Table de pingpong défectueuse au bout d'un an: le service client à tout organisé sans que j'ai besoin de suivre particulièrement. Nouveau plateau de table envoyé par le fournisseur à mon domicile, pui... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfaite de Fitshop. J'avais commandé un vélo elliptique mais vu que je ne l'avais pas déballé tout de suite, je n'ai pas vu qu'une pièce était défectueuse. J'ai fait une demande... Voir plus
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Très bien, bon choix de produit sur le site, aux bons prix. J'ai commandé un banc Force USA et un support d'haltéres. La livraison a été assez rapide (1 semaine et demi), et conforme à ce qui étai... Voir plus
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Suite à ma commande d'un rameur et d'une table de tennis de table outdoor, j’ai constaté au montage de cette dernière qu’un renfort d’angle d'un des plateaux était cassé, et ne maintenait plus le... Voir plus
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- 01 89 53 09 82
- paris@fitshop.fr
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4,3
Excellent
418 avis
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Tout s'est bien passé du conseil à la…
Tout s'est bien passé du conseil à la livraison
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée sans accroc.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Fitshop.
Profitez bien de votre achat !
L'équipe Fitshop
Trois commandes toutes bien passées
Trois commandes toutes bien passées. Livraison d'un gros colis par Dachser sans problème, c'est toujours plus compliqué avec UPS ceci dit...
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos commandes se soient bien passées et que la livraison avec Dachser ait été satisfaisante.
Nous prenons en compte vos remarques concernant UPS et restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt !
L'équipe Fitshop
Le produit trouvé était mon cher et parfait…
Le produit trouvé était mon cher Fitshop.fr qu'ailleurs et le service super rapide. Rien à redire :-)
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit au meilleur prix et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de votre achat et à bientôt sur notre boutique en ligne fitshop.fr !
L'équipe Fitshop
Un super conseil
Un super conseil, du choix et beaucoup de professionnalisme! Je recommande et je repars avec mon vélo!
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Angéline,
Merci beaucoup pour ce retour positif et cette belle recommandation !
Nous sommes ravis que nos conseils, notre large choix et notre professionnalisme aient fait la différence.
Félicitations pour votre nouveau vélo, et nous espérons qu'il vous apportera beaucoup de plaisir !
À bientôt chez Fitshop pour de nouveaux achats !
L'équipe Fitshop
Le service client est très bon
Le service client est très bon. Appelé avant commande, pour des informations, puis pour se mettre d'accord sur la personne à qui livrer les 2 objets (rameur et vélo).
Par la suite pour recevoir les guide en français.
Cela s'est étalé entre mi novembre 2024 et 7 janvier 2025.
Par contre le montage indiqué entre 1/2 et 1 heure n'est pas évident. Nous avons mis plus de temps.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Emanuela,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes, que ce soit pour les informations avant la commande ou pour organiser la livraison de vos équipements.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que le rameur et le vélo répondront pleinement à vos attentes.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bon entraînement !
L'équipe Fitshop
Site de qualité
Site de qualité, les prix sont très corrects et l'expédition très rapide même en période des fêtes.
Top 👍🏻
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne Fitshop.
L’équipe Fitshop
Belle enseigne
Offre fit particulierement riche et toujours actualisée. Livraisons toujours soignées et rapides avec UPS. Un vrai bonheur !
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Patrick
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne Fitshop.
L’équipe Fitshop
Problèmes de communication
Problèmes de communication
J'ai commandé un vélo d'appartement qui est finalement bien arrivé chez moi et en bon état. Le soucis a été la communication avec cette société : aucune information sur l'expédition et le mode de transport, pas de réponse à mes demandes d'information et au final c'est le transporteur local qui m'a appelé en me disant qu'il avait un gros colis pour moi.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Monsieur Perichon,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre vélo d’appartement est bien arrivé en bon état.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées.
Concernant l’expédition :
1) Le mode de livraison est clairement indiqué sur la fiche produit, juste en dessous de la mention "livraison offerte" ou, le cas échéant, du prix de la livraison.
Cette information est également rappelée lors de la validation du panier au moment du passage de votre commande.
Enfin vous avez un onglet "livraison" qui vous permet de lire toutes les informations relatives à nos différents moyens de livraison.
2) Un e-mail de confirmation de commande a été envoyé le 02/12/2024 à 09:22 à l’adresse pp.divers@free.fr.
Votre facture a été envoyée le 03/12/2024 à 14:22 à cette même adresse.
Enfin un dernier mail contenant le lien de suivi de votre livraison a été envoyé le 03/12/2024 à 15:00, également à l’adresse pp.divers@free.fr.
3) Concernant la livraison par transporteur, celui-ci prend directement contact avec vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison.
Enfin, sachez que nous sommes disponibles à tout moment pour répondre à vos questions ou vous aider concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre service de chat en ligne avant la commande, une fois celle-ci passée et bien entendue après.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour toute confusion et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
L'équipe Fitshop
Excellent produit
Excellent produit avec une livraison rapide. Le service client est également très professionnel.
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Merfic,
Un grand merci pour votre commentaire et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits, de la rapidité de livraison et de la qualité de notre service client.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne Fitshop.
