2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nu comandati niciodată de pe site-ul asta ..este fake și nu primiți niciodată comanda. Am 2 luni de când aștept și sunt sigura ca niciodată nu o sa fie livrata. Arata cum ca o trimite pe o harta bine... Voir plus
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Voir plus
2,2
Bas
236 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Uitstekende service door Elsemieke
Uitstekende service. Een tuinlampje deed het niet en er werd zonder gedoe een andere toegestuurd. Elsemieke heeft dit uitstekend en vriendelijk begeleid.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Eek! Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en dat Elsemieke je zo goed heeft kunnen helpen. We streven er altijd naar om onze klanten de beste ervaring te bieden. Veel plezier met je nieuwe tuinlampje! Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
Product besteld maar was niet het juiste
Product besteld maar was niet naar tevredenheid
Contact met klantenservice gezocht en ze mailden snel en correct .
Het product mocht na enig overleg gecrediteerd en hoefden zelfs niet teruggestuurd te worden !!
Top service en k zou zo weer bestellen !!
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat het product niet naar tevredenheid was, maar we zijn blij dat onze klantenservice je snel en correct heeft kunnen helpen. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de geboden oplossing en onze service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
-Team Finnbrands-
Top bedrijf
Ik had wat besteld en dat was stuk , en dat hebben ze perfect op gelost en erg blij mee dus top
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Rene! Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat we het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat je blij bent met onze service. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Led groeilampen besteld
Led groeilampen besteld. Lange levertijd is niet helemaal duidelijk aangezien bij het artikel staat ‘nog x aantal op voorraad’. Ze komen direct vanuit China. Bij eerste mailtje met bestelbevestiging wordt het aflever-window gegeven, die hebben ze wel gehaald (2 weken).
Product wel zoals aangeboden.
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Chis! Bedankt voor je review en je bestelling van de LED groeilampen! We waarderen je geduld en zijn blij dat het product naar wens is. We begrijpen dat de levertijd soms verwarrend kan zijn, vooral als het op voorraad lijkt te zijn. We nemen je feedback ter harte en zullen ons best doen om dit duidelijker te communiceren in de toekomst. Fijn om te horen dat de lampen voldoen aan je verwachtingen. Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, neem gerust contact met ons op! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Nette service
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates.
Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezorgd op de eerste dag van het gegeven 'window'. Daarna product retour gestuurd aangezien het niet paste (lag niet aan product).
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Rene! Bedankt voor je eerlijke feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service en de gedetailleerde track & trace updates. Jammer dat het product niet paste, maar we waarderen je begrip dat dit niet aan het product lag. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Snelle handeling en service
Snelle handeling wn service. Betaalbare spullen
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste KL! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en betaalbare producten. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prima aankoop
Prima aankoop, maar ééndag later geleverd. Compleet en duidelijke handleiding, functioneerd prima: gehoorondersteuning oplaadbaar en instelbaar voor €160,- twee setjes!
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste A! Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat alles goed functioneert. We begrijpen dat de levering een dag later was dan verwacht, en we zullen ons best doen om de leveringstijden te verbeteren. Veel plezier met uw gehoorondersteuning en bedankt voor uw begrip! Als u nog vragen heeft of verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw vertrouwen in Finnbrands!
Superservice !
Superservice !
Een ZenHang boorvrije stang besteld.
Per abuis de verkeerde geleverd.
Meteen zonder extra kosten de juiste nageleverd, mocht de verkeerde ook nog gewoon houden.
Dat noem ik superservice (zeker ook omdat ik uitermate vriendelijk te woord werd gestaan).
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Fam. Bloem! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en dat we het probleem snel en vriendelijk hebben kunnen oplossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit. We waarderen je geduld en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
Prima response op mijn vraag over de…
Prima response op mijn vraag over de werking van een streamer. Complimenten!
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Gerard! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat we je vraag over de werking van de streamer naar tevredenheid hebben kunnen beantwoorden. Complimenten worden zeer gewaardeerd! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
Na zoeken op internet uitgekomen bij wandlampjes LED bij…
Na zoeken op internet uitgekomen bij Finnbrands. Heel blij met de LED wandlampjes: mooi gemaakt, echt notenhout en technisch degelijk. Kom zeker terug.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Martin! Hartelijk dank voor uw mooie woorden en positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de LED-wandlampjes van Finnbrands. Het doet ons deugd te weten dat u de kwaliteit en het design van onze producten waardeert. Wij kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Als u nog vragen heeft of verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw vertrouwen in Finnbrands!
