Jeg har for et stykke tid siden fået skiftet min gas måler af Evida´s montør, det viste sig dog at den efter et stykke tid ikke var tæt, og der sev gas ud, jeg ringede derfor efter gas alarm, og ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nu må det her altså snart stoppe, vi er flere borgere i Ajstrup (9381) der er overgået til fjernvarme, vi har kvittering på at vi har aflæst, indset dokumentation på at vi er afmeldt, alligevel mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har kontaktet Evida pga en af deres under entreprenører er MEGET lang tid om at få lukket af for gassen, så at jeg kan få reetableret min terrasse. Jeg blev tilsluttet fjernvarme d 18-12-25. Og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Virkelig venlig og kvalificeret medarbejder der manøvrerede fint i forhold til GDPR regler, så jeg kunne få svar på noget overordnet jeg kunne bruge til noget, selvom jeg manglede fuldmagt fra den je... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,4
Moyen
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har fået leveret gas fra jer i flere…
Har fået leveret gas fra jer i flere år. Tak for et godt samarbejde.
Altid fin betjening og venlig medarbejder kontakt.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Ruth
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Det er dejligt at høre, at du altid får en fin betjening af vores medarbejdere.
Jeg ønsker dig en skøn dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
IT systemet er til dumpekarakter
IT systemet er til dumpekarakter. Svaret giver ikke håb om forbedring. Misbrug af firmaets monopol-stilling.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at din oplevelse med vores IT-system ikke har levet op til dine forventninger.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores system og vores kommunikation, og derfor betyder din anmeldelse meget for os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Réponse : Evida
Hej Lene
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi stor pris på.
Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig, og at du fik svaret på dit spørgsmål.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Réponse : Evida
Hej Peer
Tak for din anmeldelse.
Når du modtager en regning fra Evida, vil du modtage en opgørelse + en acontorate.
Din opgørelse dækker det faktiske forbrug fra det forrige kvartal på baggrund af din kvartalsaflæsning.
Din acontorate er beregnet ud fra dit forventede årsforbrug, som vi fastsætter på baggrund af de aflæsninger, som du indberetter til os hvert kvartal.
Indbetaler du for meget aconto vil det naturligvis blive modregnet på din opgørelse.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Et flinkt og forstående menneske i…
Et flinkt og forstående menneske i telefonen, fik en brugbar og hurtig løsning på min tilmelding (super)
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Knud
Tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg er glad for, at du har fået den hjælp, du skulle bruge, da du var i kontakt med os.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg ønsker dig en god pinse.
Med venlig hilsen
Heidi
Dårlig oplevet med det brev vi fik den…
Dårlig oplevet med det brev vi fik den 12maj 2025
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, hvis du har oplevet problemer med at tilmelde dig til betalingsservice.
Hvis du fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk med din adresse og dine kontaktoplysninger.
Jeg ønsker dig en god dag og en god weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Den 02-06-2025 har jeg forsat ikke…
Den 02-06-2025 har jeg forsat ikke modtaget opgørelse på gasafgifter for april måned. Jeg ringede til Evida, og efter en alt for lang smøre, fik jeg at vide at de ikke kunne svare mit opkald grundet travlhed. Derefter blev forbindelsen afbrudt. Jeg ringede senere, og kom igennem til at kunne bede om en opringning. Denne kom 45 minutter senere. Her fik jeg at vide at de desværre er bagefter med at danne opgørelsen.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse.
Vi oplever i øjeblikket ekstraordinært mange henvendelser, og du kan derfor desværre opleve lang ventetid på telefonen.
Møder du en besked om, at vi ikke kan besvare dit opkald, er det fordi køen er fyldt op.
Jeg er glad for, at du efterfølgende kunne benytte vores callback-funktion, og at du kom i kontakt med en medarbejder.
I forbindelse med overgang til nye systemer, oplever vi desværre forsinkelse på nogle opgørelser. Vi arbejder på højtryk for at kunne afsende dem hurtigst muligt.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på kontakt@kontakt.evida.dk med kundenummeret, det drejer sig om samt kontaktoplysninger, så vil jeg gerne se nærmere på sagen.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Får en god behandling af medarbejderne…
Får en god behandling af medarbejderne på Evida.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Lis
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Du er altid velkommen til at kontakte os en anden gang, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Jeg ønsker dig en dejlig weekend.
