Nieuwe accu & lader voor oude Stella fiets. Prima service, dito prijs. Alles snel geleverd en accu is zonder aanpassingen gelijk op z’n plek te schuiven. Bijkomend voordeel, het kleine probleem wa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
new motor self build kit Bafang BBS 500W has been 100% success, and an easy rebuild. It replaced a Bafang front hub motor from Fietsunie that has given 6 years of almost perfect daily service - same b... Voir plus
L'entreprise a répondu
We hebben hier een fietsaccu besteld omdat die snel geleverd zou worden. Vrijdag besteld waarbij we een moment konden kiezen dat die Zaterdag geleverd zou worden. Zaterdag heel de dag mijn doc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tja wat moet ik schijven, top service, snel geleverd goede recensies. Ben zeer tevreden met mijn VOLspeed. Werkt echt top. Heerlijk fietsen zonder belemmeringen. Binnen een 20 min geïnstalleerd, vol... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Fietsunie hechten we veel waarde aan de feedback van onze klanten. We willen echter benadrukken dat de verzamelde reviews op Trustpilot niet afkomstig zijn van geverifieerde klanten van Fietsunie. Hoewel we iedere review serieus nemen en waarderen, is het belangrijk om te weten dat Trustpilot een open platform is waar iedereen een review kan achterlaten, ongeacht of zij daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan. Wij raden onze klanten aan om ook de ervaringen van geverifieerde kopers op onze eigen website of op Webwinkelkeur te bekijken voor een representatiever beeld van onze producten en service. Uw eerlijke feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren en wij bedanken u voor het vertrouwen in Fietsunie.
Coordonnées de contact
Oosterbracht 14, 7821cj, Emmen, Pays-Bas
- +3185-7739991
- info@fietsunie.nl
- fietsunie.nl
4,4
Excellent
124 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De wijze van communiceren.
De wijze van communiceren ervaar ik als heel prettig. Steeds snelle en vakkundige reactie. Dat wil je als klant graag.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Pieter,
Bedankt voor de mooie beoordeling en de complimenten! Enorm fijn om te vernemen dat wij u naar verwachting hebben kunnen helpen. Veel fietsplezier gewenst!
Klantgericht
Ondanks problemen met de producent en fietslease bedrijf heeft Michelle er alles aan gedaan om mij een blije klant te maken!
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Daniël,
Bedankt voor je mooie review! Dat is de service waar wij naar streven. We hopen dat jullie, ondanks alles, toch nog veel veilige kilometers zal gaan maken. Mochten we in de toekomst nog ergens bij kunnen ondersteunen, weet je ons te vinden!
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Silvia,
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen we het graag.
goede klanteservice
Ik heb twee keer een fiets gekocht bij Fietsunie en beide keren zeer positieve ervaringen gehad. Na de eerste levering had ik enkele vragen, die snel en volledig werden beantwoord. Bij mijn tweede fiets zijn er tot nu toe wat technische problemen geweest, al ligt dat niet aan Fietsunie zelf. De communicatie hierover verliep steeds vlot en duidelijk; bovendien is de fiets al twee keer kosteloos opgehaald en gerepareerd. Ik hoop dat het probleem nu verholpen is, maar zo niet: Fietsunie heeft in ieder geval laten zien dat hun klantenservice bijzonder sterk is. Kortom, een veilige en betrouwbare plek om je (elektrische) fiets te bestellen.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Peter,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al twee keer voor Fietsunie hebt gekozen en beide keren positieve ervaringen hebt gehad – daar doen we het voor! Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden over onze klantenservice. We vinden het belangrijk om snel, duidelijk en oplossingsgericht te communiceren, zeker als er onverwachte problemen optreden. Hopelijk blijft je fiets het nu probleemloos doen, maar mocht er toch nog iets zijn, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! 🚴♂️
Snelle verzending van de juiste…
Snelle verzending van de juiste producten.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Sjors,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Prima service en keurig op tijd geleverd
Prima service en keurig op tijd geleverd
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Dag Branco,
Bedankt voor de feedback! Wij wensen je veel plezier van jouw bestelling.
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Klaas,
Enorm bedankt voor je mooie feedback.
Mochten we je in de toekomst ergens bij kunnen helpen, voel je vrij om contact op te nemen!
Binnen 24 uur geleverd!
