Fansale Avis 28

Service virker ikke. Fandt engang billet jeg ville købe, men den kommer bare med fejl. For nylig ville jeg have solgt en billet, men det var sjovt nok heller ikke muligt. Den sagde bare "Denne billet kan ikke sælges", da jeg jeg blev viderestillet fra billetlugens app. Fik også en begrundelse fra browser, at den kun kunne sælges via "EVENTIM" hvilket umiddelbart ligner den britiske pendant til billetlugen. Kunne have været en fin service, men nej.

I bought my tickets through here and everything went smoothly and quick. Had the concert tickets immediately. Would use again

Got my tickets the second the payment was completed. Chose mobile tickets and have them both in my billetlugen account and apple wallet. Super convenient!

fik endelig i dag svar vedrørende de penge de ikke kan overføre for salg på Fansale. De siger de skal bruge mit 16 cifret kortnummer og udløbsdato og sende det i mailen når jeg svarer. Dette er med kæmpe risiko og ikke lovligt og sikkert. Så ved ikke om jeg nogen sinde får mine penge. Kan se mange har samme problem. Måske man skulle troppe op på kontoret

Min kæreste og jeg har solgt 4 stk billetter til ed sherran koncerten.
Ingen penge er modtaget. De svare ikke på mail og tager ikke telefonen grundet sygdom sådan har den sagt længe nu.

En synd og en skam at selv billetlugen “svindler” når de står for sikre billetter.

Vi skulle overføre fra et familie medlem til et andet (da vi var flere der sad i kø til at købe billetter). 40 kr/billet for at komme af med den og 40 kr/billet for at købe den. Da vi købte betalte vi allerede kommission.
Tyveri.

En ting er at man automatisk lukker for salg til en koncert der er startet. Det giver mening. Men jeg forstår simpelthen ikke, at man lukker for salg af festivalbilletter fordi pladsen er åbnet? Man kan jo tage til en festival hele dagen? Og man kan tage til koncert over flere dage? Bare fordi festivalpladsen er åben, er løbet jo ikke kørt? Det presser netop folk ud i usikre “sidste øjebliks” salg. Øv! Jeg ville så gerne gøre et sikkert køb…

Jeg satte billetter til salg til Ed Sheeran i kbh. Billetterne blev splgt den 18 juli og jeg skille modtage pengene inden for 2-5 dage. Jeg har senere forsøgt at få fat i deres kundeservice angående manglende udbetaling men dette er heller ikke lykkes. Alt i alt en skuffende oplevelse

Jeg var skeptisk grundet anmeldelserne på siden her, men det fungerede helt perfekt, da jeg købte 2 billetter til en koncert.
Der gik mindre end 5 minutter fra start til slut - akkurat som billetlugen, ticketmaster eller andre.

Jeg har både købt og solgt billetter uden problemer til Syd for solen 2024. Jeg fik pengene ind på min konto dagen efter jeg solgte en billet. Super fedt. Var nervøs for at der gik længe fordi jeg kunne se andre have udfordringer, men det har jeg ikke oplevet.

Vil helt klart anbefale siden og vil bruge den igen :)

Jeg satte en billet til salg gennem FanSale, fordi jeg syntes, det var smart, at man kunne planlægge salget til en bestemt dato i fremtiden. Det gav mig mulighed for først at forsøge at sælge den på Facebook, og hvis det ikke lykkedes, ville den automatisk blive sat til salg på FanSale.

Jeg fik solgt billetten på Facebook og ville derfor slette den fra FanSale. Men det viste sig, at det ikke var muligt, og der var ingen forklaring på hvorfor. Jeg fandt ud af, at det skyldtes, at billetten var planlagt til at blive sat til salg på en bestemt dato, og derfor kunne jeg ikke annullere salget. Det gjorde mig meget utryg, da jeg frygtede at komme til at sælge billetten to gange, og måske endda skulle købe min egen billet tilbage gennem FanSale, fordi jeg ikke kunne slette mit opslag.

Til sidst lykkedes det mig heldigvis at slette opslaget, da salget gik live, men jeg finder det meget kritisabelt, at denne manglende funktion ikke var oplyst på forhånd.

1 stjerne herfra.

Billetlugen / Fansale

Jeg har haft en meget uheldig oplevelse, med Billetlugen / Fansale

I oktober-2023 havde jeg købt 4 stk billetter til Ramstein koncert i valbyparken 5 juli-2024, jeg handlede på billetlugen

Da jeg og mine venner ikke havde mulighed for at deltage, ville jeg sælge mine billetter, for den samme pris, som jeg selv havde givet: 1245 Dkk x 4 = 4980 Dkk (det er uden afbestillings forsikring, som jeg også havde lavet).

Da der har været så meget i medierne mht. falske billetter og snyd, valgte jeg, at sælge mine billetter for den pris jeg selv havde givet, på Fansale
(billetlugen), for at lave en fair handel.
Jeg var i den overbevisning om, at jeg var i trykke hænder hos billetlugens platform: Fansale.

Jeg sætter mine 4 stk billetter til salg på fansale, umiddelbart efter, fortryder jeg, at jeg ikke havde sat dem til samlede salg, hvorefter jeg prøver om jeg kan komme ind i menuen for at ændre det, men allerede der, indikere fansale, at jeg har solgt 3 stk billetter og at det er 1 stk billet tilbage.

Derefter prøver jeg, at logge af og på hjemmesiden i et tidsrum på ca. 15-20, hvor fansale, bliver ved med at indikere, at der er solgt 3 af mine billetter og der er 1 stk tilbage.

Til sidst ændrede jeg prisen til 1245 dkk, for den ene billet der var tilbage, da fansale jo havde indikeret, den havde solgt 3 af billetterne i 15-20 minutter.