Ik dacht dat ik bij een Nederlands…
Ik dacht dat ik bij een Nederlands bedrijf uit Cuijk werkschoenen had gekocht , bleek dat ze de bestelling doorsluizen naar China . Heb meer dan 2weken gewacht voor ze geleverd werden en bleken de schoenen geen stalen neus te hebben zoals toch duidelijk in de advertentie omschreven staat .
Made in China dus ,daar had ik ze zelf ook wel kunnen kopen en was ik de minstens de helft goedkoper uit geweest. Voel mij opgelicht. Advies koop niet bij dit bedrijf .Nol Janssen
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Nol! Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop en de levering. Het is absoluut niet onze bedoeling om onze klanten teleur te stellen. We zullen je feedback serieus nemen en onderzoeken hoe we onze productbeschrijvingen en verzendinformatie duidelijker kunnen maken om misverstanden in de toekomst te voorkomen. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een passende oplossing voor je kunnen vinden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prima!
Twee hoeden besteld. Zijn prima binnen gekomen binnen de levertijd. Levertijd is wel lang, dat hadden we niet verwacht. Maar geeft niet. Iets goedkopere stof dan we hadden verwacht maar komt ook door de kreukels door de verzending. Verder blij mee!
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Suzanne! Bedankt voor je review! We waarderen je feedback enorm. Fijn om te horen dat de hoeden goed zijn aangekomen en dat je er blij mee bent. We begrijpen dat de langere levertijd onverwacht kan zijn, en we zullen dit meenemen om onze service te verbeteren. Wat betreft de stof en de kreukels, we zullen kijken hoe we de verpakking kunnen optimaliseren om dit in de toekomst te voorkomen. Nogmaals dank en veel plezier met je hoeden! Met Vriendelijke groet - Team Finnbrands
Makkelijk te vinden
Makkelijk te vinden
Op tijd geleverd
Product voldoed
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste J! Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en het product. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet Team Finnbrands
Goedkope troep ze sluizen je bestelling…
Goedkope troep ze sluizen je bestelling door naar een Chinese webshop het lijkt heel wat op hun site dus kijk goed voordat je iets besteld vaak ergens anders 10x goedkoper als bij Finn Brands
Ook lang wachten op je bestelling nooit meer
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Fam. Kuijpers! Bedankt voor je feedback. We streven ernaar kwaliteitsproducten te leveren en betreuren het dat je een andere ervaring hebt gehad. We nemen je opmerkingen serieus en willen graag je specifieke problemen oplossen. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice en we kijken dan graag samen voor een oplossing voor het probleem. Met vriendelijke groet team Finnbrands
Tevreden
Makkelijk te bestellen via de website.
Levering in goede staat ontvangen en binnen de verwachte levertijd.
Beste ervaring en voor herhaling vatbaar!!👍🏻🤓
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Berry! Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met je bestelling en de levering. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn. Veel plezier met je nieuwe schoenen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Vervolg: Onbetrouwbaar bedrijf; mooie praatjes, slechte daden
Nadat ik de bestelling had geplaatst op 12 juni jl. (en betaald) kreeg ik snel per mail bericht dat het niet geleverd kon worden zoals besteld; sloten een compromis (per mail).
Levering duurde mij te lang en er ontstond een mailwisseling tussen ons. Mijn precieze vragen werden niet concreet beantwoord ( bv moet het uit China komen?). Toen uiteindelijk de bestelling kwam was het (waar ik al bang voor was) Chinese troep en prijs /kwaliteit stond niet in verhouding met elkaar.
Onze mail correspondentie ging verder en van de aangeboden kortingen (10, 20, 30% ) wilde ik niet op ingaan. Kreeg zelfs het gevoel dat ze alles in het werk stellen om de “eigen” handel niet terug te hoeven nemen. Uiteindelijk heb ik zelf het initiatief genomen om het terug te sturen. Het is nu 13 juli en heb noch mijn geld ( noch) mijn artikel niet meer.
De correspondentie loopt nog steeds; op schrift blijven ze correct maar in de uitvoering alles behalve dat!
Inmiddels heb ik mijn onderzoeksteam achter de handel en wandel van dit bedrijf gezet om eea eens goed in kaart te krijgen. ( hiervan heb ik ze in mijn mails op de hoogte gesteld) Wordt vervolgd van mijn kant.
Bestelling: 4278 12 juni 2024
Inmiddels is mijn betaalde geld teruggestort. Ze wilden eerst dat ik de review er af zou halen en daarna zouden ze mijn geld terugstorten. Ik heb hiervoor bedankt; eerst geld en daarna beslis ik of wel/niet de review eraf ga halen.
