j'avais négligé le paiement du nom de domaine, donc ils me l'ont récupéré et mon remis mon site personnel en état de fonctionnement très rapidement. Que dire de plus, ils ont toujours répondu présen... Voir plus
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Bonsoir, Je mets 5 etoiles a Firstheberg sans hesiter. Pourquoi ? . Primo je suis client depuis des annees. Parfois je ne commande rien pendant des mois. Par moment je planche sur un projet et... Voir plus
Je ne saurais dire si FirstHeberg est meilleur techniquement ou commercialement que ses concurrents. Mais ce que je peux affirmer est qu'au niveau du support ils sont Top. Que ce soit par Ticket, ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Firstheberg fournit des services avec un rapport qualité prix assez extrême. Pour avoir utilisé pendant plusieurs années leurs VPS (et quelque fois serveurs dédiés) je n’ai que rarement eu des souc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Firstheberg, marque déposée de la société TECHCREA SOLUTIONS, a vu le jour en 2007 sous la marque Freeheberg. La marque s'est très vite développée pour donner naissance à ses premières offres d'hébergement mutualisé, de serveurs dédiés et VPS en 2010 dans son propre Datacenter situé à Marly. L'entreprise compte environ 1000 machines hébergées à Marly (59) dans un datacenter moderne et performant assurant une connectivité optimale (+100 Gb/s) et une SLA garantie de 99,90 %.
Coordonnées de contact
Rue Jean Jaurès, 59770, Marly, France
- 0806110403
- contact@firstheberg.com
- firstheberg.com
4,5
Excellent
207 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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À fuir
À fuir! entre les forfaits qui changent du jour au lendemain (plus cher bien sur), les frais annexes qui s'ajoutent de manière totalement obscure, les pannes... une cata! Le pire hébergeur que j'ai testé.
8 avril 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Sylouch,
Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Le registar applique des frais si votre domaine est expiré, nous avons fait un geste, mais le prix des domaines changent aussi régulièrement chez tous les hébergeurs.
Nous vous rappelons que si vous rencontrez un problème vous avez la possibilité d'ouvrir un ticket d'assistance via votre espace client ou d'appeler notre support du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 806 110 403 (numéro non surtaxé). Nous sommes également présents sur discord.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Firstheberg.com
La qualité des VPS est assez mauvais, mais le dédiés sont bon.
La qualité des VPS est assez mauvais, Problème d'host, de filer assez souvent, donc obligé de changer de filer.
Pour les dédiés l'offre des Atom très mal faite, il propose Proxmox sauf que l'Atom ne supporte pas de la virtualisation donc on peut pas lancer de VM. Il propose une installation en Raid sauf que le Raid n'est pas supporté par ce dédié donc l'installation foire.
Il y a énormément d'OS proposé Obsolète.
Le prix est assez cher pour les VPS par rapport à la concurrence qui propose de meilleur service pour le même prix que FH.
Mais support très Réactif.
Je conseil FH que pour les dédiés sauf Atom. Les dédiés hors Atom sont parfaits.
27 mars 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Minzord,
Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait de la totalité nos services.
Nous vous rappelons que si vous rencontrez un problème vous avez la possibilité d'ouvrir un ticket d'assistance via votre espace client ou d'appeler notre support du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 806 110 403 (numéro non surtaxé). Nous sommes également présents sur discord avec comme vous le dite, notre super équipe support très réactive.
Cela nous encourage à redoubler d'efforts pour toujours plus vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire,
Belle journée à vous.
L'équipe Firstheberg.com
J'avoue que tout n'est pas super…
J'avoue que tout n'est pas super intuitif, mais le service est toujours réactif à chacune de mes demandes jusqu'à ce que le problème soit résolu! pour le besoin que j'en fait, je suis satisfait du prix
4 mars 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Beaudelac aaron,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui encourage nos équipes à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin ultérieur,
L' équipe FirstHeberg.com
Bravo, équipe très pro !
Je ne peux que louer les équipes techniques hyper réactives et pro de l'équipe firstheberg. Au delà des solutions techniques de cet hébergeur, vous pouvez compter sur eux en cas de difficultés, ils réagissent vite, font même du best effort et vous accompagnent jusqu'à résolution complète.
Parfait !
29 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche énormément !
Cela nous encourage à redoubler d'efforts pour toujours plus vous satisfaire.
Vos compliments ont été transmis à notre équipe ;)
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire,
Belle journée à vous.
L' équipe FirstHeberg.com
Rapidité et efficacité.
Rapidité et efficacité.
