Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga Att förlora en nära anhörig är svårt nog. Att Fenix Begravningsbyrå då sätter press på oss efterlevande att ligga ute med privat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det ta... Voir plus
Vi är mycket nöjda med det fina bemötande och den professionalism vi mötte hos begravningsbyrån. Under en svår och känslosam tid blev vi omhändertagna med stor omtanke, respekt och värme. Allt sk... Voir plus
Av en tillfällighet valde jag Fenix begravningsbyrå.Fick hjälp av Susan Lind. Sådan tur jag hade.Vilket bemötande, stöd och empatisk förmåga.Inte för mycket och inte för lite. Alltid snabbt tillgän... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Coordonnées de contact
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, Suède
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Professionell och personlig!
Fantastiskt fint bemötande och professionell hjälp av Fenix och Staffan i Härnösand! Vi kände oss burna och vägledda i vår sorg varje steg på vägen. Så otrolig service med en trygghet som känns så fin i en tid av förvirring och osäkerhet. Jag rekommenderar verkligen denna byrå!
13 février 2026
Avis spontané
Otroligt duktig och omtänksam personal…
Otroligt duktig och omtänksam personal som fanns där och hjälpte en med allt kring begravningen
21 février 2026
Fenix har det totala,dvs från…
Fenix har det totala,dvs från begravning,bouppteckning arvuppdelningen,man behöver kontakta dom ingen annan inblandad. Enkelhet i en svår tid då man ofta har fullt upp med annat.
16 février 2026
---- fick massor med hjälp --- Tack…
---- fick massor med hjälp --- Tack bästa Emma ---
12 février 2026
Otroligt snabbt och lyhört bemötande
Otroligt snabbt och lyhört bemötande i en svår och sorglig tid. (Stockholm).
Saknade dock att minnessidan bara hade födelseår fram till 80-talet.
9 février 2026
mammas begravning
fenix har gjort ett utomordentligt jobb med begravningen o allt runt.
Hela ceremonin fin inkl begravningsfika som i detta fall blev en bra buffe från Adamsbergs catering
9 février 2026
Mycket duktiga på det dom gör
Mycket duktiga på det dom gör, aldrig några funderingar, fick svar på allt utan att ställa en enda fråga, PROFFS
6 février 2026
Det gick snabbt och enkelt
Det gick snabbt och enkelt. Allt sköttes digitalt. Löpande information.
29 janvier 2026
Avis spontané
Katastrof i allt vad kommunikation…
Katastrof i allt vad kommunikation heter, absolut inget kundbemötande. Kände mer att jag besvärade, fick ofta till svar " vet inte " "kommer inte ihåg" . Absolut det värsta jag varit med om förutom att min make gick bort !!!!!!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fenix
Hej Margurite,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är mycket ledsna över att du inte upplevde det bemötande och den trygghet som är grundläggande i vårt arbete.
När du och jag talades vid hade vi ett konstruktivt samtal där du delade både det som fungerade bra och det du inte varit nöjd med. För oss är både ris och ros viktiga – de hjälper oss att säkerställa att vårt bemötande alltid håller den nivå som våra kunder har rätt att förvänta sig.
Vi enades också om att du är varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå ytterligare frågor eller behov.
Vi beklagar uppriktigt att din upplevelse inte motsvarade vår ambition och tackar för att du gjorde oss uppmärksamma på detta.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Proffsigt
Snabb, proffsig och trevlig upplevelse trots tråkiga omständigheter. Det kändes väldigt tryggt.
26 janvier 2026
Fenix begravningsbyrå glömde att boka…
Fenix begravningsbyrå glömde att boka transport av urnan till begravningen. Begravningsgudtjänsten började över en timme försenat. Det var bara tur att kapellet på norra begravningsplatsen och prästen inte var bokade med annat direkt efter. De bad inte ens om ursäkt. Skylde bara ifrån sig. Fy farao säger jag. Skäms!!!!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fenix
Hej Pauline,
Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme.
Vi beklagar uppriktigt förseningen vid ceremonin. Vi bad om ursäkt direkt på plats när det hände och även skriftligen efteråt, och vill också göra det här.
Det är korrekt att urnan inte var på plats i tid – ett allvarligt misstag. När det upptäcktes agerade vi omedelbart för att lösa situationen så snabbt och värdigt som möjligt. Att vi förklarade vad som hänt var inte ett sätt att skylla ifrån oss, utan att vara transparenta för att ni skulle veta vad som hände och veta vad vi gjorde för att lösa situationen.
När något går fel är ansvar och agerande avgörande. Det tog vi, och vi har följt upp internt för att säkerställa att detta inte upprepas.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Trevlig och kunnigt bemötande
Trevlig bemötande, inkännande och kunnig personal. Bra kommunikation både via telefon och mail. Jag kände mig trygg i "deras händer".
20 janvier 2026
Fenix är på tå för kunden
Fenix är på tå för kunden och jag fick den hjälp och trygghet jag behövde av mina kontaktpersoner.
26 novembre 2025
Jättefint bemötande mitt i sorgen
Jättefint bemötande mitt i sorgen. Lugna, informativa och hade svar på allt. Supernöjd och bra pris.
15 janvier 2026
Gjorde inte cermonin som utlovat
Gjorde inte cermonin som utlovat, vilket var en stor besvilkelse. Kan verkligen inte rekomendera dom
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fenix
Hej Gunnar,
Tack för att du delar din upplevelse. Den är viktig för oss.
Det är så tråkigt att höra att ceremonin inte fullt ut motsvarade dina förväntningar, den ljusstake som ibland används av församlingen fanns inte tillgänglig vid tillfället. Detta borde ha kommunicerats tydligare, och där tar vi ansvar för bristen i informationen.
Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att endast bekräftade inslag uppfattas som utlovade.
Din återkoppling hjälper oss att fortsatt värna tydlighet, förtroende och kvalitet.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Fenix ansträngde sig för att hitta en…
Fenix ansträngde sig för att hitta en lämplig kyrka på ett datum som passade bra.
11 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.