La relation commerciale est très satisfaisante. L’équipe a été disponible, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Les échanges ont été clairs et constructifs, ce qui a facilité la prise de déc... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Premier contct rès concluant, mon commercial Mr Martin est très pro et répond aux différentes questions très clairement. Attendons la pose avec impatience, en espérant quelle soit comme les conseils d... Voir plus
J’ai fait installer des châssis Fentra et, globalement, je suis très satisfait. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent. L’équipe de montage a fait un travail très propre et soigné, tou... Voir plus
Rdv avec Dorian pour un devis, il connaît son métier, de bons conseils, poli. Seul bémol pas très rapide pour répondre mails ou appels (peut-être empêchement) mais alors mettre réponse automatique.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fentra - Fabricant Belge de portes et fenêtres. . Nous vous accompagnons dans vos projets de rénovation ou de construction en prenant en compte votre budget et vos exigences. On s'occupe de la fabrication et de l'installation de vos nouvelles fenêtres PVC, Aluminium et Bois. Nous intervenons dans toute la Wallonie, Bruxelles, nord de la France et Luxembourg.
Coordonnées de contact
wallonie, Belgique
- 0800 11 757
- info@fentra.be
- fentra.be
4,2
Bien
109 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Matériaux de qualité et travail de pro…
Matériaux de qualité et travail de pro a recommander
3 avril 2026
Avis spontané
Monsieur lefevre est très rapide
Monsieur lefevre est très rapide, très à l écoute. Il est deja venu pour le changement de 2 châssis , tout est top.
23 mars 2026
Avis spontané
Très pro ,travail bien fini de fab et…
Très pro ,travail bien fini de fab et Olivier
3 avril 2026
Avis spontané
Mise en place d’une porte de garage
J’ai commandé une porte de garage qui a ete tres bien installée par Fabian et Olivier.
Le travail est propre et bien fini.
Très satisfait
1 avril 2026
Avis spontané
Conseiller expert
Conseiller expert. Rapidité de réponse. Très bon conseils.
4 mars 2026
Avis spontané
Personne compétent
Rdv rapide
Devis claire
Personne aimable, à notre écoute
Délai après validation du devis rapide
Rdv pour prise des mesures définitives rapide
10 mars 2026
Avis spontané
Monsieur Lefèvre
Le commercial est vraiment professionnel, il connaît son sujet très bien et donne beaucoup d'informations et de détail. Parfait
12 mars 2026
Avis spontané
de 2024 à 2026 et c'est pas encore fini
du 29 juillet 2024 à maintenant, le 16 mars 2026, le chantier n’est toujours pas fini. J’aimerais bien pouvoir vous partager les photos de l’état actuel de chez moi, et vous me dites si c’est normal. J’ai eu beaucoup de problèmes avec la fabrication des châssis et j’aimerais vraiment qu’un jour ce soit terminé.
29 mars 2025
Avis spontané
Très bon travail et très soigné
Travail soigné et propre. Personnel agréable et résultat comme souhaité
12 mars 2026
Avis spontané
- IMPECCABLE !
- Matériel de qualité
- Installation de qualité
- Personnel aimable et agréable
- Propreté des lieux après la fin du chantier
- Le patron n'a pas hésité à poser ma boîte aux lettres alors qu'elle ne venait pas de chez eux
- Finitions à mes yeux impeccable
- PRIX défiant toute concurrence
Seul bémol : La pause à eu lieu plusieurs mois après la commande ( A priori, les châssis n'étaient pas, à la réception, conforme à la commande donc finalement je ne suis même pas sûr qu'il s'agisse d'un bémol)
23 février 2026
Avis spontané
contact avec le personnel fentra
contact avec le personnel fentra, il est affable et bienveillant, clair dans ses explications et démonstration du produit , ensuite discussion sur le travail à faire et sur le prix
très bonne impression
J'attends avec impatience le passage du mesureur
19 février 2026
Avis spontané
La pose n'est pas encore faite mais les…
La pose n'est pas encore faite mais les premiers contacts avec le commercial Mr Lefèvre sont parfaits ! Homme fort arrangeant et compréhensible à toutes nos demandes,... merci à lui.
26 février 2026
Avis spontané
lors de la première rencontre le…
lors de la première rencontre le commercial, David Lefevre, a bien prit le temps d'expliquer et de conseiller, personne très pro.
Maintenant j'attend la prise des mesures.
