Vi har nu brugt farpay i vores virksomhed og den måde farpay hjælper vores virksomhed med at få vores faktureringer ind på en nem og smertefri måde ind i vores økonomi system er super fedt!
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har stor glæde af alle de betalingsmetode farpay kan tilbyde, det gør virkelig en stor forskel for os i forhold til opkrævning. Det hele har fungeret perfekt!
L'entreprise a répondu
Super god oplevelse vi har haft med farpay, den direkte intergration til vores økonomi system samt den kæmpe hjælp med at minimere churn - vil anbefale dem alle der overvejer at bruge farpay
L'entreprise a répondu
Kan det være rigtigt at I sender mails til betalere med knapper, som minder om svindel, med link til et web-site, som på ingen måde minder om det web-site, som skal betales til. Og endda at en adress... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
FarPay leverer en omfattende alt-i-en løsning med fokus på fakturabetalinger - både enkeltbetalinger og automatiske betalinger. Alle processer er automatiserede og digitaliserede: Bogføring, fakturaforsendelse, opkrævning samt udligning af fakturabetalinger. På denne måde undgår du manuelle arbejdsgange samtidig med at du sikrer, at dine kunder får en god betalingsoplevelse. Det betyder hurtigere betaling og bedre cash flow for din virksomhed. FarPay integrerer med de fleste betalingsløsninger: Betalingsaftaler - Betalingsservice - Leverandørservice - MobilePay - Kortbetaling Enkelt betalinger - MobilePay - Konto-til-konto - Kortbetaling - FIK/+71 Det helt unikke ved FarPay løsningen er, at alle betalingsdata fra regnskabsprogrammet kan håndteres i et format og så efterfølgende sendes ud i alle de forskellige betalingsformer til kunderne. FarPay håndterer som noget helt unikt alle betalingsløsninger på platformen. Ved at automatisere en række manuelle arbejdsgange sparer bogholdere og revisorer en masse ressourcer og kan betjene flere kunder, fordi de får frigivet mere tid. Samtidig minimeres risikoen for fejl. Det er en besværlig og tung proces for virksomhederne at skifte og få adgang til nye betalingsløsninger. Det kræver typisk en teknisk integration, som tager lang tid og er dyr. Med FarPay platformen får du adgang på fem minutter og der kræves ingen installationer. Har du først FarPay setuppet, så kan du nemt tilmelde dig andre betalingsløsninger, f.eks. MobilePay og så er du hurtigt i gang. Det er hurtigt og nemt at skifte betalingsløsninger.
Coordonnées de contact
Wildersgade 14, 3., 1408, København K, Danemark
- +4571993355
- support@farpay.dk
- farpay.io
Les gens ont aussi consulté
Flere års samarbejde med FarPay
Vi har nydt godt af FarPay i adskillige år og har løbende udvidet vores integration med deres løsninger. Farpay demonstrerer en imponerende teknologisk ekspertise, som vi sætter pris på. Deres supportteam er altid parat til at håndtere eventuelle udfordringer med hurtig og effektiv ekspedition. Vi har haft en positiv oplevelse med samarbejdet gennem årene og ser frem til at fortsætte dette gode samarbejde.
21 février 2024
Avis spontané
Réponse : FarPay
Hej Jacob,
Tak for at dele din oplevelse med FarPay.
Vi er glade for at I er tilfredse med samarbejdet og den løsning vi har leveret til jer.
Vi glæder os også til at fortsætte det gode samarbejde.
Med venlig hilsen
FarPay
Professionelt og nemt at administrere
Farpay har hjulpet os med at gøre vores faktura process meget mere professionel, og gør det nemt at veligeholde betalingsaftaler.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Bergur,
Tak fordi du deler dine oplevelser.
Vi er glade for at FarPay skaber værdi for din virksomhed.
Med venlig hilsen
FarPay
Høj teknisk kapabilitet og fremragende kundeservice
Min oplevelse med FarPay har været enestående, og det fortjener uden tvivl en 5-stjernet bedømmelse.
Ved at anvende FarPay til distribution af EAN-fakturaer har vi oplevet en fejlfri 100% leverance på alle vores forsendelser, hvilket er imponerende og har gjort en markant forskel i vores forretningsprocesser.
