Table de pingpong défectueuse au bout d'un an: le service client à tout organisé sans que j'ai besoin de suivre particulièrement. Nouveau plateau de table envoyé par le fournisseur à mon domicile, pui... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis pleinement satisfaite de Fitshop. J'avais commandé un vélo elliptique mais vu que je ne l'avais pas déballé tout de suite, je n'ai pas vu qu'une pièce était défectueuse. J'ai fait une demande... Voir plus
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Très bien, bon choix de produit sur le site, aux bons prix. J'ai commandé un banc Force USA et un support d'haltéres. La livraison a été assez rapide (1 semaine et demi), et conforme à ce qui étai... Voir plus
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Suite à ma commande d'un rameur et d'une table de tennis de table outdoor, j’ai constaté au montage de cette dernière qu’un renfort d’angle d'un des plateaux était cassé, et ne maintenait plus le... Voir plus
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Acheter à prix avantageux chez Fitshop, le N° 1 en Europe du fitness à domicile, avec 69 magasins spécialisés et sa boutique en ligne.
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56, avenue de Clichy, 75018, Paris, France
- 01 89 53 09 82
- paris@fitshop.fr
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4,3
Excellent
418 avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Site sérieux
Site sérieux, envoi rapide avec suivi de l'expédition et produit très bien emballé.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience avec Fitshop. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et fiable, ainsi qu'un emballage soigné pour que vos produits arrivent en parfait état.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Fitshop
Site bien fait
Site bien fait - navigation aisée.
Bon rapport qualité/prix.
Bon choix de produits.
Dates de disponibilité peu précises pour les produits en réassort.
Transporteur peu fiable.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile à naviguer et que vous appréciiez notre rapport qualité/prix ainsi que notre choix de produits.
Nous prenons note de vos commentaires concernant les dates de disponibilité et le transporteur, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.
À bientôt chez Fitshop !
très déçu !!
j'ai commandé la chest press IFP Taurus visiblement en stock lors de ma commande, le 18 août. Le lendemain appel du commercial m'informant que la machine ne serait disponible qu'a compter de la semaine du 16 septembre. Le 25 septembre soit une semaine après je recontacte le service commercial pour connaître la date de livraison, et là on m'annonce que le produit serait disponible qu'à partir de la semaine 51 soit fin décembre.
Je suis très déçu de ce site de vente et ne commanderai plus chez ce vendeur qui ne tient ses engagements.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Pour mieux comprendre la situation et vous aider, pourriez-vous nous fournir des informations plus précises concernant votre commande ? Cela inclut votre numéro de commande, la date de votre achat et tout autre détail pertinent.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés et ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Merci d'avance pour votre coopération.
L'équipe Fitshop
Parfait je recommande
Parfait je recommande. Service client réactif, livraison rapide, marchandise en parfait état. Très sérieux Je recommande.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client, de la rapidité de livraison et de l'état de la marchandise.
Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à fournir un service de qualité.
À très bientôt chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Magasin à l'écoute de ses clients
J'ai rencontré plusieurs problème avec le transporteur mais l'équipe fitshop est tres reactives avec une tres bonne communication,tout est rentré dans l'ordre grâce à eux.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec le transporteur, mais ravis d'avoir pu vous aider à les résoudre rapidement.
Nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute de nos clients et à offrir la meilleure communication possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Très bon SAV.
Très bon SAV.
Réactif et soucieux de l'attente du client.
J'ai échangé plusieurs fois avec Mr Abi Yira par mail et j'ai apprécié son professionnalisme.
1er produit reçu défectueux puis litige résolu rapidement.
Je recommande à 100% ce site.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Henry,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement le problème et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre collaborateur pour son professionnalisme.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Fitshop
Produit qui renvoie à priori de la…
Produit qui renvoie à priori de la qualité, sa réception le confirme. Matériaux bien choisis et construction bien pensée. Jeu très agréable. Pas de souci particulier de livraison, compter une dizaine de jour après commande sur le matériel en stock. Un choix qui s’impose si le budget le permet.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre expérience d'achat chez nous ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de conception.
Merci encore de votre confiance, et nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre achat.
À bientôt chez Fitshop !
L'équipe Fitshop
Service commercial à l'écoute et très…
Service commercial à l'écoute et très professionnel.
La société de livraison a malencontreusement perdu mon rameur (enfin pas pas pour tout le monde certainement, merci UPS)
Un autre rameur m'a été envoyé 1 semaine après ma réclamation !
Je recommande vivement ce site, c'est du sérieux.
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Loïc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes et résoudre rapidement le souci avec la livraison.
