Købte en cykel online men min søn fortrød købet. Vi kunne nemt og helt problemfrit få den returneret i deres fysiske butik i Odense. God og hurtig service, det var en flik og rar medarbejder jeg talt... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos dem. Jeg ringede på forhånd, og de oplyste, at cyklen ville være samlet inden for en time. Da jeg ankom, stod den klar som aftalt. Personalet var meg... Voir plus
I dag blev gratis GPS tracker leveret og endda personligt og ikke som forsendelse så stor tak for det og for tilbagemelding. På TikTok blev der lovet gratis GPS tracker hvis man købte en cykel i j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har haft den bedste oplevelse med FatBike Eksperten! Leveringen var super hurtig og tog kun 5 hverdage, hvilket virkelig overraskede mig positivt. Kundeservicen var også helt i top – de var både v... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Fatbikexperten.dk hjælper vi dig med at finde den elcykel, der passer bedst til dine behov. Vores fokus er på fatbikes med brede dæk, der kan køre på alle underlag – perfekt til både bykørsel og off-road eventyr. Vi sætter dig i centrum og giver personlig rådgivning, så du får mest værdi for pengene. Med hurtig levering og fair priser sørger vi for, at du føler dig tryg både før og efter dit køb. Vi er her for at sikre, at du får den bedste cykeloplevelse.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
82 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Levering lover 3-6 dage – besked om udsolgt først på dag 7, og de tager ikke telefonen!
Jeg bestilte en EP-2 Pro, fordi hjemmesiden lovede levering på 3-6 dage. På dag 7 – altså efter leveringstiden allerede var overskredet – får jeg en mail om, at cyklen har været udsolgt hele tiden, og at levering først kan ske sidst i august.
Det er helt uacceptabelt at tage imod bestillinger på varer, man ikke har på lager, uden at informere kunden med det samme. Jeg skulle bruge cyklen hurtigt, og nu er mine planer ødelagt.
For at gøre det værre, så tager de ikke engang telefonen, når man forsøger at ringe for at få en løsning. Jeg spurgte, om de kunne skaffe cyklen gennem samarbejdspartnere, men fik ingen konkret hjælp.
En gratis cykeltaske eller mobilholder ændrer ikke på, at kommunikationen er ringe, leveringstiden ikke bliver overholdt, og kundeservice er nærmest umulig at få fat på. Jeg kan ikke anbefale at handle her, hvis man forventer, at aftaler bliver overholdt.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de FatBike Eksperten
Hej,
Vi kan desværre ikke genkende denne ordre eller oplevelse hos os. Vores hjemmeside viser altid korrekt lagerstatus, og vi tager ikke imod bestillinger på varer, der ikke er på lager. Derudover er anmeldelsen skrevet i et navn, vi ikke kan finde i vores kunderegister – og vi må derfor antage, at der er brugt et falsk navn.
Hvis du reelt har handlet hos os, vil vi meget gerne hjælpe. Kontakt os venligst direkte med dit rigtige navn og dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Fatbike Eksperten
Tilfreds
Kan stærkt anbefale at købe en cykel her ;)
Mega søde og hjælpsomme
25 juillet 2025
Avis spontané
Dårlig kundeservice tager ikke…
Dårlig kundeservice tager ikke telefonen eller svarer e-mail
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FatBike Eksperten
Hej,
Vi har desværre ikke kunnet finde nogen mails fra dig i vores system, og derfor tyder det på, at der muligvis er tale om en svindelanmeldelse. Vi svarer altid på mails inden for 24 timer – noget vi ofte får stor ros for fra vores kunder.
Vi gør os umage for at give den bedst mulige service, og det afspejler sig også i den høje kundetilfredshed, vi oplever. Det kan vores fremtidige kunder også forvente.
Hvis du alligevel mener, at der er sket en fejl, så er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os, så finder vi naturligvis en løsning.
Mvh,
Fatbike Eksperten
SCAMMER BUTIK
Super lorte butik. SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS! SCAMMERS!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de FatBike Eksperten
Hej,
Vi kan ikke finde dig som kunde hos os, og din anmeldelse bærer præg af ikke at komme fra en person, der har haft reel kontakt med vores virksomhed.
