Fietsly Avis 309

Mijn pakket werd perfect op tijd bezorgd door een vriendelijke Fietsly-koerier. De fiets was volledig gebruiksklaar bij aankomst zonder dat ik aanpassingen hoefde te maken, wat echt geweldig is. Ik beveel Fietsly van harte aan!

Mijn fiets was helaas gestolen en ik had met spoed een fiets nodig, deze heb ik bij Fietsly gevonden en gelijk besteld. Ik ben zeer tevreden met de geleverde fiets!!!

6 Mar: Placed order and paid online
22 Mar: I request update on my order. They respond that 'they just got news from their supplier' that the item is not available and I will receive a refund within 7 business days
16 Apr: Notified them that I have not received a refund. They asked for my bank account and I provided it
28 Apr: I asked for an update. No response received
30 Apr: No refund received

I also wrote a review for Fietshome.nl, where exactly the same thing happened. This is the same company.

Ik heb een kinderfiets besteld bij Fietsly maar de bestelde kleur kon helaas niet geleverd worden en ze hebben mij andere kleuren aangeboden als alternatief, gelukkig vond mijn dochter een andere kleur ook mooi en deze fiets is netjes afgeleverd en wij hebben 15 euro extra korting ontvangen ter compensatie voor het ongemak. Netjes opgelost Fietsly!!!!!!

Ik heb een damesfiets gekocht op Fietsly.nl en deze wou ik graag rijklaar ontvangen, binnen 3 dagen is de fiets rijklaar geleverd en hij is nog mooier dan op de foto. Top service Fietsly!!!!

Wij hebben een mooie Altec fiets gekocht voor onze dochter bij Fietsly en deze is netjes op tijd geleverd, wat een prachtige mooie fiets. Onze dochter is super blij!!!!

In maart een fiets voor mijn kind besteld, fiets was niet leverbaar en ik zit nog steeds op mijn geld te wachten…. Ik heb zojuist aangifte gedaan. Bestel hier niet!

Op 29 maart 2025 een kinderfiets besteld via Fietsly met bestelnummer #1070. Super blij waren we, want alleen zij hadden hem nog in de gewenste kleur en maat op voorraad. Onze dochter wilde per se deze roze fiets voor haar verjaardag en haar moeten wij nu teleurstellen.
Op 1 april ontvingen wij een mail (vol spelfouten) met de mededeling dat de fiets niet meer voorradig was door een fout in hun systeem, wij konden kiezen voor een alternatief of ons geld terug, hoewel we hoopte dat het een grap was, kozen wij voor dat laatste. 3 april hebben wij per mail bevestiging ontvangen dat onze bestelling is geannuleerd en dat wij binnen 7 werkdagen automatisch terug gestort zou zijn op onze rekening, maar helaas zoals vele hier al schrijven, geen geld terug. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar “klantenservice te druk” met het verzoek om voicemail in te spreken. Geen excuses en wegens privacyredenen vragen ze nogmaals om je naam en bankrekeningnummer, vreemd… een bankrekening liegt niet!
Na het lezen van deze reviews, die opvallend genoeg allemaal in dezelfde week als onze bestelling hebben plaatsgevonden, hebben we Fietsly per mail op 17 april geconfronteerd en kenbaar gemaakt dat wij dezelfde stappen zullen ondernemen als alle andere gedupeerden als we het geld niet een dag later terug zouden hebben. Fietsly reageerde direct dat ze een handmatige overboeking zouden doen en we ons geld binnen 3 werkdagen terug konden verwachten, maar nee. Deze “zaak” houd je aan het lijntje en je kunt fluiten naar je centen, want ook na deze beloofde 3 werkdagen, zijn we door Pasen nu op een week verder en zitten we op werkdag 5 zonder geld. Let op! Onze fiets is vandaag de dag volgens hun website nog steeds voorradig!! Bestel hier überhaupt niet!!

Ik had een negatieve review geplaatst omdat ik veronderstelde dat men na een betaalde bestelling bewust niet leverden. Dit kan ik niet meer hardmaken omdat de PayPal-optie uiteindelijk niet van toepassing was en de gelden dus nooit doorgeboekt waren. Desalniettemin doen zij iets niet goed op het vlak van communicatie. Men belde niet terug en reageerden niet op het ingevulde contactformulier en mails. Dit is essentieel, ook wanneer er iets fout gaat.

