Euro-Assurance  Avis 

2 162
TrustScore 3 sur 5

2,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 734 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient le professionnalisme, la disponibilité et l'amabilité du personnel, ainsi que la réactivité et l'efficacité du service client. Les consommateurs soulignent souvent la rapidité de traitement des demandes et la clarté des explications fournies. De plus, plusieurs personnes ont trouvé les tarifs compétitifs et raisonnables. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés, notamment concernant des frais inattendus ou peu clairs liés à l'abonnement ou à la résiliation. Certains revoient ont été insatisfaits du service client, citant des problèmes de manque de professionnalisme, d'irrespect ou de difficulté à joindre un interlocuteur. Par ailleurs, plusieurs personnes ont signalé des soucis avec les processus administratifs, comme des demandes répétées de documents ou des retards dans la validation des contrats.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le personnel, certains rapportant un manque de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service, de nombreux clients signalant des... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client, certains le décrivant comme... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur les prix. Certains consommateurs ont trouvé les tarifs très... Voir plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences négatives avec la souscription, beaucoup signalant des problèmes de double... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

C'est bien mais on attend le conseiller dès qu'on commence à parler avec le conseiller et raccroche j'ai à faire à une dame qu'elle était vraiment pas gentil elle m'a raccroché au nez direct francheme... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience très satisfaisante du fait d'une entreprise qui contacte ses clients pour leur faire bénéficier de meilleurs tarifs. C'est appréciable. Interlocuteur très disponible et très aimable.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Assurance auto

Informations provenant de diverses sources externes

Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

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2,8

Tous les avis

(2 162)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace professionnel et rapide.

Efficace professionnel et rapide.

25 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 3 sur 5 étoiles

un peu déçu je n'ai pas pu avoir mon…

un peu déçu je n'ai pas pu avoir mon conseiller et je nai pas eu le retour de mon attestation d'assurance

22 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Gauchou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Atétion , attention méfiez vous de leurs pratiques

Ce sont des marchands de tapis ce sont des escrocs , ils vous vendent ce qu'ils veulent.Leur site, une publicité mensongère pour vous attirer. vous desirez un formule a 37.76 par mois , vous faisant croire qu'ils vont vous faire une grosse ristourne sur lette formule et bien vous êtes fait avoir en douceur avec beaucoup de politesse quand vous lui dite que ce ne sont pas les garanties que vous vouliez le pris n’est plus 37.76 mais 43 euros. Fuyez ce sont des voleurs . L’important c’est que vous pouvez résilier à n’importe quel moment . Ne vous laissez pas endormir par ces vendeurs charmeurs.

22 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 4 sur 5 étoiles

Correct

RAS, parfait, à l'écoute.

22 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Serge,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Écart entre les devis et le montant…

Écart entre les devis et le montant payé à la souscription le même jour

20 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Dès lors, nous vous invitons donc si vous le souhaitez à formuler votre réclamation via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Repression des fraudes

Je suis malheuresement contraint d'informer le mediateur des assurances et la repression des fraudes.

Selon Euro Assurance j'ai fait des erreurs lors de la souscription AUT004203277 et suite a mes erreurs, je vais payer 32,63€ au lieu de 18.66€ par mois. Référence : DA0015554703
que je refuse. Euro assurance m'informe que dans ce cas ils gardent les 46,06+1,12 déjà payé alors que je n'ai pas du tout été assuré chez eux puisque la Maif a refusé la résiliation basé sur la loi Hammon (contrat au nom de ma femme avec moi comme conduteur principal)
Toujours ils ne peuvent pas expliquer la raison de cette hausse vu que le seul assuré sera moi-meme avec le meme bonus malus.

27/4 euro assurance à exécuté leur menace et au lieu d'annuler une assurance qui n'a jamais eu lieu ils ont résilié et gardent les sommes déjà versées

Je suis obligé d'aller au tribunal

21 avril 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur de contrat

« Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : réclamations@ etc» MENTEURS attention ⚠️
personne ne réponds quand il y a un problème !
Erreur de contrat, demande de résiliation le jour même et il gardent l'argent. ARNAQUE ! Ils laisse en commentaires qu'ils ne peuvent pas réagir s'ils ne savent pas qui l'on est mais quand on envoie de mails pour se faire rembourser ou avoir quelqu'un au téléphone, IMPOSSIBLE : 100 euros de Perdus. FUYEZ

19 mars 2026
Avis spontané
Logo de Euro-Assurance

Réponse de Euro-Assurance

Bonjour,

Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client inadmissible — traité comme un suspect

Contrat souscrit, paiement effectué, tous les documents envoyés. Et pourtant, impossible d'obtenir mon attestation d'assurance.

