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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 624 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse des toiles, des peintures ou des kits, soulignant leur conformité et leur durabilité. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance, résolvant efficacement les problèmes rencontrés par les consommateurs. De nombreux utilisateurs apprécient également la variété des choix proposés et la rapidité d'expédition, ce qui contribue à une expérience d'achat globalement positive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis endommagés ou des retards importants, parfois sans mise à jour du suivi. Quelques personnes ont également été insatisfaites de la qualité de certains matériaux, comme des toiles médiocres ou des peintures nécessitant plusieurs couches, et ont noté des erreurs dans les kits ou des couleurs ne correspondant pas aux attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit, soulignant la très bonne qualité des... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup louant la très bonne qualité des... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service de livraison, certains appréciant la... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. Certains clients ont rencontré des problèmes... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le service client, le décrivant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel artistique
  2. Tableau

À propos de Figured'Art

Écrit par l'entreprise

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Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.

Relaxation par l’Art 🎨

Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !

Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.

Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆

Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.


Qualité irréprochable 🎨💎

Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.


Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !

Service Client à l’écoute 😍

Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.

J’achète

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

De très beaux choix a des prix très…

De très beaux choix a des prix très attractifs et une livraison rapide quand le produit commandé est disponible. Une question sur Messenger en cas de soucis et réponse rapide. J’adore ce site

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Christiane,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la variété de nos produits, ainsi que le rapport qualité-prix de nos prix. Proposer une large sélection d'articles de haute qualité à des prix attractifs est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que cela a contribué à votre satisfaction.

Nous sommes également ravis que la rapidité de notre livraison et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Garantir à nos clients une assistance rapide et des réponses immédiates à toutes leurs questions est essentiel à notre engagement d'excellence.

Nous vous remercions pour votre contribution, car elle est cruciale pour le développement de notre marque. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Détente et evasion

C'est une détente extrême vos peintures ! C'est devenu plus qu'une passion c'est une addiction ! Les kits sont très bien. La toile nickel et les peintures fidèles au dessein. Je recommande vivement aux personnes qui auraient besoin de s'évader d'essayer au moins une fois la peinture au numéro de figure d'art. C'est le seul site intéressant👍😃

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Yannick,

Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !

Nous sommes particulièrement ravis de savoir que la qualité de nos matériaux, de la toile aux peintures, a répondu à vos attentes et est restée fidèle aux modèles. Garantir des produits de haute qualité est au cœur de nos préoccupations, et des commentaires comme le vôtre renforcent notre engagement envers l'excellence.

Nous sommes heureux de savoir que nos kits de peinture par numéros vous ont procuré détente et plaisir. Apprendre que la peinture est devenue une passion, voire une véritable addiction, nous confirme que nos kits atteignent cet objectif. Vos témoignages nous aident à évoluer et à nous développer.

Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est un site sur

C'est un site sur, j'ai eu mes commandes très rapidement. Le plus est un service client comme rarement j'ai eu, réponse très rapide et cordiale. Je reviendrai sur ce site très certainement.

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Scherer,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que l'ensemble du processus a répondu à vos attentes. Fournir un service fiable et efficace est l'une de nos priorités absolues, et nous sommes heureux de constater que cela s'est reflété dans votre expérience.

Vos commentaires concernant notre service client nous touchent particulièrement. Nous sommes fiers de fournir une assistance rapide, conviviale et professionnelle, et vos commentaires renforcent notre engagement à maintenir ces standards.

Merci encore pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de finir un puzzle 3D

Je viens de finir un puzzle 3D - super qualité - très précis très joli rendu bravo

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Chantal,

Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et la précision de votre puzzle 3D vous ont plu. Chaque pièce est conçue et fabriquée avec le plus grand soin afin de garantir un assemblage parfait et une expérience de construction agréable. C’est donc formidable de savoir que le résultat final a répondu à vos attentes.

Vos commentaires positifs nous sont précieux et nous encouragent à continuer de proposer des produits alliant savoir-faire, qualité et satisfaction. Nous espérons que vous prendrez plaisir à exposer votre puzzle terminé et nous serons heureux de vous accompagner dans votre prochain projet.

Bien cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un oubli de ma part le service…

Suite à un oubli de ma part le service commercial a été très réactif et très compréhensif je suis un cliente de longues dates site très sérieux a l écoute de ses clients

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre fidélité.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et avec toute l'attention que vous attendiez, et que vous êtes satisfaite de nos services. Des erreurs peuvent arriver à tout le monde, et nous sommes convaincus que la réactivité, la compréhension et une approche axée sur les solutions sont essentielles pour offrir le niveau de service que nos clients méritent.

