Fenix Avis 

Handläggaren vid Fenix (Uppsala) var lyhörd, respektfull och praktiskt samt ekonomiskt orienterad. Kändes så naturligt och bra att diskutera olika lösningar av begravningen av min mor och samtidigt ha en medkännande förståelse för hela situationen.
Tack Annette G vid Fenix Uppsala!!

Ett varmt, personligt och hjälpsamt bemötande i alla stunder och ärenden !

Helt okej, prisvärd jämfört med andra

Väldigt bra bemött. Paola Sedström är guld värd! Mycket stöttande och såg till att våra önskemål fullföljdes. Kändes väldigt tryggt för mig och min familj. Rekommenderar varmt. Tack🌸

Bra bemötande

Stort tack för all hjälp i en svår stund,allt har löst sig mycket tack vara en god och nära kommunikation

Lätt och lyhörd kontakt. Återkom snabbt och löste våra frågor på ett utmärkt sätt. Högsta betyg!

Fantastiskt bemötande. Fick hjälp med allt som jag behövde

Vansinnigt pris 6.400 kronor för 2 km transport till krematoriet. I övrigt ganska bra.

Snabbt agerat från den dagen jag ringde tills dess att allt var klart. Jättebra med en kontakt som faktiskt kom på besök och dessutom höll kontakten. Så, toppen service och dito personal.

Vi blev erbjudna juridisk hjälp via Fenix i samband med ett dödsfall sommaren 2024,bouppteckningen och ett arvskifte. Det är fortfarande inte helt avslutat och kommer inte heller att vara förens våren 2027 då deklarationen är utförd så att jag kan avsluta den avlidnes bankkonto.
Den så kallade juristen jag hade att med göra med var otroligt långsam. Jag har under två år nästan varje vecka fått vara aktiv i att maila de inblandade i arvskiftet, som befinner sig utomlands, för att förklara för de utländska släktingarna och deras advokater vad som gäller enligt svenska lagar.
Det jag vill att ni tar till er är att om man ber er om hjälp i något som man är novis i så ska man inte själv behöva fråga om allting utan era jurister måste vara mer hjälpsamma och aktiva när dom tar på sig ett ärende.
För att ta betalt kunde hon göra fast det var jag som hela tiden fick fråga vad som händer och vara den drivande i arvskiftet. Tänker inte rekommendera eller anlita Fenix igen.

Katastrofal upplevelse under en redan oerhört svår tid.

Du visade noll empati och agerade väldigt mekaniskt .

Kan tyvärr inte rekommendera denna byrå då de bara förvärrade vår sorg.



Dålig planering :

-Stressade mig att betala avgiften fast det inte behövdes.

-Dålig planering vid begravningen även om ni lovade att någon ska vara med på plats. T OM bilen som för kroppen viste inte var någonstans ska möta upp oss.

-Enligt avgifts listan och utfärdat fakturan som betalades, skulle 6 personer göra gravsänkningen men det var bara 4 personer.

-Det vill säga att fakturan stämde inte alls överens med den offert vi fick från början.

-Det känns som att utnyttjas människor i en sårbar situation .

Du Elinor vid samtal var så stressad och lät inte ett lugnt samtal. Det värsta var det att du inte svarat telefonen och vi hade inte haft en förklaring ang hur det ska gå tillväga begravningen.



Till slut kan jag säga att jag lämnar sådan omdöme i er byrå, dålig planering och oprofessionellt bemötande.

Dessutom VARNAR för fakturan som stämde inte det.



Hoppas du får lite empati i svåra tiden.



Farzaneh Abiri

Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga

Att förlora en nära anhörig är svårt nog.
Att Fenix Begravningsbyrå då sätter press på oss efterlevande att ligga ute med privata pengar för kostnaderna är helt oacceptabelt.

Enligt lag ska ett dödsbos kostnader betalas av dödsboets egna tillgångar, inte av anhöriga privat.
Trots att det finns en bostadsrätt som ska säljas och full täckning finns i boet, vägrar de att ge anstånd på fakturan till försäljningen är klar.
Oseriöst och djupt osakligt bemötande i en redan svår situation. Vi har valt att avbryta allt samarbete med dem utöver själva begravningen. Välj en annan byrå om ni vill ha ett respektfullt och juridiskt korrekt omhändertagande.

Jag är mycket nöjd med hjälpen från Fenix Begravningsbyrå. Under en svår period blev vi bemötta med värme, professionalism och respekt. Allt sköttes smidigt och vi kände oss trygga genom hela processen.

Det var lätt att få kontakt trevlig och tillmötesgående personal

Jag skände bli lyssnad,sedd .Man fick bra råd .Jag kunde ringa när jag hade frågor .Om Haninge visste do kollade hon upp

Bra service och personal, lätt att ringa och ställa frågor

Vi valde Fenix lite av en slump när vi behövde hjälp efter att vår mamma gick bort, och vi är så tacksamma att det blev just dem. Fenix, och framförallt Marion, har varit ett otroligt stöd genom hela processen och gjort en väldigt svår tid lite mer hanterbar för oss. Dom har varit snabba och flexibla med allt vi behövt hjälp med och funnits tillgängliga när vi behövt dem över både sms och telefon.

De har varit snabba, hjälpsamma, mänskliga och kunniga i allt vi behövt hjälp med. Vi har känt oss trygga hela vägen och alltid väl bemötta, oavsett fråga eller fundering. Det har verkligen gjort stor skillnad för oss i en svår situation, och vi är väldigt tacksamma för all hjälp vi fått.