Fietsly zijn oplichters! Ik heb op 28-02 een fietskrat besteld (bestelnummer #1034). Na ongeveer een week heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, dus heb ik een e-mail gestuurd om te controleren of het wel goed is gegaan. Ze antwoordden dat ze het krat niet op voorraad hadden en dat ze me zouden terugbetalen. Ik heb in de tussentijd meer dan 10 e-mails met ze uitgewisseld en mijn terugbetaling is nog steeds niet verwerkt! Vervolgens heb ik alle andere vergelijkbare recensies gelezen en mensen wachten op een veel hoger bedrag. Ik ga ze zeker ergens melden en hoop dat andere klanten eerst de recensies lezen voordat ze bestellen.

Ook hier geen fiets geleverd! Meerdere malen mails gestuurd over een bestelde fiets. Na 4 weken nog steeds geen geld terug! Ze beloven iedere keer het bedrag terug te storten, maar ik krijg maar niets!
Oplichters zijn het.
Was een fiets voor mijn dochtertje haar verjaardag! Schandalig dit

Unfortunately, no starts are impossible. The worst experience ever. As I see they have the following scheme:
1. you pay for a bike and wait for delivery. When you are done waiting and ask them there your bike is they answer: it's not in stock, in 7 days we will return money.
2. In 7 days nothing happens so you write them, they answer something like: we are very sorry but we have a problem with our bank. Wait 4 days. Then the same again, and again... I wrote them 12 emails.
3. When you finally tired of this wonderful emails writing and you let them know that you go to the police or incassobureau, they return your money.
If you don't care that someone is just keeping your money for no reason, that's a shop for you.

Ik heb op zaterdag 28 maart een bestelling geplaatst met bestelnummer 1068. Een Frozen fiets 18 inch. Pas op met bestellen van deze fiets want deze is namelijk nog steeds “op voorraad” en iedereen kan hier elke dag weer opnieuw intrappen maar deze fiets is helemaal niet op voorraad en zal je nooit krijgen!

Ik maak me nu na 4 dagen zorgen of deze fiets wel bezorgd gaat worden dus ik probeer al 2 dagen contact met jullie te zoeken via de mail, en via de telefoon (voicemail ingesproken) maar geen reactie. Het is een verjaardagscadeau…… GRAAG REACTIE!

Inmiddels zijn we 14 dagen verder en heb ik antwoord ontvangen via de mail dat de fiets niet op voorraad was en ik mijn geld automatisch binnen 7 dagen teruggestort krijg. Ik heb nog niets binnen…. Vanaf nu ga ik mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen om dit verder af te handelen. Bestel hier niet!!!!

Inmiddels is het juni en ongeveer 28 e-mails verder, excuses voor het ongemak en allemaal beloftes van geld terug maar niets is minder waar. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstandverzekering de zaak via hun opgelost doormiddel van het terugbetalen van de gemaakte kosten aan de fiets. Maar dit bedrijf gaat gewoon vrolijk door met oplichten. Nogmaals bestel hier niet!

27 maart een bestelling gedaan, nog niks ontvangen, als ik de revieuws lees, kan ik fluiten naar mijn geld en de fiets😡😡

BESTEL #1065

Na talloze tel poging, en mails geen reactie!
En hier op de website krijg ik wel een reactie, wil of mijn geld terug of de fiets!

Beste Fietsly,

Ik vind het ronduit belachelijk hoe mijn geannuleerde bestelling is afgehandeld. Niet alleen heb ik geen fietskrat ontvangen, maar na al deze tijd heb ik ook nog steeds mijn geld niet terug. Nu lees ik dat de automatische terugbetaling is mislukt en het bedrag handmatig wordt teruggestort.

Dit is absoluut onacceptabel. Ik heb lang genoeg gewacht en verwacht dat het bedrag direct wordt overgemaakt, zonder verdere excuses of vertragingen. Het is absurd dat een klant na een mislukte levering ook nog achter zijn eigen geld aan moet gaan.

Ik stel jullie in de gelegenheid dit per direct op te lossen en verwacht een bevestiging van de storting vandaag nog. Laat mij niet nog langer wachten.

