Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 29 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 99 des 133 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J’ai trouvé le produit que je cherchais…
J’ai trouvé le produit que je cherchais à un bon prix
16 août 2026
Poêle arrivée cabossée
Poêle arrivée cabossée, mais échangée sans difficulté.
Merci le SAV.
14 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Insatisfaction
Bien que vous m'ayez fait une réduction de 20% sur le produit défectueux , je reste insatisfaite et mécontente de votre réponse .Je ne reviendrais plus sur votre site et je n'n ferais pas de publicité.....
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande via votre compte Trustpilot, ce qui nous empêche d’examiner votre dossier. Si le problème n’est pas encore résolu, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Merci d’avance !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Commande effectuée facilement et reçue…
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement.
Produit correspond à la photo et fiche descriptive.
En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par téléphone la communication pas email reste barbante et le moindre petit souci avec la commande reste impossible à régler.
13 août 2026
j'achète depuis plusieurs années les…
j'achète depuis plusieurs années les chaussures chez vous
12 août 2026
A fuir
A fuir! J'ai acheté une paire de chaussures pour ma fille sur ce site, la livraison s'est bien passée mais la pointure ne convenait pas. J'ai renvoyé l'article mais celui-ci ne leur serait pas parvenu. J'ai la preuve de dépôt et ai entamé la demande de remboursement il y a presque 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursée! Leur réponse est invariablement: nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur qui n'est pas finie, nous ne pouvons pas vous rembourser. Malgré mes multiples mails et les preuves de retour, ils font tout pour ne pas me rembourser d'une paire de BIRKENSTOCK :(
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Sylvie Domon,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été remboursée, alors que vous l'avez bien renvoyée. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons vérifié votre commande et constatons que le suivi du retour n’est pas actif ; nous ne disposons donc d’aucune information sur l’endroit où le colis pourrait se trouver. L’enquête devrait être terminée cette semaine et nous vous tiendrons informée dès que possible.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Commande facile et livraison rapide
Commande facile et livraison rapide
Conforme au produit présenté
12 août 2026
Date de livraison respectée
Date de livraison respectée, article conforme à la commande !
10 août 2026
Super site
Super site, super rapide, super promotions pour mon sac Cabaia Louisville. Répond aux mails, je recommande ce site +++.
7 août 2026
Avis spontané
ETRIAS
Bien reçu la commande.
Livraison rapide emballage soigné.
Correspond à la description commandé.
Vendeur sérieux.
6 août 2026
J'ai eu une tres bonne expérience
J'ai eu une tres bonne expérience: j'ai place ma commande le 4 août pour l'avoir le 6 août. Le service client qui répond immédiatement - je vous remercie. Et ma veste Barbour est comme une veste Barbour - produit d'une grande qualité.
Many thanks!
11 août 2026
La qualité du service correspond aux prix bas ...
J'ai commandé 2 pairs de sandales avec eux.
Les premières - trop petits. J'ai réussi de les retourner - avec quelques complications, mais finalement j'ai été remboursée.
Les deuxièmes (plus grands) sont arrivés abimés. Le traitement de ma réclamation dure maintenant 4 semaines. Je reçois des emails comme " En raison de notre charge de travail actuelle, nous attendons encore ... " Le colis préparé pour un retour traine dans mon salon. L'été finit et moi, j'ai ni sandales fonctionnels, ni argent pour m'acheter une paire.
Bref, si vous cherchez l'efficacité, allez ailleurs.
Note pour Etrias : Commande n° ET106239296.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Maria D,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service…
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous dépendons également des délais de réponse de nos fournisseurs, etc. Cela peut donc prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué de notre part. Nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai d'attente inhabituellement long dans le traitement de votre réclamation.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
DELAI LIVRAISON pas respecté il…
DELAI LIVRAISON pas respecté il rembourse sans explication . Honnête mais on ne peut pas compter dessus .
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher JM,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service...
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne voyons pas de numéro de commande associé à votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@etrias.fr.
Cela nous permettra de mieux vous aider.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
le suivi de commande est très bien
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée.
Conseil sur achats potentiel de bonne qualité.
5 août 2026
Articles conformes à la description.
Articles conformes à la description.
Je recommande vivement.
6 août 2026
L’expérience Trustpilot
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