Ethicolours 

Transaction simple et rapide.

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, les premières fois RAS et cette fois-ci je reçois la moitié de ma commande on ne m'informe pas. J'appelle, je laisse des messages, j'envoie des mails au bout d'un mois on finit par m'appeler pour me dire que l'article est en rupture de stock, qu'ils l'ont de nouveau en stock bientôt et qu'ils me l'enverront directement....verdict 7 mois plus tard toujours rien. Plusieurs mails envoyés, plusieurs messages laissés sur le répondeur pas de retour. Je suis vraiment outrée !
Je recommande à personne ce site.

Bonjour, ne commandez pas sur ce site, vous payez un article pour une livraison en "4 à 6 jours" et un mois après vous n'avez toujours rien reçu, et aucune réponse aux multiples mails envoyés, la seule façon de le faire réagir, c'est une lettre recommandée en stipulant l'article L216-2 du Code de la consommation pour obtenir un remboursement

Commande passée le 5 août - matelas enfant. mail envoyé le 11 août pour connaître l'avancement de ma commande, sans réponse. 2nd mail ce jour.
Le site de cette société affiche un délai de 4-6 jours pour notre article. Si cette société ferme pendant le mois d'août, il serait bien de l'annoncer clairement. Ce manque de transparence, ou plutôt ces informations mensongères sont inadmissibles. Nous avons besoin de ce matelas immediatement pour notre enfant et pas dans 1 mois ! Je deconseille fortement de passer une commande sur ce site.

2nd mail que je vous adresse et toujours pas de réponse! Je ne vais pas attendre 3 semaines que vous expédiez le matelas pour mon enfant !!

Eh bien, hasard ou coïncidence, quelques heures après avoir posté mon avis sur l'incompétence de la société Ethicolours et l'irrespect de ses clients, ils m'ont envoyé un mail m'annonçant qu'ils allaient me rembourser, et j'ai en effet reçu leur virement deux jours plus tard ! Ce qui tend à être un peu "rassurant" sur leur honnêteté, à défaut de suivi sérieux et de compétence. Pour autant, que de stress et de temps perdu (trois semaines d'attente sans la moindre nouvelle). Même si ça ne s'est pas trop mal terminé pour moi, je n'y reviendrai plus…

Tiens, tiens... le lendemain du dépôt de mon avis sur Trustpilot, un mail a été envoyé.
Le produit est devenu indisponible et sera donc remboursé.
Ça ne m'arrange pas car j'en ai vraiment besoin. Qui plus, il était vendu à un prix défiant toute concurrence.
C'est la troisième fois que je passais commande chez eux et je n'ai jamais vécu ce genre de situation.
Problème d'effectifs en personnel ?

produit vite expédié et j'ai posé une question en SAV à laquelle j'ai eu une réponse rapide

Excellent service, commande reçue très rapidement.

acheté une couette livrée en suisse en une semaine, excellente qualité, rapport qualité prix imbattable (les moins chers que j'ai trouvé, ma couette étant 100% coton bio fabriquée en Allemagne) + service client réactif lorsque j'avais des questions

J'apprécie particulièrement les produits Ethicolours qui procurent à ma famille un bien être et pour mes commandes récentes les produits ne nous ont pas déçus . Couettes en laine et oreiller de très bonne qualité qui se portent bien dans le temps . Merci .

Articles commandés début février... Livrés en septembre !!! La qualité des produits est top mais le service clientèle déplorable. Dommage. C'était la première et la dernière fois que je commanderai sur ce site. Armez-vous de patience si vous tentez l'expérience.

Bonjour,
J'ai passé commande le 07/07/21 d'un surmatelas 100% latex naturel bio (fabriqué en France) et j'ai été livrée le 29/07/21 (Geodis m'avait envoyé un SMS un jour ou deux avant pour convenir du jour de livraison, parfait). Une fois que j'ai eu passé commande, j'ai eu idée (moyenne puisque après commande...) d'aller lire les avis sur Ethicolours. Je dois dire que les avis étaient assez partagés et cela m'a fait un peu peur d'être mal tombée. Donc j'ai écris courriel à Ethicolours pour leur demander quand serais-je livrée, et ils m'ont répondu le lendemain (donc cela contredisait certains des avis négatifs sur le sujet délai de réponse), donc je fus rassurée.
Le surmatelas moelleux comme je l'espérais (d'excellente qualité, belle fabrication, et qui sauve mon dos, donc mon sommeil) m'a été envoyé directement du fabricant situé dans le nord de la France (Matelas No Stress). Je recommande donc chaudement le fabricant, merci à lui et Ethicolours.

Bonjour, je cherche à les contacter depuis 10 jours. Aucune réponse par téléphone, messagerie, mail de contact !
Je me demande s'ils existent vraiment !
Fabienne

Je suis très satisfait de ma commande, aucun souci. Je n'hesiterais pas à recommander chez eux.

J’ai fait un retour (colissimo 8N 0511 596701 9 du 1/2/2021) suite à une erreur de taille de drap housse (drap housse commandé en 90 avec un housse de couette en 140).
J’ai renvoyé l’article non déballé et je n’ai toujours pas été remboursée.
J’attends donc une réponse concernant ce retour.
Cordialement
Chantal Plassard

colis perdu, réexpédier en 48h !
quel bon suivi ! Merci !

Suis satisfaite exactement comme je le voulais légère et chaude

Rapide efficace bien emballé répond rapidement au mail je recommande ce vendeur

bonjour, je suis très satisfait du produit (couette) - excellente qualité - paiement sécurisé - livraison rapide - boutique à recommander - sérieux