Udover den fejlfri tekniske performance, er teamet bag FarPay utroligt venlige og tilgængelige. Hver gang vi har haft behov for assistance eller haft spørgsmål, har de været hurtige til at reagere og yderst hjælpsomme. Det er sjældent at finde en så pålidelig service, der kombinerer høj teknisk kapabilitet med fremragende kundeservice. Jeg kan varmt anbefale FarPay til enhver virksomhed, der søger en effektiv og problemfri måde at håndtere EAN-fakturaer på.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Erla,
Tak fordi du deler dine oplevelser.
Vi er meget glade for at I oplever at vores løsning fungere godt, skaber værdi i jeres virksomhed og at vores serviceniveau møder jeres forventninger.
Med venlig hilsen
FarPay
En meget kompetent og imødekommende samarbejdspartner.
Vores virksomhed benytter FarPay og har gjort det i en del år efterhånden. En af årsagerne til vores valg af FarPay som samarbejdspartner, var muligheden for at integrere i vores økonomisystem og billingsystemer. FarPay kom med en løsning, som vi er yderst tilfredse med og som sparer vores bogholderi for en hel del arbejde.
Vi oplever FarPay som en meget kompetent og imødekommende samarbejdspartner.
De får de varmeste anbefalinger herfra.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Ronni,
Tak for at dele dine oplevelser.
Vi er meget glade for, at I er tilfredse med løsningen, at jeres bogholderi sparer tid og at I oplever os som en god samarbejdspartner.
Med venlig hilsen
FarPay
Vores virksomhed har benyttet FarPay i…
Vores virksomhed har benyttet FarPay i nu 3 måneder og FarPay har fungeret som forventet. Vi havde brug for en ny løsningen der kunne lette arbejdsbyrden betragteligt. FarPay integrerer til vores Microsoft Dynamics365 Business Central Cloud løsning og har automatiseret arbejdsgangen fra fakturaudsendelse, til påmindelse, betaling og ikke mindst automatisk bogføring samt nemmere bankafstemning De få gange vi har haft brug for support, har det fungeret perfekt også uden for normal åbningstid. Vi oplever Farpay som en god samarbejdspartner
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Jørgen,
Tak for at dele din erfaring med FarPay.
Vi er glade for din positive oplevelse med vores løsning og support.
Bedste hilsner
FarPay
Anbefaling af Farpay
Min virksomhed bruger Farpay og har gjort det i de seneste fem år. Farpay integrerer med vores økonomistyringssystem og sikrer at vi helt problemfrit og effektivt kan udsende fakturaer og få betaling fra vores kunder. Desuden oplever vi Farpay som en god samarbejdspartner.
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Ole,
Tak for at dele dine erfaringer med vores løsning. Vi er glade for din positive oplevelse og ser frem til et fortsat godt samarbejde.
Med venlig hilsen
FarPay
Besparelser
Vi høster dagligt store tidsmæssige og økonomiske besparelser ved at bruge FarPay. Stor anbefaling herfra!!
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære T. Folker,
Tak for din positive anmeldelse og anbefaling, den er vi glade for. Vi er dog endnu mere glade for de tidsmæssige og økonomiske besparelser FarPay har betydet for din virksomhed.
Venlige hilsner
FarPay
Perfekt løsning for os
Min virksomhed har benyttet FarPay de sidste fire år, igennem alle årene har FarPay fungeret som forventet. De få gange vi har haft brug for support, har det fungeret perfekt.Vi ledte efter en løsning som kunne lette arbejdsbyrden i bogholderiet og fandt FarPay. FarPay integrerer til vores Microsoft Dynamics365 Business Central løsning og har automatiseret hele arbejdsgangen fra fakturaudsendelse, til påmindelse/ rykker, betaling og ikke mindst automatisk bogføring.De bedste anbefaling herfra.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Karen,
Tak for at dele din positive oplevelse med FarPay her. Vi er meget glade for at høre at FarPay skaber værdi for din virksomhed.
Venlige hilsner
FarPay
Super system der skaber værdi.
Vi er så glade for FarPay, service fungerer upåklageligt 👍
28 août 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Hej Cecilia,
Mange tak for at dele din erfaring med FarPay.
Vi er glade for at du har en positiv oplevelse både med systemet og vores service.
Med venlig hilsen
FarPay
Dårlig service og massere af fejl!