Votre fidélité nous est précieuse. Bâtir des relations durables, fondées sur la confiance, la fiabilité et un service attentif, est au cœur de notre engagement. Savoir que vous considérez notre site web comme fiable et centré sur le client est une source d'encouragement et de motivation pour toute notre équipe.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Nous nous réjouissons de continuer à vous servir avec le même niveau d'attention et de professionnalisme dans les années à venir.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Un bonheur de peinture !

Pas évident de se lancer dans la peinture numéros avec ce tableau mais au final ce ne fût que bonheur et fierté de l'avoir réalisé.

J'ai même réussi à me lancer dans le mélange de couleurs n'étant pas totalement satisfaite du rendu du soleil notamment.

Il trône maintenant fièrement dans le salon.

Merci pour ces produits de grande qualité. J'ai réaliseé ensuite 3 autres tableaux pour offrir.

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Aurelia,

Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !

Nous apprécions sincèrement votre franchise concernant les difficultés rencontrées au début de votre peinture par numéros. De nombreux projets peuvent paraître exigeants au départ, surtout lorsqu'il s'agit de motifs détaillés, mais c'est incroyablement gratifiant d'apprendre que l'expérience s'est transformée en une source de joie et de fierté une fois terminée. Ce sentiment d'accomplissement est exactement ce que nous souhaitons que chaque client ressente en admirant son œuvre.

Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que vous avez expérimenté le mélange de couleurs pour affiner l'effet de lumière. Votre touche personnelle témoigne de votre confiance et de votre engagement artistique, et il est inspirant de voir comment vous avez personnalisé cette œuvre. La peinture par numéros peut être à la fois guidée et expressive, et votre approche le reflète magnifiquement.

C'est merveilleux de savoir que votre tableau a désormais une place de choix dans votre salon, et encore plus que vous ayez réalisé trois autres toiles pour offrir. Il n'y a pas de plus beau compliment que de choisir de partager ses créations.

Nous avons hâte de vous accompagner dans de nombreux autres projets créatifs. Projets à venir.

Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour moi c'est relaxant à faire 👍

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Chantal,

Merci beaucoup pour votre témoignage !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez cette activité relaxante. Chez Figured’Art, notre objectif principal est d'offrir bien plus qu'un simple produit : nous souhaitons proposer une expérience créative qui permette à nos clients de se déconnecter du stress quotidien, de se recentrer et de profiter d'un véritable moment de calme.

C'est particulièrement gratifiant de savoir que peindre vous apporte détente et plaisir. Les loisirs créatifs offrent une pause précieuse dans un quotidien chargé, et nous sommes fiers de contribuer à ces moments de sérénité.

Merci encore pour votre soutien et d'avoir choisi Figured’Art. Nous espérons continuer à vous proposer des expériences créatives inspirantes et agréables.

Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured’Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Nomenclature égarée

A réception d'un tableau et après son montage, j'ai constaté que j'avais égaré la feuille "sosie" du tableau avec les numéros. Cette feuille est essentielle lorsque l'on souhaite apporter des modifications sur le tableau et que le numéro n'est plus visible. J'ai donc contacté Figured'Art afin de savoir s'il était possible de recevoir un double de cette dernière. J'ai reçu cette nomenclature par mail que j'ai pu télécharger et je peux donc l'utiliser sans problèmes. Grand merci à Figured'Art qui a compris les soucis provoqués par l'absence de cette feuille et qui a réagi aussitôt en m'adressant une nouvelle nomenclature. Je ne peux que remercier chaleureusement l'Equipe vraiment proche de ses clients et qui trouve une solution immédiate pour notre confort.

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Burgan,

Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et pertinent.

Nous comprenons parfaitement l'importance de la fiche de référence, surtout une fois le tableau terminé ou encadré, lorsque les numéros ne sont plus visibles. Pouvoir apporter des modifications ou des retouches en toute confiance est essentiel au processus créatif, et nous savons combien il est gênant de perdre ce document.

Nous sommes donc ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et vous fournir une copie numérique de la fiche de référence, utilisable immédiatement. Proposer des solutions pratiques et efficaces est au cœur de notre engagement envers le service client, et nous sommes heureux de savoir que la procédure s'est déroulée sans encombre et vous a été utile.

Vos compliments sur notre attention et notre réactivité nous touchent beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente accompagné non seulement au moment de l'achat, mais tout au long de son parcours artistique.

Merci encore pour votre confiance et votre appréciation. Nous espérons vous accompagner dans de nombreux projets créatifs à venir.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV remarquable

Il manquait un pot de peinture dans la peinture à numérotée que j’avais commandée, mais le service après-vente a été d’une efficacité et d’une rapidité absolument remarquables ! Un grand merci à toute l'équipe ! En particulier Sophie .

