Je met une étoile mais j'aurais voulu n'en mettre aucune. Après avoir mis 26 jours pour livrer une commande de moustiquaire en turbo express, avoir eu mon avis supprimé en août en remettant en cause... Voir plus
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Attention grosse arnaque !!!! Ne pas acheter chez eux !! J'ai passé commande sur leur site, commande jamais reçue ( signalée livré), finalement ils disent que c'est une erreur et que la commande va... Voir plus
Bon ... Je supprime mon ancien com et je préviens tous les utilisateurs de TRUSTPILOT qui ont anciennement commandés chez fit superhumain, menacez les que vous allez contacter très rapidement la pol... Voir plus
Veste vélo reflectorisée commandée le 23 mai.... 3 juin toujours rien reçu alors que la livraison était prévue aux alentours du 27 mai d'après le site... Ne voyant rien venir, j'ai exigé le numéro de... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fit-Superhumain est un fabricant et distributeur d’équipements dans le domaine du fitness à la maison avec comme objectif d’accompagner tous les pratiquants dans leur transformation physique.
Coordonnées de contact
1,9
Bas
484 avis
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Boutique découvert par hasard
Boutique découvert par hasard, j'ai commandé 3 articles pour un total de 35 euros. La commande a été reçu en 3 semaines. Le suivi était fonctionnel donc j'ai pu voir l'évolution du colis.
5 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre boutique et que le suivi de votre commande ait été satisfaisant !
Un tapis et une gourde commandés pour…
Un tapis et une gourde commandés pour ma femme. Les deux articles sont arrivés à bon port. J'avais seulement oublié de mettre le code promo, j'espère qu'il sera encore valable pour ma prochaine commande.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Gabriel,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu le tapis et la gourde que vous avez commandés pour votre femme.
Je tiens à vous rassurer concernant le code promo que vous aviez oublié d'appliquer : il sera encore valable pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à l'utiliser lors de votre prochain achat sur notre site !
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions supplémentaires, notre service clientèle se tient à votre disposition.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
Colis livré après 10 jours d'attente
Colis livré après 10 jours d'attente. C'était long pour moi car j'étais impatiente de recevoir le produit. Je donne quand même 5 étoiles car le produit est conforme à mes attentes.
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Junnie,
Merci énormément d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et d'accorder une note de 5 étoiles malgré le délai de livraison. Nous comprenons que l'attente ait été un peu longue et nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer, surtout quand on est impatient de recevoir quelque chose que l'on attend avec enthousiasme.
Cela dit, nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes et espérons qu'il vous apportera entière satisfaction.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et votre feedback est précieux pour nous. Merci de faire partie de notre communauté de clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Produit acheté pour mon père
Produit acheté pour mon père. Au début, aucune confirmation de commande et je me suis inquiétée en lisant tous les commentaires négatifs. Pas de service client par téléphone: c'est un répondeur. J'ai donc écris un mail au service client et finalement la demande a été traitée rapidement: ils m'ont envoyé une confirmation de commande et le produit est bien arrivé chez mon père. Je mets 4 étoiles car c'était tout un tracas pour rien. Leur système informatique doit avoir des beugs et il faut bien faire attention car, en fin d'achat, on essaie de nous faire payer plein d'options inutiles. Si on ne fait pas attention on donne l'accord pour prélever d'autres sommes.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour les soucis initiaux liés à la confirmation et au service client. Vos commentaires sont précieux et seront utilisés pour améliorer nos services.
Nous sommes heureux que tout se soit arrangé et que le produit soit arrivé chez votre père. Merci pour les 4 étoiles.
Cordialement,
Commande jamais reçue
Message 1: Commande jamais reçue, numéro de telephone avec repondeur vocal qui renvoit vers le site, 10 emails sans réponses, aucune nouvelle, aucun contact... en plus de la super experience, le temps perdu, j'aurai été volé. donc fuyez.
Message 2: Bonjour Merci de votre reponse.
1- tous les emails de fit superhumain sont toujours arrivés dans ma boite principale, jamais en spam, je viens de verifier a nouveau.
2- je vous ai envoyé 4 emails: le 6 mai, 22 mai, 6 juin et 19 juin. Si vous avez repondu a ces emails, merci de me les renvoyer, ou de m'envoyer un print screen de ces reponses.
3- pour resoudre la situation, merci de proceder au remboursement de ce produit dans les 6 jours.
Dans l'attente de votre retour dans les plus brefs delais.
message 3: je viens donc de recevoir un nouvel email en disant etre precupé mais en ne faisant toujours rien. Avec le culot de dire qu'ils ont envoyés des mails a autre email que le mien et que cela devait etre dans mes spams. Lunaire. Service horrible. toujours pas reçu ma commande (4 mois) ni remboursé. Fuyez.
message 4: 30 jours apres mon premier message toujours rien, c'est scandaleux, fuyez ce site d'achat.