Utrolig dårlig service og et program med mange fejl - kunder modtagere ikke fakturaer, fakturaer der skal køre i automatisk abonnement bliver ikke dannet.
Deres support tager ikke en seriøs og kommer aldrig retur med et svar eller får rettet deres system.
Utrolig useriøst firma!
10 août 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Hej Chris,
Vi er meget kede at høre om din oplevelse og beklager at vores service ikke har levet op til dine forventninger. De processer du nævner fungerer for vores andre kunder, så vi hører gerne fra dig på support@farpay.dk.
Med venlig hilsen
FarPay
jeg har nu i 14 dage ikke modtaget…
jeg har nu i 14 dage ikke modtagetsvar fra jer på betalinger fra vores kunder ikke bliver bogfør, jeg kan ikke ringe til jer i svarer ikke på mail. det ville være rart at i ville give mig en tilbagemelding tak.
update har igår fundet frem til direktøren tlf nummer og nu har jeg fået et svar, hvor der arbejdes på og løse problemet.
24 juillet 2023
Avis spontané
elendig service
elendig service. virkelig ikke kompetent eller hjælpsomme. Lover os en pris og laver det om efter vi er blevet enige om en aftale. Super uproffesionelt. Anbefaler ikke.
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Amira,
Tak for din ærlige feedback om din oplevelse hos os. Vi beklager dybt, at du har haft en dårlig oplevelse, og at vores service ikke har opfyldt dine forventninger. Det er vigtigt for os at levere en kompetent og hjælpsom service til vores kunder, og vi beklager, at vi ikke levede op til dette i din situation.
Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og finde ud af, hvad der er sket i forhold til prisen og aftalen, som blev indgået. For at løse dette problem beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice på support@farpay.dk, så vi kan få mere information og forsøge at finde en passende løsning. Vi ønsker at rette op på eventuelle fejl eller misforståelser og genoprette din tillid til FarPay.
Din feedback om vores mangel på professionalisme er også vigtig for os. Vi vil gøre vores yderste for at evaluere vores interne processer og forbedre vores service, så vi kan undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi beklager endnu en gang for den dårlige oplevelse, du har haft, og vi håber, at du vil give os en mulighed for at rette op på det.
Venlig hilsen
FarPay teamet
Selvom man har betalt en regning kommer…
Selvom man har betalt en regning kommer der rykkere over en uger efter at pengene er gået ind, uprofessionelt at rykke for penge der er betalt :-(
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Christian,
Mange tak for din feedback her på Trustpilot.
Vi kan virkelig godt forstå din frustration, da det er så irriterende at modtage rykkere, selvom man har betalt for den pågældende service.
Vi beklager dybt for ulejligheden og håber at du vil give os chancen for at rette op på fejlen - især hvis fejlen ligger hos os.
Du må derfor meget gerne give os et kald på tlf.: 71993355 eller skrive en mail til support@farpay.dk. Vi vil vi gøre alt, hvad vi kan for at den pågældende fejl bliver fixet og derudover også sikre at du fremover ikke modtager rykkere, som allerede er betalt.
For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, vil vi gerne høre, om du er eksisterende virksomhedskunde hos FarPay, eller om du er kunde hos en af vores virksomhedskunder. Da vores virksomhedskunder hver i sær administrerer deres egne tilpassede rykkermoduler, kan der opstå uhensigtsmæssige fejl, som vi desværre ikke har direkte indflydelse over.
Igen, vi beklager ulejligheden, men håber at du vil give os en chance for at rette op på fejlen – især hvis den ligger hos os.
Fortsat go’ dag 😊
Venlig hilsen
FarPay teamet
Imødekommende og hjælpsomme
Vi stod med en lidt presserende udfordring, og havde brug for en partner til LeverandørService. FarPay var imødekommende, informative og super hjælpsomme med at få et nyt system på benene i en fart. Tak til Tim Jørgensen for 1. kontakt og for at følge den til dørs og tak til supporten for at få os godt igang.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse : FarPay
Hej Katrine,
Mange tak for at du tager dig tid til at skrive en anmeldelse 🤩
Vi er rigtig glæde for at høre, at du har fået god hjælp til opsætning af Leverandørservice. Det er nemlig præcis det, som Tim samt vores øvrige support team arbejder knald hårdt på – de er guld værd!
Til sidst vil jeg bare ønske dig velkommen ombord, Katrine. Vi håber, at du får stor glæde af at bruge FarPay.
