Formula 1 Avis 

j'ai commandé sur le site f1store pendant le black friday.
j'ai reçu un email de confirmation de commande.
je pouvais jusqu'à hier cliquer sur le suivi de ma commande ( qui n'était toujours pas expédiée) puis ce matin plus d'accès au suivi. le site ne s'ouvrait plus. Je suis allée en externe sur le site en rentrant mon numéro de commande, resultat inconnu, idem avec mon adresse email et nom etc... bref je regarde sur ma banque et le nom de paiement semble bizarre. j'ai fait opposition direct. j'ai tenté des emails qui sont restés sans suite. et j'ai fini par aller sur le site et trouver une autre adresse et là j'ai eu une réponse par email. je suis donc tombé sur une belle arnaque .
je suis dégouté. manifestement vous avez un site qui ressemble à 100/100 au votre. je constate sur les forums que je ne suis pas seule. Peut être qu'il faut faire qqch non? Je suis hyper vigilante mais alors là , chapeau à ceux qui piratent votre site!

Commande passée le 27/11 avec paiement en ligne. A ce jour, tjrs rien. Pas de mail de confirmation sauf un mail mis en quarantaine qui disait merci de votre achat avec un N° de Cde qui parait faux quand on veut faire le suivi. Sur le site, il ne retrouve pas trace de cde, ni mon adresse mail( étonnant vu que mail pour remerciement de l'achat), ni mon n° de tel. Pourtant le paiement a bien été débité.

Voilà plusieurs jour que j’essaye d’avoir des infos sur ma commande !!! Pas de réponse . À mon avis arnaque

Je viens de commander sur ce site ( 52 € ) et je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ni du paiement, d'habitude on me demande toujours une autorisation de paiement. PAS DE NUMERO DE COMMANDE RIEN RECU
Je pense que je me suis fait avoir...

A fuir, arnaque !!!
J’ai commandé un premier article qui n’est jamais venu et qui est perdu en Allemagne.. J’attends d’ailleurs toujours le remboursement!! Je me suis dis que je leur laisse une seconde chance et je recommande donc ce même article, quelle erreur !! On me dit que l’article est expédié, on me donne un numéro de suivi et la surprise on m’annonce que le colis n’a jamais été livré au transporteur !! J’ai écris plusieurs fois au service client qui me balade en me disant à chaque fois d’attendre quelques jours de plus. Bref j’ai 50 euros qui se ballade et tour le monde s’en fou. Ne faites pas la même erreur que moi

J'ai du payé 12 euros (ahurissant) de frais de retour (compter 12 euros de frais de port pour chaque colis reçus à retourner!!!) en plus des 4 euros (exorbitant) de frais bancaire (frais de change) et depuis le 24 Octobre, date de réception du colis par leur entrepôt (soit maintenant trois semaines), le remboursement de mon retour n'a toujours pas été traité!
On me demande d'attendre encore 2 à 7 jours ouvrables!!! A chaque fois que je les contacte par chat, le délai s'allonge de plus en plus alors que leur CGV annonce un remboursement 14 jours ouvrables après réception de la marchandise. Aujourd'hui, on a clairement dépassé ce délai et on me dit que, depuis tout ce temps, il est toujours en cours de traitement sur le "hub". Un tel manque de sérieux est vraiment surprenant pour un site en tête de liste Google sensé assurer le merchandising d'un sport aussi populaire et d'une enseigne aussi prestigieuse que la Formule 1.
J'ai fini donc par perdre patience et j'ai l'intention, si la situation n'évolue pas à la fin du mois, d'engager une procédure.
En tout cas, ce sera ma première et dernière expérience chez eux.

Commande effectuée le 9 octobre, d’un montant de 137,95 euros, nous sommes le 2 novembre est toujours rien même après avoir envoyé mail sur mail.
Il me demande de les contacter par téléphone, je crois que ce serait plutôt à f1 store de le faire, surtout que le numéro de téléphone n'est pas en France.
Je ne suis vraiment pas contente du tout.

Le 5/8/24, je commande un modère réduit Mercedes AMG Petronas, je prends livraison express en 3 à 5 jours ouvrables à 10 euros. N'ayant pas de nouvelle au bout de 15 jours, je regarde le suivi colis et je vois que mon colis se balade en Allemagne. Je contacte le service client par tchat qui me dit que le colis va leur être retourné, car il y a une erreur d'adresse. Bizarre car quand je regarde le mail de commande, mon adresse est correcte. Ils me disent que je vais bien être remboursée de l'intégralité article et frais de livraison, car ils ne peuvent pas refaire l'envoi. Après plus d'un mois je reçois uniquement le remboursement de l'article. Et là je suis en colère, car je n'y suis pour rien de tout cela et je suis vraiment lésée, car j'avais pris la livraison rapide pour offrir la voiture en cadeau pour un anniversaire. J'attends toujours le remboursement des frais de port. J'espère ne pas avoir pas eu affaire à une bande de menteurs.
16/9/24 : Par suite de cet avis, Formula 1 m'a remboursé les frais de livraison, donc j'ai un peu tempéré mon appéciation, mais cela reste quand-même une mauvaise expérience, car finalement je n'ai pas eu l'article que j'ai commandé.

Nous sommes toujours en attente du remboursement de l’article retourné fin mai 2024 (voir mon avis du 6/8 dernier). On m’informe depuis le 9/7/2024 d’un remboursement qui n’arrive pas. On nous envoi vers notre banque, à deux reprises celle-ci nous a confirmé ne pas voir de remboursement (confirmation envoyée par mail avec le reflet de notre relevé bancaire). De plus on nous annonce un remboursement de 78,60€ alors que le prix de l’article s’élève à 78€. Sur les conseils de ma banque je vais devoir monter un dossier de fraude pour récupérer ce trop versé. Notre dernier mail date du 23/08/2023, suite au rdv avec ma banque, est resté sans réponse de leur part. C’est scandaleux !
Complément du 2/09 : Avant de nous apporter une réponse il serait opportun de prendre connaissance du mail du 23/08 dernier comme cité ci-dessus.

Je conseille les yeux fermer vraiment très rapide d'envoi puis de réception, je commande ici depuis un moment jamais de soucie même avec le SAV au top

Beaucoup de choix et de bon produit

Envois très rapide , et le t-shirt est magnifique

Livraison beaucoup trop longue!!
Après mon commentaire il mon rembourser les frais de livraison.
Merci d votre geste

Bon prix avec les réductions sur le site.

produit de très bonne qualité

Mieux gérer le service de retour, service après vente parfait

la commande, la rapidité du service hors France a été nickel, dommage que le transporteur colis privé en France ait tout gâché. une semaine de retard de livraison à cause de colis privé..... sinon Formule1 nickel

J'ai déjà émis un avis pour F1 STORE car on m'avait perdu 3 de mes colis.

L'histoire continue car votre service m'a renvoyé un de mes colis mais celui-ci s'est encore perdu.

C'est le 4e colis perdu. Que faut-il faire ?
Le cirque dure depuis le 9 juin c'est lunaire...

Je vais persévérer. Un colis perdu. Un avis négatif....

les produits de bonne qualité , service rapide et efficace.