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Girard,

Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !

Nous regrettons sincèrement qu'il manquât un pot de peinture dans votre kit, mais nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu résoudre ce problème rapidement et efficacement. Fournir une assistance réactive et axée sur les solutions est au cœur de notre engagement envers la satisfaction client, et nous sommes extrêmement heureux de constater que cela s'est reflété dans votre expérience.

Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à Sophie et avec toute l'équipe. Votre reconnaissance est très importante pour nous, car notre service client travaille avec diligence pour que chaque situation soit traitée avec soin, professionnalisme et souci du détail.

Merci encore pour vos gentils mots et votre confiance en Figured’Art. Nous apprécions grandement votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured’Art

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais reçu

Jamais reçu , du coup j’ai acheté ailleurs ma peinture par numéro Disney

1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Spy-security honfleur,

Nous ne parvenons actuellement pas à localiser votre commande dans notre système. Notre équipe vous a donc contacté afin d'obtenir des informations complémentaires. Dès réception de vos coordonnées, nous examinerons votre dossier et veillerons à ce que tout problème soit résolu au plus vite.

Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@figuredart.com en précisant les détails de votre commande, notamment votre numéro de commande, votre nom et votre adresse de livraison. Dès réception de ces informations, nous prendrons les mesures nécessaires.

Notre priorité est votre satisfaction.

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération et nous espérons pouvoir vous aider rapidement et résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV au top

Colis arrivé rapidement, et malgré une pièce manquante le SAV a été très à l'écoute et a pu me renvoyer la pièce.

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Luxu,

Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !

Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que notre service client ait pu résoudre promptement le problème de la pièce manquante. Fournir une assistance efficace, fiable et axée sur les solutions est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'apprendre que nos efforts ont contribué à une expérience positive.

Vos commentaires nous confortent dans notre engagement à fournir non seulement des produits de haute qualité, mais aussi un service exceptionnel. Vos mots nous font chaud au cœur et nous guident dans la construction d'une marque encore meilleure.

Nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de la communauté Figured'Art.

Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Peinture par numéro

J’adore ce site franchement à chaque fois que j’ai commandé, je suis super satisfaite, et le résultat est vraiment incroyable

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Gilles,

Merci pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de vos commandes et que les résultats ont répondu, voire dépassé, vos attentes.

Savoir que nos produits continuent de vous offrir une expérience aussi positive renforce notre engagement envers la qualité, la créativité et la satisfaction client à chaque étape. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque commande réponde aux exigences élevées que nos clients sont en droit d'attendre.

Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien, et nous espérons continuer à vous proposer des produits et des résultats exceptionnels.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis jamais livré, service client pas digne de ce nom

Les produits viennent de Chine. Le site web pour le transport a des erreurs, colis localisé en Galice quand il devait aller de Madrid à Barcelone. Colis supposé livré mais personne ne nous dit où il est.
Après plusieurs messages au Service Client ils disent que je peux aller chercher le colis chez Imile, sans donner une adresse. Ils me donnent deux numéros de téléphone, j'ai appelé à longueur de journée, pas de réponse.

Ils me disent par email que le colis arrivent dans quelques jours. On s'organise pour que quelqu'un reste toujours à la maison. Ils disent qu'ils ont essayé de livrer et qu'il n'y avait personne à la maison. MENSONGE, on était là.
Finalement après un mois et demi, je reçois un remboursement partiel.

Vraiment un service inacceptable.

25 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Susanna,

Nous comprenons parfaitement l’origine de votre avis. Même après le remboursement partiel, la frustration ressentie et le temps perdu sont tout à fait légitimes, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous vous avons déjà contactée en privé pour vous offrir un article gratuit depuis notre stock local, ainsi qu’un code de réduction si vous souhaitez essayer une commande avec une livraison plus rapide depuis notre entrepôt européen.

Tout au long du processus, nous avons fait de notre mieux pour rester en contact avec vous et vous transmettre chaque mise à jour reçue du transporteur. Dès que le livreur nous informait d’une fenêtre de livraison ou d’une tentative de livraison, nous vous communiquions l’information telle qu’elle nous était donnée. Nous ne tromperions jamais volontairement un client. Malheureusement, malgré nos démarches et nos relances, notre influence sur la société de transport reste limitée. Nous comprenons donc pleinement votre déception et la partageons.

Au final, le ressenti de nos clients est ce qui compte le plus, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Nous continuerons à nous améliorer et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une bien meilleure expérience à l’avenir.