Fortsat go’ dag 😊
Venlig hilsen
FarPay teamet
Virker ikke
Virker ikke. Nu har jeg i flere dage forgæves forsøgt at tilknytte et visa/dankort til en betalingsordning serviceret at FarPay. Det melder fejl igen og igen. Når jeg kontakter det apotek som benytter deres produkt er den eneste løsning at de sender mig et nyt link, som så heller ikke virker.
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Susanne,
Mange tak for din feedback. Vi kan så godt forstå din frustration, når du forgæves forsøger at tilknytte dit Visa/Dankort til betalingsordning.
Sådan som du beskriver den foreliggende udfordring, er der noget som kan tyde på, at problemet måske ligger udenfor vores direkte indflydelse. Vi håber, at du har lyst til at give os en chance for at rette den pågældende fejl (især hvis den er vores), da vi bestræber os i at tilbyde en tilfredsstillende service til alle vores brugere.
Du er meget velkommen at ringe til os på tlf.: 71 99 33 55 eller skrive en mail til support@farpay.dk. Så kan vi sammen finde en tilfredsstillende løsning.
Vi håber, at høre fra dig.
Fortsat go’ dag.
Venlig hilsen
FarPay teamet
Tænk dig om en ekstra gang
Normalvis ville det aldrig falde mig ind, at skrive en negativ anmeldelse af en virksomhed - Men dog føler jeg også en pligt til at dele mine oplevelser.
Da jeg skiftede over til Farpay, kom jeg fra et andet system, som egentligt fungerede ret fint. Dog var min daværende udbyder under rekonstruktion, og derfor valgte jeg at skifte.
Trods jeg har ret så meget indsigt i Fintech, og er ret stærk på dette område, har det været et sandt mareridt at skifte over til Farpay. Jeg er nærmest fra dag ét, blevet overladt til mig selv, med en support der ikke tager synderligt ansvar. Jeg er blevet fejlinformeret og rådgivet i vidt forskellige retninger, hvilket har betydet kaos og forvirring, ikke mindst mange spildte arbejdstimer.
Jeg føler ikke Farpay har den store forståelse for, at det drejer sig om virksomheders penge. Tværtimod, hvis der opstår problemer (Som de selv er skyld i), venter de gerne et par dage med at forholde sig til situationen.
Udover serviceniveau samt forvirring, er softwaremodulet heller ikke just moderne. Det er langsomt og ikke særligt intuitivt opbygget. Ligeledes at rykkergebyrer tilfalder Farpay, er mig også en stor gåde, eftersom Farpay ikke leverer en ydelse, men derimod et stykke software.
Jeg gik ind til Farpay med en tro på at det ville gavne min virksomhed, tværtimod - Det har ikke været en god oplevelse.
De to stjerner de får, skyldes at Beinta samt hendes kollega i supporten, faktisk har rigtig gode intentioner, og egentligt gerne vil hjælpe, trods i kæmpe en kamp i blinde, da det hele sejler.
(Opdatering pr. 16/12/2022)
Anmeldelsen er gået fra 2 til 1 stjerne, da Farpay valgte at foretage en trækning på min konto igennem leverandørservice, trods jeg direkte har gjort indsigelse og udtryk mine frustrationer.
Prisen for var Farpay var desuden også væsentligt højere end de oplyser eftersom de opkræver pengene fra rykkergebyrer, trods kunden ikke har betalt disse gebyrer, og derved ikke penge jeg har tjent.
Alt i alt, kan jeg helt ned i maven kun prøve at advarer andre erhvervsdrivende om at begå denne samme katastrofale fejl som mig, at skifte over til et system som Farpay.
----------------
Opdatering pr. 12/06/2023:
Jeg har i dag, endnu en gang, (desværre) været i dialog med Farpay - De kunne virkelig godt trænge til et kursus i god skik og manerer. Jeg måtte ligge røret på under samtalen, fordi deres kundeservicemedarbejder simpelthen var så arrogant i sin talen.
Endnu en gang; Hold jer væk. Langt væk. Ta' det fra en der tidligere har arbejdet i VISMA, og kender hele eco-systemet. Farpay topper desværre muligvis listen over tåbeligheder.
