Produit toujours pas reçu alors que…
Produit toujours pas reçu alors que c’est annoncé Max 15 jours ..

Réponse de EV Drive Shop
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai.
Nous avions déjà échangé ensemble à ce sujet, et comme indiqué sur notre dernier mail, votre commande est bien en cours d’acheminement via La Poste depuis le 22/12, avec une livraison prévue dans les prochains jours.
Dès que le retard a été constaté, nous avons fait le nécessaire pour accélérer le processus, en assurant un suivi actif auprès des services concernés.
Le dépassement du délai initial de 15 jours est lié à l'engorgement des centres de colis aéroportuaires et aux contrôles douaniers, indépendants de notre volonté, et plus fréquents en période de forte activité.
Votre satisfaction reste notre priorité : nous continuons à suivre personnellement votre colis jusqu’à sa réception et restons bien entendu disponibles.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes et que vous pourrez, une fois livré, reconsidérer votre expérience.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe de EV Drive Shop






