Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
Informatie geleverd door het bedrijf zelf
Al onze fatbikes worden geleverd met tot wel 3 jaar garantie op het frame en 1 jaar garantie op de motor en accu. Gaat er iets stuk? Dan sturen we direct een vervangend onderdeel!
Ervaar het gemak en plezier van onze fatbikes zelf! Plan een gratis proefrit in een van onze 8 showrooms in Nederland.
Bestel je voor 23:59 uur? Dan kan je jouw fatbike de volgende dag al rijklaar in huis hebben, zonder verzendkosten.
Geen grote uitgave in één keer nodig. Met onze flexibele betaalopties kun je jouw droomfatbike in meerdere termijnen afbetalen.
Met meer dan 200 locaties door heel Nederland staan we altijd voor je klaar. Ook na je aankoop kun je rekenen op deskundige hulp en onderhoud.
Bij Fatbikeskopen.nl draait alles om avontuur, vrijheid en plezier op twee dikke wielen! Met topmerken zoals ENGWE, OUXI en Ruff Cycles helpen we je om de perfecte fatbike te vinden. Of je nu kiest voor woon-werkverkeer of offroad avonturen: wij staan voor je klaar met eerlijk advies, snelle levering en uitstekende service.
Bezoek Fatbikeskopen.nl Plan een proefritVissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Pays-Bas
3,8
5 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Commande effectué le 25 août et depuis c'est le silence radio... Aucun suivi, pourtant je l'ai ai contacté enfin j'ai essayé de parler à quelqu'un pour annuler la commande...j'attend toujours une réponse.
Boutique pas sérieuse. A fuir!!
119€ sont sur le compte mais moi je n'ai pas ma commande.
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u ons zo ervaart, Helaas kunnen wij uw order niet terugvinden.
Kunt u ons een mail toesturen? Wij helpen u graag verder!
Onze oprechte excuses dat u ons zo moest ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
La livraison a ete rapide et service impeccable
Je recommande
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Dans l'attente de mon colis,je suis partagé par le manque de communication concernant l'envoi de celui-ci ,mais voici après 1 semaine, je suis rassurer tout est rétabli, bien reçu le colis merci à vous
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste,
Bedankt voor uw eerlijke review! Wij zullen zeker wat doen met uw feedback.
Mocht er wat zijn helpen wij u graag!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Zeer slechte ervaring – geen terugbetaling na annulering
Ik heb op 13 juli 2025 een Engwe L20 3.0 boost. De fiets leek perfect, maar de levertermijn was volledig onzeker. Na meerdere moeizame gesprekken werd de bestelling uiteindelijk geannuleerd, maar ondanks beloften is de terugbetaling na meer dan 7 dagen nog steeds niet uitgevoerd.
Ik ben diep teleurgesteld over het gebrek aan transparantie en het niet nakomen van commerciële afspraken. Dit soort situaties zijn onaanvaardbaar voor een serieus bedrijf. Ik heb een ingebrekestelling moeten sturen en overweeg juridische stappen.
Zonder de terugbetaling kan ik geen alternatief model kopen buiten hun catalogus, wat mij nog meer beperkt in mijn keuzes.
Ik raad aankopen sterk af zolang hun terugbetalingsbeleid niet duidelijk en betrouwbaar is.
Très mauvaise expérience – remboursement non effectué après annulation
J’ai commandé une Engwe L20 3.0 boost le 13 juillet 2025 . Le modèle semblait idéal, mais les délais de livraison étaient totalement incertains. Après plusieurs échanges fastidieux, la commande a été annulée, mais malgré leurs promesses, le remboursement n’a toujours pas été effectué plus de 7 jours après.
Je suis extrêmement déçu par le manque de transparence et le non-respect de leurs engagements commerciaux. Ce type de pratique est inadmissible pour une entreprise sérieuse. J’ai été contraint d’envoyer une mise en demeure et d’envisager des recours juridiques.
Sans ce remboursement, je ne peux pas me tourner vers un autre modèle qui ne figure pas dans leur catalogue, ce qui m'empêche de trouver une vraie alternative.
Je déconseille vivement toute transaction tant que leur politique de remboursement n’a pas été clarifiée et appliquée de manière fiable.
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wij vinden het jammer dat wij de fiets niet op tijd hebben kunnen leveren. Wij zijn je annulering aan het behandelen en gaan zo spoedig mogelijk terugbetalen.
Groet,
Team fatbikeskopen.nl
J'ai dû annuler la commande, cela à était fait facilement. Merci.
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste,
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Het is fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. We doen elke dag ons best om onze klanten blij te maken, en uw feedback laat zien dat we op de goede weg zijn.
Mocht u nog vragen of wensen hebben, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste Cristian,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Je vois une entreprise qui s occupe bien ces clients pour les satisfaire
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Beste Mohamed,
Wat ontzettend fijn om uw positieve review te lezen! Het betekent veel voor ons dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en hopen dat u net zo tevreden blijft in de toekomst.
Dank u wel voor uw vertrouwen, en we hopen u snel weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team | Fatbikeskopen.nl
Réponse : Fatbikeskopen.nl
Hey Soufiane,
Ik kan zien dat je fatbike inmiddels bezorgd is. Ook heb ik je even een whatsappje gestuurd om dit te checken/te bevestigen bij je.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
