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Royaume-Uni
J'ai rencontré un problème à la douane vers la France.
DHL n'a rien fait pour me venir en aide alors que l'équipe de euroluggage delivery, en particulier, Mish et Khrystyna, ont tout mis en oeuvre afin de trouver des solutions pour que je récupère mes bagages. Un grand merci, je renouvellerai l'expérience pour mon prochain voyage vers le Royaume-Uni.
Une catastrophe!!!! Ils étaient censés venir récupérer mes affaires depuis hier, personne ne m’a contacté, le service client ne répond pas. J’ai mon train dans une heure que je serai obligé de décaler (a mes frais en plus). C’est déplorable, je suis extrêmement déçue. J’ai choisi ce service pour être sans stress et voyager léger mais il me met plus de pression qu’autre chose!
Les valises livraient dans la fourchette de livraison choisie et reçus en bonne état. Livreur très cordial et souriant. Bravo
Excellent service. A l'écoute. Mes bagages ont ét livrés avant le terme prévu en très bon état.
J'ai envoyé deux valises de 20kg de Londres à Paris, elles sont arrivées plus rapidement que prévues et il était facile de suivre leur position grâce au système de suivi. Très bon service simple et rapide. Il y a eu juste un problème de communication avec DHL qui n'était pas au courant que le jour pour récupérer la valise à Londres avait changé.
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