Merci,
L’équipe Service Client Figured’Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle qualité des toiles et des perles …

Très belle qualité des toiles et des perles reçues, service cliét tresreactif

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Iglesias,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos tissus et perles, et que notre service client a été à la fois réactif et attentif. Vos commentaires positifs confortent notre engagement à fournir un service d'excellence.

C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à nous améliorer et à innover. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Figured'art une entreprise et une…

Figured'art une entreprise et une équipe au service des clients. Des livraisons respectés. Un échange par mail avec Louise vraiment formidable et serviable. Quand à la qualité des produits ils sont très bons et beaux.
Je reste fidèle à Figured'art.

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Henri,

Merci infiniment pour votre commentaire si pertinent et encourageant !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos délais de livraison, de la qualité de nos produits et de notre service client, et que notre prestation globale a répondu à vos attentes.

Votre témoignage souligne le dévouement de Louise et nous l’apprécions tout particulièrement. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment et d’offrir une expérience toujours plus enrichissante à nos clients. Ils sont également un élément fondamental de notre croissance et de notre succès à long terme.

Nous serions ravis de vous aider à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art

Noté 4 sur 5 étoiles

Super échange avec le service client

Super échange avec le service client qui fut réactif et arrangeant à mes demandes !

1 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Alizée,

Votre commentaire nous a fait très plaisir ! Merci !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été positive et que notre équipe a su répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre avis est précieux et nous encourage à toujours vous offrir un service exceptionnel.

Votre soutien nous inspire et nous permet de nous améliorer constamment. Chaque commentaire nous aide à rehausser nos standards de service. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.

Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art

Noté 4 sur 5 étoiles

Entreprise fiable

La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cette erreur a été parfaitement rattrapée par figure d'art : le retour que j'ai eu par e-mail a été efficace avec un renvoi immédiat du produit (que j'ai cette fois-ci reçu) et un geste commercial pour ma potentielle prochaine commande. Le produit en lui même a l'air d'être de bonne qualité (pas encore testé). Je recommande!

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Vi,

Merci pour votre commentaire positif et détaillé !

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes en termes de qualité et espérons qu’il vous apportera une expérience tout aussi positive une fois que vous aurez eu l’occasion de l’utiliser.

Nous vous remercions de votre compréhension concernant le problème de livraison initial, qui était lié au transporteur et indépendant de notre volonté. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre ce problème rapidement en organisant un remplacement immédiat et en vous offrant un geste commercial pour une prochaine commande. Fournir un service client efficace et fiable reste notre priorité absolue.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience positive suite aléa de commande

Une première expérience très positive avec une réception rapide avant les fêtes de Noël.
Une deuxième commande passée le 9 janvier pour un produit en stock, commande bloquée suite à un problème d'expédition.
Après relance, le problème a pu être débloqué.

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Alexis,

Merci pour votre réponse rapide et vos mots encourageants. Cela nous motive réellement à continuer de nous améliorer et à offrir un service toujours meilleur.

Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
L’équipe Service Client Figured’Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours de belles choses d'excellente…

Toujours de belles choses d'excellente qualité

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Catherine,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.

Nous apprécions sincèrement vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que nos produits et services répondent toujours à vos attentes. C'est très gratifiant de savoir que notre engagement envers la qualité et le souci du détail est reconnu et apprécié par nos clients.

Des avis comme le vôtre nous aident à nous améliorer et à offrir une expérience encore meilleure à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendu magnifique

Rendu magnifique
La livraison est rapide et le colis est fait sérieusement.
Les petits pots de peinture sont bien calculés pour être suffisant. On ne voit pas le temps passer quand on s'y met et le rendu est superbe.
Juste un petit bémol, mais tout petit, il y a quelques zones où il n'y a pas de numéro, c'est un peu embêtant mais cela oblige à la créativité. (j'avoue que quand c'est autour des yeux cela peut modifier le regard, ce serait dommage de se louper). Je vais bientôt finir mon 2ème tableau et je vais en acheter un assez rapidement je pense. C'est addictif !!

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Figured'Art

Bonjour Liliane,

Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !

Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat final, la livraison et la qualité générale du kit ont répondu à vos attentes. C'est encourageant de savoir que vous avez trouvé l'expérience enrichissante et agréable.

Nous apprécions également vos commentaires constructifs concernant les points non numérotés, dont nous tiendrons compte pour améliorer nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous travaillez déjà sur votre deuxième tableau et que vous envisagez de futurs achats.

Des avis constructifs comme le vôtre nous aident à perfectionner nos services et nous incitent à viser toujours plus haut.

Nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de la communauté Figured’Art.

Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured’Art

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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