Vi er en af Danmarks største autoriserede forhandlere af Engwe elcykler og har hjulpet tusindvis af tilfredse kunder med både køb, service og support.
Hvis der mod forventning skulle være tale om en misforståelse, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – vi står altid klar til at hjælpe.
Mvh,
Fatbike Eksperten
God service og cyklen kom hurtigt.
10 mars 2025
Super god service og hurtigt svar
Super god service og hurtigt svar. Også super flinke mennesker. Kan klart anbefales👍
1 juin 2025
Avis spontané
Mega god hjemmeside med de bedste…
Mega god hjemmeside med de bedste priser på markedet med de samme priser som på engwe hjemmesiden meget nemt at komme i kontakt med mega god oplevelse
23 mai 2025
Avis spontané
Godt
Rigtig godt.
Men træls at leveringen tog længere tid end de påstår..
Men god kundeservice og man får svar hurtigt 🙌🏽
Har lige modtaget min cykel🤩
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de FatBike Eksperten
Hej André,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager meget den lange leveringstid på reservedelene. Som du nævner, er der desværre ofte længere leveringstid på reservedele end på selve cyklerne, men vi forstår godt, at det er frustrerende.
Vedrørende den manglende faktura – det vil vi naturligvis gerne få rettet med det samme. Send os venligst en mail med dine oplysninger, så sørger vi for at sende en korrekt faktura hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din feedback og muligheden for at gøre det bedre.
Med venlig hilsen,
Fatbike Eksperten.
den er perfekt til sommer jeg ville…
den er perfekt til sommer jeg ville virkelig anbefale at købe den her el cykel
28 avril 2025
Avis spontané
Kunne det være mere sikkert!🌟🙌
Flink fyr jeg snakkede med🌟
Det er sikkert handle med dem!
Ovenikøbet står Fatbike Eksperten også i engwe’s hjemmeside!
Kvaliteten er perfekt! Kører som den skal!
5 Stjerner herfra
16 avril 2025
Avis spontané
Enorm hurtig svar hvis man kontakter…
Enorm hurtig svar hvis man kontakter efter hjælp👍👍
17 mars 2025
Avis spontané
Jeg syntes at i lavede en god service
Jeg syntes at i lavede en god service, ved at få tedex til at ringe til mig i andet forsøg
17 décembre 2024
Kan anbefales😉
Mega god service kan klart anbefales jeg har bestilt en cykel og den kom med hurtig levering de svarer dig med det samme når du skriver til dem fantastisk service 👏👏👏👏
12 mars 2025
Avis spontané
Kæmpe ros til FatbikeEksperten.
Kæmpe ros til FatbikeEksperten.
Fra bestilling til levering gik der 4 dage.
Chaufføren der leverede ringede dagen før for at aftale ca tid for levering. Samme dag som levering ringede chaufføren og spurgte om jeg var klar om 5 min, så jeg kunne tage i mod.
Teamet bag svare hurtigt på mail (inden for 24 timer) og det er noget jeg som kunde sætter pris på.
Kan klart anbefales at bruge dem.
30 janvier 2025
Avis spontané
Meget hjælpsom ung gut som hjælper med…
Meget hjælpsom ung gut som hjælper med diverse spørgsmål.
Er virkelig glad for min cykel
Kan kun anbefales
1 février 2025
Avis spontané
Bedste anbefalinger herfra.
Bedste anbefalinger herfra.
Super høj kvalitet. Alt var samlet og klar. Super flinke unge gutter som driver en god forretning fordi de prioriterer den gode service, hurtig kommunikation og utrolig gode priser .
Jeg købte en Engwe Pro 2 som jeg kørte hele vejen fra Silkeborg for at hente .
Varmeste anbefalinger herfra!
7 janvier 2025
Avis spontané
Hurtig levering nem at kontakte cyklen…
Hurtig levering nem at kontakte cyklen er perfekt
30 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.