Bh
Steffen
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Steffen,
Vi beklager dybt, at du har haft en dårlig oplevelse med vores service, og vi sætter pris på, at du har delt din feedback med os. Vi ønsker at sikre, at vores kunder har en positiv oplevelse, og vi vil gerne svare på dine bekymringer.
Når det kommer til trækningen på din konto, forstår vi, at du gjorde indsigelse og udtrykte dine frustrationer. Vi beklager, hvis vi ikke har håndteret denne situation tilfredsstillende for dig. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere for at forstå, hvad der er sket, og finde en passende løsning.
Vedrørende prisen for FarPay, vil vi gerne præcisere, at vi informerer vores kunder om alle gebyrer og omkostninger i forbindelse med vores tjenester. Vi vil dog gerne se nærmere på din specifikke sag for at sikre, at der ikke er sket nogen fejl eller misforståelser.
Vi sætter stor værdi på god kommunikation og professionel opførsel over for vores kunder, og vi vil tage dine kommentarer til efterretning for at forbedre vores interne processer.
Vi vil gerne have muligheden for at gøre det godt igen og løse dine bekymringer. Derfor håber vi, at du har lyst til at kontakte vores support team (Tlf.: 71 99 33 55 | Mail: support@farpay.dk), så vi sammen kan følge op på dine bekymringer og sikre at dine sager bliver behandlet ordentligt.
Din tilfredshed er vores førsteprioritet, og vi vil arbejde hårdt for at genvinde din tillid. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
FarPay teamet
Godt første indtryk
Jeg er så småt gået igang med at bruge Farpay og det lader til at kunne opfylde de behov vi søger.
Under opsætningen af Farpay er support og sælgere søde til at hjælpe på vej og ikke mindst til at respondere hurtigt :)
Jeg glæder mig til at bruge Farpay for fremtiden!
14 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : FarPay
Hej Nicolai!
1000 TAK for at du tager dig tid til give os en anmeldelse på Trustpilot – det sætter vi stor pris på!
Først og fremmest; velkommen til FarPay - vi er glade for at have jer ombord.
Det er en fornøjelse at høre at I tilfredse, og at FarPay opfylder jeres behov.
Både vores salgs- og support team arbejder benhårdt og super målrettet på at yde en høj kundetilfredshed.
Derfor bliver vi ekstra taknemlige, når vi modtager så fine ord fra vores kunder!
Hvis I har brug for hjælp til det mindste, lad os endelig høre fra jer - vores Support team er klar med en hjælpende hånd.
Endnu en gang tak - og fortsat rigtig go' mandag.
Venlig hilsen
FarPay teamet
Føj!
Har gennem lang tid kørt sådan okay med betaling. dog i dag, dagen før lønningsdag, vælger man at reservere betaling af regning, som først skal betales om 2 dage... Dette har jeg aldrig oplevet før! Føj!
(Er blevet henvist af EWII - Så er lorten ikke jeres, så ta' en snak med EWII kolding : el/vand/varme)
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Nicki,
Mange tak for din anmeldelse af FarPay.
Vi bestræber os altid efter at give den bedst mulige service til vores kunder, og derfor har vi selvfølgelig også kigget på den sag, som du viser til.
Jeg kan sagtens forstå, at du er frustreret over situationen, og at du ønsker at udtrykke din utilfredshed angående udfordringen med betaling af din regning – og så lige før lønningsdagen.
Der skal dog pointeres, at vi, FarPay, overhovedet ikke har indflydelse på din respektive udfordring. I det tilfælde, som du viser til, er det ikke os, som har reserveret den automatiske opkrævning. Vores forretning bygger på, at vi integrerer til tredjeparts betalingsløsninger, hvor vi gør det let for vores kunder at tilbyde deres kunder at betale regninger nemt og bekvemt.
I lyset af det ovenstående er du dermed kunde af vores kunde, og hvis du ønsker at blive hørt, så er det dem, du skal have fat i – FarPay er IKKE involveret i den respektive transaktion, som du henviser til.
Du er meget velkommen til at tage kontakt til os på tlf.: 71 99 33 55, hvis du ellers mener, at der er noget som vi kan hjælpe med 😊
Fortsat go’ dag.
Med venlig hilsen
FarPay teamet
Desværre ikke imponeret over deres…
Desværre ikke imponeret over deres produkt, eller deres håndteringer af løbende problemer..
