La raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 étoiles : il y a seulement eu un souci initial de livraison (donc pas directement en lien avec figure d'art mais plutôt avec le transporteur). Cependant, cett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon colis est arrivé endommagé et les tableaux (Diamond painting) inutilisables. J’ai tout de suite contacté le service client. J’ai eu le plaisir d’avoir Sophie comme interlocutrice. Elle a rég... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé 2 minis peintures numérotées et à réception, 1 n était pas celui que je voulais. J ai donc envoyé un mail de réclamation et Sophie a rapidement réglé le problème, en m envoyant celui com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je pratique Figured'Art depuis qqs temps, à mon actif je dois avoir une vingtaine de tableaux c'est vous dire la satisfaction que ce soit ds le choix, souvent renouvelé, la qualité des matières ains... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Figured'Art
Écrit par l'entreprise
Figured’Art est la marque française de référence en peinture par numéro et broderie diamant / diamond painting. Nous sommes spécialisés dans la fabrication de kits de loisirs créatifs et avons créé de nouvelles activités comme la broderie point de croix, le punch needle, le feutrage à l’aiguille et la peinture à gratter.
Relaxation par l’Art 🎨
Nos kits de loisirs créatifs vous permettront de réaliser de manière facile et ludique de magnifiques tableaux que vous pourrez ensuite fièrement accrocher chez vous ou offrir en cadeau. L’Artiste, c’est vous !
Que vous soyez débutant ou confirmé, vous trouverez des modèles parfaitement adaptés, pour toujours plus de plaisir et de relaxation pour vos activités manuelles.
Collection Stock France : Livraison en 48h 🏆
Nous avons plus de 500 modèles uniques dans notre entrepôt en France en livraison 48h dans toute la France métropolitaine et en Belgique. Ces modèles ont la mention verte « Stock France : Livraison 48h » sur notre site internet www.figuredart.com lorsque vous sélectionnez vos options en taille 40x50cm.
Qualité irréprochable 🎨💎
Nous apportons un grand soin à la fabrication de nos produits avec des matières de qualité, respectueuses de l’environnement pour vous permettre un moment de détente parfait.
Plus de 3000 avis clients ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons plus de 3000 avis clients vérifiés sur notre site internet avec photos. Nos clients postent tous les jours des photos de leurs réalisations, alors n’hésitez pas à aller y jeter un œil !
Service Client à l’écoute 😍
Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine et avons à cœur de satisfaire nos clients. Notre équipe fait tout son possible pour répondre rapidement à vos demandes par email et rester proche de vous.
Coordonnées de contact
Rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@figuredart.com
- figuredart.com
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La toile
La toile, la peinture et les pinceaux sont de très bonne qualité. Reception sous 48h. J'adore et je recommande a 100% !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Alicia,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que nos services vous aient donné entière satisfaction et que l'aide reçue vous ait été utile. Recevoir des nouvelles de clients satisfaits nous rappelle pourquoi nous aimons tant notre travail.
Nous attendons avec impatience vos commentaires sur le prochain projet !
Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Laurie,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait donné entière satisfaction et qu'ils aient répondu à vos attentes. Vos encouragements nous permettent de progresser et nous rappellent l'importance de notre travail.
Nous vous remercions de votre soutien.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité du service. Votre soutien nous est précieux.
Nous sommes enchantés de vous compter parmi les membres de la communauté Figured’Art.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Après plusieurs expériences
Après plusieurs expériences, je recommande FIGURE D'ART car j'ai toujours été vraimenr satisfaite. Choix sur les variétés de dessins, bravo aux créateurs ! Matériels et livraison sont parfaits. Toujours des meilleures solutions si besoin. BRAVO et MERCI.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Merzouga,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous ont donné entière satisfaction et ont répondu à vos attentes. Votre soutien nous est précieux et nous encourage à poursuivre notre engagement.
Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
très bonne qualité je vais repasser…
très bonne qualité je vais repasser commande réguliérement
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos efforts ont répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Les témoignages de clients satisfaits nous rappellent pourquoi nous aimons ce que nous faisons.
Merci de contribuer si grandement à notre aventure.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
C'est une entreprise très sérieuse
C'est une entreprise très sérieuse. S'il y a un problème quelconque tout est réglé dans les meilleurs délais. Vous pouvez leur faire confiance. Mme Lavallée Dax
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Claudine,
Merci pour vos gentils mots.
Nous apprécions sincèrement que vous ayez reconnu notre professionnalisme et notre engagement à résoudre rapidement tout problème, et nous sommes ravis que l'aide reçue vous ait été utile.
Votre satisfaction renforce les valeurs que nous nous efforçons de respecter dans tous les aspects de notre travail. Merci d'être un élément si important de notre aventure.
