Jeg er meget utilfreds med den måde, min sag er blevet håndteret på. Jeg fik oprindeligt oplyst, at jeg ville få mine penge tilbage for en aflyst forestilling. Efter flere måneders ventetid og gent... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vores koncert med Parkway Drive i November blev aflyst 6 dage forinden, da man blev opmærksom på at der ikke må bruges pyroteknik i KB Hallen. Håbløs planlægning at arrangere en koncert, med et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Selve bestillingen var OK, men gebyret var højt. Det værste er at firmaet, der arrangerede den koncert vi købte billetter til, var ret nyt, uden kapital og har skiftet direktør flere gange på to år. N... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har for første gang skulle købe ledsagerbilletter hos billetlugen og forsøger i går at komme igennem på tlf, da billetterne ikke kan købe direkte på nettet. Men grundet kø på tlf., så vælger j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vi brænder for de store øjeblikke, for de unikke og de exceptionelle oplevelser. Vi arbejder hver dag målrettet for at gøre vores services og platforme så effektive og brugervenlige som muligt - til glæde for partnere og vores fælles kunder. Med internationale erfaringer fra Eventim, leverer Billetlugen det bedste indenfor billetsalg og live events. Vi har hovedkontor i København med lokale kontorer i Göteborg, Stockholm og Oslo.
Coordonnées de contact
Bryggernes Plads 17, 1. sal , 1799 København V, København V, Danemark
- 70 263 267
- kundeservice@billetlugen.dk
- www.billetlugen.dk
2,3
Bas
2 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg er meget utilfreds
Jeg er meget utilfreds med den måde, min sag er blevet håndteret på.
Jeg fik oprindeligt oplyst, at jeg ville få mine penge tilbage for en aflyst forestilling. Efter flere måneders ventetid og gentagne henvendelser får jeg nu besked om, at refusionen ikke kan udbetales, fordi arrangøren ikke har tilbageført pengene.
Det er efter min opfattelse uacceptabelt at give kunder tilsagn om tilbagebetaling, hvis dette ikke kan eller vil blive opfyldt. Som forbruger forventer jeg klare og korrekte oplysninger samt en fair håndtering af refusioner.
Jeg vil derfor forfølge denne sag videre og overvejer at indbringe den for relevante klageinstanser, hvis den ikke bliver løst tilfredsstillende.
11 février 2026
Avis spontané
Vores koncert med Parkway Drive i…
Vores koncert med Parkway Drive i November blev aflyst 6 dage forinden, da man blev opmærksom på at der ikke må bruges pyroteknik i KB Hallen.
Håbløs planlægning at arrangere en koncert, med et band der er kendt for at medbringe næsten ligeså meget ild som Rammstein.
Det tog så efterfølgende 3 måneder at få pengene retur, og det var først da jeg kontaktede dem, at de oplyste om at betalingen var mislykket.
Super dårlig stil, og hvis min hustru ikke havde spurgt ind til det, havde Billetlugen tjent 2200 kr, på at gøre deres arbejde virkelig dårligt.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Daniel,
Aflysningen af koncerten med Parkway Drive skyldtes forhold omkring venue og produktion, som ligger uden for vores rolle som billetformidler. Vi forstår dog fuldt ud, at det er frustrerende, når en koncert bliver aflyst med kort varsel.
I forhold til tilbagebetalingen beklager vi, at processen trak ud, og at du selv måtte kontakte os for at få afklaret status. I enkelte tilfælde kan en refundering ikke gå korrekt igennem, og her burde kommunikationen have været tydeligere fra vores side.
Vi tager din feedback med os og arbejder løbende på at forbedre informationen til vores kunder i forbindelse med aflysninger og refunderinger.
Venlige Hilsner,
Billetlugen
Jeg var i kontakt med Billetlugen.dk's…
Jeg var i kontakt med Billetlugen.dk's kundeservice idag, og der var ingen slinger i valsen... De hjalp med det samme og var yderst behjælpelige...
23 janvier 2026
Avis spontané
Den absolute værste billetudbyder
Den absolute værste billetudbyder.
For det første
til Em Håndbold er der stort set ingen ledsagerbilleter til salg. Der plejer at være ubegrænset når Ticketmaster arrangerer det.
For det andet
Når man så køber kørerstolsplads, vælger man kan plads alt fra H1-H15
Hvis man har H1-H4 sidder man godt. Hvis man har de sidste sidder man helt ude i hjørnet af banen. Jeg havde selvfølgelig været utrolig hurtig ude og melding mig ind i landsholdsklubben for at få gode pladser.