Le conseiller au téléphone m'a traité comme un suspect : interrogatoire en règle sur pourquoi j'avais résilié mon ancien contrat, remise en question de ma profession, demandes de justificatifs disproportionnés. Aucune considération pour le client, aucune efficacité.

Le comble : il m'a confirmé l'envoi d'une attestation temporaire, et j'attends toujours.

J'ai dû envoyer une réclamation écrite pour demander ce à quoi j'ai droit après avoir payé. Évitez si vous voulez être traité avec respect.

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour OFF FICE YELLEEEE,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise assurance fuyez cette…

Très mauvaise assurance fuyez cette assurance, il mon assuré et résilier en même pas 2h ,alors qu il avait tout les documents de mon ancienne assurance il savait des le départ que j avais eu 2 accident à 1a d intervalle. Par contre ils on encaissé le montant de 120€ aussitôt pour le contrat et à l heures qu il est depuis le 6 mars toujours aucun remboursement, quand vous appelez c est toujours en cours sa va arriver sa fait 1 mois que sa dure. Vous assuré pas chez eux

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour raphael,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance incompétente

J’ai souscris une assurance depuis bientôt 2 mois et impossible de faire validé définitivement mon contrat alors que tout les documents sont correct , les personnes au téléphones sont incompétentes et me dise « que tout est bon et qu’il font remonter mon dossier » mais absolument rien ne bouge c’est une honte.
Référence TI0008178008

19 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Karl Chapron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous avez mis en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet et sur la seule base de vos déclarations.
A réception de vos justificatifs, il en ressort que:
- Vous avez omis de déclarer la résiliation auprès de votre précédent assureur
- Nous ne connaissons pas le motif de résiliation de votre précédent contrat
Aussi et en l'état, nous ne pouvons procéder à la validation définitive de votre contrat, raison pour laquelle un courrier de résiliation vous est adressé en date du 16/04/2026.
Néanmoins, vous pouvez si vous le souhaitez reprendre contact avec votre conseiller ou nous adresser votre Relevé d'Information à jour mentionnant le motif de rupture.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie .
Enfin, Nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport avec la commerciale…

Très bon rapport avec la commerciale qui nous a bien conseillée

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour GERARD RICCI,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8h30 à 20h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Au niveau des prix et la prise en…

Au niveau des prix et la prise en charge la rapidité a traiter les dossiers l'éclaircissement , les explications de la conseillère, la mise en place des documents, l'accompagnement pour mieux comprendre son engagement

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Margot,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez

Fuyez, le chargé de clientèle demande un paiement avant la signature du contrat.

Ne pouvant pas répondre à votre commentaire je modifie donc le commentaire initial. Vous écrivez :
- "Un remboursement intégral est donc opéré." : c'est factuellement faux à date.
- "Il semble donc que votre réel mécontentement vient du fait que nous ne proposons pas de contrat professionnel et que nous n'avons pu donner une suite favorable à votre demande qui intervient après votre souscription." : mon insatisfaction vient des non-réponses à mes emails demandant le remboursement ans délai.
Il semble que seule la mauvaise publicité vous pousse à répondre et peut-être agir.

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Delphino Varela,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous avez mis en place votre contrat auprès de l'un de nos conseillers en date du 27/02/2026 avec prise d'effet au 15/03/2026 sans aucune difficulté ni retenue quant au premier règlement permettant l'octroi des garanties.
Aussi, nous vous rappelons que nous avons procédé à l'annulation de votre contrat au motif Sans effet en raison du fait que vous nous demandez après la mise en place de mettre ce ledit contrat au nom de votre société, ce que nous ne proposons pas.
Un remboursement intégral est donc opéré.
Il semble donc que votre réel mécontentement vient du fait que nous ne proposons pas de contrat professionnel et que nous n'avons pu donner une suite favorable à votre demande qui intervient après votre souscription.
Nous ne constatons donc pas d'anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuire

⁷J'ai rempli le questionnaire en mentionnant bien que j'ai jamais été assuré. Ils accepte de m'assurer je paye 136€. Dans la foulée une personne de chez eux me rappelle en me disant qu'ils peuvent pas m'assurer (5mn) ok alors je demande à être rembourser, ils me disent non c'est les frais de dossier, tout ça pour avoir rempli quelque ligne ds un questionnaire... j'arrive à avoir un responsable qui me dit on s'arrange à l'amiable et on vous rembourse 88€ de frais de dossier. (J'attends toujours) ils me disent de faire un mail de résiliation, ce que je fais donc je n'ai pas eu de contrat chez eux. En plus des 136€ ils on essayé de me prélever 49€ sur mon compte pour un contrat que j'ai jamais eu... je les rappelle et là un gars me dit que je dois payer en plus pour la résiliation 29€. Donc ces voleurs vous font payer pour souscrire ils vous font résilier et payer les frais de résiliation. Si ça c'est pas du vol... j'ai enregistré toutes les conversations, la preuve qu'ils ont essayé de prélever sur mon compte alors que je suis pas assuré chez eux.. vraiment assurance à fuire.. nous sommes le 30 avril 2026 et ils me réclament encore 49 € alors que je ne suis pas assuré chez eux.. 🤣🤣 c'est une blague !! Nous sommes le 04/05/2026 et ils on maintenant encore essayé de me voler 57€ sur mon compte, j'ai fait opposition. Je pense que vais déposer une plainte maintenant...