Op een donderdagavond een nieuwe accu Type 2 besteld voor mijn Stella. In minder dan 24 uur al geleverd! Na enkele keren volledig opladen kan ik zeggen erg tevreden te zijn. Bedankt!
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Fabian,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop. We hopen dat je veel veilige kilometers kan maken met je nieuwe accu.
Prima
Positief:
- Batterij is betaalbaar tegenover vele andere batterijen
- Op website staat dat achterlicht niet zou werken, enkel reflector. Maar dit werkt wel.
- 20 uur later geleverd
Negatief:
- De chinese batterij is veel goedkooper online, daarom schrijven ze enkel (replica op de website)
- Batterijpercentage niet accuraat met deze replica batterij
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Louis,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke beoordeling! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van de accu en dat de levering vlot is verlopen. Ook goed om te weten dat het achterlicht bij jou wél werkt!
Wat jammer om te lezen dat het batterijpercentage soms minder accuraat is, dit kan voorkomen doordat het systeem de accu niet volledig herkent. We werken er voortdurend aan om dit zo goed mogelijk af te stemmen.
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Wim,
Goed om te horen en bedankt voor uw mooie recensie! Enorm veel fietsplezier gewenst,
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Konstantinos,
Hartstikke bedankt voor de mooie recensie!
backorder oplader
Bij bestelling van oplader stond 'op voorraad'. Echter na bestelling bleek dat de lader niet op voorraad was en dat er een levertijd van 4 weken was. Dit bleek achter 8 weken te worden zonder enige communicatie vanuit fietsunie.
Toch 3 sterren omdat de klantenservice wel snel en netjes reageerde, nadat ik contact met ze op heb genomen.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Claire,
Bedankt voor uw beoordeling en onze excuses voor het ongemak. Wij zijn momenteel onze processen aan het verbeteren waardoor klanten ook beter op de hoogte worden gehouden bij backorders. Dit is ondertussen sterk verbeterd maar wij begrijpen uw klacht.
misleidende informatie op website
ik bestel op 3 juni een bagagedrager, volgens de website is deze op voorraad. Toen ik besteld had en afgerekend kreeg ik doodleuk te horen dat het niet op voorraad is. Daarna helemaal niks meer, Nu staat op de site dat het artikel wat ik heb besteld op 3 juli pas op voorraad is. Hierover ben ik niet bericht. Ik bestelde op deze site omdat er voorraad was en er spoed bij is. Maar helaas een maand wachten, het geld heb ik al uitgegeven. Ik stoor me er ook aan dat er geen enkel bericht over komt. Je hoort niks meer van deze club nadat je betaald hebt.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Rob,
Bedankt voor uw feedback.
Wij vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het vervelend is als u op een snelle levering rekent en het artikel toch niet direct leverbaar blijkt te zijn.
Wij vermelden de verwachte levertijd altijd op de product pagina, maar wellicht dat dit niet voldoende is opgevallen. We nemen uw opmerking dan ook serieus en zullen kijken hoe we deze informatie duidelijker kunnen weergeven, zodat misverstanden in de toekomst voorkomen worden.
Onze excuses voor het ongemak!
Belofte van 24-uurslevering niet waargemaakt
Op donderdag telefonisch goed contact gehad over de juiste tuning kit voor onze Yamaha e-MTB en Booster Easy. Fijn geholpen, duidelijke info, en een link ontvangen per mail: op voorraad, vóór 23:59 besteld = morgen in huis.
Dat bleek niet te kloppen. Mijn bestelling werd vrijdag pas ‘gepickt’ en zaterdag aangemeld bij DHL. Het is nu dinsdag en DHL heeft geen voortgang over de verzending.
Ter vergelijking: dezelfde kit via Amazon besteld op vrijdag en wél de volgende dag in huis.
Geen ramp, maar wel frustrerend als je op een snelle levering rekent. Beloof dan liever geen 24-uursservice.
De reactie van de Fietsunie hieronder bevestigd mijn punt: eigen boezem onvindbaar, maar wel dezelfde zoekende hand gebruiken om te wijzen. Jammerlijk.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste meneer Hofman,
Wij begrijpen uw punt. In 99% van de gevallen kan de leverbelofte waargemaakt worden echter was er sprake van overmacht binnen DHL waardoor uw bestelling niet tijdig kon worden afgeleverd. Wij zijn recent in gesprek geweest met ons contactpersoon binnen DHL om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak,
Topervaring
Bereikbaar, servicegericht en denken in mogelijkheden. Wat een fijn bedrijf.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Hoi Jeroen,
Bedankt voor je mooie woorden, enorm fijn om te vernemen dat alles naar wens en verwachting verlopen is! Laat het gerust weten indien wij in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen.
