Feuer Anker Avis 

Liefertermin wurde mehrmals verschoben.
Leider wurde der beim Kauf angegebene Liefertermin nicht eingehalten. Auch der neue Liefertermin wurde um Wochen nicht eingehalten. Ware ist bis jetzt nicht angekommen. Auch die zugesagte Teilerstattung wurde, trotz mehrfacher Rückfrage, noch nicht erstattet.
Bei den emails wird man immer nur vertröstet und hingehalten.
Der Fall wurde jetzt bei paypal gemeldet, jedoch bis jetzt ohne Rückmeldung.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe bei der Feuer Anker GmbH einen TWL KER-800-C Speicher gekauft und kann nur Positives berichten. Die Lieferung erfolgte schnell, der Speicher war einwandfrei verpackt und die Qualität ist genau wie erwartet.

Der Kundenservice war freundlich und hat meine Fragen kompetent beantwortet. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat bei mir alles reibungslos funktioniert.

Ich habe vor meiner Bestellung auch die negativen Bewertungen gelesen. Natürlich kann in jedem Unternehmen mal etwas schiefgehen – gerade wenn es um Lieferketten oder Speditionen geht. Entscheidend ist für mich aber die eigene Erfahrung, und die war durchweg positiv.

Deshalb kann ich die Feuer Anker GmbH aufgrund meiner persönlichen Erfahrung guten Gewissens weiterempfehlen.

Hände weg von der Firma!!!

Grund: Die Ware wurde über ManoMano bestellt, was im Grunde nicht das Problem war. Die Ware kam nur viel zu spät und somit innerhalb der gesetzlichen Frist wurde eine Retoure beantragt. Nur kam keinerlei Antwort oder Retoure Schein von seitens der Firma. Auf Anfrage per Mail und Telefon keine Reaktion. Da die Firma nur für 2 Stunden an 3 Tagen geöffnet hat aber leider auch in diesem Zeitraum keinerlei Erreichbarkeit zeigte blieb mir nur die Meldung über ManoMano.de - Dort wurde mir dann geholfen. Daher ist die Firma definitiv nicht zu empfehlen.

Wir haben über ein Online-Portal einen Generator bestellt und leider ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht.

Bereits der erste Liefertermin wurde nicht eingehalten. Darüber wurden wir jedoch nicht informiert – wir mussten selbst nachfragen. Unsere erste Anfrage wurde von Feuer Anker sogar kommentarlos geschlossen. Erst auf eine zweite Nachfrage erhielten wir überhaupt eine Rückmeldung und einen neuen Liefertermin.

Doch auch dieser Termin verstrich ohne Lieferung. Stattdessen wurde der Auftrag im Bestellportal sogar als abgeschlossen markiert, obwohl wir keinerlei Ware erhalten hatten. Erneut mussten wir selbst nachhaken. Eine nachvollziehbare Erklärung, was mit der Lieferung passiert ist, haben wir bis heute nie erhalten. Stattdessen wurden wir über Monate immer wieder vertröstet.

Kurz zusammengefasst: Bestellung im März aufgegeben, bis Juli keine Ware erhalten. Eine derart schlechte Kommunikation und Unzuverlässigkeit habe ich bei einem Online-Kauf noch nicht erlebt. Ich kann von einer Bestellung bei Feuer Anker nur abraten.

1 von 5 Sternen.Katastrophaler Service, nie wieder!
Ich habe einmal bei diesem Verkäufer bestellt. Die Ware war offenbar nicht auf Lager. Ich habe die Bestellung insgesamt 4-mal storniert, weil ich keinerlei Rückmeldung erhalten habe.
Trotz mehrfacher Nachrichten kam keine einzige Antwort vom Verkäufer. Erst als PayPal sich eingeschaltet hat, passierte etwas, aber selbst dann hat der Verkäufer auf keine meiner Fragen geantwortet.
Besonders dreist: Noch am 21.07.2026 steht in der Bestellung, dass die Lieferung am 09.07.2026 ankommen soll... also bereits seit fast zwei Wochen überfällig, ohne jegliche Information oder Reaktion.

Keine Ware / Unzuverlässig
0 Sterne!! Bestellte Ware nie erhalten, obwohl diese Lagernd war. Habe bei Feuer Anker (über ein Verkaufsportal) einen Heizstab von Nexol bestellt. Das war am 28.05.2026. Seit 09.06.2026 müsste die Ware eigentlich geliefert sein. Das nicht geliefert werden kann, erfährt man nur, weil man irgendwann selbst nachfragt wo die Ware bleibt. Bis 08.07.2026 keine Ware erhalten, ganz schlechte Kommunikation. Wochenlanges warten für nichts, hab jetzt bei einem anderen Händler bestellt. Da ging die gleiche Ware am selben Tag raus.

