Firma Hout en Staal Avis 36

Goed advies, vriendelijk personeel en een prachtige tafel.

Onze stalen deuren waren keurig ingemeten, helaas zijn ze tot 2 keer toe beschadigd geleverd.
Hout en staal geeft aan, dat we ze dan maar zelf met een lakstift in orde moeten maken.
Wij zijn al 4 maanden met ze in contact maar echt een oplossing bieden ze niet.

Ik laat toch niet stalendeuren poeder coaten om ze daarna zelf met een lakstift te gaan herstellen.

Well advised, clear payment process, ample info through e-mail.
Product was excellent packed, no damages.
Very satisfied.

Allemachtig wat prachtig, een stalen deur, een tafel en een schitterende cinewall. Wij hebben dit allemaal zorgvuldig afgestemd samen met John en hij heeft onze wensen en ideeën prachtig vertaald naar schitterende eind resultaten. Wij zijn er ontzettend blij mee en we genieten er elke dag weer van. Bedankt John en team voor de goede communicatie en de keurig installatie van alles. Het was een flinke klus zeker met de kast maar het eindresultaat mag er dan ook echt zijn. Top en wij raden HV Wood & Steel van harte aan als je echt opzoek bent naar meubelen met een eigen identiteit.

Wij zijn erg tevreden over de geleverde tafel, eetbank en stoelen. Alles werd door hele vriendelijke mannen gemonteerd en afgeleverd.
Ik lees in andere reviews wat negatieve dingen over de communicatie, maar onze ervaring is eigenlijk juist heel positief. Snel, vriendelijk en behulpzaam.

Bij deze Firma een salontafel besteld welke op ons verzoek enkele aanpassingen qua Ral kleur en onderstel heeft gekregen.
Dit alles is geheel volgens afspraak uitgevoerd en de tafel is binnen de afgesproken termijn geleverd.
Door de klantenservice goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.
We zijn erg blij met het eindresultaat.

Mooie nieuwe deuren.
We zijn blij met de deuren. In de winkel zijn we goed geholpen. Bij het opmeten thuis verliep ook alles prima. De communicatie over de levertijd helaas niet. Daarover hebben we meerdere keren contact gehad en zijn we met vraagtekens blijven zitten. De uiteindelijke plaatsing ging snel en soepel. En zoals gezegd; de deuren zijn erg mooi.

Wat een geweldige ervaring! Vriendelijke service, goed bereikbaar, punctuele levering waarbij het product direct in elkaar, en op zijn plek werd gezet. Je ziet dat het goede kwaliteit is, met zorg ontworpen. We zijn super blij met onze nieuwe eettafel.

Stalen schuifdeuren voor in de woonkamer.
- kwaliteit van het product is uitstekend. De prijs is marktconform. We zijn er blij mee.

Minder positief is dat ze particuliere klanten dwingen om het volledige aankoopbedrag voorafgaand aan levering en installatie te betalen. Anders komen ze niet..! En op terugbelverzoeken hierover wordt niet gereageerd. Daarom 3 sterren.

De wet bepaalt dat je niet kan worden verplicht meer dan 50% van het aankoopbedrag aan te betalen. Zie website consumentenbond.

In de showroom zijn we heel fijn en goed geholpen. Er werd alle tijd genomen voor onze en onze vragen en twijfels. Ook het plaatsen van de bestelling ging makkelijk. Na levering werden we direct gebeld met de vraag of alles goed is bevallen. Dat is echte service!

De afgelopen jaren meerdere malen iets gekocht. Een bank, twee tafels en een tv meubel. Tevreden met de service en prijskwaliteit van de meubels (de bank is nog te nieuw om dat te beoordelen). Ook een fijne showroom met goed advies.

