Fascino Coffee Avis 12

Bestel er al geruime tijd. Goede koffie voor een fatsoenlijke prijs met soms verrassende maand koffies. Over het algemeen snel geleverd. En wanneer het een keer fout gaat, is klantenservice snel en oplossingsgericht.

Ik ben hier al best heel lang klant (10 jaar) en ze hebben me nog nooit teleurgesteld. Je bestelde koffie is altijd vers gebrand en heeft een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Ook is de koffie goed verpakt in zakken met ventielen. De klantenservice is vriendelijk en reageert adequaat. Problemen worden snel en naar tevredenheid opgelost. Een bedrijf met hart voor hun klanten, hun product en de producenten. Ik kan Fascino iedereen van harte aanbevelen.

Een betrouwbaar bedrijf met heerlijke koffie en oog voor de klant.
De koffie die ik hier besteld heb zijn allemaal even lekker en vers.

Goede koffie, goede prijs, snel verzonden.
Ik bestel al jaren hier. Koffie is supervers, en goede kwaliteit. Volgende dag in huis meestal, dat is top.

Snel bezorgd en goed verpakt. Eerst 2x 250 gr geprobeerd en de smaak is wat ze beloven. Heerlijk.

Ik bestel hier sinds een paar jaar mijn koffie. Altijd snelle levering en betere prijs/kwaliteit heb ik nog niet gevonden. Pluspunt voor de koekjes bij iedere bestelling ;)

De service van dit bedrijf is exceptioneel goed.
Mijn eerste koffie die ik bestelde smaakte ons niet, dus contact opgenomen of ik wellicht iets fout deed (relatief nieuwe barista hier).
Na wat mails is een pakket met 4 espresso koffiebonen opgestuurd, om onze smaak te ontdekken. En dat is gelukt, heerlijke verse bonen ook. Aanrader!

Al vaak besteld, altijd super vers, optijd en van goede kwaliteit. Top prijs voor deze kwaliteit

Heerlijke koffie, geweldige service!

Omdat ik in de buurt woon, ga ik de koffie zelf ophalen. Het Fascino team bestaat uit jonge, enthousiaste mensen. Ze geven uitstekend advies en service.

Fascino heeft een gevarieerd aanbod van koffie die terplekke wordt gebrand. Altijd supervers dus. We hebben diverse koffiesoorten geprobeerd, en onze favoriete bonen/gebieden ontdekt. Het verschil met de supermarkt koffie proef je, en dan wil je nooit meer anders.

Life’s too short for bad coffee.

Eind december 2023 wat zakken besteld via de website (op mijn telefoon). Na een paar dagen maar eens op onderzoek gegaan waarom mijn bonen nog niet binnen waren. Wat blijkt? Ze zijn eind december gesloten i.v.m. feestdagen.

Op de website werd dit middels een hele kleine banner aangegeven (niet zichtbaar op de telefoon, alleen via een computer). Noch bij de bestelbevestiging, noch ten tijde van het bestellen werd enige vorm van informatie gegeven over hun vakantie.

Ik heb Fascino hierover gemaild, ik zou namelijk zonder koffie komen te zitten (ik weet het, 1st world problems) en dat ze dit wel beter hadden mogen communiceren. "Stond op de website" was hun reactie.

Het is mij bovendien opgevallen dat de koffie sinds een paar maanden ook minder lekker is. En wij variëren juist regelmatig om steeds wat anders te proberen. Ik zal er niet meer bestellen in ieder geval.

Ik ben enorm te spreken over Fascino. De koffie is super en relatief betaalbaar.

Maar vooral hun service wil ik even uitlichten. Ik had koffie besteld en perongeluk voor 'ophalen bij Fascino' gekozen. Dat is voor mij niet in de buurt, dus geen optie. Met een belletje van drie minuten was het geregeld. En over verzendkosten zijn ze niet eens begonnen. Zo win je vaste klanten!

Als koffie liefhebber ben ik na een zoektocht langs verschillende koffiebranderijen bij Fascino terechtgekomen voor de beste prijs-kwaliteits verhouding.

Afgelopen week heb ik tijdens black friday een bestelling bij ze geplaatst. Nadat ik erachter kwam dat de verkeerde koffie was geleverd heb ik ze op zondagavond een mailtje gezonden. Tot mijn verbazing kreeg ik diezelfde avond nog, binnen een half uur, een reactie waarbij er meteen oplossing werd geboden! De juiste koffie werd zo spoedig mogelijk kosteloos nagezonden.
Een dikke tien voor de service!