Cordialement,
L'équipe du service client de Figured'Art
Le Service clientèle
Le Service clientèle est professionnel, compétent et serviable. Les produits (peinture par numéros et diamond painting) sont d’excellente qualité. A recommander.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Dominique,
Merci pour votre soutien et vos gentils mots !
Nous apprécions vos commentaires positifs concernant la qualité de nos services et le fait qu’ils aient répondu à vos attentes. Vos remarques pertinentes sont une source de motivation pour notre équipe et nous guident dans nos développements futurs.
Nous avons hâte de vous revoir !
Cordialement,
L’équipe du service client de Figured’Art
Le 7ème tableau que je fais et toujours…
Le 7ème tableau que je fais et toujours un rendu remarquable. La toile, la peinture et même les pinceaux sont d'une très bonne qualité. La toile en livrée en rouleau donc facile à lettre sur un support.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Dominique,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre soutien constant !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre septième tableau est une fois de plus une réussite. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi les membres de la communauté Figured’Art.
Bien cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Malgré un petit problème avec mon…
Malgré un petit problème avec mon colis, l’équipe FiguredArt m’a aidée rapidement avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Service client au top, je recommande vivement !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Bianca,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous apprécions sincèrement vos compliments et sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Bon malheureusement le cadeau de ma femme c'est égaré,colis perdu, j'ai pris contact avec le service, réexpédition dans la foulée cette fois je l'ai bien reçu, très réactif. Merci Sophie.
Ma femme est contente et à déjà commencé à le peindre !!
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Julien,
Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale avec nous a été excellente, malgré le problème rencontré lors de la première livraison. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que Sophie a été réactive et attentive tout au long du processus. Vos commentaires constructifs sont une source de motivation pour notre équipe et nous guident dans nos développements futurs. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
SAV impeccable
J'avais un souci avec le pad du contacteur pour allumer/éteindre les lumières. Leur SAV a été excellent et ont rapidement envoyé un autre pour remplacer le défectueux! Merci beaucoup à eux et à Sophie, mon interlocutrice, qui répondait même le soir et le week-end.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !
Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs concernant notre service client. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème.
Nous vous remercions tout particulièrement pour vos compliments à l'égard de Sophie et ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations. Vos paroles encouragent notre engagement à fournir un service de qualité et attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Les moments apaisant que me procure la…
Les moments apaisant que me procure la peinture
Le plaisir d avoir réalisé moi même un tableau
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la peinture vous a apporté des moments de calme et de détente. Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes heureux que notre assistance vous ait été utile et ait répondu à vos attentes.
Un tel retour confirme notre engagement à fournir une qualité et un service exceptionnels. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Diamond paintings
Plusieurs tableaux réalisés (entre 15 et 20) . Tous ont été offerts et ont fait des heureux. Il va être temps que j'en fasse aussi pour moi maintenant ! mon conseil : n'hésitez surtout pas si vous êtes tentés, vous ne serez pas déçu, c'est un excellent déstressant à moindre coût et le résultat est toujours formidable. Merci LOISIRS CREATIFS !
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Kriss,
Merci pour vos gentils mots !
C’est une immense satisfaction pour notre équipe de savoir que nos produits peuvent susciter autant de joie et de créativité. Nous sommes ravis que nos efforts aient contribué à votre satisfaction et qu’ils aient répondu à vos attentes.
Les avis constructifs comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Votre expérience compte beaucoup pour nous et nous aide à façonner notre avenir. Nous sommes très heureux de vous compter parmi les membres de la communauté Figured’Art.
Bien cordialement,
L’équipe du service client Figured’Art
Les toiles sont incroyables
Les toiles sont incroyables, toujours un plaisir d’en faire une j’ai hâte de voir la mienne ( Paris ) terminée le rendu en cours de création est déjà magnifique
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de la qualité de nos produits. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous appréciez vos toiles et que les peindre a été une expérience si enrichissante.
Notre objectif est de toujours proposer des toiles de haute qualité, inspirantes et esthétiques, qui offrent également un parcours créatif épanouissant. Votre enthousiasme pour l'œuvre terminée est une immense source de satisfaction pour notre équipe, et des retours comme le vôtre nous encouragent à maintenir les plus hauts standards de qualité et de savoir-faire pour chacune de nos créations.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
J'ai passé une commande qui devait être…
J'ai passé une commande qui devait être envoyé en 24 48h. 5 jours plus tard j'ai reçu un mail car celle ci n'était apparement plus disponible en France. On m'a donc demandé de choisir une autre œuvre de la même taille a la place. Après ce choix on m'a demandé de régler des frais. Hors la non disponibilité n'est pas de mon fait. J'ai refusé et ils m'ont remboursé. Je n'ai pas eu la commande qui était un cadeau et aucun geste n'a été fait.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Lucie,
Nous sommes sincèrement désolés de la façon dont votre demande a été traitée, et vous avez tout à fait raison d’être mécontente. Nous vous avons déjà contactée pour vous offrir un code de réduction pour une prochaine commande, si vous souhaitez un jour nous donner une seconde chance.
