Filorent Avis 89

Nous avons dû régler un supplément conséquent car nous avions une carte de débit.
De plus, nous avons un débit de 804€ pour la caution qui a été débité et non remboursé depuis le mois de septembre.
Réponse toujours identique de l'organisme qui nie le problème.
Complètement insatisfait de ce fonctionnement opaque.

Caution non rendue depuis le 15/09/2025 et je bataille toutes les excuses sont donnés pour cette agence à fuir

J'ai eu un pv de parking que j'ai voulu payé en fin de séjour on m'a dit attendez le courrier
Peu de temps après j'ai été débité de 50 euros vu qu'il avait mon empreinte carte je pensais que c'étais le pv mais non c'était juste les frais de dossier pour me signaler que j'avais eu un pv
De vrai voleur

La prise en charge du véhicule était fort lente. Les préposées au guichet insistaient lourdement auprès de tous les clients pour l'achat d'une assurance et forçaient même parfois la vente. Nous en avions déjà une via BSP, ce qui figurait clairement sur le document. Malgré cela, la préposée a quand même voulu en placer une. Ce que nous avons refusé. Nous n'avons pas reçu le véhicule souhaité, les sièges de celui reçu étaient sales et la puissance du moteur bien trop faible pour les routes montagneuses.

Le pire loueur de voiture qui existe ! Des voleurs ! Nous sommes arrivés au guichet avec une réservation faite sur internet, la personne de l'accueil "ne l'a pas trouvé" malgré la preuve de réservation que nous avions en notre possession. Le double de la somme de la réservation initiale nous a été demandé, ce que le service client appelle le "tarif sans rendez-vous". Nous avons appelé sur place le service client au BRESIL pour retrouvé notre réservation, comme la personne de l'accueil nous l'a suggérée et nous en avons eu pour 102 € de hors forfait en plus des 400€ de surcout de réservation. Service client qui est de toute façon inefficace, nous avons donc perdu notre temps et notre argent pour rien. Nous avons été obligé de payer car le loueur est loin de l'aéroport, contrairement aux autres loueurs de voiture qui sont dans l'aéroport. Il est donc impossible de faire marcher la concurrence. C'est certainement fait exprès pour inciter les clients à accepter l'arnaque. Nous n'avions pas d'autres solutions, il était tard, nous devions impérativement nous rendre à notre airbnb où la personne nous attendait depuis plus d'1h pour nous remettre les clés. Nous avons passé plus d'une heure et demi à Filorent, avons dépensé plus de 500€ que prévu alors que nous pensions avoir trouvé un loueur de voiture pas cher. Passez votre chemin !! Il vaut mieux payer quelques euros de plus mais ne pas avoir de mauvaise surprise plutôt que de faire confiance à des petits loueurs de voiture pas cher qui vous arnaque ! De plus, la voiture était un tas de ferraille qui ne valait pas du tout ce qu'on a dépensé !! Lors de notre retour de vacances nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception au service client, ils refusent de nous rembourser, trouvent de fausses excuses et se fichent de nous. Je vais donc procéder par voie légale et les poursuivre en justice. Je n'en resterais pas là !

En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre, Filorent car rental mérite la fermeture définitive !

A fuir! Je m explique! J'ai loué leur véhicule pour 1 semaine. Au retour, le personnel a fait le tour du véhicule. Rien à signaler.
1 mois et 1 semaine plus tard, j ai eu la grande surprise d un retrait de 490 euros sur mon compte en banque. J'ai échangé avec eux via whatsapp. Il me dise que je doit voir avec ma banque ! Je suis extrêmement en colère 😠 ! J ai dû faire opposition pour éviter que l opération se renouvelle ! CE SONT DES VOLEURS ET DES MALHONNÊTES! Je ne recommande vraiment pas !

Très satisfait de notre location. Tarif très compétitif pour un véhicule neuf et très propre. De l’attente pour récupérer le véhicule mais pas dû à l’agence dû aux clients qui réservent un véhicule sans carte de crédit ou carte pas au nom du chauffeur !!!
Navette au top
Très contents de notre expérience 👍

Ils nous ont laissé à l’aéroport sans voiture à minuit ! Alors qu’une amende est demandée pour arrivée après 23h!
La dame m’a raccroché au nez en me donnant un numéros de téléphone espagnol sachant que je suis belge et surtout fait semblant de rien et ne veut pas rembourser car elle a annulé la réservation ! De vrais voleurs méfiez vous à ne pas aller !!

Loueur dont les prix sont inferieurs aux "gros". Navette pour rejoindre l'agence.
Je n'ai pu apprecier la prestation vu qu'une fois arrivé (20h30) sur place en italie, aucune navette ni reponse au tél. Le loueur nous a laissé seuls à l'aéroport sans moyen de locomotion!!! Incompetents negigents à eviter donc. La plateforme intermediaire a fait son boulot en oeuvrant à notre remboursement.

L’agence n’est pas dans l’aéroport mais cet inconvénient est nettement compensé par leur efficacité et sens du service (navette, prise et retour de la voiture) et le tarif était hyper abordable (sur notre période de location). Retour du véhicule possible (auprès d’une agence partenaire) à 06:00 pour un vol matinal et départ de la navette immédiat rien qu’avec nous deux.