Pedido recibido fuera del plazo estimado, pero en muy buen estado. Había un error en la factura que me solucionaron sin problemas después de contactar con atención al cliente. Recomendado.
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Mi experiencia con Euronics fue buena en cuanto a la atención y el asesoramiento. Me atendieron de forma cercana, resolvieron mis dudas y me ayudaron a elegir el producto adecuado. Sin embargo, no pud... Voir plus
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Haces la compra online y cuando van a servirte el producto te dicen que van en camión, les indicas que igual no pasa porque la calle es pequeña. Entonces te indican que si se cancela por ello te reper... Voir plus
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No entiendo porqué los precios son stensiblemente más altos en la tienda euronics de mi zona que en la web, viéndome obligado a comprar por Internet. También me dicen en la tienda que los precios del... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Entreprise d'électronique
- Magasin d'électronique
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
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Euronics es la mayor cadena de tiendas de electrodomésticos de Europa. Encontrarás electrodomésticos con la mejor calidad y con la seguridad y garantía de Euronics.es Euronics cuenta con más de 400 tiendas repartidas por todo el territorio peninsular. Además, en nuestra tienda online encontrará artículos de pequeño y gran electrodoméstico, telefonía, informática, movilidad y salud y cuidado personal. En ellas, serás atendido por personal experto y cualificado con profundos conocimientos sobre los productos y las tendencias actuales del mercado. Contamos con una relación especial y fluida entre tienda física y tienda online, de modo que nuestros usuarios pueden hacer sus compras en la web y reocoger en su tienda física de confianza más cercana y recibir asesoramiento personalizado por parte de nuestros expertos. Además, desde hace varios años, Euronics es patrocinador principal de las competiciones femeninas de fúbol de la UEFA, como por ejemplo la Wome's Champions League, la Eurocopa y competiciones de categorías inferiores. Euronics, un toque humano en un mundo digital.
Coordonnées de contact
Calle Bravo Murillo, 377 4ºA, 28020, Madrid, Espagne
- 919 024 630
- info@euronics.es
- euronics.es
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Moyen
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EN EURONCIS SE HAN SUPERADO
Parecía imposible superar un servicio tan pésimo, pero hoy lo han conseguido. Y desde el día 26 de junio siguen sin dar la cara: no han contestado un solo correo, llamada, ... Una pena no poder adjuntar una fotografía en la que se pueda ver cómo venía el último frigorífico que han enviado.
¿Existirá atención al cliente? ¿Ventas? ¿Alguien responsable que conteste?
Me siento ENGAÑADO y ESTAFADO
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Tras las gestiones realizadas por el Centro de Atención al Cliente, hemos comenzado los trámites para recogida y devolución de los productos.
Le pedimos disculpas por las incidencias.
Un saludo.
Entrega en tiempo y con todas las…
Entrega en tiempo y con todas las precauciones necesarias.
Contacto por Whatsapp y teléfono de parte de la empresa , muy amables y competentes.
Todo ha ido perfecto
24 juin 2026
Réponse de Euronics España
Buenas tardes,
le estamos muy agradecidos por su su valoración y nos alegra que todo haya ido según lo esperado.
Un saludo.
Compré una nevera
Compré una nevera, con la instalación incluida. Llegó dos días tarde con el consiguiente trastorno para los inquilinos que estaban esperando en la casa porque nadie avisaba cuando llegaba. Los instaladores, no movieron ni un dedo desde el primer momento porque la nevera estaba metida en un arco de madera, estando la persona embarazada y aún habiendo pagado la instalación, pero.... no se puede hacer ni una coma más de lo que pone en el contrato, además que ellos con subcontratas y clausulas así tienen para defenderse. Muy descontenta con las formas y modos. Tuve que llamar a mi seguro y en menos de 3 minutos la nevera estaba quitada e instalada la otra. Lo que diferencia humanos y profesionales, con lo que por desgracia hay hoy en día.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Hemos solicitado información a través de Trustpilot para revisar su caso e intentar darle una respuesta. No obstante, tal y como se especifica en las condiciones generales de contratración, recalcamos lo siguiente:
- El servicio de instalación requiere que el antiguo electrodoméstico esté desenchufado y con el hueco libre.
- Puede parecer que esta medida es para lavarnos las manos, pero se nos han dado casos en los que los seguros de hogar no se han hecho cargo de daños o problemas causados durante el desmontaje o la reparación o cuando durante ella se han descubierto desperfectos ocultos.
Comprendemos su frustración y entendemos que haya sido un engorro. Aún así, esperamos que disfrute de su nevera por mucho tiempo.
Gracias por detallar su experiencia.
Un saludo.
Tan solo 3 días después de realizar el…
Tan solo 3 días después de realizar el pedido en línea y efectuar el pago, recibí un correo electrónico indicando que se me reembolsaría el dinero y que el producto no sería entregado.
24 juin 2026
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Le pedimos disculpas por la cancelación de su pedido. El proveedor Cecotec sufrió una rotura inesperada de stock debido al éxito de ventas de los aparatos acondicionados y nos han cancelado varios pedidos.
En nuestra web o tienda física podrá encontrar otros productos con stock para entrega a partir de 24 horas.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Buena y eficaz atención y respecto al…
Buena y eficaz atención y respecto al producto la relación calidad -precio muy aceptable. Por todo ello es aconsejable comprar en ésta página web.
22 juin 2026
Réponse de Euronics España
Estimado cliente,
Muchas gracias por valorar su experiencia en Euronics de una manera tan positiva.
Nos alegra que todo haya sido de su agrado y esperamos que disfrute de su compra durante mucho tiempo.
Un saludo.