Keinerlei Kommunikation seitens Verkäufer trotz mehrfacher Anfragen auf verschiedenen Wegen! Keine Warenlieferung trotz Bezahlung (nach 6 Monaten)! Nach Einschaltung Zahlungsdienstleister Geld zurück. Bei der hier gemachten Erfahrung kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Ich habe mir bei Feueranker bzw. shop.solarprofi-24.de einen hochwertigen Grill bestellt und zwischenzeitlich auch erhalten. Die Lieferzeit hat sich zwar massiv erhöht, allerdings lag das am Hersteller und nicht an Feueranker. Die Kommunikation über Fr. Hoffmann lief jederzeit einwandfrei, so dass ich mich immer gut abgeholt und informiert fühlte - vielen Dank! Von daher von mir eine klare Empfehlung.

Am 02.04 bestellt und Vorkasse bis 30.06.26 keine Lieferung. Wohl kein Fakeshop aber unzuverlässig und keine Rückmeldung auf E-Mails erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kam eine Reaktion. Dann würde versprochen bis Ende Juni zu liefern oder bis dahin ein Liefertermin zu benennen. Wegen meinem Urlaub. Auch dem ist das Unternehmen nicht nachgekommen. Auch Telefonisch nur eine KI, eine Verbindung zum Kundendienst ist nur sehr eingeschränkt möglich.

Geld wurde inzwischen zurückgezahlt.

edit: Auf negative Bewertungen wird schnell reagiert, man ist also bemüht Probleme aus der Welt zu schaffen. Ich bin optimistisch den negativen Part der Rezension bei Auftragserfüllung dann rausnehmen zu können.
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Bisher ist die Erfahrung mit dieser Firma unterirdisch. Pufferspeicher und Hygienespeicher Anfang Juni bestellt und prompt per Vorkasse bezahlt, seitdem nichts gehört. Bei Anrufen zu Geschäftszeiten legt die KI auf. Die schlechte bzw. nicht verfügbare Erreichbarkeit wurde hier bereits ja umfassend beschrieben.
Da wir bereits einen Winter ohne Heizung ausharren mussten, hätte ich gern die Gewissheit ob die Speicher lieferbar sind oder nicht. Daher dient diese schlechte Bewertung hauptsächlich dazu Aufmerksamkeit zu erzeugen und eine Stellungnahme zu erhalten. Kontaktdaten sollten Ihnen vorliegen. Bin auch gerne bereit bei entsprechender Reaktion die Bewertung zurückzuziehen bzw. zu ändern.

Der Kundenservice ist sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich. Top!

Ich habe vor einigen Wochen eine Bewertung für die Firma Feueranker abgegeben. Abschließend möchte ich die Bewertung noch ergänzen und auch betonen dass letztlich trotz aller Schwierigkeiten die Angelegenheit zu einem guten Ende kam. Tatsächlich wurde mir ein Betrag gutgeschrieben und sofort überwiesen. Trotz allem wurde mir Fernes entgegengebracht.

​Ich habe am 24.11.2025 einen Solarspeicher für 550 € gekauft. In der Folgezeit wurde der versprochene Liefertermin seitens der Firma 5 mal verschoben.Am 23.04.2026 wurde er geliefert.Der Speicher ist in Ordnung und speichert schon Solarstrom.Die Firma Feuer Anker hat sich für die späte Lieferung entschuldigt.
Mit freundlichen Grüßen,
FJK
​

Ich habe Anfang Dezember einen Warmwasser Speicher bestellt, der 2-3 Wochen Lieferzeit haben sollte.

Ende Mitte Januar wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Speicher nicht lieferbar sei und ein alternativer Speicher angeboten.
Der kam top verpackt bei mir an.

Das geht vom Ablauf besser, wäre mir aber angesichts des guten Preises noch 4 Sterne wert.

Leider wies die Rechnung noch den bestellten Speicher aus. Eigentlich eine Kleinigkeit. Eigentlich.
Ich versuche nun seit geschlagenen 2 Monaten, eine korrekte Rechnung zu erhalten.
Leider erfolglos.

Das macht für mich vorerst 3 Sterne, die ich je nach Ausgang dieser Geschichte nach oben oder unten anpassen werde.

Update: Am Tag nach dieser Bewertung habe ich eine korrigierte Rechnung erhalten. Warum nicht gleich so?