Problème réglé dans les 5 minutes.
26 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Luc,
Merci infiniment pour ce commentaire qui nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin ultérieur,
L'équipe FirstHeberg.com
Dans l'ensemble bon. ✅
EDIT: Manques en effets de quelques options et un design de site un peu ancien.
Mais un support réactif qui à ma grande surprise m'a téléphoner pour parler de mon problème.
Espérons que les futurs améliorations promises arriveront bientôt et seront à la hauteur.
En tous cas la démarche du support mérite a elle seule que je ravise ma notation. Bien que je laisse ce qui m'avait posé soucis en début de celle-ci.
Merci.
17 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour tilaouw gmail,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services.
Nous allons effectivement déployer très prochainement de nouvelles infrastructures qui permettront de pallier certains problèmes de lenteur. Nous espérons que ces améliorations à venir vous conviendront et vous feront changer d'avis !
Nous restons à votre entière disposition pour échanger,
Bonne journée à vous,
L' équipe FirstHeberg.com
Support au top
Support au top! A l'écoute, compréhensif et rapide. Rien à dire!
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre encore plus nos efforts pour améliorer nos services et vous satisfaire !
Belle journée,
L'équipe FirstHeberg.com
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour scherer,
Merci infiniment de votre commentaire qui nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre toujours plus nos efforts pour vous satisfaire.
Belle et heureuse année 2021.
L'équipe FirstHeberg.com
Super !
Super service et vraiment pas chère comparer a la concurrence qui est juste absente ! Staff au top , réponse en mois de 12h c'est que du bonheur ! je recommande fortement !
Merci a vous :)
3 décembre 2020
Avis spontané
Une offre adaptée à la plupart des…
Une offre adaptée à la plupart des situations. Un service client très réactif et à l'écoute de nos sollicitations.
3 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour, DSI-Solutions,
Merci infiniment pour ce commentaire qui nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours plus !
Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin ultérieur,
L'équipe FirstHeberg.com
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour MerLzer
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous motive à poursuivre encore plus nos efforts pour toujours plus améliorer nos services et vous satisfaire !
Belle journée à vous,
L'équipe FirstHeberg.com
smtp bloqué
Smtp bloqué sur les VPS. Dommage, j'avais pris un VPS uniquement pour cela.
29 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Vroum,
Lorsque vous souhaitez un service qui n'est pas disponible par défaut pour des raisons de sécurité, ou que quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à demander à notre support, nous sommes là pour vous aider ;) Le SMTP peut être débloqué sur demande, par ticket depuis votre espace client :)
Dans l'attente de votre demande,
Bonne journée à vous
K, pour l'équipe Firstheberg.com
Rapport qualité/prix très satisfaisant…
Rapport qualité/prix très satisfaisant et équipe très réactive
Que demander de + ? :)
24 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Olivier Divel
Merci infiniment pour votre commentaire qui nous motive à poursuivre toujours davantage nos efforts pour vous satisfaire !
Belle journée à vous
L'équipe FirstHeberg.com
Équipe très réactive
Équipe très réactive, très compétente et disponible.
Comme je suis débutant en création des sites web avec wordpress, je ne savais pas comment lier mon domaine avec l'hébergement, j'ai contacté le support technique, ils m'ont répondu rapidement, avec des réponses claires, mais quand meme je ne suis pas arrivé a installer Wordpress.
Et là, la magie opére, l'équipe me propose de m'installer wordpress sur mon site internet gratuitement.
Installation faite une heure aprés, tout est nickel
Merci
24 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Younes Bouragba,
Merci infiniment de votre commentaire, qui nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire toujours davantage.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou demande ultérieurs, nous serons ravis de pouvoir vous venir en aide :)
Belle journée à vous,
L'équipe FirstHeberg.com
Les filers hébergeant les disques…
Les filers hébergeant les disques virtuels des VPS ont souvent des problèmes de lenteur.
L'infrastructure semble "compressée" au maximum pour réduire les coûts et donc ça engendre des pannes.
Pour gagner quelques centimes par mois en moins, il faut savoir en subir les conséquences.
20 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Christophe T.
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services. Nous veillons un maximum à ne pas surcharger nos infrastructures, malheureusement un VPS reste du mutualisé et vous êtes tributaire de l'usage que les autres utilisateurs de l'host font de leurs machines.
Les garanties affichées sont des garanties Best Effort mais nous ne saurions que trop vous suggérer de vous orienter plutôt vers un serveur dédié si vous voulez être pleinement maître de vos ressources.
