Formula 1 Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec la boutique officielle F1 ! La commande s’est parfaitement déroulée du début à la fin. J’ai reçu des informations régulières par e-mail concernant le suivi et le délai de li... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de ma commande sur la boutique officielle Formula 1 ! 🏎️🏁 La commande est arrivée rapidement, bien emballée et les articles sont parfaitement conformes à mes attentes. La qualité est... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de ma commande j'avais commandé plusieurs articles (déjà reçus et tout est parfait) et un casque qui serait disponible début novembre J'ai reçu un mail me précisant que ma commande ava... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site fiable sans aucun problème faut juste des délais de livraison. Suivi de commande sans aucun problème vous pouvez commander sans aucun problème 😉💯 J' ai commandé 2 sweat fiat Abarth t... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Formula One (more commonly known as Formula 1 or F1) is the highest class of international racing for open-wheel single-seater formula racing cars sanctioned by the Fédération Internationale de l'Automobile (FIA). The FIA Formula One World Championship has been one of the premier forms of racing around the world since its inaugural season in 1950. The word formula in the name refers to the set of rules to which all participants' cars must conform. A Formula One season consists of a series of races, known as Grands Prix. Grands Prix take place in multiple countries and continents around the world on either purpose-built circuits or closed public roads.


Coordonnées de contact

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C’est QFD

Peut être puis-je aider: Quant j’ai vu les avis ici je n ai pas valider mon panier mais j’ai envoyer un message . Bonjour avez vous en stock articles x x x x ? Si non quel est le temps de délais svp ?
Jamais de réponses …Toutefois le message n’est peut être pas arrivé ..J’ai
Donc fait un deuxième …Jamais de réponses …Donc déjà c est ok ils sont très pros vous pouvez évitez sans hésiter.

27 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Vince, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Normalement notre service client répond aux e-mails dans les 24 heures, peut-être vous avez utilisé une adresse e-mail incorrecte. Veuillez nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com et nous serons heureux d'examiner votre situation le plus rapidement possible ! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ou est mon remboursement? Marre des mensonges

Encore un message... le 3ème!!

Commande passée le 4 juin... soit il y a 21 jours!!! Produit perdu pendant la livraison (mais celle-ci a t'elle vraiment débutée?). Après 2 messages sur Trustpilot, j'arrive enfin à avoir un mail de F1 Store le 14 juin s'engageant à un remboursement de ma commande d'ici 2 à 7 jours ouvrables. Nous sommes le 25 juin, soit 7 jours ouvrables après ce mail et aucun remboursement? Que faut-il faire? Vous mettre en demeure? Portez plainte? Tenez votre engagement!
Comment pouvez vous rester à une note de 3,8 sur Trustpilot avec autant de commentaires négatifs depuis des mois?

25 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Philippe. Merci d'avoir accepté mon appel aujourd'hui, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre remboursement. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, La satisfaction du client est toujours une priorité absolue pour nous. J’apprécie beaucoup votre compréhension et votre coopération. Nous restons toujours à votre disposition. Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun suivi des commandes

Commande passée le 11 juin, compte débité de suite et puis plus aucune nouvelle. Ni date de livraison, ni suivi de commande, la communication client n'est vraiment pas leur point fort, malgré une relance de ma part. J'attends toujours à ce jour des nouvelles, faite de quoi je demanderai un remboursement. Tellement dommage pour ma fille, fan de F1 qui est très déçue !

11 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Sandrine! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. J'ai essayé de vous joindre par téléphone, mais sans succès. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.

Noté 4 sur 5 étoiles

Délais de livraison trop long

J'ai commandé sur le site, j'ai payé la livraison, il m'a été indiqué qu'il arriverait en début de semaine. Résultats : il m'est annoncé 3 semaines plus tard au minimum. Je déconseille. Edit : Le service apr7s vente m4a contact2 et m4a rembours2 les frais de livraisons ainsi que donn2 un code de reduction sur le site. SAV tr7s r2actif.

8 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Mergnac! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je tiens à vous informer que votre commande sera livrée dans les prochains jours. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance, et je peux confirmer que le remboursement des frais de livraison a été effectué aujourd'hui. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je n'ai pas reçu ma commande du…

Bonjour je n'ai pas reçu ma commande du 5juin,un maillot F1.Je n'ai eu aucun suivi aucun mail de votre part ,mais j'ai était prélevé .Trouvez-vous une commande au nom de Berrié Angélina ?

5 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Angélina, Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et nous nous excusons pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande, car votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à tout moment . Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

26,99 € pour 6Grand prix en rediffusion

Debut d'année 2024, je souscris a l'abonnement annuel à 26,99€ pour voir les rediffusion des week end de Grand Prix, faute d'avoir acces au direct.
Au 10 juin 2024 et suite a la volonté de la FOM de se conformer à la législation anti tabac française, F1tv décide de couper l'accès au rediffusion pour la France.
Actuellement j'ai payé 26,99 pour la saison, pour avoir vu en rediffusion 6 Grand Prix. La question d'intègrité moral de cette entreprise et l'irrespect dont elle fait preuve a l'égard de ces clients laisse songeur. Que penser d'une entreprise qui ce refuse a honnorer ces engagements???? Quand a ceux qui serait tenter de faire craché la CB pour F1 TV je vous le déconseille vivement

11 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Yann,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
S’il vous plaît veuillez accepter nos excuses les plus sincères, nous ne sommes que la boutique en ligne pour les marchandises, et nous pouvons vous apporter une aide sur les demandes et renseignements par rapport aux produits vendus sur notre site Web.
Lorsque vous voulez du renseignement en ce qui concerne l’abonnement TV, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour toute assistance ou requête :
https://support.f1.tv/s/?language=en_US
Cordialement, Iza