Jeg opdager så for 3 dage siden at mine pladser ikke står på billetterne. Men kun i bookings bekræftelsen.
Jeg skriver til MCH der siger jeg skal ringe til billetlugen.
Efter 15 min kommer jeg igennem telefonen. Damen jeg taler med siger at jeg kan gøre krav på mine pladser.
Jeg spørger så en jeg kender der var til den første kamp at dette ikke blev opretholder men at det var først til mølle.
Jeg skriver så til kundeservice i dag og får dette svar
“ Vi har fået vendt sagen med Messe Center Herning som bekræfter, at det ikke er nummerede pladser i kørestolsområdet.
Det betyder altså at det er et "åbent" område for kørestole uden specifikke pladser.
Med venlig hilsen / Best regards
Natacha, Kundeservicemedarbejder”
Som handicappet er jeg nok næppe den eneste der har udfordringer med at sidde i en hal i så mange timer pga smerter. Men det er man jo så tvunget til hvis man vil have sin plads.
Kan jeg overhovet “gå” på toilettet eller få mad. Tá over i fan zonen uden at nogen tager min plads.
Jeg er simpelthen så rasende. Jeg sys sgu man bliver behandlet dårligt som handicappet. Hvad hvis det var det samme for alle andre normale mennesker at det bare var først til mølle på alle siddepladser og du gave 2000kr for en finale billet og muligvis kom til at sidde hel oppe under loftet.
Tænk jer da lige om.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Lene,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at dit forløb har været frustrerende – særligt når det gælder tilgængelighed og oplevelsen som kørestolsbruger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal stå tilbage med.
Vi har fået bekræftet fra Messecenter Herning, at de har været i direkte kontakt med dig, hvor proceduren for kørestolspladser blev gennemgået, og dit ønske om specifik kørestolsplads efterfølgende blev imødekommet.
Vi beklager, hvis der har været uklarhed undervejs, og vi tager din feedback med videre i det fortsatte arbejde med arrangørerne, så kommunikationen fremadrettet bliver mere tydelig – særligt i forhold til tilgængelighed.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Lynhurtig hjælp
Lynhurtig hjælp. Glad og tilfreds efter mit første "møde" med kundeservice.
13 janvier 2026
Avis spontané
Overført af billetter
Hej
Man kan ikke overfør sige billetterne til ven uden at de skal printe dem ud🤮🤮🤮og hvis jeg vil sælge dem til min ven på fansale så vil de også bestemme hvor lidt jeg må tage
Vh ken weibel
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Ken,
Vi forstår godt, at det kan opleves som besværligt, når billetter ikke kan overføres digitalt som ønsket. Hvis der er tale om billetter modtaget på mail, kan du dog altid dele billetten blot ved af videresene din købskvittering.
Når det gælder videresalg via fanSALE, fastsættes minimums- og maksimumpriserne af Billetlugen. Prisrammerne er indført for at sikre en fair og tryg videresalgsløsning for alle købere.
Vi er kede af, hvis mulighederne ikke levede op til dine forventninger, og takker for din feedback.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Hvor er min penge ?
Jeg købte to billetter til et show (guldur guldur show) som oprindeligt skulle have fundet sted i april. Det blev flyttet til oktober, hvilket jeg accepterede.
Jeg modtog senere en mail fra jer, hvori I oplyste, at showet nu er aflyst, og at jeg ville få mine penge tilbage inden for tre uger.
Der er nu gået over to måneder. Jeg skrev til jer den 23. november for at høre, hvor langt I er i processen med at refundere mine penge, men jeg har intet hørt fra jer. Efter to uger uden svar fra jeres kundeservice skrev jeg igen – stadig uden respons.
Jeg forsøgte også at ringe, men på jeres telefonsvarer oplyses det, at I i øjeblikket har sygdom i personalet, og at der derfor ikke er nogen telefonkundeservice.
Mit spørgsmål er: Hvor er mine penge?
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej,
Jeg vil først og fremmest beklage hvis du ikke har fået svar på dine mailhenvendelser. Vi er tilbage i fuld styrke, og du er velkommen til at ringe til os hvis du ønsker yderligere detaljer om din sag.
Ved aflysning er det vegne af arrangøren Billetlugen behandler din refundering. Dog kan vi først gøre dette når vi har dækning fra arrangøren, hvilket vi i øjeblikket mangler.