Med venlig hilsen
Heidi
Réponse : Evida
Hej Hanne
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Jeg er glad for, at du har fået en god service af os, og at vi kunne hjælpe dig.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Meget tilfreds med den hjælp jeg har fået. Det var en venlig medarbejder, Tak.
Meget tilfreds med den hjælpjeg
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Henning
Tusind tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner.
Jeg har givet rosen videre til Sarah. Hun er glad for, at hun kunne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en dejlig eftermiddag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Klar besked
Klar besked, god hjælp, mine spørgsmål besvaret af en venlig og behagelig medarbejder.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Mette
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at min kollega Hasse kunne hjælpe dig med dine spørgsmål.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du får brug for hjælp en anden gang.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
skulle logge ind på mit evida
skulle logge ind på mit evida og rette mine kontooplysninger det var totalt umuligt at komme ind på mit evida. prøvede at ringe men de havde travlt fik intet ud. af det skrev til dem intet som helst reaktion.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Jens
Tak for din anmeldelse.
Vi oplever i øjeblikket at ekstra mange gerne vil i kontakt med os, da mange af vores kunder skal tilmelde sig til Betalingsservice. Vi tilbyder, at du kan blive ringet op, når det er din tur i køen.
Du må gerne sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk, med dine kontaktoplysninger og din adresse, så vil jeg gerne hjælpe dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Kundeservice eksisterer ikke ...hvis er…
Kundeservice eksisterer ikke ...hvis man er nødt til at ringe i ens arbejdstid, så kan det ikke kaldes kundeservice.....
Det er sgu ikke i orden....
Tjek selv, hvornår de kan træffes ...
Føj!!
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Hasse
Tak for din anmeldelse.
Hos Evida tilbyder vores kundeservice telefonisk betjening mandag-torsdag fra 9-15 og fredag fra 9-13. Derudover kan man kontakte os både på mail og via vores chatbot, som er tilgængelig hele døgnet.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Jeg talte med en meget hjælpsom…
Jeg talte med en meget hjælpsom medarbejder der hjalp mig meget.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Jytte
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner til vores kundeservice.
Jeg er glad for, at du har fået den hjælp, du skulle bruge, da du var i kontakt med os.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Fuldstændig ublu priser Evida har for…
Fuldstændig ublu priser Evida har for levering af gas til brugere med lavt forbrug pr. md. I maj 2025 ca. 530 kr. pr. Kvartal. Jeg har afmeldt mig som aftager af gas til komfur i dag.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Wivi
Tak for din anmeldelse.
Evida driver, overvåger og vedligeholder gasnettet og en stor del af omkostningerne hertil er faste og uafhængige af, hvor meget gas der bliver brugt. Derfor skal alle, der bruger gasnettet, være med til at betale de omkostninger.
Evida kan ikke frit sætte en tarif, men er underlagt en stram regulering for, hvad vi må regne ind i tariffen. Tariffen skal løbende afspejle de omkostninger, som det koster at drive gasnettet.
Det er Evidas opgave at sikre, at tarifferne lever op til kravene i lovgivningen om at være omkostningsægte. Den siger, at man skal betale en tarif, der svarer til de omkostninger man giver anledning til.
Uanset om der bliver brugt lidt eller meget gas, så skal Evida stadig vedligeholde rørene og gasnettet. Omkostningerne til vedligeholdelse er de samme, om du bruger gas til at opvarme dit hus eller kun til madlavning.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina
Virkelig elendig service- man venter i…
Virkelig elendig service- man venter i kø i 45 min for at få at vide at ikke er muligt at komme igennem. Når man sender mail får man et sagsnummer og de skriver at de vender tilbage inden for 3 hverdage. Det sker bare ikke. De har nu haft vores penge siden min far døde i november og har endnu ikke udbetalt dem trods mange henvendelser. Det er virkelig dårlig service at man ikke kan afslutte et bo grundet at de som de eneste involverede ikke kan finde ud af at afslutte det. Jeg har talt med flere andre på vejen, der ligeledes er blevet afkoblet gas i okt/nov. De har også måtte kæmpe for at få deres penge ud. Det er bare ikke i orden. Så hold jer fra dette selskab.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Birgitte
Tak for din anmeldelse.
