Bôjour a tous, grosse angoisse en faisant ma commande malgré les avis négatifs, pour finalement recevoir un colis impeccablement emballé, sans coups, top case impeccable. Donc pour moi ce sera un 4/... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à un produit non disponible, j’ai dû annuler et changer de produit malheureusement Eurobike ne peut me recréditer la différence de prix sur ma carte ( problème apparemment), mon nouveau produit... Voir plus
Assez long pour envoyer les colis. Mais les meilleurs prix pratiqués compensent sans problème le retard. Gracias 💪💪🤞🤞🏍️🏍️👌👌😎😎👍👍
J'ai commandé de l'huile moteur le 12/03/2026, payée par virement. Bien que le paiement ait été confirmé, la commande n'a jamais été expédiée après trois semaines d'attente. J'ai annulé l'achat, mai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Shop d'accessoires, pièces détachées et boutique moto aux meilleurs prix : malles, casques, blousons, filtres à huile, bottes, gants motocross..
Coordonnées de contact
Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007, Murcia, Espagne
- (+33) 0185734545
- info@eurobikes.com
- eurobikes.fr
2,4
Bas
701 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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MT Helmets
Offre de casque de référence a prix attractifs. Une gamme complète sur mt helmets avec tous les coloris et design en stock. Rapidement livré en 3 jours. Merci a toute l'équipe d'Eurobikes
1 juillet 2024
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
Aucun suivi de l article 2 semaines de…
Aucun suivi de l article 2 semaines de retard sans un seul mail de suivi ou d excuse ,2 mails envoyé au service client et aucune réponse je ne recommande pas ce site
26 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
relation avec le service client…
relation avec le service client excellente, complément manquant de la livraison envoyé dans les temps satisfait après quelques échanges.
2 juillet 2024
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
Attention Fraude !!!
Attention !! Site frauduleux, ne commandez pas chez Eurobikes. Produit non disponible, impossible d'annuler sa commande en ligne et d’être remboursé alors que le casque commandé n’est plus disponible chez le fabricant, j'ai commandé un casque Commander Airoh il y a un 5 mois et malgré les mensonges d'Anthony du Service Client qui m'a écrit qu'ils allaient me rembourser et la personne qui répond aux avis Trustpilot, c'est une arnaque. Impossible d'annuler la commande et faux emails
Date de commande 17/02/2024
N ° de commande SOW24/5948
J'a écris plus de 20 emails depuis ma commande et n'ai jamais eu de réponses par téléphone qui semble désactivé. Eurobikes va répondre à cet avis indiquant qu’ils vont traiter mon e-mail dans les plus brefs délais mais c’est faux ! Fuyez ce site de voyous !! J’ai déposé plainte
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Bonjour.
Bonjour.
J’ai commandé trois bougies. J’ai commandé la livraison à un point relais, je n’ai jamais reçu de confirmation de l’envoi du colis et l’adresse de livraison le point relais étant fermé. Mon colis a été livré dans une autre ville et un autre point relais UPS m’a pas confirmé l’envoi du colis ni l’adresse du changement de livraison. Il a fallu que je devine où il était passé mon colis. Aucune aucune f. De contacter le fournisseur.
24 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Le produit correspond totalement à mes…
Le produit correspond totalement à mes attentes, emballage solide, tout va bien
24 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
Expérience déplorable !
J'ai passé commande d'un casque le 3 juin et je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le service client le 17 juin. Nous sommes le 25 juin et je n'ai toujours aucune nouvelle. Expérience déplorable !
4 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Commande passée le 5 mai 2024 et aucune…
Commande passée le 5 mai 2024 et aucune nouvelle, rien, ces gens là ne répondent pas à mes mails, je n'ai aucune nouvelle, l'argent a été encaissé, je sais pas quoi faire.
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
A fuir !!!
Commande passée mais rien...
Pas un mail de confirmation, mais paiement bien encaissé.
Personne ne répond aux mails, au bout de 2 mois j'annule la commande sur le site mais toujours rien : aucun contact ni remboursement.
A fuir !!!
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
À fuir absolument
Commande passée en février 2024, reçue le 4 juin 2024. Aucune réponse aux appels que j'ai passés ni aux mails que j'ai envoyés entre-temps, pour tenter d'obtenir des informations quant à la situation de la commande. J'ai même pensé que j'avais été victime d'une arnaque, et avais fait une croix sur celle-ci... j'ai dû acheter le nécessaire sur un autre site pour faire l'entretien de ma moto, mais ne tente même pas une tentative de retour de la commande, cela risquerait encore de durer plusieurs mois !!! Il ne s'agit pas d'une arnaque, c'est déjà pas mal....
Je ne passerai plus jamais aucune commande sur ce site. Pas du tout sérieux, pas du tout respectueux ni des délais annoncés, ni des stocks annoncés, ni des renseignements qu'un site d'e-commerce se doit de fournir à ses clients.
Je ne recommande pas du tout, au contraire, à fuir absolument !
4 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Le transporteur ne prend pas la peine d'appeler
Le transporteur ne prend pas la peine d'appeler (Mondial Relay ??) J'ai payé pour une livraison à domicile mais ça va directement en point relai et au bout de 3 jours c'est reparti (en ouvrant un mail commençant par "info" j'ai vérolé mon PC ( une quinzaine de fenêtres s'ouvrent désormais à chaque mise en route en proposant toute la collection d'antivirus ! )
Je suis sur le point de contacter UFC Que Choisir que je connais trop bien déjà (partie civile dans le procès Indexia Cédric Fegaier)
J'ai patienté plus d'un mois mais je sens bien l'arnaque d'ampleur (réponse type sans suite)
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Bonjour
Bonjour , c'était bien avant mais là non , l'huile motul impossible à obtenir au bout de deux mois, au final j'ai pris la ENI , mais là encore la personne au téléphone me dit que c'est de la 100%synthese , alors que non c'est de la semi , le remboursement ne correspond pas à la commande il en manque , mais bon fatigué je laisse tomber , cordialement tout de même
29 mai 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
J'aurai du consulter Trustpilot plus tôt... y a-t-il encore un espoir?????