Vi beklager meget at behandlingstiden har taget så lang tid, men vi beder om tålmodighed og melder ud til dig når din betaling er behandlet.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Noget af det sløveste support.
Noget af det sløveste så snart man skal have refusion for en koncert der blev udsat i et år.
Men hurtige til at opkræve og trække når det er den anden vej.
Alt i alt en sløv oplevelse.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Jakob,
Tak for din anmeldelse.
Ifm. aflysning behandler vi altid først refundering når vi har dækning fra arrangøren.
I dette tilfælde har det taget lidt længere tid, men jeg kan se at den er blevet behandlet og du bør modtage en indbetaling i løbet af de næste dage.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Jeg havde lavet en fejl i forbindelse…
Jeg havde lavet en fejl i forbindelse med mit køb. Jeg fik service i topklasse fra Oliver fra kundeservice. Tak!
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Lucas,
Fedt at høre at du fik god hjælp - Vi er også meget glade for Oliver!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Showet aflyses og jeg bliver lovet en…
Showet aflyses og jeg bliver lovet en refundering inden for 2-3 uger. Vi er nu på syvende uge og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Efter gentagende rykker bliver jeg holdt hen. Det var sidste gang jeg købte billetter hos jer.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Malik,
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Det er helt forståeligt, at du er frustreret, når du stadig venter på refunderingen.
Når et show aflyses, kræver det desværre først en godkendelse og dækning fra arrangøren, før vi kan gennemføre tilbagebetalingen. Det betyder, at vi i nogle tilfælde må afvente deres endelige bekræftelse, og det kan føre til længere behandlingstid end først forventet. Det skal selvfølgelig ikke opleves som om, du bliver holdt hen og jeg beklager, hvis det er sådan, det har føltes.
Jeg vil rigtig gerne sikre, at vi får fulgt op på din sag med det samme. Hvis du skriver dit ordrenummer til os på kundeservice@billetlugen.dk, så sørger vi for at tjekke status og vende tilbage til dig med en opdatering hurtigst muligt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Den forestilling jeg har købt billetter…
Den forestilling jeg har købt billetter til blev aflyst den 15.9, jeg har lige siden ventet på at få refunderet mine penge.Jeg har kontaktet kundeservice 2 gange med 2 ugers mellemrum, og de siger hver gang at jeg må forvente refunderingen om 2 uger, der er gået 1,5 måneder fra jeg ringede første gang, det er ikke til at forstå, hvad er det for en forretning de driver. Jeg er dybt skuffet over det her forløb, og vil aldrig købe billetter hos dem mere.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Candan,
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at vente så længe. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Når et arrangement bliver aflyst, kan vi først behandle refunderingen, når vi har modtaget den nødvendige dækning fra arrangøren. I nogle tilfælde kan det desværre tage længere tid end forventet, og vi beklager meget, at du har været ramt af den ventetid.
Tak for din tålmodighed og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlige hilsner,
Billetlugen
0-stjerner
Jeg ved snart ikke hvor jeg skal starte ....
Jeg er brændt inde med billetter til Il Divo som skulle afholde koncert d. 25. oktober 2020 og pga. af corona startede med at blive udsat. Denne koncert blev også aflyst uden en ny dato! Jeg har utallige gange ringet og skrevet og fik også lovet pengene tilbage. Men det er aldrig sket og hver gang jeg har kontaktet Billetlugen får jeg det samme svar som "Vi gør hvad vi kan" Altså ingenting!!!
Seneste svar til mig er at jeg selv skal kontakte arrangøren som jeg ikke aner hvem er. Så nu fralægger Billetlugen sig al hjælp til en trofast kunde! Hvad er det for en måde at behandle os på? Arrogance og ligegyldighed! Aldrig mere køber jeg billetter hos dem. Hold jer langt væk!
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Anna Marie,
Jeg er oprigtigt ked af at høre om din oplevelse og den lange proces i forbindelse med koncerten med Il Divo. Jeg forstår godt, at det må være frustrerende at have ventet så længe på en refundering.
Billetterne blev solgt på vegne af arrangøren, og det er arrangøren, der beslutter, hvordan og hvornår refunderinger kan gennemføres, når et arrangement aflyses. Vi kan desværre først udbetale pengene, når vi har modtaget den endelige bekræftelse herfra.