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour concernant ce site je ne le…

Bonjour concernant ce site je ne le recommande pas du tout plus de 15j se sont écoulées depuis ma commande toujours pas de livraison j’aimerais être remboursée mais je ne sais pas comment dois-je procéder

29 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Baroni, merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vous confirme qu'une demande a été effectuée pour la vérification. Au cas où le colis a été retourné à l'expéditeur, le remboursement sera effectué. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

En retour au dernier avis

Dans le dernier avis, un certain Bart fait semblant pour répondre à mon mauvais avis que j ai été livré et qu’il m écrit en privé… il n en est bien évidemment rien, ni livré, ni informé, ni remboursé…
Passez votre chemin

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Cany! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je m'excuse d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande: 107-7738-5056. Je vous confirme que je viens de traiter votre remboursement, il sera effectif sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous attendons votre retour. Cordialement, Laty.

Noté 5 sur 5 étoiles

Formule 1 Tuning

Très bon site fiable sans aucun problème faut juste des délais de livraison.
Suivi de commande sans aucun problème vous pouvez commander sans aucun problème 😉💯
J' ai commandé 2 sweat fiat Abarth tributo Ferrari reçu ce jour.

5 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commander un volant cher eu le…

J'ai commander un volant cher eu le 07/03/2024 ma commande il st en cour d'acheminement depuis aucun numéro de suivie et pas de nouvelles quand on envoie des mails

22 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Fayolle! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. J'ai le regret de vous informer que nous n'avons aucune commande liée à votre nom et à votre adresse e-mail. Veuillez, s'il vous plait, vérifier que vous avez passé la commande sur notre site officiel : https://f1store2.formula1.com
Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

entreprise frauduleuse

entreprise frauduleuse, fuyez !!! j'ai commandé un article le 19/12 que je n'ai toujours pas. quand j'envoi des messages pour savoir où est ma commande on me renvoie un message automatique "commande en cours". Aucun dialogue possible. je demande le remboursement et seulement ce message automatique !

2 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour, nous nous excusons certainement pour la confusion et les inconvénients concernant votre commande.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet pour clarifier la situation. Nous attendons votre réponse pour résoudre ce problème.
Cordialement, Laty.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande différents produits Red Bull…

Commande différents produits Red Bull pour un montant de plus de 400€ pour ma femme et moi, dans un premier temps vous payer des frais de port indiqué une fois que vous avez tout valider... suite à cette commande, nous avons reçu un polo jamais commandé à la place d'une veste à 115€, ok l'erreur peut arriver, lorsque j'ai demandé un retour, rebelote, 12€ de frais de port, ça commence a faire beaucoup en sachant que les produits sont disponible sur Amazon avec une vraie prise en charge.. le site F1 Store me promet un remboursement de l'article (j'ai payé des frais de port à l'expédition et au retour marchandise), donc je décide de recommander la fameuse veste car la taille n'est dispo que chez eux (2 exemplaires restants), de nouveau achat et frais de port, et aujourd'hui, je reçois un mail comme quoi l'article n'est plus disponible, fuyez achetez ailleurs, pour un site qui se dit officiel ce sont des charlos, aujourd'hui le I commerce ne doit pas fonctionner comme cela, beaucoup sont très professionnels pas eux apparemment.

9 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Sophie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème concernant votre commande. Je vous ai contactée directement par mail afin de résoudre le problème. Nous sommes vraiment désolés, et espérons avoir de vos nouvelles bientôt ! Cordialement, Courtney

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçu

8 décembre 2023
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Réponse de Formula 1

Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de donner vos avis au sujet de votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été reçue. Je vous contacterai par mail dans les plus brefs délais pour vous assister. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Stacy

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir !
Article reçu au mois de décembre , trop grand … Donc renvoie fait , mais toujours pas de remboursements !
Aucune réponses de leur part .

9 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons donner à nos fans, et nous vous remercions d’avoir porté cela à notre attention. Je vous ai contacté par mail pour vous fournir plus d'assistance. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous attendons votre retour. Cordialement, Carey.

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis non reçu mais solution trouvée

Colis commandé fin novembre pour un cadeau de Noël. 16 décembre toujours rien reçu, je contacte le service client, très réactif on me répond que le colis est perdu. On me propose un nouvel achat, mais le produit que je voulais était sold-out. Je demande un remboursement, on me l'accorde mais au 31 janvier je n'ai toujours rien vu sur mon compte bancaire. Je mets donc un mauvais avis, et cela a débloqué la situation. J'ai reçu mon remboursement et un code promo dans la foulée.

30 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Formula 1

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre commande. Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée. Je vous ai contacté par mail pour plus d'assistance et nous attendons votre retour. Cordialement, Courtney

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de Formula 1

Bonjour Isabel,

Je vous remercie de m'avoir contactée au sujet de votre commande et je suis désolé de savoir que vous ne l'ayez pas encore reçu. Aujourd'hui, j'ai vérifié la commande et je vous ai contacté par mail pour obtenir de plus amples informations. Je vous remercie d'avoir porté cette question à notre attention et j'attends votre réponse avec impatience.
Meilleures salutations, Madison

Noté 4 sur 5 étoiles

Entreprise correcte, commande pas reçue mais remboursée

J'ai déjà mis quelques mauvais avis concernant F1 store.
Pour finir, après plusieurs péripéties, le colis n'est toujours pas arrivé mais F1 store a remboursé ma commandeet m'ont même offert une réduction pour ma prochaine commande. Ce qui prouve qu'ils sont donc de bonne foi.
Je change donc l'avis et maintenant je peux mettre qu'ils sont corrects et que le problème vient sans doute du transporteur .

9 décembre 2023
Avis spontané

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