Hvis du ringer op til vores kundeservice, og bliver mødt af en besked om, at det ikke er muligt at komme igennem, er det fordi vores kø er fyldt op. Dette har dog ikke været tilfældet for nylig - i sidste uge var den gennemsnitlige ventetid 5 minutter.
Vi forsøger altid at besvare vores henvendelser pr. mail inden for 3 hverdage, som du er blevet oplyst. Jeg beklager, hvis du ikke har hørt noget vedrørende din henvendelse.
Du må meget gerne sende mig en mail med dine kontaktoplysninger og adressen, det drejer sig om, så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere.
Du kan sende mig en mail på kontakt@kontakt.evida.dk
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Det er simpelthen så perfekt
Det er simpelthen så perfekt, aldrig nogen problemer. Søde, rare og hjælpsomme medarbejdere.
Har ikke noget at klage over 👍😊
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Berit
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner, dem sætter vi meget stor pris på.
Jeg er glad for, at du har haft en god oplevelse, og er blevet mødt af søde og hjælpsomme medarbejdere.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Synd man ikke kan give minus stjerner
Jeres opsigelses procedure er simpelthen for langtrukken og ikke særlig brugervenlig. Vi har længe forsøgt at opsige vores aftale og det er så først lykkes nu... men kun hvis vi betaler 9500 kr. for at blive afkoblet..Det er åbenbart et fast gebyr og kan ikke ændres.
Derudover er processen blevet trukket i langdrag så vi har betalt for aftalen uden at have brugt gas i flere år... Det vil være en underdrivelse at kalde mig utilfreds.. Sikke noget svineri
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Naja
Tak for din anmeldelse.
Man stopper som gaskunde, når man har opsagt sin gasforsyning via vores hjemmeside, og indberettet en slutaflæsning til brug for en slutopgørelse.
Prisen for en afkobling af gasforsyningen er fast og oplyses i forbindelse med opsigelsen. Gebyret er baseret på de omkostninger, der er forbundet med afkoblingen af gasinstallationen.
Du er meget velkommen til at sende mig en mail med dine kontaktoplysninger på kontakt@kontakt.evida.dk, hvis du ønsker, at jeg ser nærmere på sagen eller har brug for mere information i forbindelse med afkoblingen af gasforsyningen.
Jeg ønsker dig en god eftermiddag.
Med venlig hilsen
Heidi
Kan ikke få oplysning om faktura
Kunne ikke få oplyst om en regning var betalt eller ej, kan ikke se det når man logger ind og kan ikke få det at vide i telefonen 😩
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Jannick
Tak for din anmeldelse.
Vi hjælper gerne med at oplyse, hvorvidt en regning er betalt eller ej, såfremt vi taler med den person, der står på kundeforholdet.
Er dette ikke tilfældet, må vi iht. GDPR ikke oplyse dette. Vi henviser her til at udfylde en fuldmagt, så vi kan hjælpe dig. Du kan finde fuldmagten her: https://evida.dk/kundeservice/din-regning/fuldmagt/
Grundet nyt IT-system er der data, der endnu ikke er tilgængelige på Mit Evida, blandt andet om en regning er betalt eller ej. Disse data bliver tilgængelige igen.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Heidi
Rigtig god service.
Jeg har i dag 15 maj 2025, haft fornøjelsen at tale med to forskellige medarbejdere, Malthe og Jowel.
Begge var dygtige og meget vidende. Det var en glæde.
Mange tak for god service.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Evida
Hej Mads
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner.
Jeg sørger for at give de flotte ord videre til både Malthe og Jowell, som du har talt med.
Tak fordi du deler din oplevelse, det sætter vi meget stor pris på.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Heidi
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.