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Cher Maxime,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration. Cependant, après vérification, nous avons répondu à l'intégralité de vos emails mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part.
Il est possible que nos réponses se trouvent dans votre dossier de courriers indésirables (spams), nous vous conseillons donc de vérifier cette possibilité. De notre côté, nous allons immédiatement renvoyer un email pour obtenir plus d'informations sur votre commande, afin de pouvoir résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes entièrement dédiés à la résolution de cette situation et à garantir votre satisfaction. Votre expérience d'achat est primordiale pour nous et nous souhaitons la rendre aussi positive que possible.
Il semble qu'il y ait eu un malentendu et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion. Nous apprécions votre patience et espérons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Commande faite le 5 juin et reçu le 21…
Commande faite le 5 juin et reçu le 21 juin. Le produit me semble solide, je vais le tester ce weekend. Je ferais un autre avis pour vous partager mon ressenti sur l'équipement reçu.
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Valentina G,
Merci d’avoir pris le temps de nous informer sur la réception de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit semble solide à première vue.
Nous attendons avec impatience votre retour après le test ce week-end, et nous espérons qu'il répondra à vos attentes.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
A fuir absolument
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction. Nous comprenons que vous avez rencontré des problèmes avec notre service et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous allons vous contacter par e-mail dans les plus brefs délais afin de discuter de votre commande et de trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ces problèmes.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation.
Cordialement,
Commande très simple et site facile à…
Commande très simple et site facile à lire. J'ai eu un bon de réduction en cadeau. Les produits reçus sont de qualité et au top.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Billy,
Un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. C'est super que le bon de réduction ait ajouté une touche agréable à votre expérience d'achat.
Nous apprécions énormément votre soutien et espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Commande passée le 2 juin
Commande passée le 2 juin, article disponible et livraison turbo express prise en option car j'étais pressé, nous sommes le 18 juin, toujours pas livré. Le site m'envoies des infos bidons sur la livraison don une référence Chronopost qui n'existe pas.
J'invite trustpilot a vérifié les avis positifs qui me paraissent également bidons. Je doute que qui que ce soit ai déjà reçu un produit.
Suite de l'histoire mon colis aurait été livré le dimanche 18 juin... Je ne savais pas que les transporteurs travaillaient le dimanche... Après 3 mails au service client le seul pour lequel j'ai reçu une réponse c'est celui où je les ais copieusement insulté: "Fara (Fit-Superhumain)
19 juin 2023, 01:21 UTC+7
Bonjour,
Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à un message qui utilise un langage offensant ou abusif. Il est important de communiquer de manière respectueuse et courtoise.
Sinon toujours aucune réponse sur le fonds. De vrais escrocs...
Suite a mon avis sur trustpilot le pseudo service client ma recontacté (le 22 juin) et depuis toujours aucune réponse 1 mois après ma commande...
Je m'aperçois qu'après chaque avis négatif publié sur trustpilot, un avis élogieux arrive dans la foulée pour équilibrer la note autour de 3,4... avec des pseudo bien bidon: Gabin.... Pourquoi pas Belmondo et Delon quelle bande d'escroc !
Mise à jour du 3 septembre : cela fait bientôt 3 mois que ce site de blaireau m'a volé 60€ pour un produit que je ne recevrai jamais... malgré leurs excuses merdiques et des promesses d'envoi du produit... comme je l'ai en travers de la gorge je publierai des mises à jour de mon avis s'il le faut jusqu'à la nuit des temps...
Pas de suivi de livraison, pas de réponse appropriée,...j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro et c'est bien dommage
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Cher Stéphane Mattoni,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons rectifier la situation.
Un e-mail vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée pour clarifier la situation et trouver une solution appropriée ensemble. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour notre message.
Nous tenons à vous assurer que votre colis est en route et devrait arriver d'ici les prochains jours. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation et à rétablir votre confiance.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir le niveau de service que vous attendez de notre part.
Cordialement,
6 jours que ma commande a été passé…
6 jours que ma commande a été passé censée la recevoir en 4 jours mon œil ! Sur le lien de suivi il note livraison le 14 juillet ! Une honte d'arnaquer les gens comme ça. Ne commandez pas sur ce site.
En plus pour arriver à joindre le service client bonne chance 3 jours que j'attends une réponse de leur part.
11 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Sarah,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison prolongé et aux difficultés rencontrées pour contacter notre service client.
Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant votre commande ? Nous avons remarqué que votre nom est indiqué comme "Sarah" dans le commentaire, mais nous aurions besoin de plus de détails, tels que le numéro de commande ou l'adresse e-mail associée à votre compte, afin de localiser précisément votre dossier.