Concernant vos problèmes de lenteur, n'hésitez pas à contacter notre service de support, par ticket via votre espace client ou via téléphone afin qu'ils puissent identifier le problème et, si besoin, migrer votre machine sur un autre host.
Belle journée à vous,
L'équipe FirstHeberg.com
Excellent vps à un prix mini.
Excellent vps à un prix mini.
Réseau très rapide et fiable.
Le support a été très réactif pour ma part.
17 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour, Barbo Trax,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Cela nous encourage à redoubler d'efforts pour toujours plus vous satisfaire.
Vos compliments ont été transmis à notre support ;)
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire,
Belle journée à vous.
L'équipe FirstHeberg.com
Les performance ne sont pas au rendez…
Les performance ne sont pas au rendez vous !!! Vous achetez du vent sur ce site.
J'ai acheté un Vps pour test 2 cœurs 2gb de ram, résultat ca ram en permanence on ne peut rien faire du coup je choisis d'upgrade le vps à 4 cœurs et 8 gb de ram j'arrive au final à installer Firefox et à ouvrir une page web mais le vps n'est toujours pas capable de faire tourner un speed test sans freeze toutes les 2 sec !! UN SPEEDTEST, pas un test de puissance, un test de connexion qui m'annonce un débit ridicule de 50mo/s et qui prend 10 min à s'exécuter pour une machine possédant 4 cœurs et qui coute quand même 12e c'est clairement une honte.
16 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nous vous rappelons que si vous rencontrez un problème vous avez la possibilité d'ouvrir un ticket d'assistance via votre espace client ou d'appeler notre support du lundi au vendredi de 9h à 18h au 0 806 110 403 (numéro non surtaxé). Nous sommes également présents sur discord. N'hésitez pas à nous solliciter pour régler le souci et pouvoir profiter pleinement de nos services.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Firstheberg.com
AU TOP !
Je regrette pas d'avoir choisis FirstHeberg pour avoir héberger mes serveurs dans leur Datacenter :)
Les offres Housing correspondent parfaitement à mes besoins ! 2x 1U au top.
Cordialement,
Dylan BAUDRY
CEO & Founder - ProxOpen
6 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Dylan Baudry
Merci infiniment pour ce commentaire !
Votre choix nous honore et nous mettrons tout en oeuvre pour vous garantir une entière satisfaction.
Merci de votre fidélité et votre confiance !
K, pour l'équipe FirstHeberg.com
BadHeberg
Un service client motivé mais totalement impuissant face au restriction proposée sur les vps de FirstHeberg ... vous achetez un vps qui est totalement bloqué de partout vous n'avez aucun droit, vous avez à peine le droit d'ouvrir une page internet ( et encore faut d'abord autorisé la connexion dans le panel du vps) bref au revoir BadHerberg
20 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans nos services.
Cependant, nous ne bloquons pas les VPS et vous bénéficiez d'absolument tous les accès au moment de l'installation.
Lorsque vous souscrivez une machine chez FirstHeberg.com, nous vous fournissons l'infrastructure et l'OS sélectionné mais c'est à vous de savoir configurer le VPS ou le serveur ensuite. Nous ne sommes pas responsable des mauvaises manipulations bloquantes.
Notre support technique n'intervient normalement pas sur la partie logicielle et a bien voulu vous aider, ayant même installé d'eux-mêmes NET framework, à titre gratuit alors que ces interventions sont normalement payantes, considérées comme un acte d'infogérance.
Nous vous invitons à vous renseigner sur le fonctionnement réseau de Windows, la configuration des ports/du firewall, ceci ne relevant pas de notre responsabilité. N'hésitez pas à rejoindre notre Discord pour trouver de l'aide auprès de notre communauté.
Bonne journée à vous,
K, pour l'équipe FirstHEBERG.com
Vps pas cher certe mais connexion…
Vps pas cher certe mais connexion mediocre ils vous livre un 2go de ram mais enfaite c'est beaucoup moin que sa, il triche sur la qualité du vps de plus faut le redémarrer plein de fois par jour bréf inutilisable ...
14 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de FirstHeberg.com
Bonjour Jean Onc,
Nous essayons un maximum de vous offrir les meilleurs services possibles. Malheureusement concernant les solutions mutualisées, vous restez tributaire de l'usage que font les autres personnes qui se partagent l'host avec vous - ce qui n'arrive pas par exemple sur un serveur dédié.
Si votre vps ne vous donne pas satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre support via ticket depuis votre espace client afin de régler le problème, quitte à migrer votre machine si nécessaire ! :)
L’expérience Trustpilot
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