Jeg har for et stykke tid siden fået skiftet min gas måler af Evida´s montør, det viste sig dog at den efter et stykke tid ikke var tæt, og der sev gas ud, jeg ringede derfor efter gas alarm, og ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nu må det her altså snart stoppe, vi er flere borgere i Ajstrup (9381) der er overgået til fjernvarme, vi har kvittering på at vi har aflæst, indset dokumentation på at vi er afmeldt, alligevel mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har kontaktet Evida pga en af deres under entreprenører er MEGET lang tid om at få lukket af for gassen, så at jeg kan få reetableret min terrasse. Jeg blev tilsluttet fjernvarme d 18-12-25. Og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Virkelig venlig og kvalificeret medarbejder der manøvrerede fint i forhold til GDPR regler, så jeg kunne få svar på noget overordnet jeg kunne bruge til noget, selvom jeg manglede fuldmagt fra den je... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Evida har styr på kundehåndteringen.
Evida har styr på kundehåndteringen.
Kort ventetid ved telefonisk henvendelse, og så var der klare og præcise svar på spørgsmålene vedrørende en forestående afmelding. Evidas hjemmeside har en fin brugervejledning, virker logisk og perfekt med forklarende bilag og velfungerende dokumenthåndtering og godkendelses procedure.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Thorvald
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse både med vores kundeservice og med vores hjemmeside.
Jeg giver de flotte ord videre til min kollega Hasse, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg hat modtaget et tarif Brev i…
Jeg hat modtaget et tarif Brev i september 2024,der står jeg skulle betale ca.2320 kr.i fast betaling af tarif om året for ca.1.600 m3 gas om året. Men faktisk jeg skal betale ca.6300 kr.om året,det sagde kundeservice. Dårlig.
Evida er en Hvid skjorte MAFIAEN.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Gopa
Tak for din anmeldelse.
Da vi i september 2024 sendte breve ud vedrørende den nye tarif, var der lavet et eksempel i brevet ud fra et forbrug på 1.600 m³. I eksemplet oplyses en pris på 2320,13 kr. om året for distribution. Der gøres i eksemplet opmærksom på, at der til denne pris skal tillægges pris for afgifter.
De nye tariffer er godkendt af Forsyningstilsynet og trådte i kraft pr. 1. januar 2025.
Energisystemet er i gang med en stor udvikling med omstilling til vedvarende energi, hvor gas spiller en vigtig rolle både nu og i fremtiden.
De seneste år har der været mange ændringer i gassystemet bl.a. med tilkobling af biogasanlæg og ændrede forbrugsmønstre. Derfor har Evida ændret tarifmodellen bag, så Danmark også i fremtiden har et grønt og sikkert gassystem med høj forsyningssikkerhed.
Evidas tariffer skal følge loven og være omkostningsægte. Det betyder, at enhver bruger af gasnettet, skal dække den omkostning, de er årsag til.
Det er dette, der er baggrunden for den nye tarifmodel. Evidas fortjeneste kommer ikke til at stige med den nye tarifmodel.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Aftagelse gasmåler…
Jeg ville ønske jeg kunne give mindre end 1 stjerne.
Har fået afmonteret gasmåler, og fået bekræftelse af Evida, at der kun var en udgift netop vvs.
Efterfølgende kom den ene regning efter den anden og nu vil de have 2500kr for en administrativt opsigelse, som aldrig er blevet benævnt før.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Laura
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail med en kort beskrivelse af sagen samt dine kontaktoplysninger. Du kan sende mailen til kontakt@kotakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Evida stjæler penge fra deres kunder
Evida stjæler penge fra deres kunder, de sørger altid for at tage det dobbelte af hvad ens gasregning lyder på.
Syntes det er mærkeligt da gasledninger ligesom ligger i jorden og er betalt for.
Leje af rørene burde være en fast pris årligt. Og ens for alle der får gas.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Diana
Tak for din anmeldelse.
Din regning fra Evida dækker transport af gassen samt afgifter til staten. På din regning opkræves du en fast systemtarif.
Derudover opkræves du en volumentarif og afgifter til staten, som er afhængig af dit forbrug på adressen.
Evidas tariffer skal følge loven og være omkostningsægte. Det betyder, at enhver bruger af gasnettet, skal dække den omkostning, de er årsag til. Det er dette, der er baggrunden for den nye tarifmodel, som trådte i kraft den 1. januar 2025.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Er der en voksen til stede??
Er der en voksen til stede??
I et villakvarter i Glostrup, der lige pt er gravet maks op af fjernvarme projekt, kommer I ud og skifter 25 år gamle gasmålere ud. 100% funktionsdygtige målere.
