Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience très satisfaisante du fait d'une entreprise qui contacte ses clients pour leur faire bénéficier de meilleurs tarifs. C'est appréciable. Interlocuteur très disponible et très aimable.
L'entreprise a répondu
Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme total. À fuir ! Le personnel ne fait même pas la différence entre une personne morale et une personne physique. J'ai racheté à mon nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Un service client déplorables
Un service client déplorable avec des interlocutrices qui parlent comme des wesh wesh avec un ton extrêmement agressif.
Même quand on prouve a cette assurance qu'ils se sont trompé avec des documents certifier par d'autre assurance ils auront toujours raison... Je suis passé avec exactement le mem dossiers les mêmes documents etc par une autre assurance et eux n'ont pas fait d'histoire et n'ont pas ignorer les documents ou apporter des modifications eux même sur mes documents !!
Bref des voleurs
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Gael Chiron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très compliqué de s'assurer
Très compliqué de s'assurer, énormément d'erreurs dans le contrat, injoignable au téléphone, il me fond attendre 10, 15min pour raccrocher au nez et en plus engagement de 1 an obligatoire qui n'est mentionné nul part dans le contrat, à fuir
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Free Print,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pire assurance jamais vue.
Pire assurance jamais vue.
Impossible d'avoir l'assureur pendant 3 mois suite a un accident de moto
J'ai bloqué les prélèvements automatique la mail de relance sans avancé sur la situation avec plus de 50€ de frais + 552,12€
A EVITER SI VOUS TENEZ A VOTRE VIE / VOTRE VEHICULE ET VOTRE ARGENT
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Dylan,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour franco riva,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Aspect de l'arnaque
Bonjour ,
J'ai souscrit le 11 avril 2026 pour une trottinette, 1 er erreur je n'ai reçu aucune attestation ni étiquette pour mettre à ma trottinette parcontre j'ai payé 42 euro inclus dedans 25 euro d'adhésion, je me suis rétracter et j'ai résilié par la même occasion, apparemment j'ai du faire ma BA ce jour là puisqu'ils ont empocher 42 euro gratuitement, je n'ai pas le droit à un remboursement mais j'ai eu le droit d'être lesté sur mon compte de 42 euro , non seulement l'assurance ne m'a servi a rien et en plus , ils se permettent de me voler , fuyer, fuyer, fuyer loin voleur arnaqueur, pourri aucun geste commercial.
ARNAQUEUR
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Elodie Barillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Ils sont nuls
Nul, ils demandent des frais pour ouvrir un dossier d'assurance pour une trotinette électrique mais ne comprennent pas qu'il faut une vignette en cas de contrôle c'est obligatoire, du coup je demande la résiliation, ils ne me rendent pas mon argent pour l'ouverture du dossier. Alors ils n'ont servit a rien ne m'ont jamais assuré et me pique mon argent. Une belle assurance moderne....
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Elodie Barillet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Jérémie MAHUT,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Document obligatoire non fourni, silence total, client bloqué
Je déconseille fortement Euro-Assurance.
Après la fin de mon contrat auto AUT003905279, j’ai demandé mon relevé d’informations / bonus-malus / relevé de sinistres. Ce document est essentiel pour changer d’assureur et il doit normalement être transmis par l’ancien assureur.
Malgré une demande écrite claire, Euro-Assurance ne m’a pas répondu et ne m’a pas fourni le document. Résultat : mon nouveau contrat d’assurance risquait de ne pas être validé à temps, simplement parce qu’Euro-Assurance ne faisait pas son travail administratif.
J’ai dû fournir à mon nouvel assureur plusieurs documents alternatifs : certificat d’assurance, appel de prime indiquant le coefficient bonus-malus 0,95, preuve de paiement, échanges précédents, etc. Tout cela aurait été inutile si Euro-Assurance avait simplement envoyé le relevé demandé.
En parallèle, ils continuaient à réclamer une somme que je conteste, mais restaient silencieux sur la transmission du document officiel.
Service client inexistant dans mon cas, gestion administrative très problématique, et conséquences potentiellement graves pour le client. À éviter si vous voulez une assurance sérieuse et réactive.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Tolga,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, après étude de votre dossier, il en ressort que nous accusons réception de votre demande de résiliation en date du 2 Avril 2026 pour un envoi au 30 Mars 2026.
Nous vous rappelons que l'envoi en prélèvement automatique est fixé au 30 de chaque mois, ce qui signifie que nous n'avons pu traiter votre demande d'interruption à temps et annuler le prélèvement.
C'est la raison pour laquelle une relance d'impayé à été générée.
Néanmoins, nous avons par la suite soldé votre situation et avons bien procédé à la résiliation de votre contrat en date du 2 Avril 2026 à effet du 1er Avril 2026.
Une confirmation vous est par ailleurs adressée le jour même par mail.
