FedEx Avis 6 141

Honteux 15 jours de retard
Sous paye ses sous traitant
Résultats colis jamais livré

Livraison d une trotinette qui n a pas pu être livrée pour motif bidon : personne à la maison. Alors que je n'ai pas bougé et que je n'ai pas entendu ma sonnette. Comme d'habitude on se rend disponible, on pose une journée pour que dalle! Service à revoir!

Bonjour sa fait 7 jours j’attendais toujours mon Colis livraison chez ma domicile chaque fois je regardais le numéro de suivis il ont changé le jour et la date livraison chaque fois ce comme ça

Je suis vraiment FedEx ce ne pas un opérateur qui respecte le jour de livraison chaque fois la modification de livraison ce un opérateur fainéante

Si moi je perdurai mon colis vous allez me rembourser l’achat des articles et la livraison

J'ai commandé une pièce de voiture pour chez moi, mais j'ai dû changer l'adresse pour celle de mon mécano parce qu'elle pèse 50 kg. J'ai fait le changement et j'ai eu la confirmation par e-mail quatre jours avant la livraison.

La veille, j'ai reçu un e-mail disant que ça aurait quatre jours de retard. Mon garagiste était furieux, car ma voiture prend de la place dans son atelier.

Quatre jours après, j'ai appelé le service client sur leur numéro payant. Après avoir parlé à une IA pendant 2 ou 3 min, j'ai eu un conseiller. Il m'a dit que le colis serait livré chez moi et non chez mon mécano, donc le changement d'adresse n'a pas été pris en compte. L'option de changement des détails de livraison ne sert à rien et vous conduit en erreur.

Mise à jour : 18h passé je n'ai pas reçu mon colis, j'appelle pour la 3 eme fois de la journée, la dame me dit que la livraison est reportée puisque le colis est parti dans le mauvais vehicule!? J'en ai vu du fou*t*age de gueule mais fedex c'est vraiment le graal, élu par mes soins et très objectivement la société la plus mer*dique de tous les temps en pesant mes mots.
Bref, un vrai cauchemar, plus jamais.

4 jours que j’attend un colis , catastrophique modifié pour être livré en point relais rien ne fonctionne bref à éviter si vous avez le choix concernant le transport

Le service de suivi est d'une incompétence rare, les livreurs sont au top, mais évidemment ne sont pas maîtres de la communication erronée ou absente du pôle de suivi, équipé d'une IA pour gerer et communiquer, qui ne comprend rien, répond a côté, et idem pour le service client, une IA est la pour répéter la même phrase qui ne répond pas à votre problème, quand on finit par exiger de parler à une vraie personne enfin le problème est résolu en partie. La cerise, c'est que le service client est lié à un numéro surtaxé et que l'IA vous fait perdre du temps inutilement.

Mon colis a été volé chez FedEx.
Nous avions 4 colis qui devaient arriver, mais l’un d’eux a été volé chez FedEx. Ils sont tous arrivés au centre FedEx, mais nous n’en avons reçu que 3 à notre adresse. Pour le quatrième — le plus gros et le plus précieux — on nous a dit “demain”, puis “dans quelques jours”, puis “la semaine prochaine”, etc., et finalement ils disent qu’il est perdu.

Nous ne comprenons pas comment ils calculent : il s’agissait de 63 paires de chaussures en cuir faites main. La valeur sur facture (prix de gros) était de 1981 USD, mais ce sont majoritairement des chaussures sur mesure pour nos clients, avec un prix de vente total d’environ 11 655 €.

Au final, on perd nos clients, une somme importante d’argent, et très probablement nos chaussures sont revendues quelque part pour presque rien. Le plus ironique, c’est qu’on a quand même payé l’expédition.

Nous avons un compte professionnel chez FedEx : dès qu’on a un retard de paiement, ils envoient des mails, des e-mails, appellent, etc. Mais quand il s’agit de corriger leur erreur, impossible de parler à un humain — seulement un système automatisé stupide.

Ils veulent vraiment nous faire croire qu’un gros colis avec 63 paires de chaussures a “disparu”. Franchement, au-delà de l’argent perdu, le plus agaçant, c’est qu’ils pensent qu’on est assez naïfs pour y croire.

C’est la pire entreprise et le pire service client pour une société de cette taille.

le résumé des avis faite par IA, correspond tout au mien !