Få måneder før der skal afkobles fra gassen.
Det er dyrt og helt unødvendigt.
Hvis gasmåleren har holdt 25 år, holder den nok lige 3 måneder mere.
Og hvad sker der med måleren, når den nu om lidt pilles ned??
Omkostninger, der bare lægges over på os gasforbrugere.
Skam jer😡
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
I øjeblikket udskifter vi målere, som er en del af et ældre parti.
Vi foretager normalt ikke udskiftninger, hvis vi kan se, at gasforsyningen er opsagt på adressen.
Du må meget gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk med dine kontaktoplysninger, så vil jeg gerne undersøge din sag nærmere.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Réponse : Evida
Hej Ebbe
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at du fik den hjælp, du skulle bruge, da du var i kontakt med os.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
I bestemmer selv reglerne og jeg kan…
I bestemmer selv reglerne og jeg kan ikke gå andre steder hen - det er røveri
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Alex
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Du er meget velkommen til at kontakte mig med en kort beskrivelse af sagen samt dine kontaktoplysninger, så vil jeg meget gerne se på din sag. Du kan sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Efter Evidas ændring af pris på…
Efter Evidas ændring af pris på transport af gas betaler jeg nu 22 kroner for en kubikmeter gas. Det er helt urimeligt.
Jeg forurener meget lidt med gas ( har et lille forbrug) og det skal jeg straffes for.
Hvis resten af samfundet fungerede på den måde, ville klimakrisen være eksploderet.
Men sådan fungerer Evida.
Svaret fra Evida bekræfter mig i, at Evida ønsker, at man skal bruge så meget gas som muligt og forurene mest muligt.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Simon
Tak for din anmeldelse.
Vi har stor forståelse for, at Evidas nye tariffer pr. 1. januar 2025 er en stor ændring, når man har et lavt forbrug.
Evida driver, overvåger og vedligeholder gasnettet og en stor del af omkostningerne hertil er faste og uafhængige af, hvor meget gas der bliver brugt. Derfor skal alle, der bruger gasnettet, være med til at betale de omkostninger.
Helt grundlæggende skal Evidas tariffer leve op til kravene i Gasforsyningsloven, som siger, at man skal betale en tarif, der svare til de omkostninger, man giver anledning til.
Uanset om der bliver brugt lidt eller meget gas, så skal Evida stadig vedligeholde rørene og gasnettet. Omkostningerne til vedligeholdelse er de samme, om du bruger meget eller lidt gas.
Jeg ønsker dig en god dag.
Hade opsagt mit gas og fået taget min…
Hade opsagt mit gas og fået taget min gasmåler ned for 2mdr siden og nu får jeg så pludseligt en regning på 600kr for service det for dårligt når man burde være ude af systemet
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Når du har opsagt din gasforsyning, og når vi har modtaget din slutaflæsning af måleren, vil vi danne en slutopgørelse til dig indenfor 6-8 uger.
Hvis du på seneste regning har betalt aconto forud, vil dette blive reguleret, når du modtager din slutopgørelse.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Det tager alt ALT for lang tid inden i…
Det tager alt ALT for lang tid inden i fjerner gasinstallationer på grunden.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Henning
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå, at 18 måneder er lang tid at vente på at blive afkoblet. Det skal dog siges, at det er en ventetid op til 18 måneder. Mange af vores kunder oplever at blive afkoblet før.
Hvornår vi præcis kommer og afkobler, afhænger af en række faktorer bl.a. det aktuelle antal afkoblinger, den geografiske placering af dem samt hvornår vi får gravetilladelse til at udføre afkoblingen.
VI giver dig besked ca. 14 dage før, vi kommer og afkobler.
Du kan læse mere om processen på vores hjemmeside: https://evida.dk/frakobling/sadan-foregar-en-afkobling/
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Fik svar på spørgsmål med en god…
Fik svar på spørgsmål med en god forklaring
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Lise-Lotte
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at du har fået en god forklaring på dit spørgsmål.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Alt for lang ventetid på at komme…
Alt for lang ventetid på at komme igennem d.21/4, samt afventning af svar, går der alt for lang tid, intet svar 29/4 fik senere svar med medarbejder. Fik afklaring
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Michael
Tak for din anmeldelse.
I forbindelse med afsendelse af regninger til vores kunder, opleves der længere ventetid på telefonen.
Den 21/4 2025 havde vores kundeservice lukket i forbindelse med påsken, og det var derfor ikke muligt at komme i kontakt med os.