Onze nieuw aangeschafte tafel is vandaag geleverd door Firma Hout en Staal met een vlotte en keurige montage aan huis. Daarnaast zijn wij in de winkel goed geholpen en is er meegedacht over de best passende situatie voor ons thuis. De levering zou eigenlijk twee weken eerder plaats vinden, echter bleek dat het blad bij inladen van de vrachtwagen beschadigd was geraakt. Firma Hout en Staal heeft direct contact met ons opgenomen en gezorgd voor een nieuwe en snelle levering! Ik heb de afgelopen bemerkt dat de medewerkers zeer meedenkend zijn en vriendelijk in contact.
Het is een prachtige tafel. Hier gaan wij zeker van genieten!

Wij hebben een hele mooie op maat gemaakte stalen deur laten plaatsen. Dik tevreden.

Prijs, kwaliteit is goed en service is top.

Firma list en bedrog! Het ligt aan alles en iedereen behalve aan deze firma. Koop hier niks, want de levertijd van 12 weken is een complete grap! Het duurt maanden langer dan de afspraak. En let op, overal hebben ze wel een antwoord op. Je wordt direct met de rug tegen de muur gezet, want zij kunnen er niks aan doen. Maar helaas hebben ze de prijzen wel zelf bedacht.

Daarnaast heb ik een beschadigd tafelblad ontvangen. Een passende oplossing is alleen in het voordeel van dit bedrijf. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Als je vraagt om de schade te accepteren en te compenseren, wordt een bod van 50 euro gedaan. Lachwekkend, deze recensie is mij nog meer waard dan die 50 euro. Waarschijnlijk voor dit bedrijf niet. De oplossing die aangeboden wordt is dat het blad wordt opgehaald vanuit Groningen, waarmee ik het weer maanden kwijt ben. Dat is goedkoper dan 50 euro?

De prijzen liegen er niet om, hier verwacht je een stukje service, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor de producten. Daar wil ik ook prima voor betalen. Die is zeer ver te zoeken bij dit bedrijf. Koop hier alleen iets als je 50% korting kan krijgen, want je geduld wordt enorm op de proef gesteld en je krijgt niet het gevoel dat je een gewaardeerde klant bent, ondanks dat ik hier meubelen van 2400 euro heb gekocht.

Het bedrijf rekent 1 kant op en geeft 0 waardering aan de klant.

Met vriendelijke groet,

Joran Wijkstra

Mooie producten van goede kwaliteit. Al diverse meubels hier aangeschaft. Afgelopen dinsdag werd onze nieuwe eettafel bezorgd. Zijn er erg blij mee!
Ook de service is goed en ze reageren altijd snel op vragen.

Pebble, tafel van deze tijd, mooi ontwerp. Tijdloos.

Minpunt:
Zwart tafelblad niet aan te bevelen. Na verloop van tijd gaat het hout werken waardoor lak los kan laten.

Wij hebben de volgende bestelling geplaatst. Vorm Pebble
,Lengte in cm 170 ,Breedte in cm 144 ,Behandeling blad Black ,Randafwerking Swissline, Nerven Nee, ik wil een glad blad, Noesten Ja, zwart, Kleur frame Diepzwart (RAL9005),Frame Angel middenpoot.

Pluspunt: onze tafel bevat een productiefout, na enig contact, heeft Hannelore ons geholpen, het probleem wordt opgelost.

Na een bezoekje aan Loods 5 heb ik stoelen bij Firma Hout en Staal besteld. De vriendelijke service aan de telefoon en duidelijke communicatie waren prettig. De stoelen zijn prachtig en zitten heerlijk. De levering was volgens afspraak.

Prachtige houten tv meubel met stalen poten. We zijn er erg blij mee.

Goed geholpen in de zaak in Ede. We kwamen alleen voor een tafel maar hebben uiteindelijk ook nog stoelen, een eetbank en een bank hier besteld. De tafel met stoelen en eetbank zijn inmiddels geleverd. Prima transportbedrijf die alles netjes op de plaats zet. Alles zit keurig verpakt zodat er onderweg geen beschadigingen kunnen plaatsvinden. Later nog door Firma Hout en Staal gebeld of alles goed was gegaan met de levering. Wij raden Firma Hout en Staal zeker aan. Fam Theunissen, Groesbeek