Når vi i nogle tilfælde opfordrer kunder til også selv at kontakte arrangøren, er det ikke for at fralægge os ansvaret, men for at give sagen de bedst mulige betingelser for at blive løst hurtigere. Vi fortsætter naturligvis med at følge op fra vores side, indtil vi får en afklaring.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Manglende overførsel af fansale salg
Jeg har benyttet eneste mulighed for salg af mine ed Sheeran billetter via billetlugens egen platform “fansale”.
Bekræftelse på salget modtog jeg 18.07.25 (snart 2 måneder siden).
Pengene har jeg endnu ikke modtaget trods både mail og telefoniske henvendelser til billetlugen, der lover snarlig overførsel under påskud af forkert kortnummer (det var rigtig skriftligt oplyst) en uges overførselstid mv. det har stået på i 2 måneder nu!!
Jeg melder snart billetlugen til Forbrugerklagenævnet, og vil på det kraftigste fraråde andre at bruge billetlugen.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Maibrit,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet forsinkelser i forbindelse med din udbetaling via fanSALE – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores brugere skal have.
Vi kan se, at der tidligere har været udfordringer med de betalingsoplysninger, vi havde registreret, men at sagen blev løst, da du kontaktede os telefonisk, og at udbetalingen herefter blev behandlet.
Hvis du mod forventning stadig ikke har modtaget pengene, vil vi meget gerne hjælpe dig med at undersøge det nærmere – kontakt os endelig igen, så vi kan sikre, at alt er, som det skal være.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Elendigt
Det er en beskidt forretningsmodel, I har kørende, når I ikke refunderer det fulde beløb ved aflysninger, men derimod beholder en portion af afgifterne til jer selv.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt, at det kan føles frustrerende i forbindelse med en aflysning.
Når man køber billetter, accepterer man dog købsbetingelserne, hvor det fremgår, at vi tilbagebetaler billetprisen, mens billetgebyrerne ikke refunderes, da de dækker de omkostninger, der allerede er forbundet med ordren.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Ingen koncert.
Jeg har den 09.12.2024 købt billet til koncert med Gilbert O’Sullivan på Docken, Nordhavn den 16.09.2025 …….. hvilket er idag.
Kører til København, men der er ingen koncert og total lukket og slukket på stedet.
Har ikke fået besked om at den skulle være aflyst eller nogen som helst.
Så nu er det vel ret rimeligt at jeg får mine penge retur ?
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Gitte,
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse ved Docken. Det må have været både frustrerende og skuffende at møde op til en koncert, der desværre var blevet aflyst.
Koncerten med Gilbert O’Sullivan blev aflyst som følge af arrangørens konkurs, og vi udsendte den 2. april 2025 et nyhedsbrev, hvor denne aflysning blev nævnt sammen med flere andre arrangementer. I forbindelse med konkursen blev både billetsalget og arrangementet fjernet fra vores hjemmeside, hvilket er grunden til, at koncerten ikke længere fremgik der.
Vi beklager, hvis informationen om aflysningen ikke er nået ud til dig, og vi tager naturligvis din feedback med os i vores arbejde med at gøre kommunikationen endnu tydeligere fremover.
Hvis du ønsker at vi gensender informationen til dig, er du velkommen til at tage direkte kontakt med vores kundeservice.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Havde købt billetter til Gilbert…
Havde købt billetter til Gilbert O’Sullivan gennem billetlugen til en koncert i Docken Nordhavnen i dag 16 september 2025. Mange mødte forgæves op, men alt var lukket og ingen havde modtaget besked om at koncerten var slettet/aflyst. Ingen på Docken kendte til koncerten. Biletterne var købt i juli 2024, så billetlugen har haft rig mulighed for at give besked om at koncerten var aflyst. Der var heller ikke annonceret aflysning på deres hjemmeside. Virker noget uprofessionelt ikke at informere om aflysninger.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Regitse,
Vi er meget kede af at læse om din oplevelse ved Docken. Det må have været både frustrerende og skuffende at møde op til en koncert, der desværre var blevet aflyst.
Koncerten med Gilbert O’Sullivan blev aflyst som følge af arrangørens konkurs, og vi udsendte den 2. april 2025 et nyhedsbrev, hvor denne aflysning blev nævnt sammen med flere andre arrangementer. I forbindelse med konkursen blev både billetsalget og arrangementet fjernet fra vores hjemmeside, hvilket er grunden til, at koncerten ikke længere fremgik der.
