Les salles que j'ai utilisées sont agréables et bien nettoyées, parfois il manque de savon dans les vestiaires. En revanche, si vous voulez résilier votre abonnement c'est autre chose. On ne peut pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour. Je suis inscrite à fitness Park Bastia depuis l’ouverture pratiquement. Nous avonss appris hier, avec une simple affichette au mur qu’àvcompter du 1er septembre, plus aucun cours collec... Voir plus
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Vols récurrents de matériels sportif et aucune mesure prise pour le confort des abonné-es. La direction du Fitness park du 54 avenue Jean Médécin à Nice traine des pieds pour visionner les caméras... Voir plus
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Arnaque au moment de la résiliation, nous font payer un mois de préavis de résiliation en plus d'un montant de 9 euros pour le renouvellement des machines .Honteux, je ne vous ferais pas de publicités... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Fitness Park, ta salle de sport haut de gamme au meilleur prix. Retrouve nos différents espaces (musculation, cardio, cross training) dans un club spacieux et tout équipé pour devenir plus fort et t’épanouir au quotidien. Nos clubs sont ouverts 7 jours sur 7 de 6h à 23h afin de t’entrainer sans contraintes et ainsi atteindre tes objectifs, quels qu’ils soient ! Rejoins-nous ! Fitness Park, se dépasser, se surpasser
Coordonnées de contact
1 Avenue du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, France
- contact@fitnesspark-group.com
- fitnesspark.fr
2,0
Bas
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Plutôt une bonne expérience
Plutôt une bonne expérience, dans l’ensemble, je suis satisfait
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de nos clubs est positive et que vous en êtes satisfait.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains trainings 💪
Accueil distinctif personnel d’accueil…
Accueil distinctif personnel d’accueil à revoir
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience à l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'accueil et la qualité de service sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
N'hésitez pas à nous apporter davantage de précisions sur votre expérience afin que nous puissions mieux comprendre votre ressenti.
Les Clayes sous bois à éviter une…
Les Clayes sous bois à éviter une hôtesse d’accueil parle mal elle fait la distinction entre race en 2026
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux toute accusation de discrimination.
Après échange avec les équipes du club, aucun élément ne permet de corroborer les faits que vous rapportez. Au contraire, plusieurs solutions et gestes commerciaux ont été proposés afin de répondre à vos demandes, alors même que le service concerné n'était pas inclus dans votre abonnement.
Nous regrettons que vous ayez perçu ces échanges de cette manière, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que des comportements discriminatoires auraient eu lieu sans élément factuel permettant de l'établir.
Une catastrophe la salle de saint ouen…
Une catastrophe la salle de saint ouen !!! Pas de clim pour des économies et faire en sorte que les adhérents ne viennent pas - c’est inadmissible !!!!
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Contrairement à ce que vous indiquez, il ne s'agissait pas d'un arrêt volontaire de la climatisation. Le club a effectivement rencontré un incident technique temporaire sur l'un des équipements, qui a impacté ses performances pendant une courte période.
La climatisation est toutefois restée en fonctionnement et l'intervention nécessaire a été réalisée. Le problème est désormais résolu et l'installation fonctionne normalement.
Refus de remboursement
Refus de remboursement. J’ai effectué une demande de rétractation conformément à mes droits, mais ils refusent tout remboursement, etc. Je suis donc contraint de saisir le tribunal civil pour obtenir gain de cause. A fuir fitness park
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Après vérification auprès de nos équipes, votre demande de rétractation a bien été prise en compte et traitée conformément aux conditions applicables, et le remboursement correspondant a été effectué.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter les équipes de votre club.
ATTENTION aux commerciaux de Fitness Park
Je me suis inscrite pour les cours collectifs au Fitness Park de St Maur en prenant un abonnement avec engagement de 1 an.
