Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 29 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 99 des 133 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Achat siège HELINOX
Choix, excellent tarif sur de marques de qualité. Expédition et réception dans la semaine à domicile sans frais (avec suivi). Merci.
26 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Mitigée
Magnifique couteau de chef avec la boîte et l'étui. Néanmoins, je suis déçue, la boîte est arrivée cassée et la pointe du couteau était tordue. Le service client a été impeccable et on a fait l'échange rapidement, mais la boîte est arrivée une nouvelle fois cassée. Le couteau fait quand même l'affaire donc je ne le renverrai pas encore une fois, mais c'est dommage.
La boîte est trop juste pour que le manche du couteau n'appuie pas dessus lors de la livraison. Et il faudrait peut être ajouter des protections dans le carton pour bien stabiliser le produit. Ce couteau a un certain coût, ça a l'air d'être de la qualité, alors on devrait avoir droit à un peu plus de sécurité de ce côté là.
31 janvier 2026
Réponse de Etrias
Chère Camille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes ne se sont pas déroulées comme vous le souhaitiez. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients.
Nos produits ne sont pas censés être expédiés de la manière que vous décrivez. Nous transmettrons cette information à notre service d'expédition afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Webshop au top!
Produit conforme à la description, bien emballé, reçu dans les temps.
Renvoyé sans difficultés au vendeur (j'avais pas tout lu).
Merci.
26 janvier 2026
Très bien
Très bien, beaucoup de choix à prix très intéressant et une livraison rapide.
27 janvier 2026
Je n'ai jamais reçu mes bottes et aucun remboursement
J'ai acheté une paire de botte fin Novembre qui devait m'être livré en point relai le 5 décembre... A ce jour... toujours rien!! A part s'excuser de la gêne et me dire qu'ils sont en attente de l'enquête auprès du transporteur, il ne se passe rien! J'ai moi aussi fait une réclamation auprès de Colis Privé, qui pour seule réponse me dit que le colis est au point relai alors qu'il n'y ai pas!!!
Ras le bol!!!!
5 décembre 2025
Avis spontané
Tout parfait merci
22 janvier 2026
Avis spontané
Service client rapide et efficace
Première commande perdue, contact du service client après quelques jours et réponse immédiate de leur part avec proposition très rapide de solution. J'ai au final pu récupérer une nouvelle commande avec livraison rapide. Service client très efficace
27 janvier 2026
Avis spontané
Communication apres commande tres bien
Site web tres clair, facile a commander. communication apres commande tres bien. Produits reçu aujourd'hui on va bientôt les tester
26 janvier 2026
Malgré un colis perdu par le…
Malgré un colis perdu par le transporteur, mon article m'a été gracieusement envoyé à nouveau. Certes je ne l'ai pas reçu pour Noël mais le nécessaire a quand même été fait. Merci
25 janvier 2026
Le produit est conforme et la livraison…
Le produit est conforme et la livraison est rapide.
25 janvier 2026
Bottes magnifiques
Enfin des bottes adapter aux mollets larges et de qualité.
Article que j’achète régulièrement. Livraison soignée et rapide.
24 janvier 2026
Réponse de Etrias
Merci pour votre avis.
Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous faisons de notre mieux pour aider à résoudre les problèmes qui surviennent en cours de route.
Nous sommes en train de répondre aux e-mails et nous nous efforçons de répondre à tous les messages envoyés.
Pourriez-vous nous envoyer votre question/réclamation par e-mail ?
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Pas de réponse du service client après…
Pas de réponse du service client après l'avoir contacté à 2 reprises.
Il manque un article à ma commande (réglée plus de 100 euros) et personne ne daigne me donne répondre.
Je ne rachèterai plus sur ce site et bien entendu je ne vous le recommande pas, puisqu'il n'y a visiblement pas de service client.
17 janvier 2026
Réponse de Etrias
Merci pour votre avis.
Nous n'avons pas pu répondre immédiatement à votre demande en raison d'une forte affluence sur notre service clientèle.
Nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous avons envoyé un e-mail dans lequel nous vous demandons des informations supplémentaires. Nous espérons recevoir une réponse à notre message afin de pouvoir vous aider au mieux dans le cadre de votre réclamation.
Cordialement,
L'équipe Etrias.
Les coussins velours sont beaux
Les coussins velours sont beaux, douillets et de belles qualités ! Merci pour l'expédition
21 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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