Vi beklager, hvis informationen om aflysningen ikke er nået ud til dig, og vi tager naturligvis din feedback med os i vores arbejde med at gøre kommunikationen endnu tydeligere fremover.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Fansale og gebyrer!!!!
Som mange andre, havde jeg købt billetter til Ed Sheran. Jeg havde købt 2 billetter i gave til 2 familiemedlemmer.
Fandt ud af, at man ikke kunne overføre billetterne, men skulle sælge dem via Fansale. Havde fat i Kundeservice, der godt kunne se problematikken, men ikke kunne gøre noget ved det. Ud over bøvlet med at sælge billetterne til et familiemedlem, så slår jeg mig på, at Billetlugen tog 2 x 40 kr. pr. billet i gebyr, altså 160 kr. Det er simpelthen ikke i orden. Billetterne var allerede købt og betalt én gang, og der var også betalt gebyr én gang.
Jeg har skrevet en klage til Billetlugen, men er blevet spidset af med et standard svar.
For det første, må det kunne lade sig gøre, at have et billetsystem, hvor man kan overføre billetter i gave. Hvad skal jeg gøre i fremtiden, hvis jeg vil give billetter i gave?
For det andet ville det klæde Billetlugen at tilbagebetale det gebyr, som de allerede har fået én gang, og stå ved, at den måde man har valgt at processen omkring salg af billetter til denne koncert ikke har været optimal, i stedet for at give et ligegyldigt svar.
Jeg kan ikke anbefale, at købe billetter hos Billetlugen i gave. Det er på ingen måde besværet og pengene værd!!!
28 août 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.
Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende for dig, især når billetterne var tænkt som en gave. Til koncerter med personligt ID-kontrol er det desværre et krav fra arrangøren, at billetterne ikke kan overdrages direkte, men i stedet skal sælges videre gennem den officielle fanSALE-platform. På den måde sikres det, at billetterne fortsat er gyldige, og at modtageren kan komme ind til arrangementet.
Vi er klar over, at det kan opleves som en ubelejlig løsning, når man ønsker at give billetter i gave. Vi tager din feedback med videre til vores samarbejdspartnere, så vi kan se på mulige forbedringer til fremtidige arrangementer.
Vedrørende gebyrerne er disse en del af brugen af fanSALE, og de dækker de omkostninger, der er forbundet med videresalget. Vi har forståelse for, at det kan virke utilfredsstillende, når man allerede har betalt gebyr ved det oprindelige køb, men der er tale om to forskellige processer.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og vi takker for at du har delt dine input med os.
Hold jer fra Billetlugen
Jeg havde købt 5 billetter til Ed Sheeran, som gave.
De blev solgt videre via FANSALE d. 29/8, da vi fik at vide at det ikke var muligt at overdrage billetterne, kun at sælge dem på FanSale.
Jeg har stadigvæk ikke modtaget penge for salget og der er også betalt 2 gange gebyr.
Ingen svar fra Billetlugen, hverken på mail eller telefon. De sidste 2 dage har man fået besked om at det ikke muligt at ringe til dem da der er sygdom
Total plat firma, hold jer fra dem.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå din frustration over forløbet med salget af dine billetter. Jeg kan se, at vi allerede har været i kontakt tidligere på ugen og hjulpet dig med den manglende udbetaling.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft – både i forhold til ventetiden på svar og den manglende tilgængelighed på telefonen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Venlige hilsner,
Billetlugen
mangler svar og penge fra min resale billet
Jeg har solgt en billet Ed Sheran via resale på billetlugens app. Har kvittering på at at de har solgt videre. Har ikke fået mine penge og telefon og mails besvares ikke. Andre med samme oplevelse?
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Lise,
Jeg beklager meget at du mangler din refunding. Vi må som længst gemme dine betalings oplysninger 1 år fra købsdato. Da du har solgt dine billetter mere end et år efter køb, slår refunderingen fejl og vi har brug for nye oplysninger.
Grundet sygdom har vi længere svarstid på mail og telefon, men jeg garanterer dig at vi besvarer din henvendelse så snart som muligt.
Venlige hilsner,
Billetlugen
Jeg havde problemer med billetter (min…
Jeg havde problemer med mine billetter (min fejl) og ringede ind og talte med Nina. Bedre service skal man lede længe efter.
Så hjælpsom og sød hele vejen igennem.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Billetlugen A/S
Hej Christina,
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du fik god hjælp af Nina - Det siger vi videre til hende!
Venlige hilsner,
Billetlugen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.