Jeg er glad for, at du nu har fået svar og afklaring på din henvendelse.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Havde indset en forespørgsel til dem
Havde indset en forespørgsel til dem, hvor jeg først fik en bekræftelse på min egen mail om, at de har modtaget den. Men svaret på min forespørgsel er sendt til tidligere ejer, som jeg finder ud af, ved at kontakte dem igen. Det er for dårligt at en direkte forespørgsel fra mig med bekræftelse af modtagelse til min egen mail, bliver besvarelsen sendt til en tidligere ejers mail.
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Nadia
Tak for din anmeldelse.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail med dine kontaktoplysninger, så vil jeg meget gerne se nærmere på sagen.
Du kan sende en mail til kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Fuldkommen håbløst selskab
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Michael
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Evida.
Du er meget velkommen til at uddybe din oplevelse ved at sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Elendig service
Elendig service. Lukker for gassen og man skal selv sørge for åbning og kontrol. Ikke det eneste. Specifikationen på regningen er skrevet totalt uoverskueligt. Efter flere henvendelser, bliver regningen ikke gennemgået. Er regningen skrevet til almindelige mennesker eller til ingeniører? Den er ihvertfald ikke kundevenlig, men minder om en form for kommunikation man havde i det offentlige i gamle dage. Tag jer nu sammen og lad som om i er i 2025
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Flemming
Tak for din anmeldelse.
Hvis lukningen skyldes en manglende betaling, følger vi hos Evida den almindelige rykkerprocedure, når vi ikke modtager betaling for en fremsendt faktura.
Modtager vi ikke en betaling for en fremsendt regning, danner vi en rykkerskrivelse 1. Efterfølgende dannes der en rykkerskrivelse 2, hvis betalingen ikke er modtaget.
Hvis vi fortsat ikke har modtaget en betaling, dannes der i henhold til rykkerproceduren et lukkevarsel.
Når betalingsfristen på lukkevarslet er ved at være nået, vil vi forsøge at ringe til vores kunder, såfremt vi kan finde et telefonnummer.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som gerne gennemgår regningen sammen med dig.
Du kan også læse mere om vores regning, og hvordan den er bygget op via dette link: https://evida.dk/kundeservice/din-regning/forstaa_din_regning/
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Service på højeste niveau
Service på højeste niveau, og meget behagelig medarbejder i telefonen.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Carl
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for at høre om din oplevelse med Evida.
Jeg giver rosen videre til min kollega Anna, som du har talt med.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Meget flink og venlig samtale 🌞
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Annette
Tusind tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig, da du var i kontakt med os.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Kundeservice er fem stjerne 👍
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Ahmad
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Elendig service
Elendig service - lukker for gas, uden at varsle det, så vandrør sprænger. Servicen er ringe, med laaange ventetider. I 2014 lukkede de også for min gas, uden at varsle det - Mit gasfyr frostsprængte - Det kostede mig 25000 kr at købe et nyt gasfyr...
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
Hvis lukningen skyldes en manglende betaling, følger vi hos Evida den almindelige rykkerprocedure, når vi ikke modtager betaling for en fremsendt faktura.
Modtager vi ikke en betaling for en fremsendt regning, danner vi en rykkerskrivelse 1. Efterfølgende dannes der en rykkerskrivelse 2, hvis betalingen ikke er modtaget.
Hvis vi fortsat ikke har modtaget en betaling, dannes der i henhold til rykkerproceduren et lukkevarsel.
Når betalingsfristen på lukkevarslet er ved at være nået, vil vi forsøge at ringe til vores kunder, såfremt vi kan finde et telefonnummer.
Hvis lukningen skyldes, at vi i en kortere periode har lukket for gassen f.eks. i forbindelse med en overgravning af et gasrør, kan man få besked om dette ved at tilmelde sig vores SMS-service via denne side: https://evida.dk/driftsinfo/
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg kan ikke logge ind på Mit Evida på…
Jeg kan ikke logge ind på Mit Evida på min telefon.
Kære Heidi
Tak for svar, men jeg kan stadig ikke logge ind via linket. Jeres logo står bare og drejer rundt og rundt og rundt.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Bodil
Tak for din anmeldelse.
Jeg har opdateret mit svar ud fra din seneste opdatering.
Hvis du forsøger at logge på Mit Evida via en iPhone, er det nødvendigt, at du har installeret den nyeste iOS opdatering til din telefon.
Ellers anbefaler vi, at du logger på Mit Evida via en pc, hvis du har mulighed for det.
Hvis du fortsat oplever problemer med at logge ind, er du meget velkommen til at kontakte os igen. Du kan kontakte os her: https://evida.dk/kontakt/
Jeg ønsker dig en god aften.
Med venlig hilsen
Heidi
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.