Il servizio secondo me è valido e ha delle ottime potenzialità, ma hanno seri problemi nei pagamenti durante il periodo di prova. Mi avevano addebitato l’abbonamento annuale prima della scadenza del p... Voir plus
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Mi ero abbonato e per errore non mi ero accorto che era solo una prova gratuita e successivamente sarebbe stato a pagamento. Il giorno dell’addebito ho scritto all’assistenza e devo dire che sono stat... Voir plus
Ho avuto un piccolo problema con l'annullamento del mio abbonamento. In passato avevo già sfruttato il servizio e mi ero trovato bene; per quanto riguarda questo inconveniente, sono stato ricontattato... Voir plus
Il servizio l’ho attivato ma poi non l’ho usato: Anche io pensavo di aver disattivato il rinnovo automatico come per altri utenti, ma mi è stato comunque addebitato. Ho chiesto subito il rimborso... Voir plus
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Fantalgoritmo è la piattaforma che ti prepara a vincere il fantacalcio. Al suo interno trovi: 🔍 Fantalgoritmo: il file Excel più completo per prepararti all’asta, con prezzi consigliati, statistiche aggiornate e analisi sui giocatori. 🤖 Fantalgoritmo Bot: l’assistente su WhatsApp che ti aiuta in tempo reale durante l’asta. Scrivi il nome di un giocatore e in pochi secondi ti dice il prezzo consigliato e le statistiche principali.
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- fantalgoritmo.it
4,3
Excellent
891 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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La mia esperienza è parziale in quanto…
La mia esperienza è parziale in quanto non ho potuto utilizzare il file excel in quanto alcuni ruoli sono diversi da quelli che utilizzo, ma l'ho usato per valutare l'offerta massima da fare. Nel complesso l'esperienza è abbastanza positiva. Una nota di merito va per il tempestivo rimborso fattomi per via di un pagamento errato attribuitomi. Grazie.
24 août 2026
Avis spontané
Problema risolto in pochissimo tempo
Problema risolto in pochissimo tempo, ottimo servizio clienti, rapidità ed efficienza
27 août 2026
Avis spontané
Ho Assistenza clienti fantastica e disponibilissima! un problema di sovrapposizione…
Ho avuto un problema di sovrapposizione con i miei abbonamenti e ho contattato l'assistenza. Risposta rapida, massima gentilezza e disponibilità nel risolvere la situazione venendomi incontro con grande professionalità. Servizio clienti davvero eccellente e orientato all'utente!
26 août 2026
Avis spontané
bello ma certe domande non risponde e a…
bello ma certe domande non risponde e a volte risponde tardi poi per altro perfetto
27 août 2026
Avis spontané
Rinnovo
Esperienza negativa nella gestione del rinnovo
Ho sottoscritto l’abbonamento lo scorso anno e, allo scadere, mi sono stati addebitati automaticamente 19,99 € per il rinnovo, senza che io avessi intenzione di rinnovare il servizio.
Mi sono accorto dell’addebito e ho disdetto immediatamente l’abbonamento, chiedendo contestualmente il rimborso.
La cosa che mi ha lasciato maggiormente insoddisfatto è stata la gestione dell’assistenza: nonostante la richiesta fosse stata fatta subito dopo l’addebito, mi è stato semplicemente comunicato che, trattandosi di un servizio digitale già rinnovato, non erano previsti rimborsi. Ho chiesto un riesame della situazione, ma il ticket è stato successivamente chiuso senza una soluzione.
Capisco che il rinnovo automatico possa essere previsto dalle condizioni del servizio, ma mi sarei aspettato maggiore disponibilità da parte dell’assistenza, soprattutto considerando che ho contestato l’addebito praticamente subito e ho immediatamente disattivato il rinnovo.
Il problema principale, quindi, non è tanto il servizio Fantalgoritmo in sé, quanto la gestione del rinnovo e soprattutto del cliente quando nasce una contestazione.
La cosa più assurda è che avevo già deciso di non utilizzare più il servizio e, di conseguenza, non lo utilizzerò neanche adesso. Mi ritrovo quindi a pagare 19,99 € per un servizio che non volevo rinnovare e che non utilizzerò.