Au bout de 6 mois, on m expliqu il n y aura plus de cours collectifs... (seuls les profs nous ont averti, on n a pas reçu un seul mail de la direction!) .Le commercial savait que les cours collectifs allaient s arrêter définitivement mais il ne m a rien dit lors de mon inscription !!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Les évolutions d'organisation d'un club peuvent intervenir au cours de l'année en fonction de différents paramètres et ne sont pas nécessairement connues au moment de l'inscription. Nous ne pouvons donc pas confirmer l'affirmation selon laquelle cette information aurait été volontairement dissimulée lors de votre souscription.
Pour toute question concernant l'offre actuellement proposée au sein du club de Saint-Maur et les éventuelles évolutions des services, nous vous invitons à vous rapprocher directement des équipes du club.
Nous vous remercions pour votre retour.
préavis dans les petites lignes…
même avec un abonnement sans engagement, vous êtes obligé de continuer 3 mois après résiliation
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour Théo,
Nous souhaitons apporter une précision concernant votre situation.
Votre demande de résiliation a bien été reçue par le club le 12 juin 2026. Conformément aux conditions de votre abonnement, celui-ci est soumis à un préavis et prendra donc fin le 19 juillet 2026.
Il ne s'agit donc pas de plusieurs mois supplémentaires d'abonnement, mais bien de l'application du préavis prévu dans les conditions contractuelles.
Pas de musique avant 9h pas de clim…A évité cette salle
Pas de musique avant 9h pas de clim avec les grandes chaleur actuelle sous prétexte une fois que la personne qui ouvre à 6h du matin heure à la qu'elle je viens en salle ne dispose pas du code, et actuellement par ce que elle ait en panne et cela depuis plusieurs semaine dans la salle de Fitness park Nice la californie que je déconseille fortement
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément.
Concernant la situation évoquée, une panne de climatisation a effectivement pu impacter le confort d’entraînement ces dernières semaines, notamment en période de fortes chaleurs. Les équipes techniques sont intervenues et le nécessaire a été fait afin de rétablir un fonctionnement normal.
Pour la musique et le fonctionnement du club en début de journée, il peut s’agir de dysfonctionnements ponctuels ou de réglages liés au démarrage des équipements. Tout a vocation à être vérifié et corrigé rapidement lorsque cela est signalé.
Nous prenons également bonne note de vos remarques plus générales concernant l’expérience au club et les transmettons aux équipes afin d’améliorer le confort des adhérents.
Beaucoup trop cher pour ce que c'est
Beaucoup trop cher pour ce que c'est. des salles de mauvaises qualités, avec un thème horrible (noir et jaune), et des frais d'adhésion trop élevé offrant aucune flexibilité
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre concept n’ait pas répondu à vos attentes.
Les goûts en matière de design et d’ambiance sont naturellement propres à chacun. De notre côté, nous nous attachons à proposer des clubs équipés de matériel haut de gamme, accessibles 7j/7 de 6h à 23h, avec différentes formules adaptées aux besoins de nos adhérents, dont certaines sans engagement.
Nous nous efforçons également d'offrir le meilleur équilibre possible entre qualité des équipements, amplitude horaire, services proposés et tarif d'abonnement.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Une équipe présente et agréable
Je fréquente Fitness Park depuis quelques mois et l’ambiance me plaît beaucoup. Les coachs et l’accueil sont présents sans être envahissants, ce qui met à l’aise. Quand une machine est occupée, il y a souvent une alternative juste à côté. Les espaces sont assez grands pour ne pas se marcher dessus. C’est devenu mon endroit habituel pour décompresser après la journée.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’ambiance de votre club, l’accompagnement de nos équipes ainsi que les espaces d’entraînement mis à votre disposition. Notre objectif est justement d’offrir un environnement agréable où chacun peut s’entraîner à son rythme et dans les meilleures conditions.
Savoir que Fitness Park est devenu votre rendez-vous pour décompresser après la journée est une très belle récompense pour nos équipes 💛
Fuite de données bancaires
Un mois seulement après avoir communiqué mon RIB à cette entreprise, j’ai commencé à recevoir des e-mails provenant de diverses sociétés américaines concernant des abonnements souscrits à mon nom avec mes coordonnées bancaires.
