Farmaciasdirect Avis 

Experiencia absolutamente decepcionante y una gestión posventa que considero inaceptable.

Adquirí un producto en FarmaciasDirect que presentaba un defecto desde el momento de su recepción. Me puse en contacto con la empresa para comunicar la incidencia y solicitar una solución.

La respuesta recibida ha sido, en esencia, desentenderse de la reclamación y trasladarme directamente al fabricante, para después comunicarme que proceden a cerrar unilateralmente la incidencia.

Lo considero especialmente grave porque no estoy reclamando por un simple cambio de opinión respecto a la compra: estoy reclamando por un producto que presentaba un problema desde su recepción.

He conservado todas las comunicaciones mantenidas con FarmaciasDirect y la documentación correspondiente, por lo que puedo acreditar perfectamente cómo se ha gestionado mi reclamación.

No me parece aceptable que una empresa venda un producto y, cuando el consumidor comunica una incidencia relacionada con su funcionamiento, su solución sea simplemente decirle que contacte con el fabricante y cerrar el expediente.

Esta es la atención posventa que he recibido y esta es la experiencia que, como consumidora, considero que otros clientes tienen derecho a conocer.

Después de esta experiencia, no volvería a comprar en FarmaciasDirect ni recomendaría la empresa.

no cumplen con los terminos de entrega, se pasan un montón, les llamas y te dicen que es culpa del transportista... ¿pero digo yo, el transportista lo contratan ellos, verdad? en definitiva... el mismo perro con diferente collar... nefasto... mas vale pagar un poco mas en otra farmacia y que te llegue como dicen. FARMACIAS DIRECT.... NEFASTO

Terrible service. Promise delivery in 24-48h, but then waited 3 days to email to say some items are not in stock. Then they still don't send the order. When I called, the "customer service" was not friendly or helpful at all. Not worth the deals.

I made 3 orders. The first one took 1 week and a half to arrive, the second one arrived 3 weeks after the purchase (it took a while to replace a missing product and then a long wait), the third one is also already 1 week and only now they are sending a message that one of the products is not available again.

I do not recommend, it takes ages to receive your purchase. Use a well reviewed farmacy instead.

No les doy 0 estrellas porque no puedo.
Hace 12 días que estoy esperando una leche de fórmula para mi bebe,decir que el pedido han sido casi 100 euros.
Hemos llamado 3 veces y se niegan a devolver el dinero,que el pedido está en reparto pero lleva en reparto 3 días????
Evidentemente ya no necesitamos la leche ya que hemos tenido que comprar de otro lado.
Solo nos queda pelear por la medida legal.
NO RECOMIENDO A NADIE ESTA EMPRESA.

La empresa es correcta en todo sus productos. He de hacer referencia que a veces hay algún producto que no tienen y no lo señalan en la app. Por lo tanto se retrasa el envío ( por cierto deplorable) y lo que suele tardar 2 o 3 días se transforma en una semana o más como es el caso. Mi consejo es trasladar a la página si hay o no stock.

He comprado en Farmaciasdirect dos veces y en ambas ocasiones tuve el mismo problema: me enviaron un número de seguimiento que no funcionaba.

En mi primer pedido, la entrega tardó aproximadamente una semana porque supuestamente faltaba algún producto. Desde el principio me enviaron un número de seguimiento que no funcionaba y no permitía ver ninguna información real sobre el envío. Al final el pedido llegó, pero la experiencia fue muy mala.

Decidí darles otra oportunidad e hice un segundo pedido. Ha pasado ya una semana desde la compra y volvió a ocurrir exactamente lo mismo: me enviaron otra vez un número de seguimiento que no funciona. Abrí una solicitud al servicio de atención al cliente para pedir explicaciones, pero simplemente cerraron el caso sin responderme ni solucionar nada.

Me parece un servicio muy poco serio: dos pedidos, dos números de seguimiento inútiles, mala comunicación y atención al cliente inexistente.

Este ha sido mi último pedido en esta tienda. No recomiendo comprar aquí

Servicio nefasto!! No lo recomiendo para nada. El gancho son los precios, pero no el servicio. La segunda vez que hago un pedido y ambos llegaron una semana tarde por falta de stock. Da la sensación de que trabajan sobre pedido y no tienen stock actualizado. Tuve que llamar para interesarme por el estado del pedido en lugar de remitir mail comunicando la falta de stock.

