fietsaccessoires.nl Avis 14

3x Gourmetstel besteld, deze is aangekomen maar zijn echt alle 3 zo scheef als het maar zijn kan.
Echt een heel slecht product!

I ordered products from fietsaccessoires.nl based on specific images and descriptions shown on their website (Order #FA85147).

The order was shipped internationally, but I received items that do not match what was advertised or ordered. I immediately contacted customer support and provided photos, barcodes, and all requested documentation.

Support insists that the item shown “does not exist in their catalogue” and claims the order was packed correctly, while refusing to ship the correct items. The only solution offered was a refund conditional on me paying international return shipping, which is not acceptable for an incorrect delivery.

I have clearly stated that I do not want a refund — I want the correct items delivered as ordered. Despite multiple attempts, the case has not been escalated to a manager.

This review is posted to document my experience and lack of resolution.

Nadat je iets besteld hoor je vervolgens niets meer. Moet je er zelf achteraan om te vragen wanneer er iets geleverd wordt. Krijg je als antwoord dat ze transport problemen hebben. Vraag je om het zelf op te halen kan dit vervolgens ook niet. Stuur je een mail wat dan het echte probleem is, hoor je vervolgens niets meer.
Conclusie, ze verkopen producten die ze niet op voorraad hebben. Als het dan niet geleverd kan worden omdat hun leverancier het niet (meer) heeft.
Komen ze met een rot smoesje. Ben dan gewoon eerlijk.

Dit bedrijf is een oplichting.
Ze verkopen alles en vooral niks.

Na 3/4 weken geven ze aan dat er “opeens” levering problemen zijn.
Het telefoonnummer op de factuur bestaat niet.

Pas na dreigen met aangifte van oplichting wordt er gereageerd.

Advies koop er niks en ik zou “als ze dat wel doen” ook mijn fiets er niet laten repareren

We hadden een fietsje gekocht voor onze kleinzoon waar constant de ketting afliep, na eindeloos heen en weer e-mailen, zeggen ze dat ze niks voor ons kunnen doen.

Ik heb een bagagedrager besteld voor achter op de fiets (merk gazelle heavy duty). Ik heb een voordrager gekregen. Ook de bestelde snelbinders ontbreken in mijn bestelling. Nergens kan ik een telefoonnummer vinden om contact op te nemen. Ik baal hiervan.

Ze hebben geleverd wat ik besteld heb. Wel wat opmerkingen mbt hoe ze met het een en andre omgaan. Ze schrijven dat ze binnen 2 dagen leveren. Dat was niet zo, ook nie versturen binnen die tijd. Dat was 1 week of iets meer zelfs. Ze schrijven dat het gratis verzenden is, maar rekenen vervolgens 7 euro. De totaal prijs is vergelijkbaar met anderen en dus prima zo. Ik heb gemaild, 2x omdat het zo lang duurde en de bestelling volgen op hun website gewoon niet werkt. 1x reactie ontvangen en daarna niets meer. Ik heb meerdere keren gebeld maar ze nemen niet op.

Ik had een step besteld via de advertentie waar deze step was afgebeeld met de bijpassende tekst. Nadat ik het pakket had ontvangen bleek het een goedkoper model te zijn in een andere kleur. Contact opgenomen met fietsaccessoires. Dit kan alleen via de mail, telefonisch contact is niet mogelijk. De mail is verstuurd met de klacht. Ik kreeg een bericht terug zonder excuses dat er een fout was gemaakt. Ik moest het pakket maar terugsturen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Eventueel kon ik dan een nieuwe step bestellen. Ik heb gelijk weer een mail gestuurd met de vraag; of ik dan de step die in de advertentie staat voor dat bedrag kan krijgen. Weer een mail terug met precies dezelfde tekst als de vorige mail. Er werd geen antwoord gegeven op mijn vraag. Nogmaals geprobeerd maar ik kreeg geen antwoord. Dat je zo onfatsoenlijk met klanten omgaat kan ik echt niet begrijpen.

Geen enkel goed woord over dit bedrijf.
Slechte klantenservice met standaard mailtjes terug.
Ze zeggen dat je het de volgende dag al in huis hebt klopt niet.

Niets op aan te merken. reviews gelezen, maar vanwege prijsverschil toch de gok genomen. keurig, rap geleverd en adequate afhandeling.

Product geleverd gekregen dat niet overeen kwam het merk en type dat in de beschrijving van het product staat. De klantenservice vertelt me doodleuk dat het 13-cijferige EAN nummer dat er bij staat wel overeen komt met wat er geleverd is, dus dat het mijn eigen fout is dat ik niet begreep welk product het was, zelfs al komen de tekst en het merk die in de omschrijving staan daar niet mee overeen. Bizar!

Ook ik kan geen positieve review schrijven, helaas ...
4 maanden geleden iets voor fiets besteld; na een week nog steeds geen levering. Sorry meneer, er is iets fout gegaan... Na 3 dgn alsnog ontvangen.
Iedereen krijgt een 2e kans ...
Maar nu exact weer hetzelfde!! Wel verstuurd, Track&Trace ontvangen, maar levering blijft uit!

Snel verzonden. Helaas via DPD de meest incompetente club die er is die doen er altijd minimaal 2 dagen over, ook al betalen ze voor levering op zaterdag. Mij eigen schuld had ik beter op moeten letten. De shop was de goedkoopste, maar voor die 2 eurootjes had ik het liever op tijd gehad

Helaas kan hier geen goede review gegeven worden, daar ze samenwerken met bezorgers welke het niet willen bezorgen .