Veel fietsplezier gewenst,
Product helaas moeten retourneren maar ook toen alles fijn en prettig afgehandeld
Prima afhandeling
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Mark,
Fijn om te horen dat alles naar wens verlopen is!
Veel fietsplezier gewenst,
Ere wie ere toekomt
Dit bedrijf weet wat goede service betekent. Onze Urban Arrow bakfiets werd met veel zorg en voor een scherpe prijs binnen enkele dagen geleverd. De toelichting bij aflevering was helder, en alles was tot in de puntjes geregeld.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Guido,
Enorm bedankt voor de goede recensie en de mooie woorden! Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, aarzel dan niet om ons te contacteren!
Veel veilige kilometers gewenst!
Jammer genoeg werkt de Speedbox niet op…
Jammer genoeg werkt de Speedbox niet op mijn EP8 motor.
Netjes terug in gepakt en terug gestuurd.
Geld terug op de rekening! Top
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Jeffry,
Hartstikke bedankt voor de mooie recensie, fijn om te horen dat u tevreden bent ondanks dat de Speedbox niet werkt op uw type motor.
Veel veilige kilometers gewenst,
Zeer vriendelijk en correct bedrijf.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Samuel,
Ontzettend bedankt voor de goede recensie en de mooie woorden!
Veel fietsplezier gewenst,
Respectloos bedrijf
Respectloos bedrijf – koop hier alsjeblieft NIET!
Wat een waardeloze ervaring bij Fietsunie. We kochten een nieuwe bakfiets en zonder overleg hebben ze het hele ding volgeplakt met hun eigen reclame. Volledig respectloos en onprofessioneel.
Bij levering hebben wij meteen duidelijk gemaakt dat wij hier absoluut niet van gediend zijn. Zonder toestemming andermans fiets gebruiken voor gratis reclame is gewoon asociaal. De verkoper beloofde dat ze iemand zouden sturen om de stickers te verwijderen.
Maar wat gebeurde er vervolgens? Na meerdere keren mailen kregen we een brutale reactie terug: we moesten het “lekker zelf maar doen”. Geen excuses, geen service, helemaal niets.
Kortom: ze houden zich niet aan afspraken, tonen totaal geen respect voor hun klanten en zijn alleen maar bezig met hun eigen reclame.
Trap er niet in – geef je geld uit bij een bedrijf dat wel weet wat klantvriendelijkheid is.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Fietsunie - Geen geverifieerde klanten
Beste Anita van der Meer - Haba,
Allereerst willen wij graag reageren op uw opmerking dat wij “het hele ding volgeplakt hebben met reclame”. Dit is niet correct. Er zijn slechts twee kleine stickers geplaatst, direct onder de EPP-bak op het frame zodat deze eenvoudig te verwijderen zijn wanneer dit niet gewenst is.
U heeft aangegeven dit niet op prijs te stellen, waarop wij u een fles stickerverwijderaar én €25 shoptegoed hebben aangeboden. Naar ons inzicht is dit een nette en royale compensatie, zeker gezien het feit dat het verwijderen van de stickers doorgaans niet meer dan een paar minuten in beslag neemt.
Uw opmerking over een “brutale reactie” en dat u het “maar lekker zelf moet doen” herkennen wij niet. Wij hebben de volledige correspondentie teruggelezen en kunnen bevestigen dat u op een vriendelijke en correcte manier te woord bent gestaan. Dat de terugkoppeling niet geheel aan uw verwachtingen voldeed, begrijpen we — maar dat is geen reden om onjuiste uitspraken te doen.
Wij willen daarnaast benadrukken dat wij één van de voordeligste aanbieders zijn van deze fiets in Nederland, en dat deze kosteloos bij u is afgeleverd. Op onze website vermelden wij duidelijk dat wij de fietsen voorzien van kleine merkstickers. U heeft vooraf niet aangegeven dit niet te willen.
Hoewel wij begrijpen dat u teleurgesteld bent in de geboden oplossing, zijn wij van mening dat de voorgestelde compensatie passend en ruimhartig is.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.