Exuviancewellness Avis 257

Super god ansigtsbehandling.
Behandler både ansigt, hals og brystet.
Kan varmt anbefales.

Jeg har fået Aroma massage hos behandleren Anna. Hun er professionel, dygtig og tilbyder en personlig, effektiv og behagelig behandling.

Bedste hilsner fra Elisabeth.

Bondefangeri! Købte en spa pakke til min veninde i gave, fordi hun og jeg skulle forkæles. Så er det virkelig ærgerligt når man bliver behandlet så dårligt og til grin at man har mere lyst til at komme væk derfra før man er færdig. Alle de såkaldte lækre behandlinger vi skulle have blev gjort af én person til to mennesker, og det var som om det var "make believe" behandlinger som aldrig gik igang... F.eks en fuld Body scrub foregik sådan her: kom direkte fra varm sauna(tønde) direkte over på et stykke løst plastik på briksen som klistrede til kroppen. Lå og rystede af kulde imens hun gav min veninde scrub.. Så blev det min tur, fik grov saltscrub smurt på med gummihandsker, i 2 hurtige og meget hårde strøg. Og så blev jeg sendt under bruseren, med et sviende lår det havde fået hudafskrabninger...
Sådan var stort set alle behandlingerne. Totalt fake og intet der ligner rigtige, fuldførte wellness behandlinger.
De gik og gjorde rent imens man lå dér og skulle forsøge at være afslappet. Og forvent ikke at få tid til at gøre dig klar bagefter! Vi blev sendt direkte ud af døren, uden makeup på og med massageolie i hele håret (og andre mindre behagelige steder). Vi fik besked på ikke at gå i bad, så vi ente med at måtte stå på nørreports offentlige toiletter og ligge makeup og gøre os klar.
Simpelthen den værste "wellness" oplevelse nogensinde. Var mere anspændt efter jeg havde været der, end da jeg kom.

Klinikken er lille og hyggelig. Jelena er utrolig dygtig. Jeg har fået lavet permanent makeup af hende (øjenbryn og eyeliner) og det er blevet rigtig godt og har holdt i 3 år indtil videre. Så jeg er rigtig tilfreds og kommer stadig og får lavet ansigtsbehandlinger hos Jelena.

Konen og jeg havde købt en deal til en romantisk spa, som vi havde booket en lørdag eftermiddag i forbindelse med vores bryllupsdag. Fint nok så langt. Den bliver så aflyst på SMS fredag morgen grundet sygdom... Ok, vi får muligheden for at vælge en ny tid en torsdag eller søndag aften 18:15. Absolut ikke optimalt med et lille barn, men igen - sygdom kan ingen garantere for. Vi vælger søndag og har igen noget at se frem til. Ja, det var så lige indtil fredag aften, da vi igen får en SMS med at tiden er aflyst, UDEN begrundelse denne gang, og kan vælge en torsdag aften i stedet. Men nej tak, nu stopper vi sgu... Vi har i forvejen booket barnepige to gange til ingen verdens nytte, så nu finder vi et sted, der er seriøst.
Så jeg kan kun anbefale alle, der ønsker lidt forkælelse, at vælge et andet sted. For det her er da under al kritik!

Jeg har gået til ansigtsbehandlinger i mere end to år og det er helt fantastisk hvor godt resultatet er, der er en klart synlig forskel. Jeg har tidligere benyttet andre klinikker, men aldrig før har resultatet været så godt og behandlingen så grundigt gennemført, Jeg har også fået hot stone massage og det var ligeledes en dejlig afslappende oplevelse, så jeg kan kun varmt anbefale det.

The manager (or whoever she was) didn't know I understand Russian, so she was talking rudely about me with her colleague in Russian.
Moreover, I could make a better manicure myself... Not a place I would ever come back to or recommend to anyone else.

Meget dejlig spa oplevelse i lækre omgivelser. Kan helt sikkert anbefale en romantisk spa. De får kun 4 stjerner da vi sad længe og ventede på at komme til uden at få besked på at de var forsinket, det var det eneste minus.

Min kæreste og jeg har netop oplevet 2,5 times spa hos Exuviance. Venligt personale, fine faciliteter - virkelig skøn oplevelse!

I would like to say thank you to Exuviance Wellness therapists for creating a lovely atmosphere and for their professional service. I've got an aesthetic and emotional pleasure with a spa treatment. I love their face treatment with Exuviance cosmetics as well .

