 juin 2026
Avis spontané
Logo de Holafly

Réponse de Holafly

Bonjour Rose, je suis Maria,

Merci d'avoir partagé votre expérience à Douala. Nous sommes sincèrement désolés que votre connexion ne soit pas aussi stable que prévu au Cameroun. Nous savons à quel point il est essentiel de rester connecté en toute fluidité pour profiter pleinement de votre séjour.

Pour cette raison, nous allons vous contacter en privé immédiatement afin de vous accompagner personnellement. Sachez que notre équipe reste à votre disposition 24h/24 pour vous assurer la tranquillité d'esprit que vous méritez.

Maria Orjuela​
Customer Care, Holafly

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon fonctionnement

J’ai pris une e-sim pour la Maroc. Elle a très bien fonctionné tout le long du voyage. Peut-être que l’explication lors de l’installation pourrait être plus claire sachant qu’elle change selon le type de téléphone mais en général très bien.

8 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Honnête

J'ai pris une @-Sim pour le Kirghizistan ... pas terrible, mauvaise couverture en dehors de la capitale. MAIS après avoir informé Holafly de la situation, ils m'ont proposé un remboursement partiel ... c'est honnête.
Mon expérience : ça coûte plus cher que l'achat d'une carte sim mais c'est immédiat dès l'arrivée. C'est un service qui se paie ... et c'est normal.

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactif

Réactif, beaucoup de moyens pour essayer de résoudre le problème. Compréhension et patience était présentes.

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe service

Superbe service ! J'ai fait le tour du monde avec le forfait mensuel Unilimited et j'ai jamais eu un seul soucis de réseau ou d'accès à a internet ! Et j'ai traversé plus de 15 pays ! Je recommande vivement !

22 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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