Commande du 28/05/2024: SOW24/19996 pour une livraison prévue le 13 juin. J'ai envoyé un mail le 3 juin pour avoir des informations sur la livraison car ma commande était en attente mais je n’ai pas eu de réponse à mon mail. Aujourd’hui, 13 juin 2024, ma commande est toujours en attente sur le site sans aucun délai de livraison par contre l’argent a bien été prélevé… Je viens de renvoyer un mail pour savoir ce qu'il en est… La prochaine étape, si j’ai bien compris les autres commentaires et si rien ne se passe, est de commencer une procédure de réclamation auprès du Centre Européen de la Consommation…
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Commande passée en fevrier 2024 des…
Commande passée en fevrier 2024 des produits pour entretien de mon Aprilia 1000 . Aussitot encaissé . Mon statut passant a non confirmé en avril 2024 . Depuis aucunes réponses à mes mails et site pas accessible depuis juin 2024. Question : pas professionnels où arnaqueurs ?
Septembre 2024 : Je viens de recevoir un remboursement intégral ....Donc site honnëte. Merci
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes heureux de vous informer que nous apportons des changements pour rationaliser nos opérations et offrir un meilleur service, nous vous informons également que nous avons lancé et mis en place un nouveau système de consultation amélioré. pour pouvoir répondre dans un délai raisonnable à tout type de requête, si vous souhaitez de l'aide nous vous laissons notre lien pour que vous puissiez lancer votre requête, rappelez-vous que vous devez d'abord vous connecter à votre compte client puis accéder au lien suivant https:/ /www.eurobikes.com/contact-us
Commande toujours pas reçue
Commande toujours pas reçue après 3 mois, cela fait plusieurs années que je commande sur ce site et déjà la dernière fois ça a été plutôt long cette fois ci sera la dernière. En plus j'ai demandé un remboursement et on ne veut pas me l'accorder.
27 mai 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous recevons actuellement un grand nombre de demandes par téléphone, e-mail, etc. Par conséquent, il est possible qu'à un moment donné, nos lignes soient occupées et que la réponse à votre e-mail/incident soit retardée. D'une manière ou d'une autre, ne vous inquiétez toujours pas, nous sommes là pour vous aider, toutes les questions reçoivent une réponse selon le principe du premier arrivé, premier servi, donc si vous avez déjà envoyé un e-mail, ne vous inquiétez pas, vous recevrez une réponse. Bientôt.
Salutations et désolé pour le désagrément.
Pas sérieux
Je vous ai envoyé un mail pour vous demander d’annuler ma commande suite à erreur de diagnostic,
Vous n’avez pas répondu et quand même envoyé la commande
4 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous recevons actuellement un grand nombre de demandes par téléphone, e-mail, etc. Par conséquent, il est possible qu'à un moment donné, nos lignes soient occupées et que la réponse à votre e-mail/incident soit retardée. D'une manière ou d'une autre, ne vous inquiétez toujours pas, nous sommes là pour vous aider, toutes les questions reçoivent une réponse selon le principe du premier arrivé, premier servi, donc si vous avez déjà envoyé un e-mail, ne vous inquiétez pas, vous recevrez une réponse. Bientôt.
Salutations et désolé pour le désagrément.
Satisfaction entière
Produit conforme à mes attentes, livraison rapide, tout bien !
Merci beaucoup.
3 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
catastrophique il y a 2 ans, et aujourd'hui encore
Bonjour,
Commande passée le 03 mai 2024, avec livraison prévue au 20 mai au plus tard.
Le 25 mai j'écris pour avoir des informations, pas de signes de vie.
Le 28 j'appelle mais le standard automatique me botte en touche.
Je reçois cependant, une partie de ma commande le 06 juin...
Et pour le reste j'attends et toujours pas de signe de vie.
En gros, aucune communication de leur part, délais non respectés et aucun geste en retour.
Je suis bloqué pour vendre ma moto car je ne peux pas faire l'entretien...
J'avais déjà eu 2 problèmes exactement similaires il y a 2 ans, avec soit disant un problème de palette d'huile dans leur stock.
Dans le doute et les croyant je me suis dit que ça irait mieux cette année... Et bien non, la prochaine fois j'irai ailleurs quitte payer 10€ de plus.
Plus jamais pour moi ce site !!!
3 juin 2024
Réponse de Eurobikes
Bonjour, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous recevons actuellement un grand nombre de demandes par téléphone, e-mail, etc. Par conséquent, il est possible qu'à un moment donné, nos lignes soient occupées et que la réponse à votre e-mail/incident soit retardée. D'une manière ou d'une autre, ne vous inquiétez toujours pas, nous sommes là pour vous aider, toutes les questions reçoivent une réponse selon le principe du premier arrivé, premier servi, donc si vous avez déjà envoyé un e-mail, ne vous inquiétez pas, vous recevrez une réponse. Bientôt.
Salutations et désolé pour le désagrément.
Réponse de Eurobikes
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración positiva
Un saludo Eurobikes Team
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