Cette situation est extrêmement préoccupante et soulève de sérieuses questions quant à la sécurité des données clients. Confier des informations aussi sensibles implique un devoir de protection qui, dans mon cas, ne semble manifestement pas avoir été respecté.
Je suis très déçu par ce manque de sécurité et de vigilance.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous prenons la sécurité des données de nos membres très au sérieux. À ce jour, aucune fuite de données n'a été identifiée au niveau de nos systèmes.
La réception de sollicitations non désirées peut avoir de nombreuses origines indépendantes de Fitness Park, et nous ne sommes pas en mesure, sans éléments complémentaires, d'en identifier la source.
Nous vous invitons à contacter votre banque sans délai si vous suspectez une utilisation frauduleuse, et à nous écrire via notre formulaire de contact afin d'examiner votre situation de manière confidentielle.
Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je tiens à rectifier certains points. Contrairement à ce que vous indiquez, aucune discussion n’a eu lieu avec les adhérents concernés. Malgré trois cour
Très déçu par la gestion du Fight Park bastia.
Nous avons subi une réduction des heures de cours de boxe sans aucune information préalable aux adhérents. Malgré plusieurs e-mails envoyés ainsi qu'une pétition, nous n'avons reçu aucune réponse de la direction, ce qui montre un manque de considération pour les clients.
Par ailleurs, l'espace Fight Park est souvent mal entretenu : du matériel utilisé reste non rangé et ce sont parfois les adhérents qui doivent le remettre en place. Pourtant, des messages diffusés dans la salle demandent bien aux utilisateurs de ranger le matériel après usage.
Enfin, il manque régulièrement du désinfectant et du papier pour nettoyer les équipements, ce qui pose un problème d'hygiène.
J'apprécie la salle et les cours de boxe, mais ces problèmes méritent d'être pris en compte et corrigés.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant les cours de boxe, il ne s'agit pas d'une suppression de l'activité mais d'un ajustement du planning, deux créneaux ayant été retirés en raison d'une fréquentation particulièrement faible.
Par ailleurs, les équipes du club ont pris le temps d'échanger directement avec vous afin de vous expliquer les raisons de cette décision.
Concernant le rangement du matériel et la mise à disposition des consommables, nous prenons bonne note de vos remarques. Nos équipes veillent quotidiennement au respect des règles de vie du club et au maintien de bonnes conditions d'entraînement pour tous les adhérents.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Inscrite depuis 2018 au FITNESS PARK DE…
Inscrite depuis 2018 au FITNESS PARK DE ROISSY EN BRIE (77), si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Les cours collectifs du mardi soir (zumba) étaient pour beaucoup d'entre nous un véritable moment de détente et de décompression. C'était l'occasion de faire du sport dans une ambiance conviviale, tout en prenant du plaisir. Malheureusement, depuis le rachat de la salle, tout a changé.
La gestion de la communication est tout simplement inexistante. Nous avons appris par des bruits de couloir que les cours collectifs seraient arrêtés définitivement au 30/06. On nous a indiqué qu'un mail officiel de Fitness Park devait être envoyé fin mai pour informer les adhérents, mais nous n'avons jamais rien reçu.
Les travaux ont débuté le 08/06 et doivent durer jusqu'au 12/07, mais là encore, aucune communication claire concernant les espaces fermés ou l'organisation pendant cette période. La salle de cours collectifs a été condamnée, avec accès bloqué et murs démolis, sans aucune information préalable.
Les cours étaient censés reprendre le 14/06. Finalement, ils ont été supprimés définitivement. Le plus regrettable est que le dernier cours a eu lieu le 02/06 et que personne n'a jugé utile de prévenir les adhérents qu'il s'agissait de notre dernière séance.