Leider meine erste und letzte Bestellung. Ich habe am 07.01.2026 einen Inverter-Stromgenerator bestellt, der am 17.02.2026 geliefert werden sollte. Abbuchung erfolgte sofort. Eine Verschiebung des Liefertermins auf den 19.02.2026 wurde positiv bestätigt, nach Nachfrage wurde kein konkreter Liefertermin mehr genannt und eventuell Mitte März in Aussicht gestellt. Der KI-Service hatte die einzige Funktion meine mehrfach versuchten persönlichen Kontaktaufnahmen zu unterbinden. Der Auftrag wurde von mir daraufhin storniert. Ich gehe davon aus, dass die Ware zu keinem Zeitpunkt zur Verfügung stand.

Ich hatte einen Wasserspeicher über ein online Portal bestellt. Es gab dann von mir eine Fehlüberweisung. Feueranker hatte mir einen sehr kurzen Liefertermin zugesagt der aber dadurch nicht gehalten werden konnte. Die Kontaktaufnahme per Telefon war unmöglich. Normalerweise einen Stern nur damit man überhaupt etwas schreiben kann. Allerdings, nach zahlreichen Email-anfragen meinerseits wurde dann endlich geantwortet. Eine sehr kompetente Mitarbeiterin, Frau Lisa H., hat dann die Angelegenheit in die Hand genommen und es wurde alles wie am Fließband erledigt. Meinen Dank an diese Mitarbeiterin. Mein Tip an FeuerAnker>> unbedingt den telefonischen Kundenservice verbessern. Die drei Sterne sind nur wegen dem schlechten Teleservice.

Wir haben am 2.9.2025 2 Infrarotstrahler bestellt und sofort die Bezahlung veranlasst. Wir haben mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, was schier unmöglich war. Zuerst nur KI, die dann einfach auflegt, nun geht gar keiner man ran, es klingelt so lange bis dann irgendwann das Besetzzeichen kommt. Nach mehrfachen Email-verkehr, wo auch nicht jede beantwortet wurde, teilte man uns einen Liefertermin in 2 Wochen mit, (was mitte September war)oder erklärte uns was von Lieferschwierigkeiten seitens der Herstellerfirma , nach Kontakt mit dieser, wurde das aber nicht bestätigt. Momentan wird von einer Auslieferung in der 44 oder 45 KW gesprochen, wobei die 44 bald rum ist.
Ich bin noch optimistisch und hoffe noch auf die Lieferung, aber ein Rücktrittsschreiben ist schon in der Formulierung
Nachtrag:23.12.2025:
Die Ware haben wir nicht erhalten, laut Feuer und Anker soll über die Spedition Hellmann die Ware an uns geliefert worden sein, was wir aber nicht bestätigen können. Nun erfolgte von Seiten der Firma die Rückzahlung der im September gezahlten Summe. Somit haben wir nur Nerven gelassen, aber keine Einbuße gemacht.

Bestellung erfolgte, keine Bestellbestätigung, keine Ware. Nach Email an Feuer - Anker eine sehr nette Antwort und die Bestellbestätigung als PDF. Stornierung wurde per Email angenommen, telefonisch ist leider niemand erreichbar oder es geht nur eine Bandansage ran.E-Mails werden hingegen von einer Mitarbeiterin beantwortet.

Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit von 3 Wochen für die DROPS Wärmepumpe wurde nicht eingehalten. Die erste zugesagte Lieferung kam nie an. Nach Reklamation wurde ohne Aufpreis eine höherwertige Gelbi Wärmepumpe geliefert, weil laut Aussage von FeuerAnker der ursprünglich bestellte Typ nicht lieferbar war. Damit bin ich nun sehr zufrieden (auch mit der Wärmepumpe!), auch wenn es insgesamt 2 Monate gedauert hat.

Wir haben eine sehr gute Erfahrung gemacht. Die Bestellung und Lieferung war sehr schnell. Leider kam die falsche Umwälzpumpe und wir alle Taten uns ein wenig schwer, das Problem zu lösen. Am Ende konnten wir die falsche Pumpe zurückschicken und bekamen die richtige geliefert. Dank guter Kommunikation seitens Feuer Anker und uns als Kunden konnte alles zur Zufriedenheit aller gut gemanagt werden. Dafür unter dem Strich auch 5 Sterne. Man muss nicht immer gleich streiten, es gibt immer eine Lösung. Dankeschön dafür, pünktlich zum Herbstbeginn läuft unsere Gasheizung wieder.