S'agissant de votre demande de Relevé d'Informations, nous observons que celui-ci vous est bien envoyé mais constatons en effet un retard dans le traitement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous confirmons qu'une remontée est réalisée auprès de notre direction afin de sensibiliser nos équipes.
Enfin, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Parfait rapide prix compétitif rien a…
Parfait rapide prix compétitif rien a dire pour le moment
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonjour
La personne est très aimable au téléphone. Tous est expliqué sur mes nouveaux contrats, et les tarifs à ma convenance. Je ne peux rien demander de mieux. Pour les prix et si rien ne change c'est parfait. Conversation téléphonique enregistrée en détail d'un coté comme de l'autre. Donc, tout est OK.
Merci
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Jojo,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Catastrophique pour prendre notre argent…
Horrible pour prendre notre argent ils sont là mais dès qu’il faut déclaré un sinistre les appels coupe. 1 ans que je paye et je n’ai jamais eu besoin d’eux, dès que j’ai besoin il n’y a rien. Quand on fait une demande de rappel pour un devis ils nous rappel mais pour un sinistre on n’y a personne.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Ines,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Dès lors, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Séverine, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
un peu déçu je n'ai pas pu avoir mon…
un peu déçu je n'ai pas pu avoir mon conseiller et je nai pas eu le retour de mon attestation d'assurance
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Gauchou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Atétion , attention méfiez vous de leurs pratiques
Ce sont des marchands de tapis ce sont des escrocs , ils vous vendent ce qu'ils veulent.Leur site, une publicité mensongère pour vous attirer. vous desirez un formule a 37.76 par mois , vous faisant croire qu'ils vont vous faire une grosse ristourne sur lette formule et bien vous êtes fait avoir en douceur avec beaucoup de politesse quand vous lui dite que ce ne sont pas les garanties que vous vouliez le pris n’est plus 37.76 mais 43 euros. Fuyez ce sont des voleurs . L’important c’est que vous pouvez résilier à n’importe quel moment . Ne vous laissez pas endormir par ces vendeurs charmeurs.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Serge,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Écart entre les devis et le montant…
Écart entre les devis et le montant payé à la souscription le même jour
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Dès lors, nous vous invitons donc si vous le souhaitez à formuler votre réclamation via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Repression des fraudes
Je suis malheuresement contraint d'informer le mediateur des assurances et la repression des fraudes.
Selon Euro Assurance j'ai fait des erreurs lors de la souscription AUT004203277 et suite a mes erreurs, je vais payer 32,63€ au lieu de 18.66€ par mois. Référence : DA0015554703
que je refuse. Euro assurance m'informe que dans ce cas ils gardent les 46,06+1,12 déjà payé alors que je n'ai pas du tout été assuré chez eux puisque la Maif a refusé la résiliation basé sur la loi Hammon (contrat au nom de ma femme avec moi comme conduteur principal)
Toujours ils ne peuvent pas expliquer la raison de cette hausse vu que le seul assuré sera moi-meme avec le meme bonus malus.
27/4 euro assurance à exécuté leur menace et au lieu d'annuler une assurance qui n'a jamais eu lieu ils ont résilié et gardent les sommes déjà versées
Je suis obligé d'aller au tribunal
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Erreur de contrat
« Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : réclamations@ etc» MENTEURS attention ⚠️
personne ne réponds quand il y a un problème !
Erreur de contrat, demande de résiliation le jour même et il gardent l'argent. ARNAQUE ! Ils laisse en commentaires qu'ils ne peuvent pas réagir s'ils ne savent pas qui l'on est mais quand on envoie de mails pour se faire rembourser ou avoir quelqu'un au téléphone, IMPOSSIBLE : 100 euros de Perdus. FUYEZ
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client inadmissible — traité comme un suspect
Contrat souscrit, paiement effectué, tous les documents envoyés. Et pourtant, impossible d'obtenir mon attestation d'assurance.
Le conseiller au téléphone m'a traité comme un suspect : interrogatoire en règle sur pourquoi j'avais résilié mon ancien contrat, remise en question de ma profession, demandes de justificatifs disproportionnés. Aucune considération pour le client, aucune efficacité.
Le comble : il m'a confirmé l'envoi d'une attestation temporaire, et j'attends toujours.
J'ai dû envoyer une réclamation écrite pour demander ce à quoi j'ai droit après avoir payé. Évitez si vous voulez être traité avec respect.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour OFF FICE YELLEEEE,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très mauvaise assurance fuyez cette…
Très mauvaise assurance fuyez cette assurance, il mon assuré et résilier en même pas 2h ,alors qu il avait tout les documents de mon ancienne assurance il savait des le départ que j avais eu 2 accident à 1a d intervalle. Par contre ils on encaissé le montant de 120€ aussitôt pour le contrat et à l heures qu il est depuis le 6 mars toujours aucun remboursement, quand vous appelez c est toujours en cours sa va arriver sa fait 1 mois que sa dure. Vous assuré pas chez eux
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour raphael,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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