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour HASSAN BADR,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

passez votre chemin

passez votre chemin
des escrocs!!!
ils ont continué a me prelever, apres la résiliation de mon assurance
0 réactivité par email ou telephone

la réponse a mon commentaire est archi fausse, je viens de recevoir une lettre d'huissier pour ce prelevement rejeté!

14 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Cecilia FLAISSIER,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, nous vous rappelons que nous accusons réception de votre demande d'interruption de contrat en date du vendredi 28 Novembre 2025 21h12, que le prélèvement automatique est envoyé le 30 de chaque mois.
Aussi, vous conviendrez que le délai d'une journée pour traiter votre demande parmi les nombreuses demandes reçues chaque jour reste court.
C'est pourquoi, le prélèvement automatique a eu lieu.
Néanmoins, une régularisation de la situation a bien été réalisée en date du 2 Décembre 2025.
Aussi, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!!

Cela fait à peine 1 mois que je suis chez eux, et je peux déjà dire que c'est la pire assurance que j'ai connue!
Pourtant j'ai déjà été chez plusieurs.

Ici, on demande justificatifs sur justificatifs, ce n' est jamais assez. On m'a reclamé plusieurs fois les photos de ma moto, ça n'a jamais été (j'ai du envoyé une dizaine de photos différentes).
Ils menacent de résilier, et quand vous les appeler, ils disent qu'ils font le nécessaire mais ils vous expédient aussi sec.
Aujourd'hui, tout mes documents sont bons, mais ils jugent que non et augmentent mon tarif.

C'est la 1ere et dernière fois que je suis chez eux.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Dayme,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise assurance

Bonjour, un e-mail contenant toutes mes références vous a déjà été adressé il y a plus de 48 heures, et je n'ai toujours reçu aucun retour de votre part. Ce silence confirme malheureusement le manque de sérieux de votre service client. Je tiens à prévenir les autres utilisateurs de votre incompétence à traiter les dossiers en temps voulu. Sans réponse immédiate, je passerai à l'étape supérieure.

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Didou Zouaoui,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Côté aimable et sympathique du personnel

Bon accueil du commercial et de monsieur Adam Tsouli . Personnel sympa .

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Lengrand Henri,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour suite à une assurence que j’ai résilier et le paiement de l’assurance

Bonjour suite à une assurence que javait depui 3ans tout ce passait bien, pour mon segon véhicule j’ai été assuré un vendredi par Mr SICHARME en téléphone le 27/02/2026min malheureusement lâcha du vehicule na par aboutir j’appelle samedir 28/02/2026 pour ennuler l’assurance on me sort une facture de 218 euro a payer et j’ai apeler fatiguer pour jusqu’à jour 07/03/2026 que sa soit résilier.8 jour apres j’appelle pour assurer la voitur de nouveau sa cer bien passer.la depui le moi passer j’ai eu mon conseiller en appelle appelle 65 appelle et ils ma dir qu’il von pouvoir me réduire le prix pour ennuler lencien contra du minme voitur pour que je paye par 2 foir une minme voitur min jusqu’à la je rapelle pour savoir comment sa va ce dérouler pour payer lasurence min l’assisten nin jamin prête à m’avoir au téléphone ou ils nin par la ou ils doir me repeler min rien m.vraiment un service médiocre a mon avie

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Mohamed Ligali,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

assurance vehicule le plus chere du monde

j ai assurer un véhicule pour une personne sur internet et a la fin de la souscription pas de récap pour voir les éventuelles erreurs on arrive sur la page pour payer ce que j ai fait et la je vois l assurance a mon nom et non pas pour la personne a qui je faisais cela
je leur tel et la il me dise impossible a changer donc comme pas de solution je resilie de suite donc le vehicule a ete assurer au plus 1heure
et la il me dise que c est as possible de rembourser les frais de dossier etc etc non seulemment il rembourse pas mais en plus il font rien puisque c 'est moi qui fait tout sur le site bref cout 150 euro rembourser 66 euro
voila ce que j appel des voleurs a grande échelle c est vraiment du vol il garde 90 euro pour 10 mn d assurance faut les bannir en plus au téléphone uils comprennent rien faut tout répéter 3 fois ou ils font exprès c est des voleurs des malhonnêtes c est de l argent facile

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Euro-Assurance

Bonjour Renaud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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