Nous apprécions votre recommandation et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
L'équipe Fitshop
j'avais un problème de montage sur un…
j'avais un problème de montage sur un équipement le SAV s'est montré très réactif et a fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider dans ma démarche.
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter l'aide nécessaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur support possible.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Très bon suivi
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre suivi a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
À très bientôt sur notre boutique en ligne !
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt pour vos prochains achats !
L'équipe Fitshop
Très sérieux
Très sérieux, bon prix.
Collis venu d'Allemagne et livré en France sans frais de port.
Très bon suivi de l'expédition jusqu'à réception.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre service et le suivi de votre commande.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne pour vos prochains achats fitness !
L'équipe Fitshop
Commande table tennis de table
Commande française d'une table de tennis de table, reçue endommagée. Service réactif, une nouvelle table reçue 10 jours après en bon état. Chaque fois que j'ai appelé, j'ai eu un bon échange avec une personne qui parlait français, je recommande vivement... Cédric
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre première table de tennis de table est arrivée endommagée, mais ravis que notre service client ait pu résoudre le problème rapidement et efficacement.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos échanges et notre réactivité. Vos recommandations nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique en ligne !
L'équipe Fitshop
Je retourne chez fitshop…
J’avais récemment écris un avis négatif sur Fitshop
Suit à l’achat d’un tapis de marche Darwin Avec lequel j’ai eu que des problèmes dès le début
Le lendemain j’ai été contacté par Dimitri responsable chez Fitshop
Il est venu prendre mon tapis
À réparer le problème
Je dois dire que j’étais agréablement surpris par sa gentillesse et son professionnalisme
Ainsi que son collègue Adrien
Je retournerai volontiers chez Fitshop
Merci à Dimitri
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre tapis de marche Darwin, mais nous sommes ravis de savoir que Dimitri et Adrien ont pu résoudre la situation à votre satisfaction.
Votre retour positif sur leur gentillesse et leur professionnalisme est très apprécié et nous leur transmettons avec grand plaisir.
Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service à nos clients, et c'est un plaisir de savoir que vous retourneriez volontiers chez Fitshop.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe Fitshop
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup,pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que êtes satisfait de nos services, tant pour la livraison que pour la réactivité de nos équipes. Nous leur transmettons avec plaisir vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Fitshop
Très bonne expérience commande sur Fitshop
Nous avons commandé un Rameur Kettler AquaRower 500. Le produit est de bonne qualité, le prix attractif et la commande et la livraison se sont déroulées sans problème. J'ai eu aussi un échange rassurant par mail avec Fitshop car le produit a été envoyé dans deux colis qui n'ont pas été livrés simultanément.
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Iulian,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec le rameur Kettler AquaRower 500 vous ait pleinement satisfait. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité à des prix attractifs et sommes heureux que le processus de commande et de livraison se soit bien déroulé.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande,
L'équipe Fitshop
a fuir absolument!!!!
a fuir absolument!!!!
machine commandé le 28 avril, première tentative de livraison, le colis est arrivé complétement éventré, donc je refuse le colis bien évidement. le service client m'a sous entendu que même le colis éventrer j'aurais dut l'accepter , ils m'auraient livrer les pièces manquante. c'est la que ça deviens très drôle! la machin est re livrer 3 semaine après... le colis en bon état, je l'accepte, pendant le montage je me rend compte qu'une pièce est cassé! donc nous sommes le 14 Juin et je n'ai toujours rien reçu car le colis a été endommagé par le transporteur. bien entendu fitshop c'est empressé de m'expliquer que c’était pas leurs faute . Sauf que pour moi ils sont responsable des prestataire qu'ils font travailler. Donc voila cette entreprise a un bon service client , mais tout le reste est a fuir.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Monsieur Daniel Touitou,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos services, y compris celle de nos partenaires, et nous allons travailler à améliorer ce point crucial.
Nous allons également nous assurer que la pièce manquante vous soit envoyée dans les plus brefs délais.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Fitshop
SAV réactif lors de l’échange d’une…
SAV réactif lors de l’échange d’une pièce abîmé lors du transport
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à nos équipes.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Fitshop
Achat Rameur C2
Malgré un impact sur la glissière du rameur C2 (au transport), le remplacement a été vraiment très rapide, vers ma grande satisfaction !
Service impeccable, avec Monsieur ABI Yifan aux manettes. Merci encore de votre louable initiative !
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour les 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du remplacement rapide de la glissière du rameur C2, malgré l'incident lors du transport. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que notre service a répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur Abi.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
L'équipe Fitshop
Service client très compétent
Service client très compétent
Livraison parfaite
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Fitshop France
Chère Ylana,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service client et de la qualité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous sommes toujours là pour vous aider.
L'équipe Fitshop
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