Au-delà de la suppression des cours, c'est surtout le manque total de considération et de respect envers les adhérents qui est décevant. Aucune transparence, aucune anticipation, aucune communication officielle.
Très déçue par cette gestion.
Les adhérents méritaient au minimum d'être informés correctement. Cette situation donne malheureusement l'impression que les considérations financières passent avant les attentes et le bien-être des adhérents. Un peu plus de professionnalisme et de respect dans la communication aurait évité beaucoup d'incompréhension et de déception. Je ferais une très mauvaise pub !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Dans le cadre du réaménagement du club, des travaux ont effectivement été engagés afin de moderniser les infrastructures et de créer de nouveaux espaces d'entraînement. Cette évolution a conduit à la réaffectation de l'espace dédié aux cours collectifs et, par conséquent, à leur arrêt.
Nous comprenons que cette décision puisse décevoir les adhérents qui participaient régulièrement à ces cours depuis plusieurs années. Une communication avait été adressée aux adhérents en amont de cette évolution, mais nous prenons en compte votre retour concernant la perception d'un manque d'information.
Vos remarques sur la communication autour de ces changements sont entendues et nous permettront d'améliorer l'accompagnement de nos adhérents lors des futures évolutions du club.
Fitness Park plan de campagne
Fitness Park plan de campagne, un super accueil de notre hôtesse aurore , souriante , sympathique, et toujours à l’écoute.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour Salah !
Un grand merci pour cet avis, nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes 💛 À très vite dans nos clubs.
Pire installations fitness park selon les salles alentours.
Pire installations fitness park selon les autres salles aux alentours.
Nous on menti à l'inscription pour nous vendre deux abonnements au prix maximum pour moi et ma compagne quand on demandait à simplement accéder au strict minimum, et qu'un compte avec "invité" aurait suffi.
Un enfer incroyable pour se désinscrire puisque l'appli vous fait tourner en rond avant d'afficher que ça ne se fait que par l'envoi d'une lettre papier en recommandé à l'adresse d'inscription.
Sans aucune nouvelle de ma désinscription j'ai résilié les virements et 4 mois plus tard ils me spamment de mails pour me réclamer 130€.
Ma compagne a peur de se désinscrire de coup.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Lors de la souscription, les caractéristiques de chaque formule ainsi que leurs conditions d’utilisation sont détaillées dans les documents contractuels. Concernant l’option permettant d’inviter un proche, celle-ci nécessite la présence du titulaire de l’abonnement lors de chaque séance de l’invité. Peut-être que cela était contraignant et non adapté pour vous.
Concernant la résiliation, les modalités varient selon la situation de l’adhérent et sont précisées dans les CGV. Certaines demandes, notamment en cas de résiliation anticipée pendant une période d’engagement, nécessitent la transmission de justificatifs.
Enfin, le blocage des prélèvements ne vaut pas résiliation du contrat et peut entraîner des rejets de paiement ainsi que l’ouverture d’une procédure de recouvrement sur les sommes restant dues.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre club ou du service client afin de faire un point sur votre dossier.
Je suis très déçu par Fitness Park…
Je suis très déçu par Fitness Park concernant le système de prélèvement.
Lors de mon inscription, je pensais souscrire à un abonnement mensuel classique, soit 12 paiements par an. Après plusieurs années d'abonnement, j'ai constaté que les prélèvements ne sont pas effectués à date fixe chaque mois mais toutes les 4 semaines (28 jours).
Conséquence : la date de prélèvement avance constamment au fil des mois et l'on se retrouve à payer environ 13 fois par an au lieu de 12, ce qui représente un coût supplémentaire non négligeable.
Le plus dérangeant est que cette information n'est pas suffisamment claire au moment de la souscription. Beaucoup de clients pensent payer un abonnement mensuel alors que le fonctionnement réel est différent.
Je considère que Fitness Park devrait informer ses adhérents de manière beaucoup plus transparente sur ce mode de facturation afin d'éviter toute confusion et tout sentiment de tromperie.