Dette resulterede i, jeg øjeblikkelig fik en besked på fansale og efterfølgende en mail på, at jeg havde solgt 4 stk. billetter til 311 Dkk stk, i stedet for 4980 Dkk som jeg skulle have haft.

Jeg var mildest talt chokeret.

Jeg kontaktede efterfølgende billetlugen / fansale

Efter flere henvendelser fik jeg endelig svar:

Hej Anders,
 
Tak for din henvendelse. 
 
Jeg forstår, at du har oplevet en uheldig situation vedrørende salget af dine Rammstein-billetter på vores platform.
 
Efter en grundig gennemgang af din sag kan vi bekræfte, at alle fire billetter blev solgt samlet i én ordre til én person. Det fremgår tydeligt på platformen, at prisen du udfylder i feltet, er for hele ordren. Da du har sat prisen på den samlede ordre, har det resulteret i at det samlede salgsbeløb landede på 1245 DKK.
 
Vi er kede af den forvirring, dette har medført. Dog må vi gøre opmærksom på, at det er brugerens ansvar at sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte, inden ordren bekræftes. 
 
Desværre kan vi derfor ikke kompensere for forskellen i det forventede beløb og det faktiske salgsbeløb.
 
Vi forstår, at dette ikke er den ønskede løsning, men vi håber på din forståelse i denne situation. 
 
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at skrive tilbage til os.
 
Med Venlig Hilsen,
 
XXXXXXXX, Supervisor
Med venlig hilsen / Best
Billetlugen

Man kunne så tænke, eftersom der er fejl på deres fansales platform med ukorrekte oplysninger:
Hvorfor får jeg ikke 3735 Dkk for de 3 stk. billetter platformen indikere jeg allerede har solgt ???

Der skulle have stået: igangværende salg i stedet for solgt, det ville have gjort en forskel for mig mht. prissætning på den sidste billet.

Hvis Billetlugen på den mindste måde, havde været en smule reel, kunne de måske have valgt at kompencere noget af beløbet, men nej det skete ikke.

Jeg er meget skuffet over denne afgørelse, da jeg altid har troet, at billetlugen / Fansale var et ordentligt sted at handle, jeg må jo bare konstatere, at det er en dårlig platform de har og efterfølgende er de fløjtende ligeglade og ikke vil tage ansvaret for det.

Jeg må sige, at jeg er meget skuffet over denne behandling, billetlugen / Fan sale kommer ikke på tale for mit vedkommende længere.

Heldigvis er der andre steder, hvor man kan købe billetter til koncerter.

Havde 2 billetter til en koncert jeg desværre ikke kunne komme til. De blev solgt på under en time til 200 kr under det jeg havde givet og penge var på min konto efter 2 dage. Super godt sted at komme af med sine billetter på en sikker måde, vil helt sikkert bruge stedet igen hvis jeg kommer i samme situtation igen.

Overskriften (som jeg ikke kunne ændre på) på de billetter jeg prøvede på at sælge matchede ikke med den koncert jeg prøvede på at sælge. Dvs. potentielle købere skulle klikke to gange på et irrelevant link for at læse med småt, hvad jeg havde til salg. Mine billetter til den totalt udsolgte koncert blev selvfølgelig ikke solgt.

Kom hurtigt af med 5 stk. rammstein-billetter (2 stk, 2 stk. og 1 stk).

Forløbet var simpelt og intuitivt, og pengene blev indsat på mit kort senest dagen efter salget.

God oplevelse

Forstår slet ikke alle de dårlige anmeldelser. Det er 100% legitimt. Det beskytter køber for overpriser, svindel og gensalg af billetter og mindsker på den måde sortmarkedet. Ja, gebyrerne er høje, men det kræver jo også et setup at håndtere betalinger, annullering og genudstedning af biletter. Jeg har selv både købt og solgt billetter på både den danske og tyske side uden nogen former for problemer. Enste lille anke er at det er super svært at komme i kontakt med dem, akkurat ligesom alle andre billetsider.

Forfærdelig dårlig service, jeg vil købe billetter til en udsolgt koncert og læser på billetlugen at de anbefaler at man bruger fansale for at undgå at blive snydt. Jeg får kontakt til en der gerne vil sælge mig billetter og får ham til at bruge fansale.. 30 sekunder efter han lægger dem op er de solgt - til en tilfældig anden person, jeg kan ikke engang fremsøge dem på hjemmesiden, det er simpelthen for ringe, hvad er så incitamentet til at bruge denne elendige platform??

Aldrig brug FanSale, jeg solgte to billetter og fik besked om pengene ville blive tilbageført til min konto indenfor 2-5 dage og har stadig intet modtaget og der er gået to uger nu.
Jeg synes det er alt for ringe!
Jeg håber enten billetlugen eller FanSale svarer snart ellers ser jeg ingen anden udvej end at kontakte medierne!

Har solgt 2 billetter via Fansale men som andre også har oplevet - får ikke pengene for salget - de svarer hverken på mails eller telefon

FUP FUP FUP - køb aldrig billetter via billetlugen og sælg slet ikke via Fansale 😡

Vi solgte vores billetter i slut juli, vi kunne ikke udfylde noget som helst om kontooplysninger, der stod blot, at de ville blive tilbageført til samme konto, pengene i sin tid blev trukket fra. Vi har imellemtiden skiftet bank og informeret fansale om dette via mail, som der står, man skal. Vi har ligeledes forsøgt at ringe uden held. Der er nu gået en måned, og vi har hverken modtaget svar eller penge.

Værre skod-system skal man virkelig lede længe efter, og vi kommer i fremtiden IKKE til at købe billetter så lang tid i forvejen.