Fentra Menuiserie pvc, bois, alu Avis 110

TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 113 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme et de la disponibilité du personnel, soulignant leur écoute et leurs bons conseils. Le service est fréquemment décrit comme excellent, avec une installation soignée et un travail de qualité. Les consommateurs apprécient également la qualité des produits, notamment les châssis, et le bon rapport qualité-prix. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment des retards dans l'exécution des travaux et des soucis de communication concernant les délais. Quelques personnes ont également fait part de leur insatisfaction concernant la gestion des réclamations et le service après-vente, mentionnant des difficultés à obtenir des réponses ou des interventions pour finaliser les chantiers. Des problèmes de conformité des produits, comme des dimensions incorrectes ou des défauts, ont aussi été signalés par une minorité de clients.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient le professionnalisme,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. De nombreux consommateurs sont ravis du... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive. Ils apprécient la qualité des châssis et des portes, ainsi... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. Certains clients sont ravis du résultat... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du temps de réponse. Alors que certains clients ont... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La relation commerciale est très satisfaisante. L’équipe a été disponible, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Les échanges ont été clairs et constructifs, ce qui a facilité la prise de déc... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Premier contct rès concluant, mon commercial Mr Martin est très pro et répond aux différentes questions très clairement. Attendons la pose avec impatience, en espérant quelle soit comme les conseils d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai fait installer des châssis Fentra et, globalement, je suis très satisfait. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent. L’équipe de montage a fait un travail très propre et soigné, tou... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Rdv avec Dorian pour un devis, il connaît son métier, de bons conseils, poli. Seul bémol pas très rapide pour répondre mails ou appels (peut-être empêchement) mais alors mettre réponse automatique.


À propos de l'entreprise

  1. Menuiserie

Écrit par l'entreprise

Fentra - Fabricant Belge de portes et fenêtres. . Nous vous accompagnons dans vos projets de rénovation ou de construction en prenant en compte votre budget et vos exigences. On s'occupe de la fabrication et de l'installation de vos nouvelles fenêtres PVC, Aluminium et Bois. Nous intervenons dans toute la Wallonie, Bruxelles, nord de la France et Luxembourg.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

110 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Il a fallu 11 mois pour que le chantier soit enfin terminé.
Le conseiller commercial nous en vendu un système de finitions qui n'allait finalement pas pour notre maison.
La pose a été annulée plusieurs fois la veille pour le lendemain, sans considération pour le client.
Il fallait insister chaque semaine pour obtenir des nouvelles, sinon aucune communication.
Le jour du placement, des pièces manquaient, ce qui est totalement inadmissible.(tirant de porte,poignées,mauvaise couleur de parclose).
Après les problèmes signalés lors de la pose,personne ne vient voir ce qui ne va pas,ce qui prouve que cela manque de professionnalisme.
Manque d’organisation et de respect des engagements.

6 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Fentra Menuiserie pvc, bois, alu

Réponse de Fentra Menuiserie pvc, bois, alu

Bonjour Madame, je suis étonnée de lire votre expérience car cela ne ressemble pas au service que nous proposons, je vous ai envoyé une demande d'informations supplémentaire afin de pouvoir faire le suivi de votre dossier, comprendre ce qu'il s'est passé, et m'assurer que cela n'arrive plus.

L'équipe Fentra

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bons conseils et travail de grande qualité

Très bons conseils et travail de grande qualité.
Bonne communication et lors de la pose, les ouvriers ont même réalisé un petit extra pour que le travail soit impeccable.
Très content à recommander pour tout travail de châssis.

16 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaite et SAV tes compréhensible

J’ai fait installer des châssis Fentra et, globalement, je suis très satisfait. Le rapport qualité-prix est vraiment excellent. L’équipe de montage a fait un travail très propre et soigné, tout s’est très bien passé lors de l’installation.

Il y a eu un petit souci avec un carreau qui était cassé, mais le service après-vente a été très réactif : le problème a été réparé dès le lendemain, ce qui montre leur sérieux.

Nous avons simplement eu un petit problème avec le vendeur au départ, mais il ne fait plus partie de la société aujourd’hui. Je comprends donc mieux la situation maintenant.

Je me suis également rendu au showroom de Wandre, où Monsieur Henrot a été très compréhensif. Il a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer les choses et le petit souci que nous avions a été réglé rapidement.

Au final, SAV au top, travail propre et entreprise sérieuse. Je recommande.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remplacement total de la verrière…(ensemble vitré en pointe) sur 2 niveaux (rez et étage)

Remplacement total de la verrière (ensemble vitré) qui était en structure bois, par une structure en Alu. Nous sommes très satisfaits par le travail réalisé. C'est exactement ce que nous voulions. Nous relevons les qualités de l'équipe qui a démonté l'ancienne structure et qui a reconstruit le nouvel ensemble : compétence, précision, discrétion, propreté, politesse, motivation,...
Notons aussi que la prise de mesure préalable avait été parfaite.
Nous recommandons sans réserve.
Eddy et Patricia à Ochamps

3 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pose de châssis

Comme d’habitude, pas de tracas avec Mr Martin, très sympa et de très bon conseil. On attend la pose avec impatience où la aussi on n’a jamais grand chose à dir et si tracas il y a c’est résolu rapidement.

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Rdv devis

Rdv avec Dorian pour un devis, il connaît son métier, de bons conseils, poli.
Seul bémol pas très rapide pour répondre mails ou appels (peut-être empêchement) mais alors mettre réponse automatique.

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commercial efficace

Commercial efficace, bonne communication au niveau delai de pose,
un petit souci en Sav qui à pris un peu de temps mais la communication efficace m'a rassure,
je recommande.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe

Contact facile
Respect des délais
Poseurs très sympas et propres
Les châssis sont d’une superbe qualité
Rien à dire si ce n’est à recommander

7 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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