Afin de régler cette situation au plus vite, nous aimerions vous envoyer un e-mail directement pour discuter de votre commande et trouver une solution satisfaisante. Pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre ces informations par e-mail ? Nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés des désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Je recemmande
Je viens de recevoir la corde à sauter et je suis satisfaite du design qui est vraiment joli. J'ai fait un petit test rapide et elle semble solide, en plus de ne pas s'emmêler facilement. Je recommande +++
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Clémentine,
Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du design de la corde à sauter et que vous la trouvez solide et sans enchevêtrement.
Votre recommandation est grandement appréciée et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre produit.
Si vous avez besoin d'assistance ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Satisfaite
J'avais quelques appréhensions après avoir découvert les avis des autres clients après avoir passé ma commande. Les commentaires n'étaient pas tous positifs, ce qui ma rendu inquiète. J'ai harcelé leur service client de message et après 2 semaines d'attente, j'ai finalement reçu mon colis et je dois dire que me suis sentie un peu honteuse. Le colis était bien emballé et l'article que j'ai commandé était conforme à mes attentes. Je tiens donc à présenter mes excuses pour les messages répétés :)
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Catherine Anais,
Merci beaucoup pour votre message honnête et sincère. Il est tout à fait compréhensible d'avoir des appréhensions, surtout lorsque l'on rencontre des avis variés. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu votre colis en bon état et que l'article était conforme à vos attentes.
Ne vous inquiétez pas pour les messages que vous avez envoyés. Notre objectif est de vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous assister dans vos futurs achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Produit commandé et reçu ce jour et qui…
Produit commandé et reçu ce jour et qui correspond à mes attentes
Toujours répondu aux mails envoyés
Je recommande ce site
5 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Pierre,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous! Nous sommes ravis d'entendre que le produit que vous avez commandé correspond à vos attentes et que vous avez trouvé notre service client réactif.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'aide pour de futurs achats.
Cordialement,
Arnaque commerciale
Site voleur commande conséquente jamais reçue aucune réponse aux réclamations ce site est une arnaque commerciale.
A Fuire.
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Chère Isabelle Moiret Doghmi,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre frustration face à la non-réception de votre commande.
Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation. Nous avons consulté nos registres et nous voyons que votre commande a été livrée le 5 juin. Cependant, afin de clarifier toute confusion et de répondre à vos préoccupations, nous allons vous contacter à l'adresse de contact que vous avez fournie dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous apprécions votre patience. Nous souhaitons trouver une solution satisfaisante pour vous et rétablir votre confiance envers notre entreprise.
Cordialement,
Le brassard de téléphone running est…
Le brassard de téléphone running est tout simplement parfait. Mon smartphone est solidement maintenu en place, ce qui me permet de me concentrer pleinement sur ma course sans craindre de le faire tomber. L'accès facile à l'écran via la fenêtre transparente me permet de changer de musique ou de consulter mes application de suivi de course sans interrompre mon entraintrement.
12 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Fit Superhumain
Bonjour Lysander,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur le brassard de téléphone running! Nous sommes ravis d'entendre qu'il répond parfaitement à vos besoins en maintenant solidement votre smartphone tout en vous permettant un accès facile à l'écran. C'est fantastique de savoir qu'il contribue à améliorer votre expérience de course en vous permettant de vous concentrer sur votre entraînement.
Merci d'avoir choisi notre produit et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations sur nos produits, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Les bandes élastiques fitness reçues…
Les bandes élastiques fitness reçues sont géniales pour faire de l'exercice chez soi. C'est solide et résistante. J'ai reçu ma commande après avoir attendre environ 2 semaines.
9 mai 2023
Avis spontané
Arnaque !!
Arnaque !!! Commandé un sac de couchage avec capuche avec température de confort de 4°c: reçu un sac de couchage sans capuche avec température de confort de 18°c. Je leur ai écrit mais jamais de nouvelles.
12 mai 2023
Avis spontané
FIT SUPER HIMAIN J'ai lu les avis sur truspilot
J'ai lu les avis sur truspilot, HELAS APRES avoir passé commande.....la majorité SONT NEGATIFS et PARLENT d'ARNAQUES
J'ai peur que ma commande n'arrive jamais...Et en plus, malgré un n° de contact en FRANCE, il n'y a PAS d'ADRESSE FRANCAISE et j'apprends que les articles viennent de CHINE....
Pourtant, il y avait au moins 25 avis positifs sur le site!!!
On devrait obliger les concepteurs de site à mettre en premier lieu l'adresse de contact et les coordonnées pour chaque vendeur....
21 mai 2023
Arnaque
Commande jamais reçue, remboursement impossible. Le service client me dit d'appeler moi-même le transporteur (sans m'en donner les coordonnées ni même le nom du transporteur) et de me démerder avec.
18 avril 2023
Avis spontané
Articles bien arrivés
Articles bien arrivés, 2 doudoune chauffante. 1 qui fonctionne à peine et la 2e pas du tout.
Compliqué à échanger des mails et au bout de plus d'1 mois ils proposent que je retourne les produits à ma charge sans même me donner un bon de retour. J'ai abandonné
1 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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