Pour ne pas mettre zero. Livraison reportée a trois reprise. Aucun service client. Un numéro robotisé. On tourne en rond. Aucun respect du client. Je pete un cable !! Marre !!! Site non professionnel ey bien sur aucune nouvelle de mon colis !!!Ke ne comprend pas les entreprises qui font appel a ce site frauduleux !! Ne tombez pas dans le panneau !! Passez votre chemin. Votre colis n'arrivera pas !

je rajoute mon avis parmi tant d’autres… inadmissible, mon colis que j’avais commandé à la base sur backmarket et était livré par fedex… reçu endommagé, que ce soit le carton ou la boîte de l’article.. et évidemment l’article en lui même…
je précise qu’il est arrivé en retard.. en plus de ça…

Pas d'appel, personne ne sonne mais j'apprends que la livraison a "échoué" et que mon colis a été retourné à l'expéditeur.
Impossible de contacter FedEx si ce n'est via un numéro payant, est ce seulement légal ? Une honte sur toute la ligne. A éviter absolument

Nous avions changé l'adresse de livraison ,mais il ne non tenue compte. Obligé de retourner rapidement chez nous déçu de cette première livraison

Je demande à être livrée résultat je vais devoir me demerder pour récupérer mon colis…🤬🤬🤬
Difficile d être plus nul…

Des livraisons annoncées sur des amplitudes horaires ridiculeusement longues ( type avant 22h..)
Plusieurs sms annoncabnt la livraison avec une personne au domicile sans qu'aucun passage n'ait lieu, un suivi lamentable sans explication cohérente, l'impossibilité de trouver comment paramétrer une date de livraison et pour couronner le tout un n° de telephone surtaxé avec un bot derrière en guise de service client - Une pure antithèse - Un sévice et non un service

Votre livreur vient de nous réveillés un samedi matin a 8h50 en sonnant au portail. Pas de problème je me lève en vitesse pour aller voir. J'ouvre le portail, lui fait un signe comme quoi je suis là et là monsieur se sauve a toute vitesse en fesant déraper les pneus... il a du trouver amusant de nous réveillés a cette heure alors qu'il a déposé le colis dans la boîte aux lettres !! Ayez au moins la politesse d'assumer et ne pas vous sauvez comme un voleur ! J'aurais tout a fait compris...

Extrêmement déçue par FedEx Express !!!
Je déconseille vivement FedEx, et encore plus FedEx Express.
Mon colis FedEx Express est resté bloqué dans le camion pendant plusieurs jours, sans aucune explication. Pendant tout ce temps, j’ai perdu plusieurs jours de travail en restant chez moi à attendre la livraison.
Le plus inadmissible, c’est que le chauffeur ne m’a jamais contactée et je n’ai eu aucun signe de vie. Pire encore, sur la plateforme, le colis était indiqué comme livré, alors que je n’avais absolument rien reçu !
J’ai appelé le service client à 5 reprises. À chaque fois, on m’a assuré que je serais livrée le jour même, sans qu’aucune de ces promesses ne soit tenue.
Le contenu du colis était destiné à un événement prévu aujourd’hui. À cause de ce retard et du manque total de sérieux de FedEx Express, j’ai raté mon événement ainsi que mes clients.
Service inacceptable et extrêmement préjudiciable sur le plan professionnel.
#Non_au_FedEx #FedExExpress

Report de dates à chaque fois livreurs soit disant passer alors que jetait a la maison a fuire

0 pointé pour la société FEDEX.
En attente de mon colis, je reçois la veille une information m'indiquant la livraison et je m'empresse de modifier le lieu de livraison étant donné que l'adresse de livraison est erronée. Je demande à être livré chez un commerçant partenaire.
Jour de livraison, je reçois un accusé de livraison à l'adresse erronée avec une signature qui n'est évidemment pas la mienne 🤬
Je fais un message à FEDEX qui répond à côté. Je refais un message, réponse toujours à côté et ils botent en touche.
Comme je suis un peu têtue, je leur refait un message en pointant les très gros disfonctionnement de leur société. A suivre pour leur réponse.
Conclusion société à fuire, menteurs, voleurs, incompétents, usurpateurs de signature... un manque total de sérieux et de professionnalisme.
La pire société de livraison à laquelle j'ai eu affaire.⛔

Je suis vraiment déçu par FedEx. Ils devaient me livrer un colis aujourd'hui, et non seulement il n'est pas arrivé, mais en plus ils prétendent que le livreur est passé, alors que je suis resté à la maison et rien n'a été laissé. Ils rejettent la faute sur moi, me forcent à aller chercher le colis moi-même à un point relais, alors que je devais le recevoir à domicile. C’est une vraie perte de temps et un service déplorable.

Une honte ! Fuyez, pas sérieux , vols internes, produits volontairement psscanné, et malgré cela ils vous font miroiter avec des soit-disant soucis internes qui sont juste des vols, la personne a volontairement scanné mon colis pour dire qu’il a été signé sauf que je n’ai jamais vu de livreur. C’est une honte de se moquer des gens ainsi car le service apres vente c’est débrouillez-vous on est pas responsable. Le colis a été volontairement scanné comme livré et ils savent qui est la dernière personne à l’avoir eu en main. Je perds 100 euros et ils vous font comprendre passez- votre chemin on ne peut rien faire pur vous débrouillez vous avec le vendeur. Plus jamais !