Vi bruger det stadig, fordi man ikke orker at flytte de allerede oprettede kunder, i det her eksempel leverandørservice.
Men produktet kan alt til at starte med, men når man så kommer ned i det, så kunne det ikke helt det de lovede. Desværre er denne udfordring på flere områder.
Lang responstid på udfordringer, og forespørgsler.
Kaotisk opsætning til at starte med.
Jeg kan ikke anbefale dette produkt, men som tidligere skrevet, jeg lever desværre i det.
6 mai 2022
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Kim,
Vi sætter stor pris på din anmeldelse her på Trustpilot.
Indledningsvis vil vi rigtig gerne starte med at fortælle, hvor glade vi er for, at du, trods flere omgange har bøvlet med udfordringer, stadig ønsker at bruge FarPay – det ser vi, trods alt, som en positiv ting.
Når det er sagt, er vi meget kede af, at du sidder tilbage med en skuffende fornemmelse af FarPay. Med dette sagt erkender vi, at vi ikke er perfekte og fejl kan opstå. Det er sådan vi bliver bedre - særligt når vi modtager den feedback som du, på en meget sagelig måde, har taget dig tid til at formidle både på Trustpilot og via sideløbende mail korrespondence.
Du skal have 1000 TAK for at du deler din mening og oplevelse i stedet for at være "ligeglad".
Ha' en rigtig god weekend 😊
Med venlig hilsen
FarPay teamet
FarPay nægter at gennemføre betalingsaftale
Jeg har i dag været i kontakt med FarPay support angående at få lov til at godkende en helt almindelig betalingsaftale på vegne af en person jeg er værge for som kræver NemID. NemID henviser til at det er de individuelle firmaer der bruger NemID der skal lave ændringen ved fremvisning af den rette dokumentation, og det er også gået fint med alle andre firmaer jeg har snakket med, men lige præcis FarPay vil ikke.
Den eneste begrundelse de giver er "Der er ikke noget vi kan gøre" og efter jeg spurgte ind igen og forklarede at NemID selv henviser til at det er FarPay der skal ændre på adgangen fik jeg blot et "Der er desværre ikke noget vi kan gøre herfra."
Eftersom jeg har fået det igennem alle andre steder, er det klart at det ikke er fordi FarPay ikke kan, men fordi de ikke vil bruge tid på det.
Edit: fra 1 stjerne til 3
Synd at jeres support ikke er lige så gode til at kommunikere som jeres Trustpilot team, de var afvisende og ikke spor behjælpelige ud over at sige tag det op med kunden. NemID support påstår stadig at det er jer opgaven ligger hos efter andet opkald, men nu har jeg i det mindste en anden vej jeg kan prøve via banken hvis de alligevel tager fejl, tak.
11 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : FarPay
Kære Jonas,
Mange tak for din feedback her på Trustpilot.
Jeg kan sagtens forstå din frustration vedr. manglende handling i denne pågældende sag. Jeg må dog desværre meddele at den begrundelse, som du tidligere har fået fra vores support, er korrekt. Det er fuldstændig ude af vores hænder, når det drejer sig om at skulle godkende eller ændre adgangen til det NemID/3D Secure, som du er værge for.
Lad mig til gengæld prøve at forklare dig, hvad du kan gøre, så du har mulighed at anvende NemID, når du i fremtiden skal betale for vedkommende, som du er værge for:
Når du skal lave ændringer til det betalingskort, som er knyttet til den person, som du er værge for, skal du kontakte den bank, som har udstedt dit betalingskort, da det er din bank som administrerer dit 3D Secure, og dermed er det også din bank, som har muligheden for at lave ændringer på vegne af den person, som du er værge for.
Så hvis det er DanskeBank, som har udstedt dit betalingskort, så tager du kontakt til dem, da det i dette tilfælde er DanskeBank, som har rettigheden til at lave de pågældende ændringer.
Jeg vil gerne påpege at det ikke er et spørgsmål om, at vi ikke ønsker at bruge tid på at hjælpe dig, men hellere at vi simpelthen hverken har rettigheden eller muligheden til det – i den givne situation.
Jeg beklager, at du har fået et forkert indtryk af FarPay, men håber at du kan bruge denne lille vejledning, så du i fremtiden kan hjælpe personen, som du er værge for.
Fortsat go’ dag.
Med venlig hilsen
FarPay teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.