Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 29 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 99 des 133 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je viens de voir la reponse c'est faux! Il n'y avait qu'1 seule adtesse et j'ai jamais changé !!! Attention arnaque!!!2 commandes à 2 semaines d'intervalle
2 commandes à 2 semaines d'intervalle. Aucun colis reçu mais eux disent que la livraison a été effectuée. Ensuite on est à un mois d'allers retours de mails où je suis clairement baladée. Le problème est que les paiements ont été prélevés dès les commandes...là pas de problèmes. Ca fait un mois, je n'en peux plus
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Chère Vivianne Beaumier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons livré le colis à l'adresse qui nous a été communiquée. Je comprends que vous auriez souhaité le recevoir à votre domicile. Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier cette information une fois que le colis a été expédié. Nous regrettons ce contretemps et pouvons vous aider à trouver une solution si le colis ne vous a pas encore été remboursé. Pour cela, vous pouvez contacter le service client.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de ce problème.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Offre de produits riche
Offre de produits riche , facilité d' utilisation, suivi du colis parfait
10 juin 2026
Consterné!😧
Consterné!😧
Commande d’une paire de chaussure. 1 mois sans nouvelle du service client. 👎C’est honteux. Service client injoignable par tél et ne répond pas aux e-mails.
C’est la pire entreprise qui puisse être pour un achat en e-commerce. Je ne comprends pas les avis positifs et je n’ai jamais vu ça.👎 Après c’est vous et votre chance ça fonctionnera peut être mieux pour vous mais de mon côté c’est plus jamais ! 👎
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Bonjour Max,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre commande et le manque de communication que vous avez constaté.
Ce niveau de service ne correspond pas aux normes que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions examiner votre dossier de plus près afin de comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée.
Nous vous invitons à nous contacter par message privé en indiquant votre numéro de commande, ou à répondre à l'un de nos e-mails, afin que notre équipe puisse vous aider dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services, et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Etrias
SAV absent et produits defectueux
J'ai récemment commandé une bouilloire avec un prix très élevé sur le site, et celle-ci est défectueuse, avec une fuite d'eau. J'ai écrit à leur service client par e-mail et j'ai été extrêmement déçue par l'absence de réponse. L'équipe du service client a mis 3 jours à simplement accuser réception de notre demande et n'a depuis lors proposé aucune solution. Il n'y a pas de ligne téléphonique et aucun SAV. Nous avons commandé un autre article chez eux par le passé, qui présentait également un défaut. Je soupçonne fortement Etias de vendre des articles de second choix avec des défauts, tout en continuant à les facturer au prix fort. A éviter!!
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Bonjour Kelly,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le défaut de votre bouilloire et le délai de réponse de notre service client. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits. Nous tenons à vous assurer que nous ne vendons pas de produits de qualité inférieure et que chaque signalement de défaut fait l'objet d'une enquête approfondie en collaboration avec nos fournisseurs.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais, pourrions-nous vous demander de nous communiquer votre numéro de commande ou de nous contacter directement à l'adresse klantenservice@etrias.nl ?
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services, et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Etias
C’est top
C’est top. Une belle découverte en ligne. Je suis tombée par hasard, mais tout à fait à la hauteur. Je recommande !
27 mai 2026
produits de marque de bonne qualité
27 mai 2026
Entreprise de livraison à éviter…
Entreprise de livraison à éviter absolument. Ils confirment votre commande rapidement et avec enthousiasme, vous envoient un courriel indiquant que le colis est expédié, et ensuite, plus rien pendant des jours. Résultat : une livraison extrêmement lente. Un service déplorable !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Rem van Nuijsenburg,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous expédions depuis les Pays-Bas. Cela explique en partie le délai de livraison plus long. Nous ne pouvons malheureusement pas y remédier.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Une catastrophe et pas fiable du tout. je me demande si ce site existe vraimentJ´ai commandé des assiettes le 26 mars…
J´ai commandé des assiettes le 26 mars sur ce site et à ce jour je ne sais toujours pas où en est ma commande, aucune information et impossible de joindre le service client par téléphone. J`ai envoyé plusieurs mails et chaque fois, on me dit que cela va arriver. Dernier essai aujourd´hui.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Bonjour Fabienne Personeni,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque d’informations sur votre commande.
Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème.
Afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et vos coordonnées via message privé ou par e-mail ?
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Ils me spamment de newsletters sans…
Ils me spamment de newsletters sans interruption depuis plus d'un an, malgré d'innombrables demandes de désabonnement restées sans réponse. Je ne commanderai plus jamais auprès d'aucune de ces marques.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Tyler H,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à vous désabonner de la newsletter. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au bas de chaque newsletter, vous trouverez un bouton vous permettant de vous désabonner. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous envoyer un e-mail en joignant le message concerné. L'un de nos collègues pourra alors traiter votre désabonnement manuellement. Nous ne trouvons en tout cas aucune donnée sous votre nom dans notre système. C'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter par e-mail afin que nous puissions traiter votre demande.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
L'équipe Etrias
A améliorer
Le prix est compétitif. Mais j'ai eu un mal fou à commander via mon smartphone sur le site, les caractères ne s'affichaient pas ou s'effacaient. L'envoi a été rapide mais la livraison... Colis privé... Une catastrophe, le livreur n'est jamais venu, ni la première, ni la deuxième fois et, sans prévenir, il a déposé mon colis dans un relais loin de chez moi.
12 mai 2026
Avis spontané
2 tapis de différente couleur
Bonjour je pensais que les 2 tapis étaient de la même couleur mais l'un est gris et l'autre est sur fond bleu
12 mai 2026
Avis spontané
Etrias rechercher commander et recevez tres rapidement ce que vous voulez.
Tout abord la prise de commande à été très rapide , pour moi je cherchais un lacoste de cette couleur et il était disponible dans votre livre étrias ensuite livraison sans problème et très rapide, merci à vous continuez sur cette lancée.
11 mai 2026
Bonjour j'ai acheté une théliere…
Bonjour j'ai acheté une théliere BREDEMEJER DUET EVA brillante de 1,1l au pris de 61,95 E qui a été débité sur mon compte bancaire le 27/avril/ 2026. Depuis je j'ai jamais reçu ma théliere . En attente d'une réponse rapide et le ma théliere . Recevez tout ma sincérité et ma compréhention commande no ET106030437 M CEBRON Je n'ai jamais reçu le lieu pour retirer ma commande j'attend votre proposition de l'endroit MERCI
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Jean Cebron,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cependant, d'après le suivi de votre commande, nous constatons que le colis a été livré à un point de retrait le 25/04/2026. Vous pouvez retirer le colis au point de service dans les 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu ce lien de suivi, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vous l'enverrons immédiatement.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Nous constatons que vous avez mis à jour votre avis et souhaitons donc vous informer à nouveau au sujet de votre commande.
Nous constatons que votre colis a été livré au point de retrait dans les délais indiqués ; le transporteur vous en a informé. Lorsque vous nous avez envoyé un e-mail à ce sujet, nous vous avons répondu quelques minutes plus tard en vous communiquant l'adresse correspondante. Nous voyons également dans le suivi que vous avez entre-temps retiré le colis.
Nous sommes ravis de voir que la commande a été livrée et retirée à temps, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande. Bonne journée !
Conforme à mes attentes
Rapidité de livraison, produit de qualité, conforme à mes attentes. Je recommande
18 avril 2026
Excellent
Site fiable : prix très compétitif, excellente navigation, expédition rapide et emballage très protecteur.
14 avril 2026
Commande réceptionné conforme au…
Commande réceptionné conforme au produit.Livreur très professionnel
15 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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