Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 29 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 99 des 133 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison très rapide
Facilité de passer la commande, bonne Information pour le suivi et livraison très rapide. Merci !
10 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
jamais reçu
Produit commandé il y a 4 mois toujours pas reçu! Jamais de nouvelles, ils disent juste qu’ils ne savent pas. Ne nous tiennent pas au courant ! 4 mois après nous venons d’annuler la commande. Pas professionnel du tout !!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez et que vous avez dû attendre 4 mois. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande à l'aide de vos informations Trustpilot, ce qui nous empêche d'examiner votre dossier.
Nous comprenons qu'il est très décevant de rester longtemps dans l'incertitude concernant une commande et que vous vous soyez sentie insuffisamment informée. Nous prenons donc vos commentaires très au sérieux et les utiliserons pour améliorer encore davantage notre service.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Produit livré conforme mais le liveur…
Produit livré conforme mais le liveur dit être passé chez nous et nous ne l’avons ni vu ni entendu alors que nous étions là !
9 juillet 2026
Ce service client est en dessous de tout… Scandaleux !
Ce service client est en dessous de tout. Cela fait des jours que j'attends un retour de leur part afin que je puisse renvoyer un colis que j'ai reçu complètement cassé à la livraison. Ce service etrias ne respecte absolument pas ce qu'il prétend quand on lit qu'un retour est possible dans les 14 jours. Ils font durer l'attente et la procédure est impossible. Ce sont des arnaqueurs ... Je suis ecoeurée par leur façon de faire !
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Fabienne Robbiani,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande à partir des informations ou du nom que vous avez fournis sur Trustpilot. Nous proposons des étiquettes de retour gratuites dans un délai de 14 jours. Si une commande a été perdue pendant le transport, nous vous proposons une solution sans que vous ayez à la renvoyer. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre cas.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Leur livreur Chronopost n’est pas une…
Leur livreur Chronopost n’est pas une société de livraison mais plutot une société de réception. Ils n’ont pas livré a la date indiqué et la seule autre option était d’aller a leur dépot pour chercher le colis. Impossible pour moi.
C’est mon premier et dernier achat chez Etrias qui vends sous pleins de noms différents. Méfiez vous
Suite a votre réponse je rajoute que j’ai payé pour une livraison a mon adresse, que vous n’avez pas assuré, malgré vos messages avec des dates de livraisons que vous n’avez pas respecté.
Très mauvais service et j’attends le remboursement dans les deux semaines comme vous m’avez confirmé par écrit.
Mise a jour 27 juil: Ils refusent de me rembourser, inventant une nouvelle procedure que celle annoncée dans leur réponse. Je démarre une procedure légale.
Etrias est une plateforme ecommerce qui se cache derriere pleins de webshops spécialisés qui donnent l’impression d’etre des commerces fiables. Détrompez vous.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Peter Sieyes,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et de la livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
D'après votre commande, nous constatons que le colis a été expédié et livré deux jours plus tard à un point de retrait. Le colis y reste disponible pendant 5 jours ouvrés pour que vous puissiez venir le récupérer. Si vous ne venez pas le retirer, il sera automatiquement renvoyé.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Très bon produit
Très bon produit, je le recommande pour le changement des anciens pieds rouillés.
Petit plus avec des caches en plastiques à chaques bouts
7 juillet 2026
Bonne transaction
Produit que je connais déjà, conforme à la description, livré rapidement
Je suis entièrement satisfait
3 juillet 2026
Parfait
Parfait, première commande qui a été expédiée et livrée rapidement
Je recommande +++
2 juillet 2026
La commande que j'ai faite n'est jamais…
La commande que j'ai faite n'est jamais arrivée alors que l'on m'assure le contraire. Après soit disant enquête auprès du transporteur, rien ne m'a été proposée comme solution. Visiblement il y a des soucis avec cela au vu des différentes critiques que j'ai pu lire. Suite que je vais fuir car ils se fichent complètement de leur client !! JE ne recommande pas du tout !!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Céline Orriger,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée et que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cependant, nous n’avons trouvé aucune commande à votre nom ni sur votre compte Trustpilot. Votre avis n’est pas non plus associé à un numéro de commande. Lorsqu’un colis n’est pas livré, nous mettons bien sûr tout en œuvre pour résoudre le problème, mais une procédure spécifique doit effectivement être suivie.
Comme nous ne trouvons aucune commande, nous ne pouvons malheureusement pas, pour l'instant, examiner votre cas ni vous aider. Si la situation n'est toujours pas résolue, nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier. Merci d'avance !
Cordialement,
L'équipe Etrias
delais respectés
29 juin 2026
Très bien
Beaucoup de choix, livraison rapide et des prix intéressants sur certains articles
27 juin 2026
Parfait
Parfait ! Le produit correspond totalement à notre attente.
De plus, la livraison a été ultra rapide ( 2 jours seulement). Site à recommander...
22 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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