Lorsque le premier article s’est retrouvé en rupture de stock, nous vous avons proposé une solution alternative comprenant une réduction ainsi que la possibilité de recevoir le produit depuis notre atelier à l’étranger, avec un délai de livraison plus long. Cette proposition avait pour but de compenser le désagrément. Nous comprenons parfaitement que vous ayez préféré choisir un autre design.
Notre erreur a été de ne pas appliquer la même compensation à votre nouvel article, en raison d’une différence de prix. Notre équipe du service client aurait dû transmettre la demande à la direction pour approbation, mais cette étape a été omise. C’est une faute de notre part, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons déjà traité ce point en interne avec l’agent concerné.
Même si notre code de réduction vous parvient tardivement, nous espérons qu’il témoignera malgré tout de nos excuses sincères pour le temps perdu et les désagréments causés.
Merci d’avoir porté cette situation à notre attention et pour votre retour honnête. Cela nous aide à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons vraiment avoir l’honneur de vous servir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Service Client Figured’Art
Figure d'art c'est super
Je ne connaissais pas Figure d'art mais j'aime vraiment ce qu'ils font.
Toutes les toiles que j'ai acheté ou offertes ont été accrochées au mur.
Je recommande 👍😀
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que votre découverte de Figure d'art a été une expérience si positive. C'est un véritable plaisir pour nous de savoir que chaque toile que vous avez achetée, pour vous-même ou pour offrir, a trouvé une place de choix sur vos murs. C'est précisément ce que nous souhaitons créer : des œuvres d'art personnelles, significatives et dignes d'être exposées avec fierté.
Savoir que nos créations font désormais partie intégrante de votre intérieur et que vos cadeaux attentionnés sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous apportons le plus grand soin à chaque création et à chaque toile que nous produisons, et des commentaires comme le vôtre nous confirment que notre engagement envers la qualité et le souci du détail artistique porte ses fruits.
Merci encore pour votre soutien et votre recommandation. Nous avons hâte de créer de nouvelles œuvres que vous aimerez !
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figure d'art
Très joli
C'est pas toujours simple, il faut être minutieux, ne pas passer la main sur la peinture fraîche. Mais tellement satisfaisant quand on voit le résultat. La peinture est magnifique. Et pas besoin d' être un artiste !
Encadrée dans un joli cadre elle habille parfaitement le mur
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire.
Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que le résultat final est magnifique et qu'il orne désormais si joliment votre mur une fois encadré. Nous apprécions tout particulièrement votre description détaillée du processus créatif.
Notre objectif est de rendre la créativité accessible à tous, quel que soit leur niveau d'expérience. Nous sommes donc très heureux d'apprendre que vous avez obtenu un si beau résultat sans être artiste.
Vos encouragements nous permettent de progresser et nous rappellent pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Votre expérience est précieuse à nos yeux et contribue à façonner notre avenir. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Satisfaite
Des problèmes avec le livreur mais Agathe a compris où était la faute et a réglé le problème à ma satisfaction. Le produit a l'air de qualité, et plus intéressant que sur d'autres sites.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour,
Votre soutien et vos encouragements nous touchent profondément !
Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes en termes de qualité et d'esthétique. Notre équipe met tout en œuvre pour sélectionner des matériaux haut de gamme et proposer des designs uniques qui se démarquent sur le marché. C'est donc une grande satisfaction de savoir que cet effort est reconnu.
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison, mais nous sommes heureux d'apprendre qu'Agathe a rapidement identifié le problème et l'a résolu à votre entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos compliments ; cela lui fera très plaisir.
Vos mots nous font chaud au cœur et nous aident à nous améliorer afin d'offrir une expérience encore meilleure à tous nos clients. Nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de la communauté Figured'Art.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
Réponse de Figured'Art
Bonjour Mireille,
Merci pour vos gentils mots !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre toile à la fois belle et facile à réaliser, et heureux que votre expérience avec nos services ait été positive. Proposer des créations non seulement visuellement saisissantes, mais aussi agréables et accessibles à compléter, est au cœur de notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Vos commentaires contribuent grandement à nos efforts d'amélioration continue et nous guident dans le développement d'une marque encore meilleure. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
très belle toile de qualité
Les produits sont de qualités. Très belles toiles au designe original. 1 plaisir à diamanter !
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Figured'Art
Bonjour Marjorie,
Merci pour votre commentaire sincère et positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et qu'ils ont répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage pleinement à créer des produits alliant des matériaux haut de gamme à des designs originaux et distinctifs. C'est donc particulièrement gratifiant de savoir que cet engagement se reflète dans votre expérience.
Vos témoignages de satisfaction sont une source de motivation et nous sont très précieux. Votre soutien nous encourage à aller toujours plus loin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe du service client Figured'Art
L’expérience Trustpilot
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