L’équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour Gérald,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du matériel et de la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre nouvel équipement vous apportera entière satisfaction dans vos entraînements.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
L'équipe Fitshop
Une entreprise important du matériel de…
J'habite en France. Chez FITSHOP, ils m'ont vendu un vélo d'appartement pour 3 000 euros. Sur Internet. Importé d'Allemagne. Sans m'en informer ! Le représentant français refuse donc de réparer sous garantie. FITSHOP refuse également. Si le vélo m'était venu de France, Johnson Health l'aurait réparé sous garantie. J'ai été trompé. La réparation m'a coûté près de 300 euros. CE N'EST PAS COMME ÇA QU'ON FAIT ! Sebastian 😡
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Sebastian,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une expérience qui ne répondait pas à vos attentes. Nous souhaitons clarifier quelques points.
1) Nous sommes une entreprise allemande spécialisée dans la distribution d'équipements de marques internationales réputées. Notre siège social ainsi que nos entrepôts sont effectivement en Allemagne. Nous avons 67 magasins à travers l'Europe, et des boutiques en ligne dans toute l'Europe. Tout cela est mentionné dans nos conditions générales de vente ainsi que dans nos mentions légales.
2) En tant que revendeurs, nous respectons strictement les conditions de garantie définies par les fabricants. Ces conditions sont précisées clairement sur chaque fiche produit de notre site.
Dans le cas de votre vélo Matrix, la garantie s’applique uniquement pour un usage à domicile pour une durée de 36 mois.
Or, en tant que professionnel de santé (kinésithérapeute), l’utilisation est considérée comme semi-professionnelle, ce qui n’entre pas dans le cadre de la garantie légale fournie.
3) En ce qui concerne la réponse de Matrix France : Notre entreprise dépend directement du fournisseur basé en Allemagne. Ce fournisseur ne propose pas de garantie semi-professionnelle pour ce modèle, ce qui est conforme aux termes que nous appliquons à nos ventes.
En tant que revendeur, nous respectons les politiques de garantie qui nous sont transmises par notre fournisseur principal.
Nous nous engageons néanmoins à fournir tout l’accompagnement nécessaire en cas de besoin d’entretien ou de réparation hors garantie.
Si vous avez des doutes supplémentaires ou des questions concernant l'usage semi-professionnel de votre vélo, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de pouvoir vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Fitshop
Société très réactive
Société très réactive , contact mail aisé et réponses précises. Très professionnel .
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Marco,
Merci beaucoup pour votre avis positif au sujet de Fitshop !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service réactif et professionnel. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions en cas de besoin.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir !
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de l'envoi et de la qualité de votre produit. Votre retour positif est une vraie source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous aider.
L'équipe Fitshop
Happy end
J ai commandé les haltères Ironmaster 2x 20kg. Le transporteur , Ups , a égaré un des 3 colis (je n ai reçu que les poids, il manquait les poignées d haltères) .
Au terme d ‘une enquête d Ups et Fitshop, la communication a d ailleurs été excellente avec le personnel de Fitshop (d Ups aussi), en boutique d abord et ensuite avec le service réclamation qui m a appelé , un nouvel envoi de l item manquant a été effectué. (gratuitement).
Je peux enfin utiliser les halteres Ironmasters et elles sont vraiment super.
Donc merci infiniment Fitshop , vous pouvez leur faire confiance, ils sont sérieux et compétents.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux et détaillé suite à votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos haltères Ironmaster et que vous pouvez désormais en profiter pleinement.
Votre retour positif sur notre communication et notre service après-vente est extrêmement apprécié. Chez Fitshop, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client fluide, même en cas d'imprévus.
Profitez bien de vos entraînements avec vos haltères, et si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, nous sommes toujours là pour vous accompagner !
À bientôt,
L'équipe Fitshop
Site web très clair et fourni
Site web très clair et fourni
Communication facile avec le service client
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site agréable à utiliser et bien pensé.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos échanges avec le service client – votre satisfaction est notre priorité.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur notre boutique de fitness Fitshop !
L'équipe Fitshop
Super équipe à l'écoute
Super équipe à l'écoute, serviable et très gentils, je recommande!.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et que vous avez apprécié notre service.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer d'offrir le meilleur accompagnement possible.
Au plaisir de vous revoir chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour Antony,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et l'accompagnement de Jean Philippe ont pleinement répondu à vos attentes.
Toute notre équipe est là pour vous offrir le meilleur service possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Remplacement pièce défectueuse
Je suis très satisfait de l'accueil, du suivi et du remplacement d'une pièce défectueuse.
Une durée un peu plus courte m'aurait permis de mettre 5☆.
Merci encore.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Leopold,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre suivi et la prise en charge du remplacement de la pièce ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous notons votre remarque concernant la durée, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
L'équipe Fitshop
Trampoline au top
Livraison, empaquetage et service : Très bien
Produits: qualité/prix = Très bien
On peut l'utiliser tout de suite = le trampoline est déjà monté.
Ne prend pas de place à la vertical = facile à ranger
Le resort est confortable et surtout silencieux
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service, de la livraison au produit lui-même, a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de nombreux moments agréables avec votre trampoline.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Fitshop
Site fiable et sérieux
Je ne connaissais pas ce site. J'en suis ravie. Expédition très rapide ( commande arrivée en 4 jours), produit bien emballé et conforme à la description. Je recommande.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Lydie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Fitshop vous a pleinement satisfaite.
Une expédition rapide et des produits conformes à vos attentes sont des priorités pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats sportifs.
L'équipe Fitshop
L’expérience Trustpilot
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