FastBikerz Avis 504

Voor de 2de keer een fatbike gekocht en wederom een mooi product geleverd. Deze keer zelfs met een gratis montage service. Dus super tevreden met de fiets. Wat wel beter zou kunnen is de communicatie over de levering. Die is matig tot bijna niks. Maar de fatbike was er wel na een week.

Al 2x een fatbike besteld tegen een scherpe prijs en beide keren erg tevreden.
Snel en correct geleverd en niet te duur.
Klantenservice is makkelijk te bereiken ook via WhatsApp

Slecht service
Je krijgt geen eens antwoord en de beschreven producten worden niet compleet afgeleverd! Je moet er tien x voor bericht sturen alsnog geen antwoord!

Aangetoond dat de accu niet goed was van de fatbike en heb gelukkig een nieuwe accu gekregen heb alleen maar de verzend kosten betaald goede service

Ik ben heel erg ontevreden over deze website en over deze bedrijf. Ik heb een fatbike besteld, maar ze bleven de hele tijd de aflevingstijd veranderen. Na 10 dagen kwam het binnen terwijl er op hun website stond dat het 2 tot 3 werkdagen duurt. Toen ik mijn fatbike opende waren er geen voetsteuntjes terwijl er op de post erbij stond dat het er wel was. Ik raad niemand aan om hier een fatbike te kopen.

Levering duurde langer maar werd niet op de hoogte gehouden, de gratis accessoires zaten er ook niet bij, contact met klantenservice ook slecht. Ze reageren niet op mail of op app contact

Super tevreden !
Een fatbike OuxiV8 6.0 gekocht.
Van a tot z goed en snel geregeld.
Bestellen, afspreken en gemonteerd afgeleverd ! Kan niet beter.
Superfijne fiets voor een hele mooie prijs.

Fiets na 3 wkn al kapot.
Totaal geen service, vinden dat niets onder de garantie valt . Trapper kapot , nw trapper moeten kopen !! Nu pas de trapper niet en moet ik een bw stang kopen.
SLECHT

Er slechte klantenservice, ook is de levering 9/10 langer als 1 á 2 werkdagen zoals geadventeerd als ik deze beoordelingen lees, ik ben dus niet de enige

It was really fast!! And good deal!! Super recommended!!

Echt super goed de beste bedrijf ooit

Ze adverteren met snelle levering maar daar is helemaal niks van waar. Ze leveren pas na aantal weken. En als je iets krijgt is dat ook in korte periode kapot. Fatbike na 8 maanden motor kapot. Zouden nieuwe motor krijgen maar na 4 maanden nog steeds niet gekregen. Elke week bellen en elke week weer nieuwe verhaaltjes te horen krijgen dat het onderdeel over een week binnen is en verstuurd word. Dat al 4 maanden lang….ze laten van hun kant ook nooit wat horen.

Koop hier nooit iets! Want ze blijven liegen en als iets onder garantie kapot gaat krijg je nog niets!!!

Als moeder van een jongen die een fatBike heeft, vind ik fatBike’s, fatBike’s!
Daarmee wil ik zeggen, het zijn geen Batavus of gazelle kwaliteiten.

Dit staat echter los van dit bedrijf. Ik vind de klantenservice goed en fijn werken. Er wordt gereageerd en er wordt een oplossing aan gedragen. Woon je in de buurt dan zijn eigenlijk alle producten binnen de garantie gratis. Woon je iets verder weg dan betaal je verzendkosten wat in mijn optiek logisch is. Echter, producten binnen de garantie zijn dus wel gratis.
Ik ben een tevreden klant en zou er weer kopen!

De kwaliteit is heel goed van de fatbike alleen jammer dat niet alles mee geleverd was alleen met 1 tellefoontje is dat opgelost en 3 dagen later was alles binnen

Ik wil graag mijn product die ik besteld had terugbrengen. Toen ik een retour wilde aanvragen moet dit eerst goed gekeurd worden? Tot op heden nog niks gehoord..

Hele slechte service
Motor van fatbike kapot bij vele die hier een fatbike hebben gekocht zo te lezen.
De service is echt onder de maat
Ik zou een nieuwe velg met motor opgestuurd krijgen h b ik alleen een nieuwe motor ontvangen.
Maar moet wel even 15 euro bezorgkosten betalen terwijl het gewoon in de garantie viel
Het mail arm app verkeer is ook waardeloos.

Zou nooit mensen aanraden om hier een fatbike te kopen.
Wat een bagger bedrijf is dit!!!

Beste team,

Langs deze weg wil ik laten weten dat ik erg tevreden ben met de fiets die ik onlangs heb gekocht. De kwaliteit is uitstekend en voldoet volledig aan mijn verwachtingen.

Helaas moet ik echter ook mijn teleurstelling uitspreken over de bereikbaarheid van jullie klantenservice. Ik heb gemerkt dat er niet wordt gereageerd op e-mails en berichten via WhatsApp. Daarnaast was de wachttijd aan de telefoon extreem lang voordat ik iemand te spreken kreeg.

Ik hoop dat deze feedback helpt om de communicatie naar klanten toe te verbeteren. Het is jammer dat de service niet op hetzelfde niveau staat als het product zelf.

Met vriendelijke groet,
B. Alattar

Ik kreeg snel antwoord op vragen zowel telefonisch als per WhatsApp. De fiets is snel geleverd en met alles erbij zoals online stond. Ik ben dik tevreden.

Ik heb gemengde ervaringen met Fastbikerz.
De fatbike zelf is uiteindelijk geleverd en daar ben ik tevreden over. Ook de uiteindelijke bezorging was snel toen deze eenmaal verzonden was.
Waar ik minder tevreden over ben, is de communicatie. De levering duurde langer dan op de website werd aangegeven, en ik moest zelf contact opnemen om hier duidelijkheid over te krijgen. Tijdens telefonisch contact werd mij een leverdag toegezegd, maar de fiets kwam die dag niet.
Daarna opnieuw contact opgenomen via mail. Toen werd mij als compensatie een upgrade naar een ART4 slot beloofd. Een paar dagen later werd de fatbike geleverd, maar zonder het toegezegde slot.
Tot op heden heb ik het slot niet ontvangen en krijg ik ook geen reactie meer op mijn e-mails hierover.
Al met al: product is prima, maar de communicatie en het nakomen van afspraken kan echt beter.

Ik bestelde een fiets en die werd snel geleverd, maar ik bestelde ook een telefoonhouder die ik nooit heb ontvangen.