Pour ma part, je suis très insatisfait de cette pratique et je regrette son manque de clarté.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés si le fonctionnement des prélèvements n’a pas été suffisamment clair lors de votre souscription.
Les abonnements Fitness Park sont effectivement prélevés toutes les 4 semaines, soit 13 prélèvements sur une année complète. Cette information est précisée dans les documents contractuels remis lors de l’inscription.
Lamentable
Inscription effectuée alors que j'étais mineure, sur la base d'un contrat sans signature valide (un simple trait numérique). Pourquoi pas ? Quand je conteste le contrat pour en demander la résiliation, silence radio... Aucune réponse, pendant pourtant 3 mois de demande. (Ce n'est toujours pas terminé)
En tant que cliente, je déplore l'absence totale de considération et d'écoute de la part de cette enseigne. Malgré de très nombreux e-mails et un courrier recommandé pour signaler ces irrégularités, le club ignore mes demandes, refuse tout dialogue et continue les prélèvements. On se sent considérée uniquement comme un numéro de carte bancaire, sans aucun respect pour les droits des consommateurs. Service client et gestion humaine pire que déplorables.
Résultats : courrier recommandé, mail à la DGCCRF. Toujours en attente de résolution du problème...
Merci les études de droit.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour Éva,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Après étude de votre dossier, votre demande a bien été prise en charge par notre service adhérent, qui a procédé à la résiliation de votre abonnement ainsi qu'au remboursement des deux dernières mensualités. Vous avez également été informée de cette régularisation.
Nous tenons par ailleurs à préciser que l'inscription a été réalisée en club, en votre présence, avec création de votre fiche adhérente et prise de photo lors de la souscription.
Nous regrettons néanmoins les incompréhensions rencontrées et vous souhaitons une bonne continuation.
Je regarde les avis et je confirme…
Je regarde les avis et je confirme malheureusement que c’est un prise d’otage un engagement sans informations
Et quand on a besoin de communiquer pour expliquer mettre de l’humain c’est impossible aucun numéro pour échanger
Donnez moi le numéro du service client c’est la moindre des choses
Vous ne pouvez pas laisser les clients sans personne en face
J’attends ce numéro avec impatience
Ou clôturer enfin mon dossier Drago Laura
C’est déplorable
Merci
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Après vérification, votre abonnement a bien été résilié par nos services en février 2026 pour motif médical. En revanche, les sommes réclamées concernent des échéances antérieures, entre août 2025 et janvier 2026.
Le certificat médical transmis, bien que daté d’août 2025, a été reçu en février 2026. Les demandes de suspension ou résiliation ne pouvant pas être traitées rétroactivement, les échéances antérieures restent dues conformément aux conditions contractuelles.
Fuyez !
1) Non prévenu que la période de rétractation ne courait que sur 14 jours => obligation de payer pendant 1 an complet pour un endroit où je n'irai plus jamais ;
2) Toujours blindé de monde même après 21H30 contrairement à ce qu'on avait annoncé ;
3) Impossible d'y aller tard car ferme à 23H00.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Les conditions liées au droit de rétractation ainsi qu’à l’engagement sont indiquées dans les documents contractuels lors de la souscription.
Concernant l’affluence, certains créneaux peuvent effectivement rester fréquentés selon les clubs et les périodes. Enfin, les horaires d’ouverture sont consultables avant inscription afin que chacun puisse choisir la salle correspondant le mieux à ses habitudes d’entraînement. Nos clubs sont ouverts 7j/7, de 6h à 23h (certains 24/24), on vous invite à voir avec les équipes quels sont les moments les plus propices à un entrainement au calme.
Très bonne salle de sport en très bon…
Très bonne salle de sport en très bon état avec des machines de qualités et les conseillés sont au top
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Fitness Park France
Bonjour Madison ! Un grand merci pour cet avis, nous sommes ravis de voir que votre expérience est à la hauteur de vos attentes 💪
L’expérience Trustpilot
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