LG fridge freezer arrived and is not…
LG fridge freezer arrived and is not cooling. The appliance has power but is faulty. Now receiving emails on how to turn it on. Very disappointing as ii am left with no refrigerator and have yet to be offered a replacement.
I seriously can't believe that Euronics keep responding telling me to turn the fridge on. The light is on the compressor is running and after 5 days it is warm inside fridge and freezer. All I want is someone to bring me a replacement before my
holiday is over and ruined.
19 juin 2026
Réponse de Euronics España
Dear customer,
We are very sorry with the problems you have encountered with your new fridge.
As part of the standard procedure. Please, follow the instructions provided to turn the fridge on. In case the problem persists, our closest warehouse will handle the return and replacement.
Our Customer Care Service si following you case closely.
We hope you can enjoy your new fridge as soon as possible.
Thank you.
Kind regards.
UPDATE:
Fridge has been replaced and now it is installed and working.
Thank you and sorry for the inconvenience.
Kind regards.
No me ha llegado el producto
Por fin me llegó!! Todo correcto. Llego un poco más tarde y la empresa de reparto no avisó donde lo había entregado.
Perfecto
19 juin 2026
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Le pedimos disculpas por el retraso. Dado que se trata de una situación irregular, vamos a pasar nota urgente al Centro de Atención al cliente para que gestionen la entrega.
Un saludo.
Devolución del dinero de la compra
Me arrepentí de la compra que hice y no tuve ningún problema para que me devolvieran el dinero que suponía más de 400€
17 juin 2026
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Gracias por valorar su experiencia, a pesar de que finalmente no se formalizase la compra.
Estaremos a su disposición si decide adquirir alguno de los productos de nuestro catálogo de electrodomésticos, electrónica y tecnología.
Un saludo.
El producto llegó bien
El producto llegó bien, aunque el chico iva solo tuve que ayudarlo a descargarlo, también puse la recogida de la Tv antigua y ninguna empresa se pone en contacto conmigo (Podeis llevar semanas con el producto a retirar en la casa)
2 juin 2026
Réponse de Euronics España
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Euronics.
Pasamos nota al Centro de Atención al Cliente para que revisen la recogida de su aparato antiguo.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Muchas gracias por valorar su experiencia en Euronics.
Esperamos contar con usted de nuevo próximamente si necesita alguno de nuestros artículos.
Un saludo.
Experiencia malísima
Experiencia malísima, paquete roto y aspiradora rota, aún esperando contestación.
Un cero en toda regla.
Ni una vez más
29 mai 2026
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Lamentamos que su producto llegase con desperfectos.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está gestionando con el fabricante la recogida y la devolución del producto, ya que en última instancia depende de ellos.
Paso consulta urgente para que contacten con usted lo antes posible y le de información actualizada.
Un saludo y disculpe las molestias.
Repetiría sin dudarlo
Tenía dudas sobre la página debido que por donde iba a mirar opiniones no había buenas críticas….pero al final me decidí hacer la compra y todo ha sido una muy buena experiencia.En menos de una semana el producto en casa…si quieres que te lo entregue de un día para otro ve a Amazon y paga un ojo de la cara para algun artículo.
Compramos un aire acondicionado portátil y la diferencia de precio sin MENTIRA ha sido de 500€.
Todo un acierto.
La entrega perfecta,el chico me llamó antes para concretar todo y que hay alguien para que sea efectiva.
El producto tal cual descrito.
Confianza total.
26 mai 2026
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Euronics.
Nos esforzamos en conseguir productos de las marcas más punteros a buen precio y mejorar en los tiempos y en el servicio de entrega.
Nos alegra que en su caso todos estos esfuerzos hayan dado buen resultado.
Un saludo.
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que todo fuera de su agrado.
Un saludo.
Buenos precios y bien servicio
Buenos precios, Buenos plazos de entrega y muy contentos con el servicio en general.
22 mai 2026
Réponse de Euronics España
Estimada clienta,
Le estamos muy agradecidos por tomarse el tiempo para escribir esta reseña y nos alegra ver que todo ha sido de su agrado.
Esperamos que repita de nuevo en Euronics y que la experiencia sea aún mejor.
Un saludo.
Réponse de Euronics España
Buenas tardes,
En todo caso, nos disculpamos nosotros con usted por el retraso en el envío. El objeto de esta plataforma es aprender de nuestros errores para intentar mejorar y que otros clientes tengan información real y fidedigna sobre nuestra manera de actuar.
Dicho esto, pasamos nota de su incidencia al Centro de Atención al Cliente para que revisen su caso.
Disculpe de nuevo.
Un saludo.
Réponse de Euronics España
Estimado cliente,
Le estamos muy agradecidos por compartir su experiencia. Nos alegra que todo fuera de su agrado.
Un saludo.
Réponse de Euronics España
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que esté satisfecho con su compra.
Un saludo.
rapidez y calidad de los productos
11 mai 2026
Réponse de Euronics España
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Euronics.
Nos alegra que todo haya sido de su agrado.
Un saludo.
Prompt delivery
Kept well informed of when to expect delivery.
Very pleasant delivery agent.
14 mai 2026
Réponse de Euronics España
Dear customer,
Thank you very much for your review. We are so glad you had a positive experience.
We hope to see you back soon.
Kind regards.
Handig in gebruik
Snelle levering, alleen onhandig dat je geen NL telefoonnummer kan noteren. Daar volgde later een mail over, om alsnog door te geven. Gelukkig op tijd de mail gezien en telnummer opgegeven
14 mai 2026
Réponse de Euronics España
Good morning,
Thanks for your review.
Kind regards.
L’expérience Trustpilot
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