⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe bei der Feuer Anker GmbH einen TWL KER-800-C Speicher gekauft und kann nur Positives berichten. Die Lieferung erfolgte schnell, der Speicher war einwandfrei verpackt und die Qu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Liefertermin wurde mehrmals verschoben. Leider wurde der beim Kauf angegebene Liefertermin nicht eingehalten. Auch der neue Liefertermin wurde um Wochen nicht eingehalten. Ware ist bis jetzt nicht... Voir plus
1 von 5 Sternen.Katastrophaler Service, nie wieder! Ich habe einmal bei diesem Verkäufer bestellt. Die Ware war offenbar nicht auf Lager. Ich habe die Bestellung insgesamt 4-mal storniert, weil ich... Voir plus
Ich habe mir bei Feueranker bzw. shop.solarprofi-24.de einen hochwertigen Grill bestellt und zwischenzeitlich auch erhalten. Die Lieferzeit hat sich zwar massiv erhöht, allerdings lag das am Herstelle... Voir plus
2,8
Moyen
51 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt…
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt und hatte im Vorfeld noch diverse Fragen. Diese wurden mir sehr genau beantwortet. So das am Ende alles gepasst hat.
Vielen Dank ! Gerne wieder
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Top Abwicklung
Top Abwicklung: schnelle Lieferung und super Ware, vielen Dank!
6 août 2024
Avis spontané
Es wurde frühzeitig geliefert
Es wurde frühzeitig geliefert, war sehr informativ. Super Mitarbeiter.
Ich war sehr zufrieden
10 août 2024
Avis spontané
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Haran,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem Shop. Die Firma arbeitet mit falschen Lieferversprechen, verlangt Geld gegen Vorkasse und liefert nicht! Ich habe eine Wärmepumpe und eine Umwälzpumpe im Mai 2022 bestellt - Zahlungsart war nur Vorkasse möglich. Habe damals ordnungsgemäß 1.993,32 Euro überwiesen - dann ging das Theater los. Die Pumpe war dann doch nicht lieferbar, leider wurde das Geld nicht rückerstattet. Von da an katastrophale Kommunikation. Ich konnte niemanden erreichen. Keine Kommunikation seitens der Firma und wenn sich jemand auf meine zahlreichen Mails, Anrufe und Faxe gemeldet hat, dann nur mit dem Hinweis, dass irgendwann geliefert wird. So vergingen zwei Jahre. Ich bekam keine Pumpe und auch kein Geld zurück. Erst als ich im April 2024 einen Anwalt eingeschaltet habe hat die Firma das Geld zurücküberwiesen - zwei Jahre später und nur, weil Kunde mit Klage droht. Unfassbar. Wer sich Stress und Geld sparen will, bestellt bei seriösen Anbietern - nicht bei Feuer Anker!
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Dr. Gleitsmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem genannten Produkt nicht zufrieden waren. Damals sind Sie regulär vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben ihr Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von uns zurückerhalten. Da wir ein kleineres Unternehmen sind dauert der Rückgabeprozess. Bitte bedenken Sie, dass die genannten Produkte über Speditionen zurückgeschickt werden müssen und somit der Rückgabeprozess etwas länger dauern kann.
In unseren AGB´s haben wir ebenfalls vermerkt, dass wir bis zu 14 Werktage Zeit benötigen die Produkte zu überprüfen und die Rücksendungen zu bearbeiten. Dies ist in der normalen gesetzlichen Gewährleistung der Standard. Sie haben innerhalb dieses Zeitraums Ihr Geld ordnungsgemäß zurückerhalten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung, falls das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jedoch ist der Prozess der Rückgabe ordnungsgemäß und innerhalb des gesetzlichen Rahmens verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Mängelanzeige nicht abschließend bearbeitet
Bei recht teuren Isolierkappen hielt die Verklebung nur ca. 6 Monate. Bei der Mängelanzeige wurde zuerst auf die Verarbeitungshinweise verwiesen. Nach meiner Bestätigung diese eingehalten zu haben wurde die Kommunikation seitens feuer-anker eingestellt.
Mängel kommen vor, müssen dann aber auch abgestellt bzw. abschließend bearbeitet werden, was bei diesm Unternehmen wohl nicht der Fall ist. Mit solchen Partnern muss ich keine Geschäfte machen; also nie wieder!
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Freye,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unserem Schriftverkehr können Sie entnehmen, dass das von Ihnen genannte Problem auf die fehlende Einhaltung der Hinweise in der Produktbeschreibung zurückzuführen war.
Folgender Hinweis steht in der Produktbeschreibung:
„Achtung: Untergrund muss staub-, Öl- und fettfrei sein, Kappe haftet nicht auf Oberflächen aus Weich-PVC.“
Wir bedauern es sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen keine Einigung finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Habe einen Inverter bestellt und…
Habe einen Inverter bestellt und bezahlt. Leider keine Kommunikation möglich. deshalb Auftrag storniert.
Wir arbeiten nicht so gern mit unseriösen Firmen.
Schade.
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Fischer,
es tut uns sehr Leid, dass sie eine schlechte Erfahrung mit der Kommunikation gemacht haben. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir können das Problem zusammen bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Macht lieber einen grossen Bogen um den shop
Katastrophale Kommunikation...verkäufer versendet falschen Artikel und will rückversand nicht übernehmen. Mehrfach Bilder als Beleg zugesendet...
Erste Antwort von Feueranker auf diese Bewertung nach über einem Jahr...was für ein service
16 mars 2023
Réponse de Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Böing,
es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir besprechen das Problem gemeinsam.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.