Fietsunie - Geen geverifieerde klanten Avis 124

Goede prijs en snelle levering maar…. Ik had als voorwaarde gesteld een verse (2025) accu, dus productie datum maximaal 8 maanden geleden en kreeg een accu die in juni 2024 geproduceerd was, dus 14 maanden geleden. Geen overleg of uitleg, niets, vandaar 3 sterren en geen 5.

Had kleine problemen bij de installatie, maar werd zowel telefonisch als via de app snel en adequaat geholpen.

Een bestelling geplaatst voor een display. Bij het product stond op het moment van bestellen ‘op voorraad’. Ze beloven ‘vandaag besteld, morgen geleverd’, hartstikke mooi.

Vier dagen later nog niets vernomen dat het pakket overgedragen was aan een vervoerder. Zelf maar contact opgenomen, blijkt het product niet op voorraad te zijn. Intussen hadden ze dit ergens in die 4 dagen netjes aangepast bij het product, maar ze waren mij even vergeten te informeren.

Alles maar laten annuleren, dat ging dan enigszins vlekkeloos. Toch was een compensatie ten opzichte van een eerdere bestelling teveel gevraagd.

Mijn eerste bestelling geplaatst, geen mail ontvangen of doorsturing naar iDeal omgeving.
Ik heb hiervoor zelf contact opgenomen en er werd later op de dag pas geantwoord.
Daarna heb ik per chat gevraagd wanneer ik nog betaal of de order dan de volgende dag nog bezorgd wordt omdat dat bij het bestellen stond aangegeven. Echter was het ineens stil op de chat en de medewerker vond het blijkbaar belangrijker om naar huis te gaan dan een nieuwe klant te woord te staan met 1 regel.

Nu volgt er een discussie per email waarbij er wordt gezegd dat mijn antwoord wat overtrokken is om zo te reageren.

Wat zijn ze goed in nieuwe klanten direct afstoten.
Ik bestel hier dus niks en mijn order is geannuleerd. En website die niet goed werkt en vervolgens als klant zo behandeld te worden? Je zou ook als bedrijf je best kunnen doen en je excuses kunnen aanbieden om alsnog de klant blij te maken (denk ik dan..)

Snelle levering, goede prijs. Klein probleem bij de levering snel en goed opgelost.

Urban arrow family next besteld.
Aangegeven:
- Extra bankje installeren.
- Fietsunie logo niet stickeren.
- Regenhuif niet installeren.

Voor de zekerheid zonder overdrijven 4x nagebeld om te vragen of daar rekening mee wordt gehouden.

En alsnog geen rekening mee gehouden.

Er is met opzet niet geluisterd naar mijn wensen. Het draait alleen om verkopen verkopen en gratis reclame maken, door hun logo met opzet erop te laten.

Wel eerlijk advies gekregen per telefoon.

Zeer snelle levering. De accu was heel goed ingepakt.

3 jaar geleden een Giant entour gekocht, na een jaar al problemen met een accu die uitviel, fiets is meerdere malen bij de zaak geweest maar ze kunnen het probleem niet vinden en zeggen dat er niks aan de hand is. Het lijkt erop dat de accu slecht aan sluit omdat hij er schuin in zit. Werd lacherig over gedaan en was het probleem niet.aantal maanden geleden terug geweest dat de accu gescheurd en gesmolten leek word er dood leuk gezegd dat ik hem heb laten vallen. Ze komen niet met een oplossing en moet zelf constant zoeken wat eventueel het probleem kan zijn om dan weer terug te gaan naar de winkel om afgewimpeld te worden. Waardeloze aftersales.

Zeer goede service
Perfect werkend zoals aangegeven
Zeer vlotte levering

Goede klantenservice en aftersales. De bezorger was eerder dan de afgesproken tijd bij ons waardoor wij nog niet thuis waren. De bezorger heeft 1.5 (!) uur gewacht tot wij er waren. Na een dag kwamen wij er achter dat de fiets niet goed werkte, na een belletje kwam er twee dagen later iemand langs om te kijken. Uiteindelijk is de fiets weer meegenomen en wordt er overmorgen een nieuwe fiets bezorgd.
Veel kansen om steken te laten vallen, maar Fietsunie heeft alles snel en keurig opgelost!

Ik heb de onderdelen op tijd ontvangen. Via de chat kreeg ik ook tips voor de juiste montage. Snel, netjes en in een goede sfeer.

Ik heb onlangs een fietsaccu besteld bij Fietsunie omdat deze alleen daar op voorraad was. De klantenservice was goed bereikbaar en gaf duidelijke antwoorden op mijn vragen. Ik voelde me goed geholpen bij het maken van de juiste keuze. De accu werd vervolgens keurig binnen de aangegeven levertijd geleverd. Al met al ben ik erg tevreden over zowel het product als de service van Fietsunie.

Ik heb een chip besteld die werd super snel geleverd.
prima uitleg er bij in nog geen 10 min was het geklaard. Mocht je er over nadenken om het te doen dan zou ik zeker hier mijn chip bestellen.
ik schrijf bijna geen review maar als ik echt tevreden ben wil ik dat de mensen die er nog over twijfelen zeker bij helpen om het te doen. ik ben oprecht zeer tevreden met de zaak

Ik had eerst de verkeerde oplader bestelt, maar na contact via e-mail goed geholpen en advies gekregen welke ik nodig had

Ze hebben mijn spullen voor de slagschoefmachie de accu en de lader gestuurd en de lader voor mijn Cortina Fosse fiets super bedankt daar voor hoge achte kor adelerhof

Erg slecht. Een lekke band betekende een nieuwe binnenband, dus het wiel moest er even uit.
Kosten: €53- incl. 20% korting.

Direct was er wat mis met de versnellingen, maar men wist te vertellen dat men niet aan het wiel, versnelingen en de ketting enz. was geweest.
Niets aan te doen helaas.

Fietsvoordeelshop herstelde het kosteloos (!) binnen 2 minuten.
Wat een verschil ook in klantvriendelijkheid !!

Snelle verzending.
Duidelijke website.

Snelle levering, alsook snelle respons op e-mail.

Ik heb onderdelen besteld maar 1 onderdeel was niet op voorraad. Ik heb de gehele order geannuleerd en direct het geld terug gestort gekregen.