Met een zeer teleurgestelde groet,

Op 3 februari had ik een fiets besteld bij Fietsly. Deze fiets had ik voor 17 februari nodig. Aangezien Fietsly beweert de fietsen binnen 5 dagen rijklaar te leveren, zou dit ruim op tijd moeten zijn geweest. Op 12 februari had ik nog steeds niks gehoord of ontvangen en daarom heb ik contact opgenomen met Fietsly. Reactie van Fietsly was dat alle fietsen binnen 5 dagen rijklaar worden geleverd en dat ik bericht zou krijgen wanneer mijn fiets klaar was. Het was Fietsly kennelijk ontgaan, dat de termijn van 5 dagen al ruimschoots verstreken was. Fietsly kon geen enkele toezegging doen of de fiets op tijd geleverd zou worden.

Op 13 februari heb ik daarom de aankoop geannuleerd. Het aankoopbedrag zou binnen 14 dagen teruggestort worden, maar ik heb mijn geld niet binnen de termijn van 14 dagen terug ontvangen. Daarom heb ik op 6 maart opnieuw contact opgenomen met Fietsly. Fietsly draagt allerhande excuses aan voor het niet terug betalen: het rekeningnummer zou niet bekend zijn, het geld zou handmatig terug gestort moeten worden, er zou zogenaamd een onderzoek moeten plaatsvinden, enz. Dit zogenaamde onderzoek duurt inmiddels al 41 (!) dagen, terwijl natuurlijk eenvoudig te achterhalen is dat Fietsly het geld nooit terug betaald heeft.

U raadt het al. De fiets is nooit geleverd en het geld heb ik nooit terug gezien. Ik raad u aan ook verder op internet te kijken naar reviews over Fietsly waar soortgelijke ervaringen beschreven staan. Bovendien heeft Fietsly geen klachtenprocedure en is Fietsly niet aangesloten bij een geschillencommissie. Je bent dus genoodzaakt om een juridische procedure te starten of deurwaarders in te schakelen om je recht te halen. Fietsly is een eenmanszaak en handelt onder de namen: Bike2Bike, Fietshome en Fietsly. Dus wees gewaarschuwd en doe aangifte bij de politie, als Fietsly zich niet aan de wet houdt.

Update: Fietsly heeft op 16 april 2025 het aankoopbedrag teruggestort. Dit is dus 62 dagen nadat de aankoop geannuleerd is (op 13 februari 2025, omdat de fiets nooit geleverd is) en nadat ik aangifte heb gedaan bij de politie en de deurwaarder heb ingeschakeld. Fietsly dringt er echter op aan dat ik de aangifte intrek en mijn reviews verwijder (niet aanpassen, maar verwijderen) en dreigt "er werk van te maken met een tegenaangifte". Fietsly heeft de afgelopen 41 dagen nooit gereageerd op deze review, maar reageert nu opeens wel. Kennelijk verwacht Fietsly dat negatieve reviews dezelfde dag worden verwijderd, terwijl Fietsly er zelf maar liefst 62 dagen over doet om het aankoopbedrag terug te betalen. Fietsly doet zelfs zijn beklag dat het niet eerlijk zou zijn. ⚠️

Geloof al die positieve reviews niet! Oplichter eerste klas! De bestelde fiets is niet leverbaar, je geld terug of andere fiets gaat in dit leven niet gebeuren! Doe aangifte zodat de politie er een zaak van kan gaan maken. Des te meer aangifte des te eerder deze oplichter stopt.

Mijn bestelde fiets was helaas niet meer leverbaar en Fietsly heeft mijn netjes gemaild hierover en alternatieven aangeboden, gelukkig kon ik een 2e keuze maken en de fiets is rijklaar afgeleverd. Ik heb nog 10 euro extra korting ontvangen voor het ongemak, top service Fietsly!!!

Mijn bestelling was netjes op tijd geleverd door een aardige bezorger van Fietsly, de fiets was 100% rijklaar en ik hoefde niks wijzigen en dat is echt super fijn. Fietsly is een aanrader!!!

Voor mijn dochter heb ik een kinderfiets besteld van het merk Volare en mijn bestelling is super snel geleverd, helemaal afgemonteerd zoals wordt aangegeven op de website. Mijn dochter is super blij met haar nieuwe fiets en zij heeft inmiddels de eerste kilometers gemaakt. Telefonisch minder goed bereikbaar maar ze reageren snel op mail en WhatsApp!!