Min kæreste og jeg fik en ualmindelig ringe behandling, hvor der i den grad blev sprunget over hvor gærdet er lavest. Vi skulle prøve deres romantiske spa tilbud der inkluderer Champagne, massage og frisk frugt m.m. Champagne fik vi ikke noget af, massagen blev udført af en behandler selvom vi var to, og den varede omtrent 5 minutter (hver) ud af de 30 minutter tilbuddet inkluderede. Den friske frugter blev serveret under et indledende fodbad, selvom det måske er så meget sagt da der i forvejen stod en skål med lidt æbler og bananer man selv kunne pille. Det havde jeg så fornøjelsen af mens jeg langsomt kunne se mælken sive ud af den yderst avancerede mælkefodbads behandling, der som et hvert andet fodbad kræver et kar der ikke er utæt. Hele behandlingen foregik så samtidig med en løbende rengøring der også blev udført af vores behandler, men heldigvis lod hun en vandhane løbe konstant da det jo som bekendt har en sanselig og mediterende effekt...eller hvad? Det virkede mest som et desperat forsøg på at distrahere en fra den elendige behandling man fik. Jeg har været hos mange spa'er efterhånden, deriblandt Nimat, Samadhi og diverse Comwell hoteller der tilbyder lignende behandlinger. Har aldrig haft en dårlig oplevelse før, men dette var ikke bare dårligt, at kalde det for bedrageri og falsk reklame er bestemt ikke en overdrivelse. Bliv væk!

Jeg havde købt et tilbud fra Downtown til Exuviance med 2,5 times romantisk spa-oplevelse med en lækker beskrivelse.
Dette var bestemt ikke hvad vi oplevede.

Ifølge beskrivelsen var dette hvad vi skulle have haft:

Med Den Romantiske Spa får I:
Luksuriøs mælkefodkur
Ylang-ylang helkropspeeling
30 min. kropsmassage med champagneolie og varme lavasten
Ansigtsmassage og anti ageing-fugtmaske
Aroma-jacuzzi med champagne
Silkebodylotion
Lidt frugt og juice

I stedet for ovenstående foregik de 2,5 time således:
Vi startede ud med et fodbad, hvoraf det ene kar var utæt så vandet løb ud. Vi gjorde massøren opmærksom på dette, men hun sagde bare at det var uheldigt og gjorde ikke mere ved det.
Vi blev siddende i fodbadet og fik serveret et glas vand hver og derudover stod en skål med lidt bananer og et par appelsiner, som man så selv kunne pille.

Massøren kom tilbage og forklarede os hvad der skulle ske i løbet af behandlingen. Hun forklarede at efter fodbadet skulle vi i en slags sauna (kan læse mig til på deres hjemmeside at det nok er fittosauna), hvilket jeg forklarede hende ikke var en del af den behandling jeg havde købt. Hun stod fast på at det var det.

Efter 20 minutter i saunatønder, kom vi ud og skulle ligge os på to brikse. Vi lagde os på briksene og hun gik så igang med at smøre peeling på min kæreste, imens lå jeg og frøs på briksen.

Det var intet sted beskrevet at der kun skulle være én behandler til os begge. Da jeg mener at det er en selvfølge at der er en behandler pr. gæst, synes jeg det er mærkeligt at én behandler skulle ordne behandlingen for 2 personer. Jeg kan nemt se at behandlingen kan tage 2,5 timer med kun én behandler.

Efter vi var blevet peelet én efter én kom vi i spa i 20 minutter. Vi var blevet lovet champagne og frugt, her blev kun serveret vand. Behandleren reagerede igen ikke på mine kommentarer.

Herefter kom vi tilbage på briksene, hvor jeg blev lagt med 3 lavasten på ryggen og kunne ellers ligge og vente i 20 minutter. Alt imens behandleren klargjorde en masse ved vasken og gav min kæreste 10 minutters "massage". Efterfølgende var det min tur og han blev lagt med sten på ryggen også. Hun brugte 10 min. på at trykke mig på anklerne og kørte 2 sten hurtigt op og ned af ryggen. Det føltes på ingen måde som en professionel massage.

Til sidst fik vi smurt en maske på begge to, hvor vi så skulle ligge og slappe af på briksen i ca. 15. min (der var ur, så jeg kunne følge med tiden) hvor hun rendte rundt og skrubbede jacuzzien, rengjorte saunaerne og skrubbede en masse sten imens vandhanen løb på fuld power. Vi gik ud fra at vandet løb for at overdøve larmen fra at hun gjorde rent.
Afsluttende smurte hun lidt ansigtscreme på os med gummihandsker og vi fik et par minutters ansigtsmassage hver. Herefter var aftalen slut.

Hele oplevelsen var meget lidt afslappende og da min kæreste var oppe på toilettet under behandlingen, kunne han høre en anden kunde klage over selv samme behandling.

Der var hverken juice eller champagne og den såkaldte frugt, var blot skålen under fodbadet.
Hele idéen med at behandleren render rundt omkring os og skrubber badekaret og gør rent var meget forstyrrende og det virkede super uprofessionelt.

Jeg har været mange stedet og få massagebehandlinger, så jeg ved at de udføres forskelligt fra sted til sted. Men jeg har aldrig oplevet en så uheldig wellness-oplevelse.

Vi fik på ingen måde det der ligner 30 min. massage som lovet og jeg kan ikke forstå hvorfor vores behandlingstid skulle spildes med saunaen når det ikke var en del af beskrivelsen.
Jeg gav mit reference-bevis med det samme før behandlingen startede, så de var helt klar over at det var et downtown tilbud jeg kom med.