Ik haal de review er niet af. Reden: ik heb nog geen antwoorden op mijn vragen over hun bedrijfsvoering; o.a. waar komt de handel vandaan; waarom zoveel verschillende opslagruimtes in heel Nederland; wat is de reden dat de mails vaak midden in de nacht worden geschreven en verstuurd? ( vanuit China??).
Ik blijf het een bijzonder bedrijf vinden met klantvriendelijke communicatie op schrift maar de klant onheus behandeld in daden. Hun verdienmodel vind ik helemaal niet oké.
Ik heb het bedrijf laten weten af te zien om er een item aan te wijden op TV (zelf zit ik in het redactieteam).
Wel hoop ik dat veel toekomstige klanten eerst de reviews lezen en daarna pas gaan bestellen!! Dit laatste deed ik in omgekeerde volgorde met alle gevolgen van dien😏.
By the way: in de onderlinge communicatie tussen het bedrijf en mij zijn nog steeds mijn vragen niet beantwoord en maar …….. wel hebben zij heel snel een
communicatief correct antwoord op dit platform geplaatst. Waren ze maar zo snel met snelle en kwalitatief goede producten leveren!
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Heleen, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen heeft ondervonden met de levering en communicatie. We willen graag benadrukken dat we ons best doen om elke bestelling naar tevredenheid af te handelen. We begrijpen dat er soms misverstanden en vertragingen kunnen optreden, en we werken hard om deze situaties te verbeteren. Wat betreft de herkomst van onze producten, we streven ernaar transparant te zijn over onze leveranciers. Onze excuses als dit niet duidelijk is gecommuniceerd. We betreuren het dat u niet tevreden bent met de geboden oplossingen en kortingen. Het is nooit onze bedoeling om klanten te ontmoedigen producten te retourneren, en we streven er altijd naar om een passende oplossing te vinden. Uw feedback is waardevol voor ons en we zullen dit gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren. We blijven beschikbaar voor verdere correspondentie en hopen tot een bevredigende oplossing te komen. Met Vriendelijke Groet -Team Finnbrands
een bestelling geplaatst 26 juni
een bestelling geplaatst 26 juni , nu 13 juli , paar keer bericht gehad dat bestelling onderweg is maar in de tracking veranderd helemaal niets , het lijkt of de bestelling eeuwig onderweg blijft , mooie praatjes maar geen daden , er staat nergens vermeld dat de spullen uit china komen , zelf bestellen in china is de helft ( minimaal )goedkoper , oplichters zijn het.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Wilma! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de trackinginformatie niet is bijgewerkt. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een bestelling zonder duidelijke updates. We willen u verzekeren dat we dit probleem serieus nemen en ons uiterste best doen om het op te lossen.
We hebben uw situatie nagekeken en zijn momenteel in contact met onze verzendpartners om de status van uw bestelling te achterhalen. We streven ernaar om u zo snel mogelijk te voorzien van een bijgewerkte trackinginformatie en een verwachte leverdatum. Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en hopen dit spoedig naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
De gebruiksaanwijzing is niet te lezen
De gebruiksaanwijzing is niet te lezen. Ik weet gewoon niet welke app ik moet downloaden.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Wilma, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de gebruiksaanwijzing niet duidelijk is. Om je verder te helpen, kun je de [naam van de app] downloaden via de App Store of Google Play Store. Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de e-mail klanten service. We staan klaar om je te helpen! Met vriendelijke groet Team Finnbrands
Hier niets bestellen!
In plaats van te sturen wat je hebt besteld sturen ze Chinese rotzooi. Als je hier over reclameert doen ze moeilijk over retourneren. Absoluut onbetrouwbare site! Hier niets bestellen!
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Frank! Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent over je ervaring. We streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en betreuren het dat we hier niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Zou je ons meer details kunnen geven over je bestelling en je klachten? We willen dit graag voor je oplossen en je een gepaste oplossing bieden. Bedankt voor je feedback! Met vriendelijke groet - Team Finnbrands
Klacht afhandeling
Ik had een klacht over een product gekocht via Finnbrands.
Ze hebben het echt super opgepakt, nadat ik foto's van het product had toegestuurd werd heel snel en besluit hierover genomen.
Door deze goede ervaring, wat in begin leek op een grote teleurstelling, zal ik zeker een volgende keer weer voor een product via Finnbrands kiezen!
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Ilse! Wat fijn om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice! We zijn blij dat we je klacht snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je geduld en het toesturen van de foto's. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden en het is geweldig om te weten dat je ondanks de aanvankelijke teleurstelling opnieuw voor Finnbrands zou kiezen. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer van dienst te mogen zijn! We wensen je een heel mooi weekend! Vriendelijke groet - Team Finnbrands
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.