Premier achat sur ce site pour une pendule au look très sympa, avec petit coucou, belle couleur vert olive, grands chiffres . Je n’avais pas vu que le cadran n’était pas sous verre, comme je l’ai inst... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé une cocotte pour un cadeau de noel. Je ne l'ai pas reç, elle n'a jamais arrivée (soucis chez le transporteur). Dès que j'ai signalé le pb par mail, j'ai tout de suite eu un retour et u... Voir plus
Commande effectuée facilement et reçue assez rapidement. Produit correspond à la photo et fiche descriptive. En revanche les échanges avec le service client est très compliqué. Pas joignable par té... Voir plus
le suivi de commande est très bien. Retour suite à email rapide et détaillé. En cas de retard de livraison nous sommes alerté rapidement avec raisons du retard et nouvelle date estimée. Conseil sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 21 des 29 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires automobiles
- N° 99 des 133 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 20 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
- N° 62 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 16 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
À propos de Etrias
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
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Etrias est une chaîne de boutiques en ligne spécialisées, offrant un large choix de produits de qualité pour toute la famille et la maison, issus des plus grandes marques.
Découvrez des vêtements, chaussures, articles pour la maison, équipements sportifs et de plein air, issus de marques renommées telles que The North Face, FatBoy, Napapijri, Aquanova, Fissler et bien d'autres. Profitez de la livraison gratuite dès 50 € et des retours gratuits.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Achat essai boîtes lego
Produits conformes a l attendu
Livres en avance par rapport a la prévision
Je vais refaire une commande
12 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Inadmissible
Inadmissible. J'ai commandé une bouilloire Zwilling neuve et j'ai reçu un produit d'occasion contenant encore la lettre d'une précédente cliente, expliquant qu'elle retournait l'appareil, expliquant que le couvercle est difficile à ouvrir. Etrias m'a donc revendu au prix fort un produit d'occasion défectueux, déjà retourné par quelqu'un d'autre, sans même vérifier le carton ! Malgré cette preuve irréfutable transmise au SAV et le renvoi du colis, Etrias fait le mort et refuse de me répondre. SAV qui manque totalement de sens commercial suite à une tromperie sur la marchandise.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Cher Romain Chabenat,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Étant donné que nous proposons des retours gratuits, les produits qui ont déjà été envoyés à un consommateur et qui sont retournés par ce dernier ne sont pas directement d'occasion. Il s'avère que le retour n'a pas été correctement contrôlé et une enquête interne est en cours à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous constatons dans votre commande que nous vous avons immédiatement proposé une solution et que vous avez pu choisir entre un remboursement ou un nouvel envoi, pour lequel vous avez entre-temps renvoyé le produit reçu. Nous vous en remercions et vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur survenue lors de votre commande.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre service, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Colis très bien emballé et protégé pour…
Colis très bien emballé et protégé pour un article fragile. Je recommande ce site
9 avril 2026
Bon rapport qualité/prix
Site découvert par hasard lors d'une recherche de sac Cabaïa. Très bon rapport qualité/prix, envoi soigné et rapide.
3 avril 2026
Parfait, du retour à la réexpédition aucune défaillance, bravo!
Après avoir signalé une erreur (de taille) à la réception, une réactivité parfaite et très rapide, tout comme le délai de l'échange (entre la commande initiale et le nouvel article à la bonne taille, sous sept jours, une très grande efficacité).
8 avril 2026
Beau choix de vetements techniques à…
Beau choix de vetements techniques à prix compétitifs.
Contact clients à l’écoute au besoin.
3 avril 2026
Avis spontané
Très compliqué a monter !!!
Très compliqué a monter !!!! Pas d'explications......
Treck your plan !!!!!
1 avril 2026
Livraison rapide et bien informé du…
Livraison rapide et bien informé du cheminement du colis ainsi que de l'entreprise de livraison.
18 mars 2026
Attention, site à fuir !!!
Attention, site à fuir !!!
J’ai passé commande il y a un mois, je n’ai toujours pas reçu ma commande. C’est bien marqué sur le suivi de livraison que la commande n’a pas été livrée, et je me bats avec le service client depuis plus de 3 semaines pour obtenir une commande de remplacement ou un remboursement, et je n’ai toujours rien à part des réponses déjà faites !!!!
Je perds mon argent et du temps, attention, ce site n’a pas de service client. Si vous avez un problème avec votre commande, personne ne vous vient en aide.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Etrias
Bonjour Nassima Said,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le délai de traitement rencontré.
Nous comprenons tout à fait votre frustration. Actuellement, nous faisons face à un volume de demandes très élevé, ce qui peut malheureusement rallonger nos délais de réponse. Soyez assuré(e) que notre équipe met tout en œuvre pour traiter chaque situation avec sérieux et équité.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement), nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande en privé, en commençant par ET.
Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement engagés à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le service client Etrias
Aucun soucis
Profitant d'une promo, jai commandé sur Etrias plutôt que sur un autre site.
Site internet convivial et simple.
Suivi de commande et livraison avec un jour d'avance.
Aucun soucis pour cette transaction ; je n'ai donc pas eu affaire au service clientèle.
18 mars 2026
Produit reçu rapidement
Produit reçu rapidement, facilité de commande , livraison gratuite mais le produit a été livré à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison dans un point relais.
18 mars 2026
A fuir!Site pas sérieux!Attention pas de SAV au téléphone.
J'ai reçu le mauvais produit (une gamme au-dessous), après de longues relances, j'ai enfin pu leur renvoyer la marchandise (grâce à la protection juridique de PayPal) parcontre j'ai dû payer les fdp de retour et ils me font miroiter depuis 4 mois un remboursement qui n'a pas lieu.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Etrias
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que le traitement de votre dossier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner votre dossier en détail afin de trouver une solution rapide et appropriée, notamment concernant votre remboursement.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais :
Par e-mail
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à klantenservice@etrias.nl.
Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les plus brefs délais.
Vous pouvez compter sur une réponse au plus tard dans un délai d’un jour ouvré.
Par téléphone
Nous sommes joignables les jours ouvrables de 09h00 à 18h00.
Le samedi et le dimanche, nous sommes disponibles de 09h00 à 17h00.
Vous pouvez nous joindre au (+31) 013 303 0062.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous prochainement afin de résoudre cette situation et regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Livraison rapide et produit conforme.
15 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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