Frauds. I paid for an order of 100 euro, nothing was ever delivered. I tried multiple times to contact them about this and nothing was done. They replied only once to say I was given a tracking number (I was not). I went to all the pick up points of my area and nothing was there. They stopped responding and have not returned my money.

Envían los productos sueltos en bolsa de plástico y llegan rotas todas las cajas y algunos productos. Lamentable trato de los productos adquiridos por los consumidores. Totalmente desaconsejanle.

They sold what they DO NOT HAVE.

Do not trust.

Trackin and stock information wrong.

Me enviaron un producto de alta gama con el envase defectuoso. Roto a menos de 15 días de su compra. Comunico con atención al cliente y me dicen que no se responsabilizan.

Muy mal, pedí vincigrip y recibi una prueba de embarazo, han pasado 3 semanas y no me solucionan el asunto. Muy mal servicio de atención al cliente.

Muy mala experiencia. Pedí 3 productos y me faltó uno y cuando lo reclamé me pidieron la foto de los productos para poder atender la reclamación. Si me falta uno como le voy a enviar una foto de un producto ausente. De los otros dos no tiene sentido alguno. Además había tirado las cajas de los otros dos y los estaba usando. Cuando les pedía otra solución me volvían a contestar con la misma petición de manera muy automática y sin darme otro tipo de respuesta o solución. Ni un rastreo interno o del transportista. No volveré a pedir a través de esta aplicación

Hice una compra el 01 de marzo, hoy es 10 de marzo, y todavía no he recibido el pedido.
En su pagina cuando compras te dicen 24-48 horas. Si contactas, te dicen que las 24-48 horas es en preparar el pedido, que a partir de ahí, no depende de ellos.
Así que 10 días despues del pedido, sigo esperando sin éxito y sin saber cuanto queda.

Cometieron un error enviándome el pedido de otra persona y he tenido que solucionar yo la devolución del paquete en un punto pack (después de ellos solicitar la recogida en mi domicilio y tras más de una semana esperando) y aún no me han devuelto mi dinero. Obviamente ya no necesito mi pedido, que fue realizado porque aseguraban que lo recibía en 24-48 horas pero han pasado ya 2 semanas y no lo quiero.

Fatal!! Publicidad engañosa de envío en 24-48 horas, han pasado 6 días y ni siquiera obtengo respuesta de atención al cliente

Desde hace 5 días esperando un pedido del que no avisan cuando sale. Si no les escribes no hacen nada ni te informan y al enviar el mail te llega el mismo mensaje sin decir nada diciendo que incidencia en el pedido. Ya he visto más opiniones así.
Hablan de envío de 24 a 48 horas, como parte de la estrategia comercial de ventas, y es mentira. La empresa no informa de nada, vergonzoso. No volveré a comprar nada

Although I specifically checked on their site to not be contacted for marketing purposes, they enrolled my email automatically and then sent spam marketing emails, without an option to easily unsubscribe(they asked for filling a large form with more personal data! As well as logging in)
- proposterous. I did not even make a purchase.

EDITO OPINIÓN DE PRINCIPIOS DE FEBRERO
...pero envían por SEUR, que es una mensajería terrible. A principios de febrero tuve que abrir una incidencia con FarmaciasDirect porque no había recibido un pedido enviado el 26 de enero (también puse una queja en SEUR). FarmaciasDirect ha hecho un seguimiento de la incidencia, lo que agradezco mucho, sobre todo cuando SEUR no contestó a mi reclamación. He acabado recibiendo el pedido el 16 de febrero (con la caja rota, y con un producto abierto y derramado sobre todos los demás).

FarmaciasDirect ofrece una enorme variedad de productos a unos precios excelentes y ha demostrado que hace un seguimiento de los problemas que puedan presentarse. Sin embargo, podría ofrecer otras alternativas para el envío aparte de SEUR, ya que personalmente no quiero arriesgarme a que vuelva a llegarme un pedido con tanto retraso y con un producto roto.