Deluso soprattutto dalla gestione dell’assistenza e dalla totale mancanza di disponibilità nel valutare il rimborso. 1 stella.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Fantalgoritmo Consigli Fantacalcio
Ciao Gaetano, capisco che possa dare fastidio accorgersi di un rinnovo quando ormai è stato effettuato, ma c’è un punto sul quale vogliamo essere chiari.
L’abbonamento era stato sottoscritto il 18 agosto 2025 con rinnovo automatico ed è rimasto attivo fino al rinnovo del 18 agosto 2026, quando sono stati addebitati i 19,99 €. La cancellazione è stata effettuata successivamente e infatti abbiamo già confermato che non ci saranno ulteriori rinnovi.
Il problema è che non possiamo rimborsare automaticamente ogni abbonamento quando un cliente, dopo l’addebito, ci comunica di essersi dimenticato che fosse ancora attivo. Non si tratta in questo caso di un nostro errore, di un doppio pagamento o di un malfunzionamento: il rinnovo è avvenuto perché l’abbonamento non era stato disdetto prima della scadenza.
Quando ci sono state situazioni particolari o errori effettivi, abbiamo rimborsato gli utenti senza problemi, e basta leggere anche altre recensioni per verificarlo. Cerchiamo sempre di valutare i singoli casi, ma una dimenticanza nella gestione di un abbonamento attivo, da sola, non può diventare automaticamente motivo di rimborso.
Gli abbonamenti servono inoltre a sostenere e migliorare Fantalgoritmo per tutta la community: sviluppo del prodotto, infrastruttura, assistenza e nuove funzionalità. Proprio per questo dobbiamo applicare una regola coerente verso tutti, altrimenti qualsiasi rinnovo annuale diventerebbe di fatto rimborsabile semplicemente dichiarando, dopo l’addebito, di non voler più utilizzare il servizio.
Sulla gestione del ticket invece hai ragione a segnalarci il problema. La chiusura non è stata effettuata manualmente da un operatore: il nostro sistema chiudeva automaticamente i ticket dopo 24 ore senza nuove interazioni da una delle due parti. Questo, in alcuni casi come il tuo, poteva dare l’impressione che volessimo chiudere la conversazione senza rispondere.
Abbiamo già modificato e corretto questo funzionamento proprio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. È un feedback che ci è servito concretamente a migliorare il servizio.
Sul rimborso, però, la nostra posizione resta la stessa: non c’è stato un addebito errato, bensì il rinnovo di un abbonamento che risultava ancora attivo al momento della scadenza.
Servizio molto accurato e operatori…
Servizio molto accurato e operatori molto gentili
26 août 2026
Avis spontané
Bellissima esperienza
Bellissima esperienza
Cordiali e seri il premio
Mi è stato consegnato subito
Grazie
26 août 2026
Avis spontané
App fantastica da consigliare a tutti i…
App fantastica da consigliare a tutti i veri Fanta allenatori
26 août 2026
Avis spontané
Consigliatissimo!!
Consigliatissimo!!! Tool facile da utilizzare e utile per migliorare le tue strategie.
26 août 2026
Avis spontané
Bella!!!!!!!!!!
25 août 2026
Avis spontané
dopo una iniziale incomprensione sono…
dopo una iniziale incomprensione sono stati abbastanza celeri e disponibili nel risolvere il problema e rimborsare l'importo dovuto. Ottimo servizio clienti che fa rivalutare la mia esperienza con l'app.
25 août 2026
Avis spontané
L'ho provato per curiosità
L'ho provato per curiosità, poi si è rilevato molto utile e il loro servizio clienti molto efficente. Grazie
25 août 2025
Avis spontané
Grazie a Giovanni e al suo team ho…
Grazie a Giovanni e al suo team ho potuto fare un buona squadra equilibrata, questo è il quinto anno che uso il loro Fantalgoritmo, anche l'anno trascorso sono arrivato a premio arrivando secondo nella mia lega, grazie per i consigli, servizio clienti al top, grande team!!!
24 août 2026
Avis spontané
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