Vi var begge godt paf da vi skulle til at gå og jeg ville meget gerne have snakket med én om behandlingen, men da klinikken var lukket, da vi skulle gå, var der ingen tilbage at snakke med. Alle var gået hjem, vi blev blot hurtigt låst ud af behandleren, som ikke snakkede ret godt engelsk og desuden havde ignoreret alle mine kommentarer i løbet af oplevelsen.

Jeg synes på ingen måde at den oplevelse vi fik matcher beskrivelsen i annoncen eller billederne for den sags skyld. Hvis det ikke var fordi de allerede havde fået mit bevis, havde jeg nægtet at betale.

Jeg er nu i gang med en større klagesag hos Downtown, som indtil videre ikke har fået noget som helst igennem. De har tilbudt mig selv at refundere 25% ind på min Downtown-konto (så pengene kun kan bruges hos dem) svarende til 343,75 kr..

Aldrig vil jeg anbefale spa'en til andre og i løbet af den tid Spa'en har været tilbudt hos Downtown er de faldet fra 8,0 til nuværende status her på Trustpilot.
Brug jeres penge andetsteds.

1 stjerne - kun fordi jeg ikke kan give 0....

Jeg har forgæves forsøgt adskillige gange at få en behandling derinde da jeg har et gavekort dertil. Den ene gang fik jeg ingen grund for aflysningen der sker dagen inden. Da jeg klagede fik jeg at vide at de også skulle have lov til at have et liv. Voldsomt dårlig service.0

framragende service og behandling, dog var vandet i brusebadet lidt vel varmt, og kunne ikke reguleres.

Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde de fået dette. Et er at de aflyser pga sygdom aftenen inden kl 21.40 ( tid dagen efter 10 ) men så pr SMS hvor der står 'vi glæder os til at se dig en anden gang' - hvor er det dårlig service. Rig er dem op 2 min efter SMS, tlf blir bevidst ikke taget - 5 min efter har de slukket tlf. Forinden modtog jeg dd en mail med reminder om tid og også lige at deres aflysningspolitik er 24 timer inden ellers er det bare at betale!

Min mor kommer alene til Kbh fra Fyn fordi jeg har givet hende denne gave. Det har været booket mange uger forinden ! At ødelægge en oplevelse på den her måde er et! Men at have så dårlig service stil, ikke engang at forsøge st tilbyde kunden noget andet eller at tale med kunden selv, er toppen af frækhed.
Kan ALDRIG anbefale nogen en tilsvarende oplevelse! Totalt dårlig stil - føj!

I bought an eye cream which I wanted to return (the product was sealed!) due to skin problems (I have been at the clinic having a facial treatment and the products from this brand gave me pimples/allergy) after only 5 days and have been extremely mistreated by the receptionist, who said that I can't return anything I buy and literaly opened the door of the clinic and asked me out. This was the most rude and non-professional treatment I have ever tried. I then decided to write an email to the cosmetologist that I had the treatment with, and got a reply from her, in Danish, saying that I could not return since this information is writting in their webpage. Well, the webpage is in Danish - I don't speak/read Danish-, and since I did not buy the product online, but in the shop, I expected to get this information when buying it. Nobody in the company seems to care much about solving customers issues. This was not a regret of buying, but an skin incompatibility with the products. So now I have a brand new product which I don't dare to use since it's bad to my skin; and the company won a very unhappy customer and I will definitely never ever again buy any product or service from this company.

Gode behandlinger, beliggenhed, personale, indretning, priser, renlighed, åbningstider, bestillingsmuligheder.
Jeg kan ikke ønske mig det bedre. Jelena er meget dygtig.
(Jeg har kun benyttet mig af ansigtsbehandlinger; har altså ingen spa- eller massageoplevelser)

Jeg får jævnligt ansigtsbehandling hos Jelena og er altid meget tilfreds både med resultatet og processen. Jeg føler mig i gode hænder hos Jelena og min hud er helt glat og blød bagefter.

Min mand havde købt en spa behandling på 2,5 timer. Behandlingen lød rigtig lækker, men selve oplevelsen var slet ikke det værd. Vi startede med at få fodbad med vand som brændte os. Vi fik lunken juice og frugt(en skål med 3 æbler, 1 appelsin og en pære). Vi fik af vide at der skulle vi sidde i 10 min. som hurtigt blev til 20. Så dårlig massage. Dette er lidt en forsmag på hvordan resten af behandlingen gik. Under hele behandlingen blev vi kun betjent af 1, så der var ekstremt meget ventetid. Så er et jo klart at en behandlingtager 2,5 time. De får 1 badehat, fordi det ikke er muligt at give dem 0.

Lidt hektisk ankomst, hurtigt i gang, trods vi kom 10 min før, men ok.
Havde givet veninde gavekort hun fik hotstonemassage og jeg ansigtsbehandling.
Det var en skøn behandling med produkter jeg kender gennem mange år, så intro var unødvendig, fik fin opdatering på min hud her og nu og relevant tilkøb for at bedre min hud. Skøn massage, jeg var meget afslappet efterfølgende. En dejlig behandling :-) og skønt ikke at snakke ret meget, det var mit behov den dag :-)
De bedste hilsner
Marianne Brinck Toxværd
Vordingborg