20 novembre 2025
Avis spontané
Travail super bien fait et propre…
Travail super bien fait et propre chapelle 3
25 février 2026
Avis spontané
Jérémie et Alain
Jérémie et Alain, 2 excellents ouvriers. Demandez les. Chapelle 3
23 février 2026
Avis spontané
Malhonnête
Malhonnête . Sachez que fentra signale les avis négatifs en prétextant qu'ils affichent un contenu préjudiciable ou illégal.
Heureusement , trustpilot vérifie 😉
Ca prouve encore à quel point ils ne sont pas corrects !
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fentra Menuiserie pvc, bois, alu
Bonjour Madame Ouarghi, nous signalons effectivement un avis lorsque celui-ci est diffamatoire, j'ai fait le suivi de votre dossier, car contrairement à ce que vous pouvez penser, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous avez versé votre acompte début Juillet juste avant les congés du bâtiment, donc entre votre paiement, la réception de celui-ci par la comptabilité, l'envoi de la confirmation à l'usine, pas de chance après, c'est 3 semaines de fermeture, votre commande est donc prise en compte par l'usine à la reprise de l'usine à la mi-août. Entre 8 et 12 semaines de production, on arrive fin octobre, le partenaire reçoit votre commande, la vérifie, regarde son planning de pose, la prochaine disponibilité, c'est 15 jours plus tard, le 17 novembre. Rajoutons que nous avons accepté que vous fassiez le paiement le jour même de la livraison et non en avance alors que c'était indiqué dans les CGV qui ont été signées. Quand vous avez indiqué que vous souhaitiez 2 poignées et non 1 nous vous avons proposé de revenir pour le montant 200€ ( car pas présent dans le devis donc pas payé) ou si vous vouliez laisser un commentaire positif, nous pouvions aussi fonctionner comme cela étant donné que vous nous avez envoyé que les ouvriers ont fait du bon travail et le chef de chantier assure un bon suivi. Je peux entendre que vous soyez déçue de la communication, mais votre avis est n'est absolument pas objectif étant donné que vous ne mettez pas en avant le travail des équipes de pose que vous avez pourtant su faire en privé..
Super expérience avec Nicolas
Super expérience avec Nicolas, disponible et à l’écoute.
11 février 2026
Avis spontané
Déçue de la prestation. 16 et 17 février 2026
Très bon contact avec le vendeur "Raphaël V."et le mesureur, par contre il est impossible de traiter au niveau des règlements ...50%à la commande et le reste 15 jours avant la livraison et le placement ! Le placement est terminé, aspect intérieur impeccable petit bémol pour la porte qui ne respecte pas le seuil je relève une différence de 3 cm dans l'alignement. Aspect extérieur désastreux, les espaces à combler étant supérieur à 1 cm, rien n'a été fait...il convient de noter que ces espaces proviennent essentiellement du démontage des anciens chassis, donc d'un travail bâclé par les placeurs. Je crois avoir payé le ciment et silicone prévus pour le rejointoyage de "1 cm" non reçu. Je suis très déçue par cette firme.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fentra Menuiserie pvc, bois, alu
Bonjour Madame Devaux, Afin de n'oublier aucun élément je vais reprendre chaque point que vous avez abordé:
- Payement en avance; effectivement comme lorsque vous achetez une voiture ou que vous commandez une cuisine chez IKEA, le règlement se fait en amont, nous ne comprenons pas le problème avec ce point.
- Si il y a une différence dans l'alignement cela peut s'expliquer par le sol qui n'est pas de niveau, le mur qui n'est pas parfaitement droit, soit des aléas avec lesquels nous n'avons pas d'autres choix que de nous adapter.
- Lors d'un démontage il se peut que le cimentage/crépi viennent avec, cela ne concerne pas un travail baclé, cela est bien souvent indétectable et dépend de l'état de la maçonnerie et de si elle était fixée ou non aux menuiseries.
- Comme indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez signées; tout rejointoyage supérieur à 1 cm est à la charge du client. un joint de silicone supérieur à 1 cm ne tient pas avec le temps et n'est pas esthétique.
Le cimentage n'a pas été compté dans votre devis ce qu'il faut donc faire à présent c'est faire faire le cimentage, une fois celui-ci fait nous réintervenons pour placer le joint de silicone. Vous pouvez aussi demander un autre devis à votre commercial pour plutôt recevoir des plats de finitions.
J'espère avoir plus éclaircir ces différents points.
Nous vous souhaitons une bonne journée
L'équipe Fentra
Très professionnel
Très professionnel, a pu répondre à toutes nos demandes, pour la partie commande, nous verrons pour la partie pose et suivi.
Merci a eux
11 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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